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在电子竞技的世界里，CSGO（反恐精英：全球攻势）无疑是一款极具魅力的游戏。它不仅考验玩家的射击技巧，更考验玩家的团队协作和战术布局。然而，在这充满激情的竞技场上，总有一些“暴躁老外”给游戏增添了不少趣味。 这位“暴躁老外”名叫杰克，是一位来自美国的CSGO爱好者。他的性格直爽，一旦在游戏中遇到挫折，便会表现出极大的情绪波动。每当他的队伍在比赛中失利，杰克总会忍不住在直播间里爆粗口，引来观众们的热议。 杰克第一次接触CSGO是在大学时期。那时，他热衷于各种射击游戏，对CSGO的竞技性尤为着迷。然而，由于缺乏经验，他在游戏中屡屡受挫。每当这时，杰克都会变得异常暴躁，甚至有时会对队友发泄情绪。 “我真的很讨厌这种游戏，为什么总是输？”杰克在直播间里抱怨道。 “别急，慢慢来，每个人都有成长的过程。”一位弹幕观众安慰他。 然而，杰克并没有因为这句话而平复情绪。他开始频繁地在游戏中发表负面言论，甚至对队友进行人身攻击。这让他的队友感到十分困扰，纷纷选择退队。 意识到自己的问题后，杰克开始反思自己的行为。他意识到，暴躁并不能解决问题，反而会让问题变得更加严重。于是，他决定改变自己。 为了控制情绪，杰克开始尝试各种方法。他学会了在游戏中保持冷静，即使遇到挫折也不轻易放弃。同时，他还主动请教队友，学习他们的游戏技巧和战术布局。 经过一段时间的努力，杰克的CSGO水平有了显著提高。他在比赛中不再轻易暴躁，而是以更加成熟的心态面对挑战。他的队友也对他刮目相看，纷纷称赞他的进步。 “杰克，你现在的表现真的很棒，我们队伍有你，一定能够取得好成绩！”一位队友在直播间里感慨道。 杰克微笑着回应：“谢谢大家的鼓励，我会继续努力的。” 在接下来的比赛中，杰克和他的队伍一路过关斩将，最终获得了冠军。当他们在领奖台上接受荣誉时，杰克感慨万分：“感谢这段经历，让我学会了如何控制情绪，也让我明白了团队协作的重要性。” “暴躁老外玩CSGO”的故事告诉我们，在竞技场上，情绪控制至关重要。只有保持冷静，才能在激烈的比赛中脱颖而出。同时，团队协作也是取得胜利的关键。正如杰克所说：“感谢这段经历，让我成长为一个更好的自己。”

短阅读专栏：第 56 期作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧复杂的商业世界，成功就像拼一幅大拼图，碎片成千上万，但总有一块，决定了全局。管理学里，这块拼图就叫 " 关键行为 "。它不一定最显眼，却往往是牵一发而动全身的杠杆。很多企业之所以折腾半天没结果，不是没规矩，也不是没人干活，而是规矩太多、方向太散，搞得大家无所适从。反而是那些真有本事的组织，能抓住一条最有力的关键行为，用它来撬动整个团队的表现。举个例子。有家餐厅，因为用户体验做得好，出了名。它不是写了厚厚一本《服务守则》让员工背，而是就定了一条：时刻抓细节。你看，就这一条，员工自己就能举一反三：看见老人，主动拉开椅子；遇到带孩子的家庭，第一时间送儿童餐具；客人快吃完，就顺势推荐甜品。场景不同，顾客不同，但只要这条行为准则一激活，超预期的体验就自然而然发生了。所以，管理的智慧其实很简单：不是去规定一切，而是找到那条能点石成金的关键行为。  小注  此篇所录，出自所著《新商业思维》（第二辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。作者｜刘国华华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。