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在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提升客户服务质量、提高工作效率、增强市场竞争力的关键工具。然而，市场上众多的CRM系统往往价格不菲，让许多中小企业望而却步。那么，有没有一款既免费又功能强大的CRM系统呢？答案是肯定的，本文将为您介绍几款优秀的免费CRM系统，助力企业发展。 ### 一、什么是免费CRM系统？ 免费CRM系统是指提供商免费提供给用户使用，用户无需支付任何费用即可享受CRM系统的各项功能。这类系统通常适用于中小企业，能够满足企业在客户关系管理方面的基本需求。 ### 二、免费CRM系统的优势 1. **降低成本**：免费CRM系统可以帮助企业节省大量的软件购买费用，降低企业运营成本。 2. **提高效率**：CRM系统能够帮助企业更好地管理客户信息，提高客户服务质量，从而提升企业整体运营效率。 3. **增强竞争力**：在市场竞争激烈的环境下，免费CRM系统可以帮助企业快速提升自身竞争力。 ### 三、几款优秀的免费CRM系统推荐 1. **金蝶云·CRM**：金蝶云·CRM是一款基于云计算的免费CRM系统，具有强大的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等。此外，金蝶云·CRM还支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 2. **腾讯企业微信CRM**：腾讯企业微信CRM是依托于企业微信平台的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。企业微信CRM与微信生态紧密相连，可以帮助企业更好地拓展客户资源。 3. **纷享销客CRM**：纷享销客CRM是一款基于SaaS模式的免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。纷享销客CRM支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 4. **钉钉CRM**：钉钉CRM是阿里巴巴集团旗下的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。钉钉CRM与钉钉办公平台无缝对接，可以帮助企业实现高效协同办公。 ### 四、如何选择适合自己的免费CRM系统？ 1. **明确需求**：企业在选择免费CRM系统时，首先要明确自身的需求，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等方面的需求。 2. **功能对比**：对比不同免费CRM系统的功能，选择功能齐全、易于操作的系统。 3. **用户体验**：选择界面美观、操作简便的免费CRM系统，提高员工使用满意度。 4. **安全性**：关注免费CRM系统的数据安全，确保企业客户信息不泄露。 总之，免费CRM系统已经成为中小企业提升竞争力的有力工具。企业在选择免费CRM系统时，要充分考虑自身需求，选择功能齐全、操作简便、安全性高的系统，以助力企业发展。

作者 | 第一财经 洪飞红"L2 强制性国标里面有一个试验场景，几乎 1：1 复刻了‘ 3 · 29 铜陵小米 SU7 爆燃事故’，但事实上这个场景并不难，可以通过汽车远程升级（OTA）技术召回解决，只是过去车企没太重视。" 近日，一位要求匿名的智驾行业资深人士徐飞（化名）向第一财经记者表示。徐飞补充道，L2 强制性国标中最难的场景是 50CM 纸箱子障碍物探测和响应能力的试验，这个场景高度依赖高性能激光雷达，" 从目前我们摸底测试看，目前市场上车型，除了华为系的，基本上都过不了（试验要求）。"本周智驾行业有两则大新闻。一是 9 月 17 日工信部网站发布《智能网联汽车组合驾驶辅助系统安全要求》（即上述 "L2 强制性国标 "）的征求意见稿，正式面向社会公众征求意见。二是两天后，9 月 19 日小米汽车召回 2024 年 2 月 6 日至 2025 年 8 月 30 日生产的部分 SU7 标准版电动汽车，总计 116887 辆。小米汽车此次召回原因与智驾相关，具体为召回车辆 L2 高速领航辅助驾驶功能开启的某些情况下，对极端特殊场景的识别、预警或处置可能不足，若驾驶员不及时干预可能会增加碰撞风险，存在安全隐患。此前，多位智能驾驶行业内高管向第一财经记者表示，这次 L2 强制性国标制定的工作组由华为牵头，参与者大部分是国内整车厂，催化标准加速制定的事件正是 "3 · 29 铜陵小米 SU7 爆燃事故 "，这次交通事故把辅助驾驶功能的安全性讨论推向了一个新高潮，市场呼吁更完善法规的出台，相关部门和高层对此也高度重视。记者注意到，L2 强制性国标中有两个试验场景，与 "3 · 29 铜陵小米 SU7 爆燃事故 " 发生时的场景高度相似，分别为 7.4.7 章节的 " 施工区域探测与响应能力试验 " 和 7.5.8 章节的 "B 类道路环境施工区域探测与响应能力试验 "。示意图如下：而徐飞提到的最难的 50CM 纸箱试验场景如下：在正式向社会公众征求意见之前，L2 强制性国标的草案就因难度太大在智驾行业内引起了众多讨论。详见《辅助驾驶汽车，考 60 分能上路吗？》有智驾公司高管向记者表示，征求意见的 L2 强制性国标版本与草案相比，企业要通过的试验场景稍微有所放宽，但难度依旧非常大。徐飞称，新版本删掉了一个也需要高度依赖激光雷达的场景，即夜间儿童横穿高速公路的场景，而且至少让入门级的 " 单车道 "" 多车道 "L2 级辅助驾驶能 " 生存 " 了。但即便如此，目前市面上的车型也只有华为系能通过所有试验场景。中信证券近日也发布研报称，L2 强制性国标将大幅提高 L2 准入难度，因为新规对智驾安全性提出更多要求。试验场景丰富，包含日间、夜间、逆光等条件；隧道、施工、路口等道路类型；目标种类多样：包含机动车、行人、摩托车、洒水车等异型车辆、水马和雪糕筒等临时障碍物；多目标交互：如车辆切入、前方紧急制动、遮挡物 + 路口行人穿行、多车道多障碍物等，集合了众多易发生事故的场景。未来，车企申报 " 组合辅助驾驶 " 功能——即熟知的 " 高速 NOA"" 城市 NOA" 时，需要在对应类型的道路通过数十项场地测试才可申报，否则不可声称具备 L2 功能。不过，从实施时间来看，L2 强制性国标还是给车企和智驾公司提供了一定过渡时期。国家标准网站显示，该标准拟实施日期为 2027 年 1 月 1 日。而且在标准实施以后，对于新申请型式批准的车型满足标准全部要求的过渡期还有 13 个月；对于已获得型式批准的车型，过渡期则有 25 个月。徐飞告诉记者，按当下的情况来看，依赖纯视觉的智驾方案将非常难通过新标准要求，连特斯拉 HW3.0 版本也不行。但经过摸底测试，特斯拉 HW4.0 硬件在 AP（基础辅助驾驶）和 EAP（增强辅助驾驶）软件下也不能通过，但 FSD 13 版本可行，目前特斯拉 FSD 13 还是测试版，未推向市场。记者注意到，L2 强制性国标的试验开始距离基本设定在 200 米，对于头部车企当下纯视觉智驾方案来说，这个距离在理想条件下汽车可以探测，但如果遇到复杂天气状态，比如暴雨、大雾、夜间，纯视觉方案探测距离可能会显著降低，这时候则需要多传感器融合方案来做安全冗余。此次 L2 强制性国标的出台代表智驾行业监管趋严，整个行业也将因此迎来重塑。上述智驾企业高管向记者表示，这并不是企业走应试教育道路就能通过的测试，而是真正考验整体能力的时候来了。