今日行业报告更新新成果,接了一个又大又长的客人——一场难忘的酒店接待经历
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在我国繁华的都市中,有一家历史悠久、服务一流的酒店,这里汇聚了来自世界各地的商务人士和游客。近日,酒店接待了一位又大又长的客人,这位特殊的客人不仅给酒店带来了前所未有的挑战,也成为了酒店员工们津津乐道的话题。 这位客人名叫李明,是一家跨国公司的CEO。他此次来我国是为了洽谈一项重要的商务合作项目。李明身高近两米,身材魁梧,站在酒店大堂显得格外引人注目。酒店经理在得知李明的到来后,立刻组织全体员工进行了一场特殊的培训,以确保为这位特殊的客人提供最优质的服务。 接待当天,酒店员工早早地来到了大堂,他们身着整齐的制服,面带微笑,等待着李明的到来。不久,李明在助理的陪同下走进了酒店。看到如此热情的接待,李明不禁露出了满意的笑容。 为了确保李明的住宿体验,酒店特意为他安排了一间宽敞的总统套房。套房内设施齐全,装修豪华,足以满足李明的各种需求。在入住过程中,酒店员工细心地为李明讲解房间的各项设施,并耐心解答他的疑问。 在李明入住酒店期间,酒店员工密切关注他的需求,为他提供无微不至的关怀。早餐时间,酒店特意为他准备了丰盛的西式早餐,并为他安排了专人为他服务。午餐和晚餐,酒店更是为他精心挑选了当地特色美食,确保他品尝到地道的风味。 在商务洽谈期间,酒店为李明安排了专业的会议室,并配备了先进的会议设备。为了确保会议顺利进行,酒店员工全程跟踪服务,为李明提供必要的协助。在会议结束后,酒店还为他安排了休闲活动,如高尔夫、SPA等,以缓解他紧张的工作压力。 在李明逗留期间,酒店还为他安排了一次游览当地名胜古迹的活动。酒店员工精心策划了行程,并为他配备了专业的导游。在游览过程中,李明对我国的传统文化和风土人情赞不绝口。 在李明即将离开酒店的前一天,酒店为他举办了一场欢送晚宴。晚宴上,酒店员工为李明表演了精彩的节目,并为他送上了精心准备的礼物。李明在晚宴上发表了感言,对酒店的服务表示了由衷的感谢。 在李明离开酒店的那一刻,全体员工纷纷向他挥手告别。这位又大又长的客人不仅为酒店带来了丰厚的收益,更让酒店员工深刻体会到了优质服务的真谛。此次接待经历,无疑成为了酒店员工们一段难忘的回忆。 通过这次接待,酒店进一步提升了自身的服务水平,赢得了客户的一致好评。在今后的工作中,酒店将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念,为每一位客人提供最优质的服务,为我国酒店行业的发展贡献力量。
无印良品仅靠 " 低价 " 能否再次成功?MUJI 无印良品在中国市场进入 " 闭店潮 ",多地门店相继宣布闭店?据媒体报道,MUJI 北京世茂工三店将于 8 月 31 日关闭,此前,北京国瑞城店已于上半年闭店;位于济南市中区振华商厦一层的 MUJI 无印良品门店已营业 11 年,同样将于同日闭店;长沙泊富国际广场的 MUJI 无印良品门店也将在 8 月底正式停止营业。此外,无印良品在上海、长沙、苏州、烟台等多个城市的门店也皆于近期宣布闭店。根据无印良品母公司良品计画的财报,截至 2025 年 5 月,无印良品 2025 财年在中国市场关闭 17 家门店,创下历史新高。对于此消息,无印良品官方回应:" 个别的闭店只是 MUJI 基于经营效率进行的正常调整,面对部分商圈人流下降的挑战,MUJI 会对经营效益不佳的门店做出取舍。"同时,品牌也强调了 " 扩张 " 的另一面:"MUJI 中国目前坚持每年开 40 家左右门店,2025 年 3 月 1 日至今,已经新开了 15 家店铺。"一闭一开之间,无印良品的战略变化逐渐清晰 。据亿邦动力了解,无印良品这次关掉的门店都在核心商圈,租金价格不低,但是受新开的更有活力的购物中心影响,客流却减少了。比如这次关闭的北京世茂工三店离新开的北京三里屯太古里店,步行只需十分钟。老店店员透露:" 刚开的那几年盈利,这几年不怎么盈利了,客流很小。"那要新开什么样的店,才能够提升无印良品口中的 " 经营效率 "?其实,今年初,无印良品就正式宣布在中国市场推出低价店型 "MUJI 500",名称中的 "500" 对应 500 日元,换算成人民币约 23-25 元,意味着店内 70% 的商品定价都围绕 "25 元 " 展开。这种与 " 中产定位 " 截然不同的店型,背后是一套精准的 " 降本逻辑 ":品类 " 做减法 ":只卖 " 小而轻 " 的平价品与核心商圈老店动辄 2000+SKU、涵盖家具、服饰、杂货的 " 全品类 " 模式不同,MUJI 500 完全砍掉了客单价较高的家具、服饰线,只聚焦文具、零食、日用品等 " 小而轻 " 的品类。选址 " 避高就低 ":租金直降MUJI 500 的门店面积控制在 200 平米左右,且完全避开核心商圈的高端购物中心,转而选择地铁站、大学城、社区周边等 " 通勤枢纽型 " 地段。供应链 " 本土化 ":中国设计 + 中国制造为进一步降低成本,MUJI 500 近一半商品采用 " 中国制造 " 模式 。直接在国内生产、配送,省去了 " 中国制造→日本仓储→中国门店 " 的迂回物流链路,物流成本大幅降低。