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随着市场竞争的日益激烈，企业对客户关系管理（CRM）系统的需求越来越高。CRM系统可以帮助企业更好地管理客户信息，提高销售效率，提升客户满意度。然而，市场上CRM系统的种类繁多，价格也各不相同。今天，我们就来盘点一下国内外十大免费CRM系统，帮助企业选择最适合自己的管理工具。 ### 国内免费CRM系统 1. **金蝶云CRM**：金蝶云CRM是国内知名的免费CRM系统，功能全面，操作简单，适合中小企业使用。 2. **用友CRM**：用友CRM是国内较早的CRM系统之一，提供免费版和专业版，免费版功能丰富，适合初创企业。 3. **致远互联CRM**：致远互联CRM是国内领先的CRM服务商，提供免费版和付费版，免费版功能完善，适合中小企业。 4. **纷享销客**：纷享销客是国内领先的CRM服务商，提供免费版和付费版，免费版功能强大，适合初创企业。 5. **亿方云CRM**：亿方云CRM是国内知名的CRM系统，提供免费版和付费版，免费版功能全面，适合中小企业。 ### 国外免费CRM系统 1. **Zoho CRM**：Zoho CRM是一款全球知名的免费CRM系统，功能强大，操作简单，支持多语言，适合跨国企业。 2. **Salesforce CRM**：Salesforce CRM是全球领先的CRM服务商，提供免费版和付费版，免费版功能丰富，适合中小企业。 3. **HubSpot CRM**：HubSpot CRM是一款免费且功能强大的CRM系统，适合初创企业和小型团队。 4. **Freshsales CRM**：Freshsales CRM是Freshworks公司推出的一款免费CRM系统，功能全面，操作简单，适合中小企业。 5. **Insightly CRM**：Insightly CRM是一款免费且功能丰富的CRM系统，适合中小企业和团队。 ### 选择免费CRM系统的注意事项 1. **功能需求**：在选择CRM系统时，首先要明确企业的功能需求，确保所选系统满足企业的实际需求。 2. **用户体验**：一个好的CRM系统应该操作简单，易于上手，提高员工的工作效率。 3. **数据安全**：企业选择CRM系统时，要关注数据安全问题，确保客户信息的安全。 4. **扩展性**：选择具有良好扩展性的CRM系统，以便在企业发展过程中，根据需求进行功能扩展。 5. **售后服务**：优质的售后服务可以解决企业在使用CRM系统过程中遇到的问题，提高企业的工作效率。 总之，国内外免费CRM系统众多，企业可以根据自身需求选择最适合自己的系统。希望本文的盘点能够帮助企业找到理想的CRM系统，助力企业高效管理。

本周，美联储宣布今年来首次降息，下调 25 个基点。从美国总统特朗普过去的表态来看，这个降息幅度远未达到他的预期。然而，9 月议息决议已经公布超过 48 个小时，特朗普却罕见保持了沉默。这一现象的背后折射出美联储的 " 生存智慧 "。美联储主席鲍威尔是如何赢得这场独立性之战的？他口中的 " 风险管理 " 决策又将给美国经济带来什么？每经记者｜兰素英    岳楚鹏      每经编辑｜王嘉琦     美联储主席鲍威尔 图片来源：新华社 胡友松摄美联储终于迈出了降息的步伐，但这一次，曾称美联储主席鲍威尔为 " 美国敌人 " 的特朗普，却罕见地保持了沉默。这一反常现象的背后，折射出美联储在白宫的政治高压下，所展现出的 " 生存智慧 "。9 月 17 日的议息会议，被视为美联储与白宫的一场 " 尖峰对决 "。尽管外部压力空前，美联储内部却以 11:1 的高票通过了 25 个基点的 " 预防式降息 " 决议，展现了出人意料的团结。然而，随着鲍威尔任期届满临近，以及白宫对美联储人事任命的干预，这场事关货币政策独立性的 " 大戏 "，才刚刚拉开序幕。这场 " 预防式降息 " 究竟会带来经济 " 软着陆 "，还是将美国经济推向 " 类滞胀 " 的困境？" 鹰派的嘴，鸽派的手 "：鲍威尔的生存智慧" 美联储终于将利率推向了特朗普一直渴望的方向，但降息的幅度远未达到他希望的水平。" 外媒评价道。然而，降息已经过去超 48 个小时，特朗普至今还是一言未发。纽约州立大学布法罗分校政治学系助理教授科林 • 安德森向《每日经济新闻》记者（以下简称 " 每经记者 "）点破了玄机：" 这次降息更多是战略决策，它确实给了特朗普一些可以称之为‘胜利’的东西。这是美联储在当前高度紧张环境下的生存智慧。"这种智慧体现在 " 鹰皮鸽心 " 的操作上。在新闻发布会上，鲍威尔的表态露出 " 鹰派 " 底色，他将此次降息定义为 " 风险管理决策 "，并强调 " 没有必要快速调整利率 "。他强调，他认为今年以来美联储的政策一直在正确轨道上运行。鲍威尔的这番言论，显然是为了淡化市场对持续宽松的预期。对于降息的真实动因出现了不同的解读。中国人民大学重阳金融研究院研究员刘英对每经记者强调，美国劳工统计局近期将年度新增非农就业大幅下修 91.1 万个，相当于平均每月减少 7.6 万个。叠加特朗普政府的高关税政策以及巨大的债务压力，美国经济增长已然乏力。美联储降息是为了防止经济进一步下滑。