本周监管部门披露重要研究成果,免费CRM系统：企业高效管理的得力助手

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本周数据平台近期行业报告发布政策动向:本月官方发布行业重要事件,免费CRM系统：企业高效管理的得力助手

在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提高工作效率、增强客户满意度和提升市场竞争力的关键工具。然而，高昂的软件费用往往成为中小企业选择CRM系统的障碍。幸运的是，市面上有许多免费的CRM系统，它们不仅功能强大，而且操作简便，为中小企业提供了高效管理的得力助手。 ### 免费CRM系统的优势 1. **成本节约**：免费CRM系统无疑为中小企业节省了大量的软件费用，使得企业能够将更多的资金投入到其他业务领域。 2. **易于上手**：大多数免费CRM系统都拥有简洁直观的操作界面，用户无需经过复杂的培训即可快速上手。 3. **功能全面**：尽管是免费系统，但许多免费CRM系统提供的功能并不逊色于付费版本，如客户信息管理、销售线索跟踪、营销活动策划等。 4. **云端服务**：免费CRM系统通常采用云端服务模式，用户可以随时随地通过电脑、平板或手机访问系统，提高工作效率。 5. **社区支持**：免费CRM系统通常拥有庞大的用户社区，用户可以在这里交流经验、分享技巧，甚至获得技术支持。 ### 如何选择合适的免费CRM系统 1. **明确需求**：在挑选免费CRM系统之前，首先要明确企业的实际需求，如客户信息管理、销售线索跟踪、团队协作等。 2. **功能对比**：比较不同免费CRM系统的功能，选择符合企业需求的系统。 3. **用户体验**：试用系统，了解其操作界面是否简洁、易用，以及是否满足日常办公需求。 4. **安全性**：关注系统的数据安全性和隐私保护措施，确保企业数据的安全。 5. **扩展性**：考虑系统的扩展性，以便在未来根据企业发展需求进行功能升级。 ### 常见的免费CRM系统推荐 1. **Zoho CRM**：Zoho CRM是一款功能强大的免费CRM系统，提供客户信息管理、销售线索跟踪、营销活动策划等功能。 2. **Insightly**：Insightly是一款简单易用的免费CRM系统，适用于小型企业和个人用户。 3. **HubSpot CRM**：HubSpot CRM是一款免费且功能丰富的CRM系统，适合初创企业和中小企业。 4. **Freshsales**：Freshsales是一款免费且功能全面的CRM系统，提供客户信息管理、销售线索跟踪、团队协作等功能。 5. **Salesforce Essentials**：Salesforce Essentials是一款免费的基础版CRM系统，适用于小型企业和初创企业。 总之，免费CRM系统为中小企业提供了高效管理的得力助手。在选择合适的免费CRM系统时，企业应充分考虑自身需求、功能对比、用户体验、安全性和扩展性等因素，以实现业务增长和市场竞争力的提升。

