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刚刚信息部门通报重大更新:今日行业报告披露研究成果,免费CRM系统：企业发展的得力助手

在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提升客户服务质量、提高工作效率、增强市场竞争力的关键工具。然而，市场上众多的CRM系统往往价格不菲，让许多中小企业望而却步。那么，有没有一款既免费又功能强大的CRM系统呢？答案是肯定的，本文将为您介绍几款优秀的免费CRM系统，助力企业发展。 ### 一、什么是免费CRM系统？ 免费CRM系统是指提供商免费提供给用户使用，用户无需支付任何费用即可享受CRM系统的各项功能。这类系统通常适用于中小企业，能够满足企业在客户关系管理方面的基本需求。 ### 二、免费CRM系统的优势 1. **降低成本**：免费CRM系统可以帮助企业节省大量的软件购买费用，降低企业运营成本。 2. **提高效率**：CRM系统能够帮助企业更好地管理客户信息，提高客户服务质量，从而提升企业整体运营效率。 3. **增强竞争力**：在市场竞争激烈的环境下，免费CRM系统可以帮助企业快速提升自身竞争力。 ### 三、几款优秀的免费CRM系统推荐 1. **金蝶云·CRM**：金蝶云·CRM是一款基于云计算的免费CRM系统，具有强大的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等。此外，金蝶云·CRM还支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 2. **腾讯企业微信CRM**：腾讯企业微信CRM是依托于企业微信平台的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。企业微信CRM与微信生态紧密相连，可以帮助企业更好地拓展客户资源。 3. **纷享销客CRM**：纷享销客CRM是一款基于SaaS模式的免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。纷享销客CRM支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 4. **钉钉CRM**：钉钉CRM是阿里巴巴集团旗下的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。钉钉CRM与钉钉办公平台无缝对接，可以帮助企业实现高效协同办公。 ### 四、如何选择适合自己的免费CRM系统？ 1. **明确需求**：企业在选择免费CRM系统时，首先要明确自身的需求，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等方面的需求。 2. **功能对比**：对比不同免费CRM系统的功能，选择功能齐全、易于操作的系统。 3. **用户体验**：选择界面美观、操作简便的免费CRM系统，提高员工使用满意度。 4. **安全性**：关注免费CRM系统的数据安全，确保企业客户信息不泄露。 总之，免费CRM系统已经成为中小企业提升竞争力的有力工具。企业在选择免费CRM系统时，要充分考虑自身需求，选择功能齐全、操作简便、安全性高的系统，以助力企业发展。

始祖鸟惹了众怒。9 月 19 日，始祖鸟联合艺术家蔡国强在西藏喜马拉雅山脉举办了一场名为《升龙》的烟花表演，大量网友质疑着不顾喜马拉雅山脉脆弱的生态屏障，对当地产生环境污染。随后，始祖鸟官方帐号删除活动宣传帖，蔡国强社交平台发布的相关视频不可见。21 日始祖鸟就烟花秀致歉，称将依据评估结果展开补救行动。但大批网友并不买账，表示 " 道歉有啥用 "。" 中产三件套 "" 中年男人有三宝，钓鱼、茅台、始祖鸟 "，这是近年来网络上流传的热梗。不过，近年来，始祖鸟陷入口碑下滑境地。中国新闻网《民生调查局》记者日前调查发现，当不少消费者花上千元买下始祖鸟产品后，鞋子边缘开胶、外套鼓包起球、衣服 LOGO 脱落 …… 质量问题接踵而至，让 " 高价不等于高质 " 的争议持续发酵。有消费者戏谑，" 高端始祖鸟，质量却‘鸟’样 "。01上千元的鞋不到一个月就坏了"7 月 20 日买的鞋子，不到一个月就坏了。" 在李戈（化名）展示的始祖鸟鞋子图片中，弯折处已经破损。李戈告诉记者，这双鞋是在日本买的，平时穿得并不频繁，就休闲的时候穿下，" 没想到质量能离谱到这种程度 "。与李戈有类似经历的消费者并不少。