本周研究机构发布行业新动向,接了一个又大又长的客人——一场难忘的酒店接待经历

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在我国繁华的都市中，有一家历史悠久、服务一流的酒店，这里汇聚了来自世界各地的商务人士和游客。近日，酒店接待了一位又大又长的客人，这位特殊的客人不仅给酒店带来了前所未有的挑战，也成为了酒店员工们津津乐道的话题。 这位客人名叫李明，是一家跨国公司的CEO。他此次来我国是为了洽谈一项重要的商务合作项目。李明身高近两米，身材魁梧，站在酒店大堂显得格外引人注目。酒店经理在得知李明的到来后，立刻组织全体员工进行了一场特殊的培训，以确保为这位特殊的客人提供最优质的服务。 接待当天，酒店员工早早地来到了大堂，他们身着整齐的制服，面带微笑，等待着李明的到来。不久，李明在助理的陪同下走进了酒店。看到如此热情的接待，李明不禁露出了满意的笑容。 为了确保李明的住宿体验，酒店特意为他安排了一间宽敞的总统套房。套房内设施齐全，装修豪华，足以满足李明的各种需求。在入住过程中，酒店员工细心地为李明讲解房间的各项设施，并耐心解答他的疑问。 在李明入住酒店期间，酒店员工密切关注他的需求，为他提供无微不至的关怀。早餐时间，酒店特意为他准备了丰盛的西式早餐，并为他安排了专人为他服务。午餐和晚餐，酒店更是为他精心挑选了当地特色美食，确保他品尝到地道的风味。 在商务洽谈期间，酒店为李明安排了专业的会议室，并配备了先进的会议设备。为了确保会议顺利进行，酒店员工全程跟踪服务，为李明提供必要的协助。在会议结束后，酒店还为他安排了休闲活动，如高尔夫、SPA等，以缓解他紧张的工作压力。 在李明逗留期间，酒店还为他安排了一次游览当地名胜古迹的活动。酒店员工精心策划了行程，并为他配备了专业的导游。在游览过程中，李明对我国的传统文化和风土人情赞不绝口。 在李明即将离开酒店的前一天，酒店为他举办了一场欢送晚宴。晚宴上，酒店员工为李明表演了精彩的节目，并为他送上了精心准备的礼物。李明在晚宴上发表了感言，对酒店的服务表示了由衷的感谢。 在李明离开酒店的那一刻，全体员工纷纷向他挥手告别。这位又大又长的客人不仅为酒店带来了丰厚的收益，更让酒店员工深刻体会到了优质服务的真谛。此次接待经历，无疑成为了酒店员工们一段难忘的回忆。 通过这次接待，酒店进一步提升了自身的服务水平，赢得了客户的一致好评。在今后的工作中，酒店将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，为每一位客人提供最优质的服务，为我国酒店行业的发展贡献力量。

近日，社交平台兴起奶茶 " 窜稀营销 "，相关话题登上热搜。相关视频显示，博主买奶茶，店员附赠一大摞纸巾。博主介绍该饮品并饮用后，画面切至其手持纸巾快步走向卫生间。多个品牌的奶茶产品均有相关视频、图文在社交媒体平台发布，其中包括茶颜悦色 " 加 0.99 元得一份益生菌 "、古茗果蔬系列、COCO 火龙果酸牛奶、奈雪酸奶昔、blueglass 等。这些奶茶因其 " 通畅 " 的效果被网友戏称为 " 新型泻药 "。有网友在点评软件晒出就诊记录，称自己喝完某品牌酸奶后呕心目眩、浑身无力，持续腹泻、呕吐，去医院检查出急性肠胃炎。有不少网友质疑这些品牌宣传导向不良，认为这更像是食物不干净的表现。但也有网友认为，下单时页面已有相关产品提示，无可厚非。那么，博主用 " 窜稀 " 描述产品效果，是否违法？是否属于 " 低俗营销 " 或 " 恶意炒作 "？消费者饮后不适，能否依法索赔？社交平台对 " 窜稀营销 "，是否有审核义务？一起来看《法治日报》律师专家库成员、北京德和衡律师事务所高级合伙人、管理主任吴学联律师的专业解读！1、博主在社交平台使用 " 窜稀 " 等俚语描述产品效果，是否违反法律规定？将 " 腹泻 " 作为营销卖点是否违反公序良俗？是否可能被认定为 " 低俗营销 " 或 " 恶意炒作 "？吴学联：博主在社交平台使用 " 窜稀 " 等俚语描述产品效果的行为，虽然目前我国法律并未对这类具体网络用语作出直接禁止性规定，但存在明显的法律风险。根据广告法第三条规定，广告应当符合社会主义精神文明建设的要求，第九条明确禁止广告含有妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚的内容。博主使用 " 窜稀 " 等俚语进行营销的行为，实质上是将健康问题娱乐化，消解了食品安全的严肃性，违反了广告法关于广告应当 " 符合社会主义精神文明建设的要求 " 的规定。将 " 腹泻 " 作为卖点可能触犯民法典第八条关于 " 民事主体从事民事活动不得违背公序良俗 " 的原则。若 " 腹泻 " 被包装为 " 时尚潮流 "，可能被认定 " 违背社会主流价值观 "，进而违反广告法第三条关于 " 广告应当符合社会主义精神文明建设要求 " 的规定。根据广告法第九条，广告不得 " 妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚 "。" 窜稀 " 作为描述腹泻的俚语，可能因内容粗鄙、与排泄相关，被认定为违背公序良俗。2、若商家未在饮品明确标注 " 脾胃虚弱人群慎用 " 等警示信息，是否侵犯了消费者的知情权？若消费者饮用后身体不适，能否要求商家赔偿损失？吴学联：根据消费者权益保护法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利。若商家未在饮品明确标注 " 脾胃虚弱人群慎用 " 等警示信息，影响消费者购买决策，可能侵犯消费者的知情权。消费者因饮用后身体不适，根据消费者权益保护法第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。若商家故意隐瞒或虚假陈述相关信息，还可能构成欺诈，根据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。3、社交平台对商家发布的 " 窜稀营销 " 内容是否负有审核义务？若平台未及时处理违规内容，是否需承担连带责任？吴学联：根据电子商务法第二十七条、第三十八条，平台应对商家身份、地址、行政许可等信息进行核验、登记，并对关系消费者生命健康的商品或服务尽到更高的审核义务。若商家利用 " 窜稀 " 等效果宣传食品，平台需审查其宣传内容是否符合食品安全法第七十三条关于 " 食品广告的内容不得涉及疾病预防、治疗功能 " 的规定。根据《网络信息内容生态治理规定》第十条规定，平台应建立违法信息处置机制，对 " 宣扬恐怖、暴力、低俗 " 等内容立即采取删除、屏蔽等措施。" 窜稀营销 " 若包含恶心画面或低俗用语，平台需主动监测并处置。若平台未及时处理违规内容，可能需承担连带责任，电子商务法第三十八条规定，电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。目前的多数社交平台除社交属性之外，同时具有电子商务平台经营者的属性，如果出现平台内经营者侵害消费者权益的行为，平台经营者应承担连带责任。