细节披露这两天，有关 TikTok 美国业务的调整方案，逐渐有了更多的细节披露。根据复旦大学国际政治系教授沈逸透露的信息，此次调整涉及到了两个重要实体：字节跳动 TikTok 美国公司（以下简称 "BD TikTok US" ) ；TikTok 美国数据安全公司（TikTok US Data Security，以下简称 "TikTok USDS"）。调整过后，"TikTok 美国业务 " 将由这两个公司分别运营。其中，美国用户数据存储和安全、内容安全保障、软件检查和上架批准等业务，被纳入到 "TikTok USDS"，并在这家公司引入新股东，但字节跳动保留最大单一股东地位；而其他诸如广告、电商、跨境商业活动等重要业务，依然会由字节跳动全资持有的 "BD TikTok US" 负责运营。当然，负责数据和内容安全的 "TikTok USDS"，也需要有收入，才能够覆盖相关成本。目前的传闻是，TikTok 美国业务中的一些本土收入，比如美国本地的直播收入、中小企业广告收入，可能会纳入 "TikTok USDS"，这也算 " 专款专用 " 了。此外，TikTok 美国业务的不同主体之间，还会有商业上合理的收入分成安排。与收入相比，更重要的是算法的所有权。可以明确的是：字节跳动继续拥有 TikTok 算法的知识产权，并会授权美国主体 "TikTok USDS" 使用相关知识产权，向美国主体收取授权费。由此可见，所谓 " 字节跳动卖掉了 TikTok 美国业务 "" 算法由美国控制 " 等评论，完全是误读。那么，该如何定义 TikTok 在美国的这个全新运营模式呢？"BD TikTok US" 和 "TikTok USDS" 这两个公司之间是什么关系？可以从权威部门的发言中寻找线索。中美两国马德里会谈后，中国国家网信办相关负责人表示：中美双方就充分尊重企业意愿和市场规律、通过 TikTok 美国用户数据和内容安全业务、委托运营、算法等知识产权、使用权、授权等方式解决 TikTok 问题，达成了基本共识。上述表态中，出现了 " 委托运营 "" 授权 "" 使用权 " 等关键词。结合这些表述，和沈逸教授透露的方案要点，我们可以得出结论："BD TikTok US"（及其母公司字节跳动）和 "TikTok USDS" 之间，是 " 委托运营 " 的关系。那么什么是 " 委托运营 "？这是一种在全球科技、娱乐等行业常见的业务模式。出于商业、合规等原因，跨国公司可能选择把某些业务委托给一个当地合作伙伴运营。跨国公司把相关知识产权授权给合作伙伴使用，并收取授权费。具体到 TikTok 美国的这个方案里：" 跨国公司 " 就是字节跳动，以及字节跳动在当地的全资子公司 "BD TikTok US"；而 " 当地合作伙伴 " 就是 "TikTok USDS"。字节跳动把 TikTok 算法这一知识产权，授权给 "TikTok USDS" 使用，并收取授权费。TikTok 美国这个最新的运营模式，其实并没有什么特别的。刚才讲过，这种 " 委托运营 " 的模式在全球科技、娱乐等行业很常见。随便举几个例子：科技行业方面，苹果 iCloud 和微软云服务在中国的运营，都是采取 " 委托运营 " 模式。苹果自 2018 年起，开始委托 " 云上贵州 " 运营中国市场的 iCloud 服务，苹果提供技术支持；微软自 2012 年起，委托世纪互联在中国运营和销售包括 Azure 在内的微软云服务，微软负责研发和技术支持，世纪互联负责运营并维护云平台、产品销售和客户服务，双方按一定比例分享中国市场的利润。娱乐行业方面，上海迪士尼度假区也是典型的 " 委托运营 " 模式。稍微复杂的是，这个案例里有两个合资公司，分别是业主公司和管理公司，迪士尼分别持股 43% 和 70%。上海迪士尼于度假区 2016 年开放，由这两家合资公司负责其业务，其中业务公司负责为项目出资，管理公司负责度假区创意、发展和日常运营。迪士尼向合资公司提供必要的知识产权授权。委托运营模式在游戏行业也十分常见。一般情况下，授权方负责游戏开发，并提供相关知识产权授权，收取授权费；被授权方负责在特定市场销售和运营相关游戏。大家熟知的游戏 " 魔兽世界 "，其开发者暴雪工作室，就先后委托九城和网易在中国运营。同样，中国的优秀游戏出海，也会选择在海外市场委托一个运营方，例如 2018 年腾讯开始委托竞舞 ( Garena ) 在新加坡、马来西亚等国家运营王者荣耀等多款游戏。这一次的 TikTok 美国业务调整方案， 字节跳动和 "TikTok USDS" 之间也是 " 委托运营 " 关系，和上述苹果 iCloud、微软 Azure、迪士尼在中国运营的模式没有任何差别。值得欣慰的是，随着中国科技互联网行业的发展，越来越多的企业实现了全球化，可以预见今后我们还会更多的中国公司，会采取和字节跳动、腾讯一样的 " 委托运营 " 模式，来发展海外业务。