本月相关部门传递重要研究成果,误将空调维修工当“老婆”：一场突如其来的误会

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在一个阳光明媚的周末，李女士正准备享受一个悠闲的下午。突然，家里的空调出现了故障，冷气不再如往常那般凉爽。无奈之下，李女士只好拨打了空调维修公司的电话，预约了一位维修师傅上门服务。 维修师傅如约而至，他身穿蓝色的工作服，头戴安全帽，手里提着工具箱。他礼貌地敲了敲门，李女士立刻打开门，热情地邀请他进来。维修师傅微笑着点头，走进了李女士的家。 李女士热情地给维修师傅倒了一杯水，然后坐在沙发上等待。维修师傅开始检查空调的故障，他仔细地观察、拆解、更换零件，整个过程井然有序。李女士看着维修师傅认真工作的样子，心中不禁对他的专业素养感到敬佩。 维修工作进行得非常顺利，不久后，空调恢复了正常。李女士感激地感谢了维修师傅，并拿出钱包准备支付维修费用。然而，维修师傅却摆了摆手，表示这是他们的工作，不用客气。 就在这时，李女士的丈夫突然从外面回来了。他看到李女士和一位陌生男子在家里，顿时紧张起来，以为是有人闯入。于是，他大声质问李女士：“你这是在做什么？怎么和一个男人在家里？” 李女士愣了一下，然后解释道：“这位是空调维修师傅，家里空调坏了，他来帮我修呢。”丈夫仍然疑惑地看着维修师傅，问道：“你是维修空调的？” 维修师傅微笑着点了点头，表示自己就是来修空调的。然而，丈夫却误以为李女士在欺骗他，他脸色一沉，大声说道：“你给我滚出去！” 维修师傅愣住了，他没想到一场误会竟然会如此严重。李女士也感到非常尴尬，她急忙解释道：“老公，你误会了，这位真的是维修师傅，不是什么坏人。” 经过一番解释，丈夫才相信了李女士的话。他向维修师傅道歉，并表示刚才的行为实在过分。维修师傅却表示，自己并不介意，只是希望以后不要再发生类似的误会。 这场突如其来的误会，让李女士和丈夫都深感尴尬。他们意识到，在日常生活中，人与人之间的沟通非常重要，一旦出现误会，就会给彼此带来不必要的困扰。 从那以后，李女士和丈夫都更加注重沟通，尽量减少误会。而维修师傅也成为了他们家的一位好朋友，每当空调出现故障，他都会第一个想到这位维修师傅。 这场误会虽然短暂，但却成为了他们生活中的一段美好回忆。它提醒着我们，在生活中，要学会理解和尊重他人，避免因为误会而伤害到彼此的感情。

当越来越多餐厅在抖音被看到、被喜欢，生意增长和品牌声量随之而来，一个 " 更有意思 " 的本地生活生态也在形成。" 袖珍世界 Small World 桌面美食剧场 " 是一家以桌面美食剧场为特色的餐厅，在他们的生意盘子里，抖音平台的销量已经占据 1/3 左右。" 现在大家对就餐有更多想象和需求，希望寻找新的就餐体验，抖音的内容会让一些用户产生期待、怦然心动，它算是我们和目标消费者之间的桥梁。"在 "3 号仓库 · 创意中国菜 " 联合创始人苏坤看来，" 抖音能把我们的视觉化体验快速放大，单靠用户分享就能让客人、甚至很多海外客人知道我们。"3 号仓库位于上海新世界、陆家嘴的门店表现尤其明显，晚上八点后的高峰时段，外国客人有时会占到半数，" 有一天新世界店的 49 桌客人里，有 30 桌是老外。""3 号仓库 · 创意中国菜 " 独具特色的门店风格背后的共通点在于，" 心动 " 和 " 体验 " 成为今天的顾客选择餐厅时更看重的新元素，也构成了抖音在本地生活领域的大机会。对抖音生活服务而言，如何让平台上的每一份 " 心动 " 更落地，让 " 由心动而起 " 的生态链路更清晰？" 