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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作,还是在生活中与朋友交流,良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中,有效的沟通能够确保信息的准确无误,避免误解和冲突。例如,当一个项目需要多个部门协同工作时,清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望,从而提高工作效率。 其次,沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中,能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外,良好的沟通能力也有助于建立个人品牌,提升个人影响力。 那么,如何提升沟通技巧呢?以下是一些建议: 倾听:倾听是沟通的第一步。在对话中,给予对方充分的关注,理解他们的观点和需求,这有助于建立信任和尊重。 清晰表达:在表达自己的观点时,要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子,这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通:肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言信号与你的言语信息一致,这样可以增强沟通的效果。 反馈:在沟通过程中,适时给予反馈可以帮助对方了解你是否理解了他们的观点,同时也能鼓励对方继续表达。 适应性:不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式,可以帮助你更有效地与他们交流。 最后,个人观点是,沟通技巧并非一蹴而就,而是需要不断练习和改进的过程。通过积极倾听、清晰表达、有效使用非语言沟通、及时反馈和适应不同沟通风格,我们可以逐步提升自己的沟通能力,从而在个人和职业生活中取得更好的成果。
" 靠近了,都不壮观。"一场神山上的烟花秀,把人类这个草台班子炸个人仰马翻,虚伪与老登味满屏,智商与阴谋论齐飞。旋涡中心的艺术家蔡国强晚节不保,为北京奥运设计脚印烟花的名声一夜败光,还被指抄袭猛犸象创意;始祖鸟忙着在国内海外两头道歉,英文版声明里一句 " 正与中国团队沟通 " 激得网友连夜刨祖坟,母公司安踏股价顺势大跌五个点。高原上的鼠兔搬没搬家不得而知,受邀出席的博主们已经带头先撤;但更想隐身的恐怕另有其人,事发至今,有关审批部门的追责始终闪烁其词。网友的反应同样精彩,短短几天,互联网侦探的推理版本已经从炸龙脉迭代到细菌实验,全网一片骂声里,老艺术家蔡国庆竟成最大受害者。一个以环保理念为价值主张的顶级品牌,一群把拥抱自然做成生意的专业人士,一场满嘴仁义道德、实则各怀鬼胎的网络舆情,将人类独有的傲慢展露无遗。而这场闹剧最讽刺的一点恐怕是始祖鸟的结局:该骂的人继续骂,该买的人继续买。出门在外,身份自己给就在始祖鸟进山大搞行为艺术的前一天,母公司亚玛芬体育刚刚开完上市以来的第一个投资者日。会上,始祖鸟品牌 CEO 对投资者骄傲宣布:" 我们没有直接竞争对手 [ 1 ] 。"始祖鸟的底气源于它的市场定位。按照官方说法,始祖鸟横跨户外运动、高端服饰与奢侈品三个细分市场,并有望在五年内冲击 50 亿美元大关——这是去年亚玛芬全家老小加起来的收入总和。出门在外,身份都是自己给的。始祖鸟从资深驴友的装备清单杀进基金经理的 OOTD、从小众户外领域出圈到大众休闲市场,都要从安踏这个堪比开挂的操盘手说起。2019 年,安踏溢价 43% 收购尚在亏损的亚玛芬,开启了大刀阔斧地改革,比如大兴 DTC 模式,收编经销商门店,斥巨资回购库存。