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官方技术支援专线:今日国家机构披露行业新动向,男女亲密行为 - 探讨健康两性关系的重要性
在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻,从而提高工作效率和项目成功率。在家庭和社交场合,良好的沟通能够增进相互理解,减少误解和冲突。因此,掌握沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。 其次,沟通技巧的提高可以帮助个人在各种情境下更好地表达自己。清晰、有条理的表达不仅能够使他人更容易理解我们的观点,还能够提升我们的自信心。在谈判、演讲或日常对话中,能够准确传达信息的人往往能够获得更多的尊重和信任。 那么,如何提升沟通技巧呢?以下是一些建议: 倾听:有效的沟通不仅仅是说话,更重要的是倾听。通过认真倾听他人的观点和需求,我们可以更好地理解对方,并作出恰当的回应。 非语言沟通:肢体语言、面部表情和眼神交流都是沟通的重要组成部分。通过改善这些非语言信号,我们可以更有效地传达自己的情感和意图。 清晰表达:在表达自己的观点时,尽量使用简洁明了的语言。避免使用复杂的术语或冗长的句子,这样可以减少误解的可能性。 反馈:在沟通过程中,适时给予对方反馈,可以确保信息的准确传递。同时,也可以通过询问对方是否理解自己的观点来获得反馈。 适应性:不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式,可以帮助我们更有效地与他人交流。 总之,沟通技巧是个人成功的关键因素之一。通过提升倾听、非语言沟通、清晰表达、反馈和适应性等方面的能力,我们可以在各种场合下更好地与他人交流。这不仅能够提高工作效率,还能够增进人际关系,为我们的生活带来更多的和谐与快乐。
文 | 长青研究社,作者 | 唐慧婕,编辑 | 汪照颖 " 女儿,快!帮我抢刀郎演唱会的票!"收到母亲这条微信时,小吕愣了好几秒。印象中从不追星的妈妈,怎么突然抢起了演唱会门票?跟朋友一聊,小吕发现这并非个例。不少朋友都收到了父母类似的 " 求助信 "。一查才知道,刀郎 2024 年底北京五棵松体育馆的演唱会的火爆程度超乎想象,在演出之前,二级市场票价一度被炒至近 5 万元一张,一票难求。令人意外的是,走入现场,占据大半江山的观众,竟是中老年人。扬子晚报的报道印证了这一观察,刀郎演唱会南京站的观众画像中,除了半数观众为 60 后、70 后外,80 后、90 后人群占比超 30%,95 后、00 后人群仅占 20%,多以中老年群体为主。一向对明星兴致缺乏的叔叔阿姨们,为何愿意为一夜狂欢豪掷千金?当听到他们眼含热泪,合唱起那些承载着回忆的老歌时,小吕瞬间明白了:这哪里是追星,分明是奔赴一场盛大的集体怀旧仪式,是压抑多年的热爱终于找到了出口,更是掷地有声地宣告着" 我们中老年人,也要为自己的快乐买单!"" 一把年纪了还学年轻人赶时髦?"" 几千块够孙子买多少奶粉了?"" 几千块真不值!"……小吕妈妈将动态晒在网络上,收到了许多 " 不理解 " 的评论。小吕担忧之际,却看见妈妈霸气 " 回怼 ":" 我还年轻,现在只为自己活!"" 为自己而活 ",这句话从爸妈口中说出,沉甸甸地道出了情绪经济的意义:它不再只是年轻人解压的新方式,正成为银发族对抗孤独、重拾自我的新路径。情绪经济,是一种由情绪消费驱动的新兴经济形态,以跨界融合、灵活多变为特征,被视为 " 悦己经济 " 的延伸,通过虚拟服务或产品满足心理需求,帮助消费者获得情感支持与心理补偿。爆火的 Labubu、谷子,或是蓬勃发展的宠物经济,都诠释着这种新经济形态;这些看似不实用的消费却给人 " 收集它们让我有成就感 "" 毛茸茸的很治愈 " 的情绪体验,让人更乐意为这种情绪买单。《情绪经济消费人群洞察报告(2024)》清晰地描绘了这种转变:消费者的购物动机中," 功能需要 " 以 55% 居首,但占据 42% 的 " 取悦自己 / 愉悦心情 " 和 36% 的 " 彰显品位 / 个性 " 强势崛起。