心动榜餐厅 " 是一个逐渐浮出水面的答案。9 月 23 日，抖音生活服务心动榜餐厅 2025 年第二期正式发布。榜单覆盖规模由上半年的 40 城提升至 101 城，共计 3300 家餐饮门店入围。这是抖音生活服务心动榜餐厅在今年的第二次发榜。消费者的 " 心动点 " 会不断变化，而一份持续迭代更新的榜单无疑是 " 抓住趋势 "、" 呈现趋势 " 的好方法——一年两发榜，抖音生活服务似乎也形成了自己的节奏与手感。 氛围感时代，抖音用 " 心动 " 卡位本地生活当原本简单的 " 吃饭 " 成为情绪价值的重要发生地，我们会体验到怎样的变化？有时候，如同 " 光影音舞台 " 般的餐厅满足着我们对视听的沉浸感期待；有时候，餐厅又是那个远离焦虑的 " 瞬移任意门 "；又或者，餐厅还是那个表达自我品味的 " 美学背景板 "。正如在 CBNData 的调研中，一位食客谈到，" 我非常享受发现和体验不同餐厅的氛围。对我来说，吃饭不只是吃饭，更是一次放松和探索。我会特意为了独特的装修风格、好听的音乐或治愈的感觉而去‘打卡’。"氛围感时代悄然来临，" 好吃 " 当然还是消费者对一家餐厅的最底层刚需，但食客为餐厅赋予的意义和需求都在变得愈加多元。就餐选择的本质，变成了氛围和感觉的一场双向奔赴。抖音生活服务与 CBNData 联合发布的《2025 氛围感就餐趋势洞察》报告显示，" 氛围好 " 与 " 味道好 "、" 服务好 " 一并成为消费者对餐厅形成期待的 TOP3 因素。过去半年，抖音平台的 " 氛围感餐厅 " 内容总播放量达 140 亿、总互动量 2.5 亿，，37% 的食客对餐厅氛围感的期待比以往更高。这背后，餐厅早已不再是一个功能性的饱腹场所，而是承载着更丰富的心理需求——从直接快速的视觉、味觉等 " 感官层 "，到抚平孤独、消解焦虑的 " 情绪层 "，再到锚定精神坐标、追求身份认同的 " 意义层 "，都成为就餐体验与餐厅价值的重要部分。消费的决策链路随之改变，但当下的信息供给和大众的挑选需求足够对等吗？一位杭州的消费者谈及餐厅选择困难时表示，" 很多高分餐厅也就那样，各种推荐也基本千篇一律 "，此前掀起的 " 年轻人反向打卡 " 风潮也是既有选择体系难以契合新需求的体现。这意味着，在平台层面，" 体验消费 " 尚未形成认知垄断。而发布 " 心动榜 " 餐厅、并将它常态化，恰恰是抖音生活服务抓住窗口期、建立用户心智壁垒的关键落子。抖音本身就是消费者分享最新体验、表达当下喜好的 " 出口 "，这决定了它对用户需求的洞察会始终在第一线。而当餐厅以场景、体验感、氛围感成功在抖音实现爆发，作为抖音生活服务的一个切面，" 心动榜 " 也在不断进化，参与更真实的趋势、走向更宽广的世界。榜单覆盖范围越来越大是一方面。更值得一提的是，作为今年以来的第二次发榜，9 月这张新榜单背后也意味着 " 心动榜 " 餐厅已形成 " 一年两发 " 的滚动节奏。它的意义在于，抖音这个天然的洞察场域，正在通过榜单持续校准体验消费的新趋势，将消费者最重要的需求传递出去，让身在其中的商家更能紧跟潮流、顺势而动。比如，在最新一期心动榜发布的同时，抖音生活服务还与 CBNData 联合洞察到四大氛围感就餐趋势，让正在发生的 " 新趋势 " 进一步被明晰和表达出来：东方美学：将中式哲学、诗词意境、非遗技艺与现代生活或就餐方式深度融合，打造穿越时空的文化浸润和身份认同。顾客不仅是吃一餐饭，更是一次沉浸式的中式文化体验。