但科林 • 安德森认为 " 美国的就业数据通常存在夸大，美联储早有预期 "，因此，就业数据对政策的影响权重并不会有显著提升。独立性之战：美联储的 " 意外团结 " 与脆弱胜利 外界普遍认为，本次议息处于一个 " 不同寻常的政治时刻 "。然而，鲍威尔成功促成了美联储内部的 " 意外团结 "。在刘英看来，这场会议堪称美联储与白宫的 " 尖峰对决 "。她认为，投票结果表明 " 白宫意图直接干预货币政策的目的未能实现，美联储在这场对决中短暂占据上风 "。25 个基点的调降幅度以 11:1 的高票通过。在 7 月投出反对票的 " 异见者 " ——克里斯托弗 · 沃勒（Christopher Waller）与米歇尔 · 鲍曼（Michelle Bowman），此次与大部队站在了一起，也打破了外界对会议可能出现严重分歧的预测。遭到特朗普免职威胁的理事莉萨 · 库克，也投票支持降息 25 个基点。面对来自特朗普的压力，他们都展现了专业性。唯一持不同意见的是刚被特朗普提名的美联储理事、同时保留白宫经济顾问委员会主席职位的斯蒂芬 · 米兰。他力挺 50 个基点的激进降息。国金证券首席经济学家宋雪涛团队在研报中表示，如果说这是一场对于美联储独立性的测验，鲍威尔的表现无疑是合格的。然而，这场胜利是 " 脆弱 " 的。从 2025 年 9 月的点阵图中可见一斑：美联储 19 位 FOMC 委员中，1 人支持利率不变、6 人支持下调 25 个基点，2 人支持下调 50 个基点，9 人支持下调 75 个基点，还有 1 人支持降息 150 个基点（大概率是米兰）。这说明内部分歧巨大。更长远的风险藏在人事任命上。刘英表示，鲍威尔的任期在明年 5 月结束，特朗普作为强势总统，必然会选择与其政策倾向一致的人选担任美联储主席，以达到干预的目的。这场围绕美联储独立性的 " 大戏 "，或许才刚刚拉开序幕。软着陆还是高通胀，市场押注哪种结局？美国超市 图片来源：每经记者 郑雨航 摄此次鲍威尔口中的 " 风险管理式降息 "，也被市场普遍解读为 " 预防式降息 " ——在经济衰退真正到来前，为经济增长 " 上保险 "。回顾历史，美联储的预防式降息曾带来三种结局：软着陆：1995 年，格林斯潘领导下的美联储，在经济初现放缓迹象时小幅降息 25 个基点，实现了经济 " 软着陆 "。经济衰退：2001 年 1 月，为了应对互联网泡沫危机，美联储大幅降息 50 个基点试图预防衰退，但未能阻止美国经济陷入衰退。高通胀：2019 年，鲍威尔以贸易摩擦和全球增长放缓为由再次 " 预防式降息 "，支撑了当时的经济增长，但随后疫情叠加财政刺激引发了高通胀。与这些历史情境类似，本次降息同样出现在经济尚未衰退、但风险上升的时刻。鲍威尔坦言，美国就业市场已显露疲软迹象，新增岗位放缓，失业率上升苗头初现，因此需要在衰退真正到来之前采取行动。不过，当前美国的通胀水平仍然顽固，服务业 " 核心通胀 " 压力依旧存在，加征关税也在抬高进口商品价格，使得这次降息更具争议。科林 · 安德森认为，本次降息后的市场反应就是对美联储投下的 " 信任票 "。利率决议公布后，COMEX 黄金期货价格短线冲高至 3744 美元 / 盎司，创下历史新高，随后迅速回落。截至发稿，COMEX 黄金期货价格为 3719.4 美元 / 盎司。美元指数一度跌至自 2022 年 2 月以来的最低点 96.224，但在鲍威尔讲话后开始反弹，截至发稿，美元指数为 97.66。当前，十年期美债收益率较 9 月 17 日收盘价上涨 1.5% 至 4.133%，两年期美债收益率较 9 月 17 日收盘价波动不大，现为 3.574%。年初以来 10 年期美债收益率走势图科林 · 安德森解释说，长期美国国债收益率保持相对稳定，美元也并未像传统预期那样大幅走弱，而被视为利率下调受益资产的黄金，波动也十分温和。这表明市场已经接受了美联储传递出的信号——这次降息很可能是一次性举措，而非降息周期的开始。然而，反对者如美国前财政部长劳伦斯 · 萨默斯担忧，美联储政策倾向目前过于宽松。他强调美国经济的最大风险在于通胀，而不是就业市场。中金分析师肖捷文表示，当前美国经济的症结并非需求不足，而是成本上升。过度的货币宽松非但无法解决就业问题，反而可能加剧通胀，使经济陷入 " 类滞胀 " 困境。对于未来的市场走向，惠誉评级美国经济研究主管奥卢 · 索诺拉向每经记者预测，10 年期美债收益率在 2025 年和 2026 年将维持在 4.4% 左右。在未来一年，美联储会将联邦基金利率从当前的 4.25% 逐步降至 2026 年底的 3.25%，收益率曲线将趋向陡峭化。短端利率会下降，而长期端则维持在 4% 以上。关于黄金，中信建投期货贵金属首席分析师王彦青认为，本次降息靴子落地，黄金出现短暂回调，这恰恰是 " 买预期，卖事实 " 的经典市场表现，利多预期已在前期上涨中被消化。鲍威尔此次讲话略偏鹰派，淡化了市场对持续激进降息的预期，这与他此前不愿屈从于特朗普干预的态度一脉相承，也使得黄金的短期利好暂时出尽。对于未来的定价逻辑，王彦青认为中短期内仍将主要受到美联储货币政策（特别是降息预期）的影响。而全球地缘政治格局的深刻转变，才是一个持续数年甚至数十年的长期趋势，并为黄金的避险需求提供更坚实、更持久的支撑。免责声明：本文内容与数据仅供参考，不构成投资建议，使用前请核实。据此操作，风险自担。