在社交平台上，不少网友晒出鞋子开胶、破损的照片，有的仅仅是穿了一两个月。一位网友称，买了两双都不同程度开胶，已经是鞋子通病了。截图自某社交平台。记者以 " 始祖鸟 " 为关键词，在消费者服务平台黑猫投诉上进行搜索，出现 3000 多条投诉，投诉内容中质量问题居多，包括鞋子网面破损、鼓包、挤脚等问题。如，有消费者表示，在始祖鸟某电商官方旗舰店买了一双男鞋，大概穿了一周，鞋子多处鼓包，前面出现大缝隙，在小程序申请维修被拒，说是因为使用习惯和养护习惯造成。02 千元鞋子为何容易开胶？在始祖鸟官方旗舰店，鞋子的价格集中在一两千元之间。记者在店中找到李戈所买的类似鞋款，显示鞋子采用了 GORE-TEX 薄膜面料，用途为远足、野外徒步，性能为透气、轻量、耐磨、防水、防撕裂。始祖鸟官方旗舰店客服向记者表示，这款鞋确实耐磨，至于折痕处容易开胶，目前暂未接到此反馈。记者注意到，始祖鸟的多款徒步鞋都采用了压胶工艺，这也被一些消费者视为鞋子爱开胶的原因。时尚产业独立分析师、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄向记者解释，固定鞋面与鞋底不缝线、仅压胶是目前运动鞋制造的一个主流趋势，" 不缝线 " 是为了减轻重量和提升鞋面的一体性。但程伟雄也称，压胶工艺在带来轻量化、防水等好处的同时，也伴随着时间老化带来的开胶风险，同时环境温度的极端变化，亦会导致鞋子变形或脱胶。即使是始祖鸟，也无法从根本上改变胶水的物理化学特性。北京某修鞋店的工作人员也告诉记者，这种鞋子弯折处容易开胶和破损是正常的。记者在社交平台搜索发现，多个品牌的户外徒步鞋，均被消费者反映过开胶问题。另外，网面鞋弯折处破损亦屡见不鲜。上述工作人员还表示，如果用胶水修补，即使修补完还是容易开胶，除非缝线，所以很多鞋子会在边缘处缝线。消费者吴俊就经历了始祖鸟鞋的反复开胶，" 之前买的始祖鸟鞋，才穿了 4 个月鞋底就开胶了，五月份寄回去修过一次，后来又开胶了。"虽然开胶属于正常现象，但对于花费上千元的消费者来说，还是有些难以接受。不仅是徒步鞋，始祖鸟其他产品也曾出现脱胶等质量问题。在社交平台上，不少网友爆料，始祖鸟衣服 LOGO、拉链处脱胶，外套鼓包、裂痕，内里起球等瑕疵。穿着、洗护不当，也成为店家针对这一系列问题的常见说辞。而当人们送去维修时，很多人又被始祖鸟动辄几百元的维修费 " 背刺 "。李戈称，由于国内专柜不能维修，她就联系了始祖鸟全球客服，得知维修费需要 1000 元。" 但这双鞋子买的时候差不多 1200 元，所谓全球服务竟成了花高价自费维修。"受访者李戈提供的维修单。清洗麻烦、维修昂贵的始祖鸟，让买它的消费者又爱又恨。03 曾经的身份象征，如今口碑下滑陷入质量争议的始祖鸟，来头并不小。公开资料显示，始祖鸟作为专业户外品牌于 1989 年创立。2002 年，品牌被阿迪达斯全资收购，并入萨洛蒙部门。不过在阿迪达斯没待多久，亚玛芬就以 4.85 亿欧元买下萨洛蒙，始祖鸟归入亚玛芬。2019 年，安踏联合腾讯、方源资本、Anamered Investments 等组成财团，斥资 46.6 亿欧元收购了亚玛芬体育，始祖鸟也顺势被安踏接管。此后，安踏对始祖鸟进行了一系列改革，包括淘汰原有经销商、收回奥莱渠道和线上店铺经营权、布局线下直营门店等，并与多个品牌推出联名，在营销上不断巩固其高端定位，始祖鸟的价格也越来越向奢侈品看齐。200 元一双的袜子、数千元一件的外套，穿始祖鸟渐渐成为一种身份象征。在安踏带领下，近年来，亚玛芬展现出盈利能力。2024 年，亚玛芬全年业绩扭亏为盈。2025 年第二季度，亚玛芬营收同比增长 23% 至 12.36 亿美元，营业利润则同比增长 614% 至 4400 万美元，其中，技术服装板块（Technical Apparel，涵盖始祖鸟）收入同比增长 23%。虽然亚玛芬业绩向优，但从财报看，相比势头迅猛的萨洛蒙，始祖鸟提供的增长动力正在减弱。为此，始祖鸟急于寻找新的业务增长点，还于今年宣布成立鞋履业务部门。始祖鸟首席执行官斯图尔特 · 哈泽尔登（Stuart Haselden）表示，鞋类业务是始祖鸟增长的关键之一。但被始祖鸟寄予厚望的鞋履，如今却屡出质量问题，甚至流传出 " 买鸟不买鞋 " 的说法。在程伟雄看来，这也反映出始祖鸟在售后、工艺和质量方面存在一些探讨和改进的空间。程伟雄建议，始祖鸟在售后服务上建立更快速、透明化的维修流程，在全球关键市场投资建设区域性的维修中心。同时，针对不同产品线更清晰地定义 " 耐用 " 优先级，研发更长效的压胶技术和提供局部修复方案。（应受访者要求，文中李戈、吴俊为化名）