但真正改变始祖鸟命运的还是以下两个决策。(1)调整渠道策略,哪里贵就开哪里。此前,始祖鸟在中国最大的经销商名叫三夫户外,双方签了 20 年的合作,后者一度贡献了中国市场的六到七成销售额 [ 2 ] 。以防有朋友不了解三夫户外的画风:安踏治下的始祖鸟,显然换了一个开店思路:进商圈,蹭奢牌,开大店。2020 年 9 月,始祖鸟上海的淮海中路开出全球最大的旗舰店(AAC),每年租金一千万,相当于当时最好的门店一年的营业额 [ 3 ] 。好在有大牌邻居帮忙抬身价,始祖鸟把 " 隔街爱马仕、毗邻 Tiffany [ 3 ] " 写进通稿后,又如法炮制开进了王府中环、港汇恒隆等高端商圈。(2)钻研语言艺术,创造 " 运奢 " 新概念。2020 年,Off-white 设计师前脚穿着始祖鸟冲锋衣走 T 台,始祖鸟后脚就把婉拒合作的通稿发遍全网。两年后其与 Gucci 的爽快联名表明,Off-white 还是太便宜了。在始祖鸟内部,错把淮海中路的 " 阿尔法中心 " 叫成 " 力宝店 " 要罚款一百 [ 3 ] ,字里行间尽是翠花进城改名 Linda 的喜感。吊打同行的定价,也足以让绝大部分分析师在锐评时尚鄙视链的时候,心悦诚服地将始祖鸟放在金字塔的塔尖。就像哑巴是男人最好的医美,与众不同也是品牌最厚的滤镜。把专业配件做成时尚单品、行走价签的骚操作,反倒让始祖鸟搏出一番天地,2018-2023 年,始祖鸟大中华区的会员数量增长了超过 121 倍 [ 6 ] 。这种经营思路彻底改变了始祖鸟的消费群体结构:从专业户外爱好者变成了不知道爱不爱户外但肯定有钱的人。热爱户外、敬仰自然的人也许会买始祖鸟,但绝对不是主流。Reddit 上就有人忍不住吐槽:始祖鸟卖给华尔街和兄弟会的装备,可比攀岩爱好者的多多了。从专业细分向大众消费市场渗透的做法改变了无数运动品牌的命运,往前有巴塔哥尼亚和北面,往后有 Lululemon 和始祖鸟。这些品牌都摸到了这个时代以小博大的命门:首先,对用户的筛选从 " 横向分人群 " 到 " 纵向找场景 "。十岁的小学生穿回力,八十的老头买足力健,但始祖鸟的受众不是 "30 岁男性 ",而是每年去瑞士滑雪(重音是瑞士不是滑雪)的投行经理,和 " 跨城通勤后要保持干爽 " [ 1 ] 的苦命打工仔。其次,让产品脱离实用价值,把功能性做成一种新的价值主张。无缝穿梭在写字楼与健身房的 Lululemon 是 Work-life Balence 的象征,Crocs 和勃肯鞋有一种无所吊谓爱谁谁的松弛感,巴塔哥尼亚创始人打从心里对资本化运作竖中指,却也无法阻止华尔街和陆家嘴把老头背心穿成工装。乞力马扎罗的雪,喜马拉雅的山,享誉全球的爆破艺术家与他的前卫装置,都离普通人的五天年假太过遥远。如果每一个始祖鸟的消费者都如此在乎鼠兔的家园,亚玛芬绝对做不到 200 亿美元的市值。该骂的继续骂,该买的继续买华尔街基金经理的一天可能这样度过:从地下车库出来脱掉 the North Face 软壳冲锋衣,露出带公司 Logo 的 Patagonia 马甲,在恒温 16°C 的高层办公室敲一天键盘,下班后换上全套始祖鸟,走进精心修剪的高尔夫球场开启社交。对此,华尔街 · 日报有一段精准嘲讽 [ 7 ] :" 城里人穿着来自 Patagonia、Wander、the North Face 的专业户外装备,他们看起来足以登上珠峰,但大概率只是去买星巴克。"始祖鸟们真正的用户,大部分时间既不户外也不环保,和大自然的关系也不大。他们买始祖鸟不是因为敬仰自然,而是衣服上那个 15999 元的标价。当一个户外品牌向奢侈品靠近,买它的人的和骂它的人,就变成了完全没关系的两拨人。其实在炸喜马拉雅山之前,始祖鸟已办过两年类似活动。第一年以梅里雪山主峰卡瓦格博为主题,第二年以林芝最高峰南迦巴瓦为主题。