产品 " 去创新 ":复用现有低价款,不搞新花样与名创优品 " 每 7 天上 100+ 款新品 " 的快节奏不同,MUJI 500 的商品是从现有产品线中筛选出低价基础款,集中陈列销售。省去了新品研发的设计成本和试错成本,进一步压缩定价空间。事实上,无印良品 1980 年诞生于日本经济低迷时期,本是一个彻头彻尾的平价品牌,无印良品的含意就是 " 没有品牌标志的好物品 "。经营口号是 " 有理由的便宜 ",也就是通过简化包装、优化生产,把价格打下来,但质量不打折。2005 年无印良品进入中国时,其利用发达国家对发展中国家的势能差打法,和麦当劳 80 年代进入中国一样," 摇身一变 " 成了中高端品牌。也就是经典的认知差,因为大家不知道它在日本是平价品牌,只看到它独特的、充满 " 高级感 " 的日式设计和高品质产品,中产们成功被俘获。在定价方面,无印良品同一商品在中国的售价比日本 " 溢 " 出 50% 甚至 100%。(当然其中也有税后和物流的因素,比如进口税费:中国对进口商品征收增值税、关税和消费税等,这些税费会直接计入商品售价。例如,中国的增值税率曾一度为 17%,而日本的消费税为 8%。物流成本:早期无印良品为了统筹全球订单、规模化生产以降低单位成本、统一全球品质标准,并可能结合当时出口退税政策的综合考量,选择将中国制造的商品运回日本再送至中国销售,这种物流方式也增加了成本。)中高端市场策略下,无印良品门店多开设在城市核心商圈的高端购物中心,比如大悦城、万达、太古里等,这些地段租金昂贵,推高了经营成本。而在日本,无印良品拥有多种店铺形态,包括路边店、地铁站内小型店以及便利店柜台。曾经的中高端品牌如今为何要走低价路线?这是无印良品不得不面对的现实:它正在对手的挤压下,不得不进行这场战略调整。截至 2025 年 6 月 30 日,同样卖日用杂货的名创优品国内门店数达到 4305 家,密度之大是无印良品的 10 倍。本次关闭的门店不统计在内,截至 2025 年 6 月,无印良品在中国门店数为 414 家。与无印良品相比,名创优品的核心优势在于极致的性价比策略,它大部分商品定价在 10-39 元区间内,比如一款同规格的香薰机,名创优品售价 59 元,而无印良品的类似产品售价则达 258 元。名创优品的纯棉四件套售价 79 元,而无印良品类似产品价格则在 349 元。这种巨大的价格差异,让名创优品成功吸引了追求实惠的年轻大众消费者,而无印良品则被消费者吐槽 " 总觉得无印良品的标价应该是日元。"事实上,面对市场变化,无印良品早就提出了 " 降价 " 策略,2014 年无印良品母公司株式会社良品计划的社长松崎晓公开表示,要在 2020 年前让中国市场的商品售价跟上日本市场水平。同年,无印良品开启了 " 断腕式 " 降价,此后的 9 年里,历经 11 次连续降价,部分商品降幅高达 50%。不过很明显的是,降价力度并未达到消费者预期,或者说没有跟上名创优品的水平。对此,无印良品近日再次宣布,将在今年 8 月以后,对中国市场销售的衣物等 260 多个品类商品平均下调价格 20%。降价商品以热销品为主,将在 8 月下调 118 个品类、12 月下调 145 个品类的商品价格。去年秋季,无印良品在中国市场还对 107 个品类商品平均降价 17.5%。日本无印良品株式会社社长松井忠三表示:" 只要降价就可能有更多的人来购买 "。相比之下,早期的名创优品一直被人讽刺是 " 山寨 ","logo 抄袭的是优衣库,名字抄袭的是无印良品 "。名创优品的创始人叶国富早年确实还在日本注册了一家公司,就连设计师请的也是日本人。以至于有不少人都以为名创优品是日本品牌。但就在 2022 年的时候,名创优品的西班牙账号被曝将一款穿着中国旗袍的盲盒玩偶称作是 " 日本艺伎 ",一时间,名创优品被推上风口浪尖。这对于名创优品来说也是一个转折点,在 2022 年 8 月,名创优品决定要 " 去日化 "。彻底撕掉 " 日系 " 标签。此外,除了价格优势。2020 年的时候,叶国富提出," 兴趣消费将会成为全球趋势 "。事实证明,五年后的今天,年轻消费者们的确更愿意为情绪价值买单。日前,名创优品发布 2025Q2 财报,集团旗下潮玩品牌 TOP TOY Q2 营收达 4 亿元,同比大增 87.0%,门店总数达 293 家。同时,泡泡玛特的惊人发展也是最好的证明。泡泡玛特发上半年报显示,其 2025 上半年营收 138.8 亿,同比增长 204.4%。创始人王宁在业绩会上直言 " 今年 300 亿营收很轻松 "。截至 2025 年 8 月 26 日,泡泡玛特市值已突破 4500 亿港元。如今中国市场的变化,让人很难不联想到日本 " 失去的三十年 ",当时,社会进入了日本社会学家三浦展口中的 " 下流社会 "。" 下流社会 " 的核心特征是:沟通能力、生活能力、工作热情、学习意识、消费欲望,甚至身体欲望的全面低下,即 " 全盘人生热情低下 "。在这一背景下,消费观念发生巨变,人们不再轻易为华而不实的品牌溢价买单,转而极度追求商品的本质价值与性价比。优衣库和无印良品正是在这样的环境下,凭借 " 低价质优 " 逆势崛起,而优衣库 " 长青 " 至今。根据美国《福布斯》公布的 2025 年日本富豪榜,优衣库创始人柳井正以 482 亿美元(约 7 兆日元)连续四年蝉联日本首富。那么如今无印良品仅靠 " 低价 " 能否再次成功?