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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻,从而提高工作效率和项目成功率。在家庭和社交场合,良好的沟通能够增进相互理解,减少误解和冲突。因此,掌握沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。 其次,沟通技巧的提高可以帮助个人在各种情境下更好地表达自己。清晰、有条理的表达不仅能够让他人心悦诚服,还能够提升个人的自信和影响力。在谈判、演讲或日常对话中,能够准确传达自己的观点和感受,是赢得他人尊重和支持的关键。 为了提升沟通技巧,以下是一些建议: 倾听:倾听是沟通的第一步。在对方讲话时,给予充分的关注,不打断,不急于表达自己的观点,这能够让对方感受到被尊重,也有助于更准确地理解对方的意思。 非语言沟通:肢体语言、面部表情和眼神交流都是沟通的重要组成部分。通过这些非语言信号,我们可以传达出更多的信息,增强语言的表达力。 清晰表达:在表达自己的观点时,尽量使用简洁明了的语言,避免使用复杂的术语或冗长的句子。这样不仅能够让对方更容易理解,还能够提高沟通的效率。 反馈:在沟通过程中,适时给予对方反馈,确认自己是否正确理解了对方的意思,这有助于避免误解和沟通障碍。 情绪管理:在沟通中,保持冷静和客观是非常重要的。即使在面对冲突或压力时,也要努力控制自己的情绪,以免情绪化的言辞影响沟通效果。 总之,沟通技巧是个人成功的关键因素之一。通过提升倾听、非语言沟通、清晰表达、反馈和情绪管理等方面的能力,我们可以在各种场合中更有效地与他人交流,建立更和谐的人际关系。
据新 · 黄河 9 月 24 日报道,记者近日获悉,浙江省绍兴市轨道交通 2 号线 9 月 13 日晚曾发生一起地铁列车撞上保洁员致多人伤亡的安全事故。多名知情人士向记者透露,事故发生后,浙江省交通运输厅曾在全省交通管理系统内部分发传达一文件,内容提及该事故发生在 9 月 13 日 23 时 30 分许,致 3 人死亡 1 人受伤。9 月 24 日下午,浙江省交通运输厅安全处工作人员表示,省里对此事已提级调查,事故具体伤亡人数、事故原因等,届时会在调查报告上统一对外公布。另外,据极目 · 新闻报道,9 月 24 日晚,绍兴地铁 2 号线客服人员告诉记者,已经成立事故调查组,由省级相关部门进行调查。9 月 19 日下午,新黄 · 河记者来到绍兴地铁 2 号线其中一个站点,一位保洁阿姨表示听说过此事,但事故并非发生在该站点。在绍兴地铁另一站点,两位保洁阿姨则告诉记者,这起事故她们有所了解,事故中的其中一位男伤员是地铁 2 号线的保洁员,同时也是地铁 1 号线一位保洁阿姨的亲戚,他受伤的部位在右脚,目前人还躺在医院里,赔偿工作尚未谈。随后,记者采访了 2 号线运营单位绍兴市轨道交通集团公司、绍兴市应急管理局等多个部门,均未得到有效回应。记者查询发现,绍兴市地铁 2 号线一期 2024 至 2027 年保洁服务项目由浙江亚太酒店物业服务有限公司中标,该公司绍兴分公司也拒绝了记者的采访。图片来源:极目 · 新闻9 月 22 日,记者在浙里办 " 民呼我为 " 平台以市民的身份向绍兴市交通运输局提问此起安全事故的相关情况。23 日,绍兴市交通运输局工作人员致电记者,称事故确实发生在 13 日,经他向市里了解得知,绍兴市政府目前已成立一个调查组,正在开展调查。24 日下午,记者又以市民身份致电浙江省交通运输厅安全处。工作人员称,绍兴市地铁 2 号线安全事故发生后,他们安全处接到了报告,至于事故相关具体信息,在事故调查报告尚未公开之前不能对外公布。该工作人员还表示,目前省里已经提级调查,按相关规定会在事故发生 60 日内出具事故调查报告,报批省政府批复以后再公布。记者乘坐 2 号线时注意到,2 号线每天末班车时间是 22 时 30 分和 22 时 32 分。按浙江省交通运输管理系统内部传达的红色警示单内容提示,当晚事故发生时间,是在末班车结束后的非运营时间。保洁员为何会进入轨道?据极目 · 新闻报道,记者看到有网友发视频称,地铁站内的屏蔽门由保洁员负责清洁,此时保洁员还会下到轨道内去清理屏蔽门。24 日晚,华东某市地铁站工作人员也介绍,站台屏蔽门由保洁员清理,运营结束后,保洁员确实会下到轨道里,清理靠轨道一侧的屏蔽门。轨道则由其他工作人员巡查。绍兴地铁运营结束后,保洁员是否也会进入轨道清理屏蔽门?二号线客服工作人员告诉记者,会在非运营时间派保洁员清理站台的屏蔽门,保洁员会按照规定进行清洁,至于具体规定则不方便告知。至于该起事故,客服工作人员表示,已经成立事故调查组,由省级相关部门进行调查。公开信息显示,目前,绍兴轨道交通运营线路共有 3 条,为绍兴轨道交通城际线、绍兴轨道交通 1 号线、绍兴轨道交通 2 号线 ( 一期 ) 。其中 2 号线是浙江省第二条 GoA4 级无人驾驶线路,于 2023 年 7 月 26 日开通运营一期工程。2 号线一期工程全长约 10.8 千米,共设车站 9 座,西起人民医院总院站,东至檀渎站,均为地下站;列车采用 4 节编组 B 型列车;最高运行速度为 100 千米 / 小时。绍兴市轨道交通集团有限公司成立于 2015 年 8 月,公司性质为绍兴市政府直属国有独资企业,由市国资委授权经营有关国有资产并实施监督,实行独立核算、自主经营、自负盈亏、自担风险。市轨道集团与绍兴市轨道交通建设指挥部办公室合署办公,主要负责轨道交通的建设、运营、管理等工作和市政府授权地块的封闭运作。编辑 | 何小桃 杜恒峰校对 | 魏文艺每日经济新闻综合新 · 黄河、极目 · 新闻等