这两场活动在公众中几乎没有曝光度,反倒是始祖鸟和藏区酒店松赞推出的限量联名款,定价低至 5 千高达 3 万,成功引发抢购热潮。炸山事件的舆论也能反映这种脱节。蔡国强作为当代艺术家在精英文化圈知名度高,大部分网友此前却根本不认识他,反倒是德艺双馨的蔡国庆老师无辜躺枪。对奢侈品牌来说,公关活动暴雷早已是家常便饭。只要能够迅速切割,对品牌的销量和声誉几乎没有影响。最会塌房的 Prada,请过许多流量明星做代言人,其中超过 6 名和它紧密相关的明星被曝出丑闻,每一次都把 Prada 送上风口浪尖。尽管股价受到波及,Prada 的业绩却总是对丑闻免疫 [ 8 ] 。郑爽丑闻被曝出的 2021 年,Prada 集团总营收大增 41%;2022 年 9 月,李易峰被爆丑闻,集团全年营收大涨 24.8%,净利润涨了 58%。首席执行官甚至提到," 中国市场成为集团重要增长引擎 "。面对公众舆论,奢侈品从容淡定,只有大众消费品战战兢兢。因为买它和骂它的,还真是同一拨。美国说唱歌手侃爷(Kanye West)与阿迪达斯合作的 Yeezy 鞋推出即爆火,时尚博主和大学潮男们人脚一双,缔造了阿迪有史以来利润第二高的球鞋系列 [ 9 ] 。2022 年侃爷反犹丑闻爆出,阿迪达斯火速切割停止生产,但丑闻依然让业绩元气大伤,影响延续数年。2022 年阿迪净利润应声暴跌 71%。2023 年更是由盈转亏,净亏损 5800 万美元 [ 10 ] ;直到 2024 年年末阿迪销掉 Yeezy 最后一双库存,才慢慢恢复。不由得让人感叹,同样是衣裤鞋袜,穿的人不一样,品牌的日子也能分三六九等。尾声烟花绽放的高原山地,是一个极其脆弱的生态系统 [ 11 ] 。低温低氧强风紫外线、草毡层仅有十多厘米厚、植物积攒三十年能量才开一次花、野生动物极易受惊、微生物群连香蕉皮都无法降解 ......通过营销活动传递品牌的价值主张,是非常正常的商业行为,始祖鸟和蔡国强合作的活动,本意要 " 传递对高山的敬畏之心 ",却对高山生态带来了难以忽视的负面影响。这绝对是错误的。真正热爱自然的既不是卖始祖鸟的人,也不是买始祖鸟的人,而是在可可西里记录藏羚羊回迁的人,在肯尼亚察沃国家公园与盗猎者战斗的人,在极地科考站数十年如一日监测海平面变化的人。他们的收入水平与始祖鸟相去甚远,他们的生活状态和广告片里的美好图景天差地别。遗憾的是,商业有时候就是这么残酷——真正对始祖鸟有影响力的核心用户群,可能连私人飞机 3.6 吨的超高碳排放 [ 12 ] 都不在乎,又怎么会在乎高原鼠兔被毁了几个地洞?参考资料 [ 1 ] Amer Sports Sets $5 Billion Revenue Target for Arc ’ teryx by 2030: Wall Street ’ s View,WWD [ 2 ] 三夫户外:发力 X-BIONIC,高端科技户外品牌再下一城,华西证券 [ 3 ] 始祖鸟「鸟总」:从 200 万到亿元店,我的底气是什么?CEIBS [ 4 ] 轻工纺服行业户外服饰深度报告(二):需求高景气度 & 渗透率提升," 户外 +" 有望引领行业发展,招商证券 [ 5 ] 波司登公司首次覆盖报告:行业扩容机遇显现,龙头革新志在千里,国泰君安 [ 6 ] 亚玛芬招股书 [ 7 ] Gorpcore: How Arc ’ teryx Parkas and Salomon Hiking Boots Became High Fashion, WSJ [ 8 ] 拉垮的金秀贤,拉不垮的 Prada,远川研究所 [ 9 ] " 侃爷 " 与阿迪达斯:一段充斥着丑闻与不堪的捞金史,纽约 · 时报中文网 [ 10 ] 阿迪达斯财报 [ 11 ] 在青藏高原用烟花炸了一座山,始祖鸟和蔡国强错在了哪儿,果壳自然 [ 12 ] 国际最新研究:私人航空业二氧化碳年排放量过去 5 年增加 46%,中国新闻网