以 " 新京熹 " 为例，它将京剧作为文化支点，在店内呈现 " 大幕拉开、锣鼓声响、演员上场 " 的场景，让消费者在就餐中感受到京派文化与品牌理念的链接。山野自然：将餐桌融入自然氛围，常以庭院、花园元素造景，用花草树木等元素营造绿洲感，主打身临其境的用餐体验。菜品注重天然有机与品质食养，让食客在山水和绿植间，体验静观慢食的治愈氛围。比如 " 袖珍世界 Small World 桌面美食剧场 " 将故事、科技和美食结合，打造国内首个沉浸式 " 桌面美食剧场 " 概念，食客吃饭时就像身处童话世界，就餐体验也更有趣。松弛时髦：用霓虹、灯光等元素营造松弛氛围，涵盖 " 微醺独酌 "" 氛围约会 "" 摇摆晚宴 " 等用餐场景。常以餐酒吧、Bistro 为形式，为都市职场和年轻人群提供解压又新潮的就餐体验。" 喵塘主麻辣烤鱼 " 是其中代表，它聚焦年轻消费群体，提供 " 烤鱼 + 社交 " 的沉浸式体验，让年轻人能 " 欢聚不转场 "。未来先锋：多走太空风或科技感路线，通过工业风改造（如老仓库）或科技装置（如反重力送餐系统）营造未来感用餐场景，同时借助赛博光影、金属机械等元素，为食客带来充满科技感的新奇就餐体验。就像在全国开出 20 多家店的 "3 号仓库 · 创意中国菜 "，上千平的面积、不留空白的体验空间感、兼融各种菜系的菜品，让它仿佛一个未来次元的 " 超级大卖场 "，其上海新世界店被网友称为 " 白色系水晶宫 "。站在平台视角，这种 " 一直在场、常常洞察 " 的自觉引领动作，自然会让用户形成 " 找餐厅看心动榜 " 的习惯，让商家将上心动榜纳入年度经营规划，抖音本地生活的留存率也随之被带动。凭借身为平台的洞察，把最具体验感的餐厅呈现给最广阔的用户，" 心动榜 " 是抖音生活服务重要的一步棋，也让整个生态发生了大变化——平台的价值不再是一个指向已知目的地的路标，而是转化为一种更深度的共生力量。 " 心动榜 " 背后，本地生活生态正在被重构在本地生活领域，抖音以破局者的姿态出现，迅速构建了独属于自己的品味与生态。一直以来，内容是抖音最底层的基因所在。在抖音，那些有特色体验、超出预期的门店，有自己的 " 自来水 " 和引爆社交分享的 "wow 时刻 "。《2025 氛围感就餐趋势洞察》报告提到，55% 的用户曾因某个超出预期的 " 惊喜时刻 " 而主动分享或推荐过一家餐厅。分享带来的效果也立竿见影——最近半年，49% 的食客曾因为短视频 / 直播中诱人的食物特写画面而 " 种草 " 一家餐厅，59% 的食客曾因为其中的沉浸式体验内容而 " 种草 " 一家餐厅。与此同时，在 " 易被氛围感内容种草 "、" 种草后由高收藏、团购倾向 " 的食客分布上，抖音平台的渗透率均高于其他平台。这意味着，从 " 个人心动 " 到 " 群体种草 " 的过程中，它都是那个存在感更强的平台。院落私房菜品牌 " 和木 THE HOME •四合院 " 主理人说，" 和木的美，是安静的、是需要被细细品味的。" 他们最初担心的问题是，如何在喧嚣的信息时代，找到能静下来的知音—— " 抖音生活服务恰好解决了这个问题，它强大的推荐能力，像一位精准的‘引路人’。"如今借着 " 心动榜 "，这种推荐能力被进一步显化出来。一个细节是，" 心动榜 " 餐厅的评估权重正向内容互动数据倾斜，会推动商家通过内容放大特色。最新一期榜单的评选依据在 " 心动指数 " 的基础上还增加了点赞量的比重，消费者的喜好被进一步凸显。要知道，" 氛围感 " 本身是个玄而又玄的概念，" 心动 " 二字也有复杂和抽象的内涵。" 