今日官方通报研究成果,俄罗斯ZOOM与人性ZOOM：疫情下的社会镜像

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自2019年底新冠病毒爆发以来，全球范围内的社交活动受到了前所未有的限制。在这样的背景下，视频会议软件ZOOM迅速崛起，成为人们沟通、交流的重要工具。在俄罗斯，ZOOM的使用尤为广泛，它不仅改变了人们的日常生活，更折射出了疫情下的人性光辉。 ZOOM在俄罗斯的成功，首先得益于其强大的功能。相较于其他视频会议软件，ZOOM的操作简单、界面友好，且支持多平台、多设备使用，满足了不同用户的需求。在疫情期间，俄罗斯政府、企业、学校等纷纷采用ZOOM进行远程办公、在线教学，有效保障了社会运转。 然而，ZOOM在俄罗斯的成功，更在于它为人们提供了一个展示人性的平台。在疫情期间，人与人之间的距离被拉大，但ZOOM却让人们感受到了温暖与关爱。 首先，ZOOM成为了家庭团聚的桥梁。疫情期间，许多俄罗斯人被迫远离家乡，与亲人分隔两地。通过ZOOM，他们得以在屏幕上与家人共享天伦之乐，缓解了思念之情。一位俄罗斯网友在社交媒体上写道：“ZOOM让我感受到了家的温暖，它让我们在疫情期间不再孤单。” 其次，ZOOM成为了传递正能量的渠道。疫情期间，许多志愿者通过ZOOM为需要帮助的人提供心理疏导、生活物资等支持。一位志愿者表示：“ZOOM让我们能够迅速集结，为需要帮助的人提供援助，这让我们感受到了人性的光辉。” 此外，ZOOM还成为了文化交流的纽带。疫情期间，俄罗斯举办了一系列线上文化活动，如音乐会、戏剧表演等。这些活动通过ZOOM向全球观众展示俄罗斯的文化魅力，增进了各国人民之间的了解和友谊。 然而，ZOOM在俄罗斯的成功也暴露出了一些问题。由于部分用户对隐私保护意识不强，ZOOM曾遭遇黑客攻击，导致用户信息泄露。这引发了人们对网络安全的担忧。同时，ZOOM也加剧了社会贫富差距。在疫情期间，许多贫困家庭无法负担高昂的互联网费用，导致他们无法正常使用ZOOM。 面对这些问题，俄罗斯政府和社会各界积极应对。政府加大了对互联网基础设施的投入，提高了网络覆盖范围和质量；社会各界则纷纷捐款捐物，帮助贫困家庭解决网络接入难题。 总之，俄罗斯ZOOM在疫情期间的成功，不仅改变了人们的日常生活，更折射出了疫情下的人性光辉。它让我们看到了人与人之间的关爱、团结和互助，也让我们意识到，在困难面前，人性之光始终照亮前行的道路。在未来的日子里，我们期待ZOOM能够继续发挥其积极作用，为人类社会的发展贡献力量。

9 月 19 日晚，小米公司官宣，正式推出米家空调 "10 年免费包修 " 服务。随后，格力高管朱磊发文称，十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力。朱磊同时发文称：" 大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的 11 万辆车修好，再来拍胸脯呢？"米家空调服务升级6年免费包修升级为10年免费包修9 月 19 日，@小米公司 官宣米家空调服务升级，6 年免费包修升级为 10 年免费包修，整机免费、配件免费、服务免费，覆盖米家空调全品类，挂机、柜机、中央空调等均可享受。小米公司表示，米家空调的 10 年免费包修服务，具体是指当产品出现质量问题，小米提供整机包修、上门服务免费、人工免费、检测免费、更换配件免费、加氟免费等，真正做到全免费、真包修。小米公司还表示，只要在 2025 年 1 月 1 日起完成首次安装的米家空调，不管是米家空调柜机、米家空调挂机，还是米家中央空调，不分型号覆盖米家空调全品类均会升级为 10 年免费包修。小米公司称，若出现非人为的性能故障，因产品质量问题，都将享受完全免费的维修服务。10 年免费包修服务，涵盖空调的所有核心部件，包括室内机、室外机以及其内部的压缩机、电机、蒸发器、冷凝器、电控板、遥控器等所有配件。对此，小米集团合伙人、总裁，手机部总裁，小米品牌总经理卢伟冰发文称：" 空调 10 年包修有些行业老大哥做得比我们早，但其实小米内部很早就有规划，并明确了一个目标：要做，就不能只是‘追齐’，更要把行业的服务标准带到新高度！第一：大家只需要记住‘米家空调 10 年免费包修’，用户无需花一分钱。第二：柜机、挂机、中央空调全品类统统覆盖，中央空调使用周期长、维修难度大，用户更需要 10 年包修。第三：小米做服务不把成本转嫁给用户，10 年包修实打实降低用户长期使用成本。"同时，卢伟冰发文呼吁行业跟进中央空调 10 年的包修。他认为，这是对产品质量的自信！格力高管回应：十年不用修才是实力随后，格力高管朱磊发文称 " 十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力 "。朱磊表示，2021 年格力首家提出 " 十年免费包修 " 时，产品已经 30 年市场验证。十年免费包修的提出，正是基于不断精进的产品质量和持续下降的售后故障率。" 孔子说，先行其言，而后从之。大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的 11 万辆车修好，再来拍胸脯呢？"朱磊此番发文疑似回应 " 小米米家空调的 10 年免费包修服务 "。9 月 19 日，据国家市场监督管理总局官网消息，小米汽车科技有限公司决定召回 2024 年 2 月 6 日至 2025 年 8 月 30 日生产的部分 SU7 标准版电动汽车，共计 116887 辆。朱磊曾呼吁同行"十年免费包修"据悉，8 月份，" 小米空调线上销量超越格力 " 的话题引发市场关注，对此，朱磊曾发长文回应。8 月 15 日，奥维云网发布的 2025 年 7 月中国空调线上份额数据显示，7 月小米空调线上销量超越格力。卢伟冰转发该微博并配文表示，能力的坚实提升，才能赢得高质量的增长。小米集团公关部总经理王化也发文称：" 没想到新时代这么快就来了。"对此，8 月 18 日，朱磊在微博公开回应，并晒出了同一机构截然不同的数据。7 月，格力线上空调销量市占率为 16.41%，小米为 13.50%，格力依然排第二，小米并未反超。朱磊表示：" 短期销量榜单，并不重要。长期品质，才决定胜负。"谈及 " 十年免费包修 "，朱磊表示，格力是中国家电行业里唯一敢承诺全系列家用空调 " 十年免费包修 " 的头部企业。十年免费包修，就是把竞争的天平重新拉回到产品质量和服务的本质上来。朱磊还表示，真心希望小米也好，其他同行也好，都能加入 " 十年免费包修 " 的行列。这不是 " 卷 "，而是一起把 " 自主掌握核心科技 + 对品质、良心的坚守 " 变成行业底线，让消费者真正受益。" 销量是一时的，质量是一世的。数据可以转发，口碑没法 P 图。我们要赢的不是彼此，而是用真品质去赢得时间的考验，用真心去赢得消费者的信任。"来源：现代快报综合中国基金报