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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保项目信息的准确传达,减少误解和冲突。例如,通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新,团队成员可以保持同步,共同推进项目进展。在个人生活中,良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求,从而建立更深层次的人际关系。 其次,沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时,能够倾听对方的观点并表达自己的立场,有助于找到双方都能接受的解决方案。这种能力不仅能够减少不必要的争执,还能够促进团队合作和个人成长。 那么,如何提升沟通技巧呢?以下是一些建议: 倾听:真正的倾听不仅仅是等待说话的机会,而是要全神贯注地理解对方的观点和感受。通过点头、眼神交流和适当的反馈,可以表明你在认真倾听。 清晰表达:在表达自己的观点时,要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子,这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通:肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。保持开放的姿态和友好的表情,可以传达出积极的态度,有助于建立信任。 反馈:在对话结束后,给予对方积极的反馈,可以增强沟通的效果。同时,也要学会接受他人的反馈,这有助于我们不断改进自己的沟通方式。 适应不同的沟通风格:每个人都有自己独特的沟通风格。了解并适应这些差异,可以帮助我们更有效地与他人交流。 总之,沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应不同的沟通风格,我们可以提升自己的沟通能力,从而在各种场合中更加游刃有余。个人建议,每个人都应该不断地学习和实践这些技巧,以便在不断变化的社会中保持竞争力。
技术向财务汇报成导火索?CTO 成架构重组后首批离任高管星巴克创始人舒尔茨亲聘的科技大佬,走了 。亿欧 9 月 27 日凌晨消息,据路 · 透社 26 日晚间报道,由星巴克新任首席财务官 Cathy Smith 撰写的一份内部信显示,星巴克首席技术官 Deb Hall Lefevre 已宣布辞职,并同时任命 Ningyu Chen 为临时首席技术官,Ningyu Chen 此前曾在星巴克担任全球体验技术高级副总裁。36 年跨行业 " 技术传奇 " 落幕Deb Hall Lefevre 毕业于美国南伊利诺伊大学(Southern Illinois University),主修计算机信息系统专业。这位拥有 30 多年跨行业技术管理经验的高管,其职业轨迹串联起摩托罗拉、麦当劳、Circle K 等巨头的数字化转型历程。Deb Hall Lefevre1989 年,Lefevre 加入了摩托罗拉。在摩托罗拉 12 年期间,她担任过各种信息技术和电子商务职位,为她的技术领导力奠定了基础。2001 年,Lefevre 转入餐饮行业,加入麦当劳。她在麦当劳担任过多个信息技术职位,包括美国部门首席信息官和企业副总裁,负责全球企业解决方案和业务转型。在麦当劳深耕 15 年,她负责了北美约 1.4 万家餐厅的数字化转型。在她的努力下,麦当劳推出了首款 APP,并引入客户自助点餐机,数字菜单板等。2017 年,离开麦当劳后,她出任加拿大零售巨 Couche-Tard 首位全球 CTO,Circle K(OK 便利店)是 Couche-Tard 旗下核心全球连锁便利店品牌,业务覆盖 31 个国家和地区,截至 2025 年在全球运营约 1.7 万家门店。在 Couche-Tard,她负责统领 1.55 万家门店、12.5 万名员工的技术战略,通过数据驱动(日均 900 万顾客行为分析)、系统标准化等举措重构便利店运营,并推动 AI、机器人技术的前瞻性布局。这一成就使 Lefevre 被行业评价为 " 具备全球视野的顶尖技术领导者 "。