心动榜 " 的逻辑，是向前再走一步，从消费者兴趣偏好和消费习惯的积累中进行 " 预判式 " 推介，同时用心动指数将 " 体验 " 量化。回头来看，在抖音开始发布 " 心动榜 " 之前，氛围感、体验感主导的消费决策链路已经在发生，生态里的各个角色都在努力跟上趋势——商家用视频形式，将花样的玩法和场景体验表达出来；抖音凭借强大的推荐能力，让拥有独特体验的餐厅被更多人看到。但这些散点化的动作始终未能形成体系化效应。" 心动榜 " 仿佛 " 临门一脚 "，进一步激发了生态中每个角色的活力，也推动 " 体验消费 " 的涟漪变成浪潮。它一张榜单将最有意思的供给 " 直给 " 到用户，也让商家的主动作为找到了更明确的参照和依靠，供需的匹配更加精准。《吕氏春秋》中用 " 纲举目张 " 来形容，提起鱼网的总绳，所有的网眼就都张开了。在本地生活的新生态里，抖音生活服务 " 心动榜 " 就像那个激发一切的 " 纲 "。在这个生态中，包括商家、平台、用户在内，每个角色能做的事情更多、也有更明确的回音，" 始于心动 - 落于期待 - 浸入现场 - 极致匹配 " 的过程也真正形成了闭环。 借势 " 心动榜 "，谁率先在抖音找到增长密码？当本地生活来到这样一条全新道路，对商家而言，前行即是意义。得知入围抖音生活服务 " 心动榜 " 餐厅后，"3 号仓库 · 创意中国菜 " 的团队跟进平台的宣传策略，围绕餐厅特点和一些特别节点开展短视频 / 直播活动，同时配合抖音生活服务心动榜代言人杨紫的人形立牌、周卡、海报等物料设置。" 最直观的变化，就是门店排队量增加了。" 联合创始人苏坤说道。今年暑期，"3 号仓库 · 创意中国菜 " 的很多门店到下午六点后会主动停止发号，或引导顾客到附近排队少一些的门店，也为同一商场里的其他餐饮品牌分出部分客流。" 因为发了号之后，排队多的店可能到晚上九点半都排不上，不想浪费客人时间。"" 袖珍世界 Small World 桌面美食剧场 " 则代表了另一种独特的增长路线。它是一家单体门店，尽管颇具特色，但受众范围一直相对较小。在抖音持续发布 " 童话世界般 " 的门店特色体验视频、登上 " 心动榜 "，让这样的小众餐饮商家被更多顾客看到。" 袖珍世界 Small World 桌面美食剧场 " 相关负责人就表示，上榜带来的最大意义在于建立了品牌的信任背书—— " 上榜后被更多人知道，慢慢跃升为了心动打卡地标。" 体现到数据上，其门店年度访问人数在上榜后环比增长了 563.17%。" 被看见 "、" 被认同 " 的同时，实实在在的生意增长水到渠成。作为 2024 年和 2025 年持续在榜的餐厅，" 袖珍世界 Small World 桌面美食剧场 " 的季度 GMV 环比增长 135.19%。这样的案例成为常态的背后，是抖音生活服务对心动榜的资源与扶持决心。抖音生活服务会通过线上线下全场景的 " 荣誉标识 "，提升上榜餐厅的可见度，同时给予流量加权，让商家的曝光更多、更精准。此外，它还会为上榜商家推出持续更新的《商家经营手册》，指导通过 " 心动套餐 "、内容经营、节点营销等一系列动作，有针对性地调整经营模式和传播方式，提升对于目标客群的触达。数据显示，2025 年上榜商家的整体销售额增长 30%。这些走在前面的商家和品牌，让 " 定义心动 - 创造心动 - 转化心动 - 传播心动 " 的公式得以验证，也让 " 确定性增长 " 成为创造心动体验、登上 " 心动榜 " 的回响。在 " 喵塘主麻辣烤鱼 " 创始人刘林毅看来，当下的顾客大多都喜