昨日官方渠道发布新进展,“接了一个又大又长的客人:一场难忘的接待经历”
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在我国繁华的都市中,每天都有着无数的故事在上演。而在这其中,有一段关于“接了一个又大又长的客人”的故事,至今仍让我记忆犹新。 那是一个阳光明媚的午后,我作为酒店的前台接待员,正忙碌地处理着各种客人的入住手续。突然,一位身材魁梧、高大的客人走进了酒店大堂。他身穿一身深色西装,手里提着一个硕大的行李箱,显得格外引人注目。 我立刻放下手中的工作,微笑着迎了上去:“您好,欢迎光临我们酒店。请问您需要办理入住手续吗?” 客人点了点头,我引领他来到了前台。在办理入住手续的过程中,我注意到他的行李箱实在太大太长了,几乎占据了整个前台的空间。我好奇地问:“先生,您的行李箱里装的是什么?为什么这么长?” 客人微笑着回答:“这是我的一幅画,它对我来说意义非凡。这次来我国,就是想将它送给一位好友。” 听到这里,我不禁对这位客人产生了浓厚的兴趣。原来,他是一位来自国外的著名画家,此次来我国是为了参加一个艺术展览。这幅画是他耗时数年创作的,长两米多,宽一米,堪称巨作。 在了解到客人的来意后,我立刻表示要为他提供最好的服务。我主动提出帮他将画箱搬进房间,并为他安排了一个宽敞的房间,以便他存放这幅珍贵的画作。 当天晚上,客人邀请我参观他的画作。当我看到这幅长卷时,不禁为之震撼。画中描绘了一幅美丽的山水画卷,山峦起伏,云雾缭绕,仿佛将我带入了一个仙境。客人告诉我,这幅画是他心中理想的家园,他希望通过这幅画,传达出对美好生活的向往。 在接下来的几天里,我成了这位客人的贴心助手。我陪他参观展览、品尝美食、游览名胜古迹。在这个过程中,我们结下了深厚的友谊。客人也对我表示了感谢,他说:“谢谢你,我的朋友,是你让我感受到了我国人民的热情好客。” 终于,客人的展览即将结束,他准备回国了。在送别他的那天,我帮他将画作打包好,并亲自送到机场。在安检口,客人紧紧地握住我的手,深情地说:“谢谢你,我的朋友,你的帮助让我这次旅行变得如此难忘。” 看着客人远去的背影,我心中充满了感慨。这次接待一个又大又长的客人的经历,让我明白了友谊的可贵,也让我更加热爱自己的工作。我相信,在未来的日子里,我还会遇到更多像这位客人一样有趣的人,与他们共同创造更多美好的回忆。
住喜来登,就图个地段?喜来登现在也绷不住了,开始降价跟中档酒店抢饭吃了。最近有网友发现,中山喜来登搞了个三天两晚套餐,才 699 块,算下来一晚上不到 350,比同城的亚朵还便宜。不光这一家,佛山顺德喜来登 487 元起,惠州白鹭湖那家也才 449 起步,这价格放几年前谁敢信?这不是个案。南都鉴定评测实验室 " 酒店价格指数 " 课题组,对比 8 月 1 日 -9 月 1 日的 OTA 数据发现:北上广深这几家喜来登,平均房价从 931 块跌到了 857,降了 8%。以上海 8 月 20 号 5 大 OTA 挂牌均价为例,亚朵均价 713.5 元,喜来登均价 734.7 元。一个老牌五星酒店,混到和中档连锁拼价格,这画面也太魔幻了。究竟是喜来登,还是福朋喜来登已经让消费者傻傻分不清了。消费者也有点疑惑,这到底是 " 通天带 " 去低端局炸鱼?还是喜来登在高端局被人干掉段了?01说实话,了解喜来登的都知道,这品牌这几年给人的感觉就是价格像过山车。店与店之间的价差又极大。之前西安有家喜来登折算下来住一晚积分才三百多,而广州有家喜来登淡季都要一千二。但你别看喜来登现在好像乱糟糟的,人家刚进中国那会儿,也是很有实力的。1985 年,北京长城喜来登开业,那是北京第一栋全玻璃外墙大楼,24 层高,顶上还有个旋转餐厅,当时住一晚得花掉普通人几个月工资。之后喜来登一路高歌,桂林漓江边、长沙、汕头,开一家火一家,那时候能挂上喜来登的招牌,就等于告诉别人:咱这儿有排面。可如今,这金字招牌有点掉漆了。社交媒体上不少人吐槽,有些喜来登设施老旧、墙皮掉渣、电梯吱呀响,早餐时段挤得像菜市场,服务也拉胯。业主们也渐渐不买账,开始 " 去喜来登化 "。上海三至喜来登被拍卖后直接摘牌,澳门金沙中国把全球最大的喜来登招牌都给拆了,换成了 " 伦敦人 ",湖北宜昌规划中的喜来登项目也悄悄从文件里消失了。更扎心的是财务数据。有公开信息显示,温州喜来登去年营收六千多万,结果净亏两千多万,亏掉一半,业主公司净资产变成负 1.5 亿。这哪还是香饽饽,分明是烫手山芋。02为啥混成这样?外因内因都有。2016 年万豪收了喜达屋之后,喜来登在三十多个品牌里找不着北,定位非常尴尬。往上挤不进去奢华梯队,向下又干不过很多新潮牌。2018 年万豪搞了个 " 喜来登转型计划 ",想让业主掏钱翻新,结果七成业主不干,觉得投了也白投,品牌救不回来。导致现在的喜来登,故事讲不动,体验又跟不上。而且年轻人订酒店都看评分看图看评价,你电梯老化、毛巾发霉,谁还认你 " 五星级 " 三个字?更惨的是,前几年文旅部暗访,好几家喜来登被点名甚至摘星。快速开店也埋了雷。2015 到 2019 年,喜来登从 67 家干到快 100 家,管理层根本不够用,只好硬提拔、乱空降,培训又跟不上,服务质量全看运气。再加上行业通病——高薪挖人、频繁跳槽、培训打水漂,喜来登也没逃过这个循环。喜来登价格一降再降,直接和亚朵、水晶、全季短兵相接。但这些本土品牌现在也不白给。智能客房、丝涟床垫、极简风设计,在四五百块这个价位段把年轻人吃得死死的。以喜来登目前的表现,谁能成为这个价格段的绝对王者还真不好说。但万豪也没闲着,2024 年喜来登入华 50 周年,第 100 家店开业,集团还说要在大中华区再开 40 多家高端酒店,北京、重庆、长沙等地都已签了新项目。不过现实很骨感,喜来登如果再不做出点改变,未来的竞争力,可能就剩 " 地段 " 了。这剧本国外早就演过:美国阿纳海姆喜来登靠着迪士尼活下去,墨西哥城那家因为就在亡灵节游行的主路上,永远不缺客人。在中国,可能以后大家选喜来登,不是因为它是喜来登,而是因为它刚好在那儿。