其中" 取悦自己 / 愉悦心情 " 同比 2021 年增长 9%。报告同时指出,40.1% 的消费者在消费意愿度和偏好方面选择 " 快乐消费,为情绪价值 / 兴趣而消费 ",意愿最高。在新时代的消费者眼中,情感链接与精神愉悦正变得与 " 实用 " 同等重要。不只是年轻人,中老年人同样 " 疯狂 " 于情绪经济,但他们的情绪经济,烙印着他们独特的人生阶段和情感需求,展现出不同于年轻人的画风。大多数的他们不沉迷盲盒游戏,而热衷健康养生、社交陪伴、自我实现与怀旧消费。可以留意一下,家里老人是不是悄悄买了线上课程?手机里是不是总播着老歌或刷着 " 土味 " 短剧?玄关是不是多了几瓶包装精美的保健品和按摩仪?银发情绪经济,正无声无息地渗透进他们的日常,悄然开花。艾媒咨询数据显示,2024 年中国情绪经济市场规模已达 2.3 万亿元,预计到 2029 年将突破 4.5 万亿元。老年群体是其中的重要力量。坐拥 70% 以上中老年用户的微短剧市场爆发就是明证。《2024 年中国微短剧产业研究报告》显示 2024 年中国微短剧市场规模已攀升至 505 亿元,首次超过全年电影票房收入。爆款中老年短剧如《闪婚老伴是豪门》在特定平台上的充值总额单部据称就超过 3000 万元,直观展现了中老年群体的强劲消费力。来源:抖音 @团圆剧场此外,2023 年老年人旅游市场规模突破 7500 亿元;国金证券预测 2025 年中国 " 陪伴经济 " 市场规模将突破 500 亿元。这些惊人数字背后,是一群中老年人跨越时代的 " 重生 "。" 前半生为家庭打拼,后半生为自己而活 ",这句口号说出了中老年人的心声,也揭开了中老年人为 " 情绪经济 " 疯狂的原因。截至 2024 年末,我国 60 岁以上的人口 3.1 亿人,占全国人口的 22%,人口老龄化程度继续加深。这批以 60 后、70 后为主的 " 新老人 " 在青年时期正逢改革开放的浪潮,他们将青春与汗水奉献给了中国社会的发展;经过了多年的奋斗,现如今也享受到了时代的红利。他们普遍教育程度更高,多数有房、退休金稳定,呈现出" 高储蓄、低负债、强消费力 "的特点。根据马斯洛需求层次理论,爱与归属、尊重、自我实现的高级需要出现之前,必须先满足或部分满足低级需要。退休金的保障,退休后更多的可支配时间,生理与安全的低级需要被满足,这群中老年人终于握紧了金钱与时间的双重 " 自主权 ",开始追求起了高层次的需要。而互联网的普及,又使他们的观念更新。主体意识觉醒,他们的消费行为,挣脱了 " 勤俭节约 " 的单一标签;跨越数字鸿沟、关注自我投资、追求社交关系与健康、期待个人价值提升、积极享受生活成了他们的新特征。于是," 补偿性消费 " 的闸门被打开了。京东《2024 银发族消费报告》显示,2024 年 1 — 9 月,银发族线上消费的成交单量、用户数、金额较 2019 年同期分别增长了 238%、187%、105%,消费行为日益趋同于年轻人。2019 年至 2023 年,我国银发经济市场规模达到 7 万亿元左右;复旦大学老龄研究院银发经济课题组预测,在人均消费水平中等增速的背景下,2035 年规模将达到 19.1 万亿元,到 2050 年,增加到 49.9 万亿元。" 钱不钱的无所谓,我开心就好了!"62 岁的李爷爷说着,又充值了一集短剧。然而,时代发展的科技进步除了让新老人 " 有钱又有闲 "、观念更新之外,也带来了孤独。" 有时间陪孩子了,子女又都长大了;有钱旅游了,身体却吃不消了;住上高楼了,邻居却变成了陌生人。" 李奶奶精心准备了一桌饭菜却不知找谁分享喜悦,一种孤独感涌上心头。城镇化加速、家庭小型化、养老观念变迁 ……《中国老龄发展报告 2024:中国老年人心理健康状况》蓝皮书揭示,我国近四分之一的老年人有不同程度的孤独感受。加上年龄增长带来的健康焦虑,情绪的缺口越来越难以填补;但最亲近的子女往往忙于生计,难以随时提供情感支持。陪伴成了稀缺品,孤独焦虑成了时代病。于是,花钱买到的短暂的情绪价值,成了缓解孤独焦虑的 " 解药 ";情绪经济令人趋之若鹜。