本月行业协会传达新政策动态,免费CRM系统:企业发展的得力助手
今日国家机构传递新政策,快手“投资者日”:焦点都在AI,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下。全国统一延保标准,透明服务条款
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统一售后服务专线,全国联网服务:近日行业报告披露重要信息,免费CRM系统:企业发展的得力助手
在当今的商业环境中,客户关系管理(CRM)系统已经成为企业提升客户服务质量、提高工作效率、增强市场竞争力的关键工具。然而,市场上众多的CRM系统往往价格不菲,让许多中小企业望而却步。那么,有没有一款既免费又功能强大的CRM系统呢?答案是肯定的,本文将为您介绍几款优秀的免费CRM系统,助力企业发展。 ### 一、什么是免费CRM系统? 免费CRM系统是指提供商免费提供给用户使用,用户无需支付任何费用即可享受CRM系统的各项功能。这类系统通常适用于中小企业,能够满足企业在客户关系管理方面的基本需求。 ### 二、免费CRM系统的优势 1. **降低成本**:免费CRM系统可以帮助企业节省大量的软件购买费用,降低企业运营成本。 2. **提高效率**:CRM系统能够帮助企业更好地管理客户信息,提高客户服务质量,从而提升企业整体运营效率。 3. **增强竞争力**:在市场竞争激烈的环境下,免费CRM系统可以帮助企业快速提升自身竞争力。 ### 三、几款优秀的免费CRM系统推荐 1. **金蝶云·CRM**:金蝶云·CRM是一款基于云计算的免费CRM系统,具有强大的客户关系管理功能,包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等。此外,金蝶云·CRM还支持多终端访问,方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 2. **腾讯企业微信CRM**:腾讯企业微信CRM是依托于企业微信平台的一款免费CRM系统,具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。企业微信CRM与微信生态紧密相连,可以帮助企业更好地拓展客户资源。 3. **纷享销客CRM**:纷享销客CRM是一款基于SaaS模式的免费CRM系统,具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。纷享销客CRM支持多终端访问,方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 4. **钉钉CRM**:钉钉CRM是阿里巴巴集团旗下的一款免费CRM系统,具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。钉钉CRM与钉钉办公平台无缝对接,可以帮助企业实现高效协同办公。 ### 四、如何选择适合自己的免费CRM系统? 1. **明确需求**:企业在选择免费CRM系统时,首先要明确自身的需求,包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等方面的需求。 2. **功能对比**:对比不同免费CRM系统的功能,选择功能齐全、易于操作的系统。 3. **用户体验**:选择界面美观、操作简便的免费CRM系统,提高员工使用满意度。 4. **安全性**:关注免费CRM系统的数据安全,确保企业客户信息不泄露。 总之,免费CRM系统已经成为中小企业提升竞争力的有力工具。企业在选择免费CRM系统时,要充分考虑自身需求,选择功能齐全、操作简便、安全性高的系统,以助力企业发展。
在 8 月 29 日举行的快手光合创作者大会中,AI 业务成为关注焦点。据追风交易台消息,摩根士丹利分析师 Yang Liu 等在最新研报中表示,在最新的投资者日活动中,快手向市场清晰地传递了一个信号:公司的未来叙事、增长引擎及估值想象空间,正全面向 AI 倾斜。据快手管理层透露,自 4 月可灵 2.0 版本上线以来,其月度付费流水已稳定在 1 亿元以上,并且海外用户贡献了 70% 的收入。这一成绩直接促使公司上调资本支出预期,显示出管理层对 AI 视频生成领域的坚定投入。据报告援引管理层的说法,模型能力仍是差异化的关键领域,这将继续成为公司投资的重点。全球视频制作市场年规模达 1400 亿美元,管理层预计 AI 能够覆盖其中 20%-30% 的市场份额,长期来看这一比例可能达到 50%。 可灵业务快速发展推动资本开支增长可灵的快速发展成为快手上调资本开支指引的主要原因。公司将 2025 年资本开支预期从 100 亿元人民币上调至 120 亿元人民币,其中 Kling 业务的资本开支翻倍。管理层指出,AI 视频生成领域涌现大量新进入者,整体技术远未成熟。快手的竞争优势在于模型和产品创新能力,Kling 在视频真实性、一致性和动作表现方面获得广泛认可。长期而言,视频个性化将是重要改进方向,Kling 希望用户能够充当导演角色,在使用产品时拥有虚拟工作室体验。报告指出,公司还在开发工作流程集成和端到端解决方案以提升用户粘性。管理层认为,由于模型性能差距和基础设施投资巨大,低价策略在吸引用户方面效果有限,快手未来可能在模型迭代和定价方面更加激进以争取客户。 AI 赋能核心业务快手在 2025 年上半年推出新一代基于 AI 的端到端推荐模型 OneRec,目前 25% 的流量运行在这一新系统上。管理层观察到显著改善效果:总使用时长提升 1%,本地服务搜索点击率提升 5%,电商搜索 GMV 提升 4.5%。在广告推荐方面,当使用 AI 理解广告内容时,快手内部 AB 测试显示推荐效果提升 8 个百分点。通过将用户行为与 AI 模型关联,客户投诉率下降 20%。OneRec 的成本也远低于之前基于漏斗的推荐模型。管理层认为,利用 AI 技术改善广告推荐相对容易,而在广告竞价系统中模拟他人反应则相对困难,因此不急于激进地将 OneRec 货币化。OneRec 仍处于迭代阶段,管理层预计很快将承载 50%-60% 的流量。 核心业务稳健:电商与广告仍是基石在短视频行业竞争中,快手在年轻一代和老年用户群体中相对强势,特别是在农业、演出、年轻明星等特定类别。公司认为正面竞争并不激烈,销售及营销费用占收入比例有望下降。广告业务在短剧、游戏、教育、本地服务等领域继续强劲增长,尽管外卖平台削减了广告预算。在电商运营方面,快手巧妙运用补贴和佣金激励,货架电商将继续快速增长。管理层强调快手优势在于内容与产品的关联性。在货币化方面,佣金率在过去一年翻倍,虽然基数较低。由于 GMV 相比其他平台仍然较小,公司愿意用部分流量补贴商家,给商家能力提升留出时间。快手内部希望打通货架电商和直播电商广告平台系统,这可能带来未来增长机会。此外,报告指出,公司在技术基础设施层面的优化也在持续。通过乌兰察布的新数据中心集群和内部新的资源管理平台,快手在不影响用户体验的前提下,持续降低了数据中心和带宽成本在收入中的占比。