Lefevre 于 2022 年 5 月加入星巴克,担任执行副总裁兼首席技术官。她是由当时回归的星巴克首席执行官霍华德 · 舒尔茨亲自招募的高管之一,接替临时 CTO Hans Melotte。Lefevre 是推动星巴克 " 科技 + 咖啡 " 使命融合的核心人物。在星巴克期间,Deb Hall Lefevre 曾主导了多项技术创新,包括 drive-through、线上点单、支付改革、AI 库存管理、员工虚拟助手、技术团队重构等工作。2024 年,她凭借这些成就斩获 CIO ORBIE 领导力大奖,成为零售科技领域的标杆人物。Lefevre 曾在采访中强调," 数字技术已重塑生活方式,而零售科技的本质是让运营更简单、体验更温暖。"这一理念贯穿其职业生涯:在麦当劳建立 " 门店优先 " 的技术思维,在 Circle K 用数据理解消费者,在星巴克则将技术落点于 " 伙伴赋能 " 与 " 饮品品质稳定 "。动荡中的星巴克,如何回归初心?Lefevre 的离职,正值星巴克处于 "Back to Starbucks(回归初心)" 战略的深化期。"Back to Starbucks" 战略强调提升门店体验、优化操作效率、借助技术赋能咖啡师与顾客互动,以及提升数字化与自动化能力。星巴克高层表示,这些技术方向与优先事项将继续执行,不受 CTO 变动影响。关于 Lefevre 此次离职,有传言说是其考虑 " 退休 ", 属个人职业规划。消息称,Lefevre 将留任至年底以协助交接工作。对于媒体的问询,Lefevre 没有做任何回应。有行业人士向亿欧表示,Lefevre 的离职或许跟星巴克战略转向下的变革和调整有关。2025 年 6 月,星巴克董事长兼首席执行官布莱恩 · 尼科尔(Brian Niccol)宣布了一系列重大组织变革——科技(Technology)部门运营将 " 并入/汇报给财务部门。作为被调整的一部分,Lefevre 被要求向新加入星巴克的首席财务官 Cathy Smith(2025 年 3 月入职)汇报工作。布莱恩 · 尼科尔认为此举可以 " 强化技术与财务之间的协同,加速执行 Back to Starbucks 计划。"此次调整可能让 Lefevre 的角色、权责边界、资源配置与她原本期待或习惯不同。这或许是她考虑辞职的因素之一。2025 年 6 月 25 日,星巴克选举 Dambisa Moyo 和 Marissa Mayer 加入董事会。全球经济学家 Moyo 曾经是 Versaca Investments(一家专注于全球增长型投资的家族办公室)的联合负责人。Moyo 也曾在高盛、雪佛龙、巴克莱银行、3M 等企业担任高管和董事。Mayer 是 Sunshine AI(一家使用人工智能实现日常任务自动化的科技初创公司)的首席执行官兼创始人。她曾担任雅虎公司的首席执行官、总裁和董事会董事。在加入雅虎公司之前,她在谷歌公司工作了 13 年。Mayer 目前是沃尔玛、AT&T 和希尔顿酒店的董事会成员。星巴克董事长兼首席执行官 Brian Niccol 明确表示:Dambisa 和 Marissa 加入董事会对星巴克未来至关重要。他们带来了深厚的经验,包括技术、转型和全球化经验。Back to Starbucks 战略是一个强有力的呼吁,旨在回归品牌的优势,同时拥抱将定义下一代客户和合作伙伴体验的数字工具。星巴克董事长 Brian Niccol 一直强调,技术是星巴克的核心投资领域。但眼下星巴克正值多事之秋,全球裁员、大幅消减成本、高层重组、业绩下滑、经营压力陡增、股价下跌、星巴克中国出售等等一系列糟心事。这些压力可能让星巴克希望加快变革速度,同时可能让 CTO 的工作压力加剧。星巴克对技术的投入或许与预期回报存在较大落差,这也成为 Lefevre 离职的猜测之一。有知情人士透露,星巴今年 2 月份裁员 1100 名员工对 IT 团队的打击尤为沉重。消息称,星巴克正将越来越多的 IT 工作外包给印度的服务商团队。也有观点认为,随着大模型、Agent 等新兴技术的快速普及,星巴克或许需要 " 新的 " 技术领袖来重整旗鼓,带领星巴克走出 " 阴霾 "。Lefevre 的离去,留下了星巴克未完成的数字化使命,星巴克的数字化转型又进入了新的 " 不确定阶段 "。