波士顿咨询的研究揭示:当消费者面对同质化产品时,73% 的决策依据来自品牌传递的情绪价值。情绪经济并不是空穴来风,而是企业与品牌获得消费者青睐的法宝。对于企业与品牌来说,为产品或服务注入更强的情绪价值,正成为品牌 " 内卷 " 的新方向," 小情绪蕴含大价值 " 已成为行业共识。而在消费者眼中,他们的焦虑与孤独需要宣泄口,更青睐能提供丰富体验、满足深层需求的服务,企业和品牌提供的情绪价值恰好迎合了这一点。唯有真正洞察并满足用户内心需求,才能赢得市场。情绪经济的底层逻辑听上去出乎意料的简单,在银发市场中实施起来却危机四伏。长期在外工作的小赵终于得空回了家,发现一堆保健品堆在玄关,一问才知道,这些都是母亲高价买来的 " 宝贝 "。来源:海报新闻仔细一看,却发现这些保健品的标识都不全。" 你不在家时,是那个销售姑娘天天陪我聊天,教我玩手机,待我像亲妈一样,她怎么会骗我?这些药可有用了!"小赵感到无奈,受过良好教育的母亲竟也中了招?她尝试告诉母亲这是保健品营销的手段,母亲却和她争辩。冷静下来,她这才意识到,那些被号称有 " 神效 " 保健品只是 " 赠品 ",母亲真正渴求的是那份被关心、被陪伴的感觉。而这些本该由她来提供。无良商家却钻入了情绪需求的空子,将 " 走心 " 变成了 " 套路 ",也暴露出情绪经济在银发市场面临的尖锐挑战。一方面当前情绪经济产品多聚焦年轻人,对银发族独特的情感需求理解不足。面对巨大的银发情绪消费蓝海,企业难以精准捕捉并提供真正契合需求的针对性服务,稍有不慎,就走上弯路。另一方面,银发族的需求市场难以得到正视与肯定。中老年人也有追求快乐和潮流的权利,但一些打着 " 专为中老年人 " 旗号的品牌和企业却仍然崇尚老一套,拒绝创新;将中老年人视为 " 韭菜 ",忽视中老年人变 " 潮 "、变美的追求,否定他们的精神思想上的进步。当银发为热爱付费,揭示着,中国新一代老人,正挣脱 " 生存型养老 " 桎梏,迈入追求精神富足的 " 价值型享老 "。我们需要明白,消费市场火爆的表象之下,潜藏着的是中老年人对抗衰老焦虑、填补情感空缺、重拾自我认同的情绪需求。银发消费者的权益和需求需要更平等的视线,子女和社会也应该意识到自己身上的责任。情绪经济或许能提供一个宣泄情绪的机会,缓解焦虑与孤独,但金钱买到的短暂快乐," 治标不治本 "。说到底,情绪经济其实就是 " 用心 " 的经济。市场的未来,必然属于那些彻底摒弃 " 银发韭菜 " 的陈旧思维,能真正俯身倾听、理解并尊重中老年独特精神世界的创新者。要是企业不再把 " 情绪价值 " 只当成挂在嘴边的营销幌子,或是薅用户羊毛的利器,真拿出实打实的诚意和真本事,读懂他们攒了半辈子的心愿、陪他们驱散心里的孤单、助他们保持对生活的热忱;这个市场才能真正跳出 " 野蛮掘金 " 的初级阶段,一步步走向更健康、更长久的发展。这不仅仅是一门生意能做多大,更关乎我们整个社会,如何去回应一个越来越老龄化的时代里,最真切的情感需求:让每一个希望 " 老有所乐 " 的普通人,都能活得有尊严、有满足、有温暖的真实连接。银发族追求热爱的浪潮已经到来。我们会把它引向何方?是成为滋养生命的清泉,还是沦为欺骗滋生的泥潭?答案,取决于我们每一个人的选择。为了开心花钱,从来不分什么年纪。但这份快乐能不能来得敞亮、兑得真心,真正考验的,正是整个社会的商业伦理和人文智慧。参考资料:1. 中国老龄,《老年人为什么需要情绪价值》,2024 年。2. 央视网,《从 " 实用 " 到 " 治愈 ",为 " 情绪价值 " 买单,值不值?》,2025 年。3. 长青研究社,《每年 2000 万 " 新老人 " 入场,银发经济风口来了》,2025 年。4. 没事少比比,《土味短剧一年烧掉 504 亿,到底是谁在买单?》,2025 年。5. 零售圈,《6 亿人为何愿意花钱,为情绪买单》,2025 年。6. 星航金研社,《银发经济:老龄化时代的万亿市场图景》,2025 年。7. Vista 看天下,《" 刀郎演唱会门票含金量胜过周杰伦 ",最近帮爸妈抢到能吹一整年》,2024 年。8. 最人物,《5 万买门票,中老年人挤爆刀郎演唱会》,2025 年。