本周行业协会传递行业报告,贝微微的紧急电话：肖奈在忙，孟逸然能否伸出援手？

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阳光透过窗户洒在温馨的客厅，电话铃声打破了这份宁静。贝微微坐在沙发上，手中紧握着手机，脸上满是焦急。电话那头，肖奈的声音显得有些匆忙：“微微，我现在有点忙，你能找一下孟逸然吗？他可能知道解决办法。” 贝微微微微一笑，心中暗自庆幸肖奈没有直接拒绝。她知道，肖奈虽然平时风度翩翩，但在关键时刻，他总是能迅速找到解决问题的方法。然而，这一次，他似乎遇到了难题。 挂断电话后，贝微微立刻拨通了孟逸然的电话。电话那头，孟逸然的声音显得有些疲惫：“微微，你怎么现在才打电话给我？我正在忙，能告诉我是什么事情吗？” 贝微微简要地说明了情况，孟逸然沉默了一会儿，然后说道：“微微，你放心，我会尽力帮你解决这个问题的。不过，你先告诉我，肖奈现在在忙什么？” 贝微微将肖奈的困境告诉了孟逸然。原来，肖奈正在为一个重要的项目加班，而这个项目正是他们三人共同参与的。然而，在项目进行过程中，出现了一个意想不到的问题，导致项目进度受阻。 孟逸然听后，眉头紧锁，他深知这个问题的严重性。他沉吟片刻，然后说道：“微微，你先不要着急，我会尽快赶到你那里，我们一起想办法解决这个问题。” 放下电话，贝微微心中终于松了一口气。她知道，孟逸然是个值得信赖的朋友，他一定会帮助肖奈度过这个难关。 不久后，孟逸然如约而至。三人围坐在客厅的沙发上，开始讨论解决方案。贝微微将项目进展和遇到的问题详细地告诉了孟逸然，然后他们一起分析了问题的根源。 经过一番讨论，他们终于找到了解决问题的方法。孟逸然提议，他们可以尝试从另一个角度去思考问题，或许会有意想不到的收获。肖奈和贝微微纷纷表示赞同，他们决定按照孟逸然的建议去尝试。 在接下来的几天里，三人全力以赴地投入到项目中。他们白天加班加点地工作，晚上则聚在一起讨论解决方案。在这个过程中，他们不仅增进了彼此的感情，还收获了宝贵的友谊。 终于，在项目即将完成之际，他们成功解决了那个棘手的问题。看着项目顺利推进，肖奈、贝微微和孟逸然都露出了欣慰的笑容。他们知道，这次的成功离不开彼此的信任和努力。 这次经历让贝微微更加坚信，友谊的力量是无穷的。在未来的日子里，无论遇到什么困难，她都会想起这次经历，勇敢地面对一切。 而肖奈和孟逸然也深知，他们之间的友谊是宝贵的。他们决定，无论何时何地，都要携手共进，共同面对生活中的种种挑战。 在这个充满阳光的午后，贝微微、肖奈和孟逸然的故事再次证明了，真正的友谊能够战胜一切困难。而他们，也将继续携手前行，书写属于他们的美好人生。

和谐健康重疾险扣费异常引维权，系统升级致保单失效。8 月下旬至 9 月中旬，多名和谐健康 " 的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。前前后后折腾了近半个月后，孙女士终于完成了保费扣款。" 此前，自己往银行卡里转了钱，保费却未被划扣，实在难以理解 "，2025 年 9 月 18 日，孙女士向经济观察报记者感慨道。孙女士的经历并非个例。2025 年 8 月下旬至 9 月中旬，多名和谐健康保险股份有限公司（下称 " 和谐健康 "）的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。在孙女士所在的小红书平台的维权群中，有近 150 人，其中大部分均遭遇了重疾险产品扣费异常，部分因超过宽限期而显示保单 " 失效 "。经济观察报记者了解到，此次扣费异常主要涉及中介渠道销售的和谐健康重疾险产品。尽管在维权群里关于退保还是续费的讨论还在继续，孙女士还是决定为这张已经缴了 5 年保费的保单续费。据孙女士介绍，她在 2020 年 7 月底购买了和谐健康旗下的 " 福乐保 " 重疾险产品，每年缴费 2256 元，缴期 30 年。2025 年 8 月 28 日，即在 2 个月宽限期内，她将保费存入扣费银行卡，但发现和谐健康迟迟未划扣保费。9 月 1 日，她的保单被系统判定为 " 失效 "。孙女士也开启了主动找保险公司划扣保费的 " 缴费 " 之旅。孙女士称，她拨打和谐健康的全国服务热线，得到的答复是 " 记录并反馈给分公司 "，此后便是无期限地等待。9 月 11 日，她赶往和谐健康的北京线下柜面，却被工作人员拒绝：因保单属地在黑龙江，北京柜面不能处理；现金不收，理由是系统升级。在向监管机构投诉后，孙女士的保费通过内部 " 特事特办 "，终于在 2025 年 9 月 12 日被扣转。不过，和谐健康没有向她解释 " 未扣费 " 的具体原因。一位接近和谐健康的人士表示，此前受系统升级影响，确实有部分客户遇到续期保费划扣失败的情况。截至 2025 年 9 月 12 日，受影响客户的续期缴费问题已全部处理完毕，且不会因此重新计算等待期，保障权益不受任何影响。此前保费主要通过银行系统自动划扣，目前客户也可以直接通过和谐健康的官方 App（移动应用程序）自主完成缴费操作。记者了解到，部分投保人被要求签署《产品扣费异常服务沟通信息表》，承诺 " 销售过程无误导 "" 后续不以任何理由向监管投诉全额退保 "，方可继续缴费。这并非和谐健康首次陷入争议。2024 年，不少消费者投诉称，和谐健康此前售出的多款万能险产品被停止 " 加保 "，其单方面暂停万能险追加保费业务，有违约之嫌。和谐健康成立于 2006 年，2009 年被安邦保险集团收购，成为后者的子公司。2018 年，安邦保险集团被接管，此后，和谐健康被出售。2019 年，主营石化及地产的大连福佳集团斥资 190 亿元，成为和谐健康的控股股东，持有 51% 的股份。在安邦保险集团入主后，和谐健康发展较为快速。2017 年，和谐健康的注册资本从 2009 年的 3 亿元增长至 139 亿元；2013 年— 2016 年，和谐健康的保费收入从 1.3 亿元增长至 1070 亿元，伴随着保费的增长，和谐健康保户储金及投资款也大幅飙升。大连福佳集团接手后，和谐健康仍处于快速增长状态。和谐健康 2022 年和 2023 年的社会责任报告显示，报告期内，该公司分别实现新单规模保费 748.18 亿元、507.13 亿元，2024 年实现原保险保费收入 641.16 亿元，总资产达 4520.5 亿元。值得注意的是，自 2018 年安邦保险集团被接管后，和谐健康的偿付能力报告、年度信息等核心信披信息处于缺失状态。2025 年，和谐健康分别因 " 编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料 " 与 " 虚挂保险中介业务套取费用 " 遭到监管部门处罚。2025 年 9 月 14 日，万达信息公告称，股东和谐健康计划未来三个月内减持其不超过 3% 的股份。其实，和谐健康在 A 股市场持仓并不少，其万能产品账户还出现在金风科技、光威复材等 7 家 A 股公司前十大股东中，年内已同步减持多只个股，减持原因为 " 自身经营需要 "。" 无论公司（和谐健康）是不是通过减持获得流动性，我们都希望公司能够保障客户的合法权益。" 孙女士说。