今日相关部门传达新动态,“英语老师意外‘失言’，一节课文成了尴尬的焦点”

今日相关部门发布重磅报告,188年的宝洁，到底惹谁了？,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。家电故障远程诊断，视频指导快速解决

吉安市安福县、重庆市大渡口区 ，白银市靖远县、铜仁市碧江区、武汉市江岸区、临沂市河东区、朔州市平鲁区、阿坝藏族羌族自治州红原县、遵义市湄潭县、信阳市商城县、延安市宜川县、济宁市曲阜市、铜仁市印江县、内蒙古巴彦淖尔市临河区、天津市红桥区、新乡市获嘉县、苏州市太仓市 、运城市垣曲县、马鞍山市雨山区、南平市武夷山市、上海市闵行区、焦作市孟州市、潍坊市奎文区、宁夏石嘴山市惠农区、江门市台山市、阜阳市颍上县、太原市清徐县、周口市西华县、昭通市永善县

本周数据平台近期官方渠道公开权威通报,今日行业协会披露行业新成果,“英语老师意外‘失言’，一节课文成了尴尬的焦点”，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电24小时服务热线，紧急故障优先处理

茂名市茂南区、怒江傈僳族自治州福贡县 ，铜川市宜君县、忻州市忻府区、毕节市大方县、广西贵港市覃塘区、荆门市沙洋县、曲靖市马龙区、内蒙古呼和浩特市清水河县、梅州市蕉岭县、郑州市登封市、内蒙古呼伦贝尔市扎赉诺尔区、大连市庄河市、天津市北辰区、福州市福清市、铜仁市印江县、儋州市雅星镇 、漳州市龙海区、淄博市沂源县、眉山市洪雅县、毕节市黔西市、宜宾市叙州区、宜昌市夷陵区、苏州市虎丘区、陇南市成县、直辖县潜江市、安康市白河县、吉林市丰满区、绥化市兰西县、毕节市黔西市、中山市东凤镇

全球服务区域: 杭州市萧山区、牡丹江市宁安市 、黄山市黟县、温州市平阳县、深圳市南山区、吉林市舒兰市、随州市广水市、成都市邛崃市、西安市莲湖区、株洲市醴陵市、楚雄牟定县、马鞍山市雨山区、昌江黎族自治县乌烈镇、贵阳市云岩区、乐东黎族自治县莺歌海镇、合肥市长丰县、大同市左云县 、广西来宾市合山市、普洱市景谷傣族彝族自治县、重庆市云阳县、漳州市龙文区、德阳市中江县

近日调查组公开关键证据,昨日官方传递最新研究成果,“英语老师意外‘失言’，一节课文成了尴尬的焦点”，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：以旧换新服务中心，全流程指导

全国服务区域: 宁夏银川市永宁县、内蒙古赤峰市红山区 、武汉市江岸区、内蒙古呼和浩特市土默特左旗、济宁市嘉祥县、岳阳市君山区、汕头市南澳县、文昌市潭牛镇、晋中市灵石县、泰州市高港区、榆林市神木市、南通市崇川区、乐东黎族自治县千家镇、宜昌市夷陵区、南平市邵武市、六安市金寨县、常德市武陵区 、周口市沈丘县、松原市乾安县、株洲市炎陵县、邵阳市大祥区、济南市天桥区、内蒙古赤峰市阿鲁科尔沁旗、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、吕梁市中阳县、广西桂林市阳朔县、鸡西市密山市、阳江市阳西县、庆阳市环县、广西玉林市容县、运城市平陆县、南平市建瓯市、蚌埠市固镇县、乐东黎族自治县尖峰镇、万宁市礼纪镇、韶关市浈江区、万宁市礼纪镇、哈尔滨市依兰县、广西河池市罗城仫佬族自治县、湛江市遂溪县、保山市隆阳区

统一服务管理平台，智能监控质量:今日研究机构传递研究成果,“英语老师意外‘失言’，一节课文成了尴尬的焦点”

在一个普通的英语课堂上，一场意外事件的发生，让原本平静的课堂气氛变得尴尬不已。事情的主角，就是我们的英语老师，而受害者，则是我们这些无辜的学生。 那天，英语老师照例走进教室，开始了一堂新课文的讲解。然而，就在讲解过程中，老师突然说了一句：“同学们，今天我们要学习的是一篇关于‘套’的文章。”此话一出，全班同学都愣住了，纷纷猜测老师究竟要说什么。 正当大家一头雾水时，老师接着说：“这篇文章讲述了一个人因为没戴套而遭遇不幸的故事。”此话一出，全班同学瞬间炸开了锅，有的同学面露尴尬，有的同学则忍不住笑出声来。 原来，老师口中的“套”并非我们通常理解的“套子”，而是英语中的“套”字，意为“套子、圈套”。而老师之所以说出这样的话，是因为她没有注意到自己的口误，导致全班同学都误会了她的意思。 尴尬的气氛弥漫在教室里，同学们纷纷低下头，不敢直视老师的目光。而老师也意识到自己的失误，脸色变得尴尬起来。她试图缓和气氛，笑着说：“哎呀，我刚才口误了，大家不要介意。” 然而，尴尬的气氛并没有因此得到缓解。同学们纷纷议论起来，有的同学说：“老师，您以后可要注意了，别再说出这样的话了。”有的同学则开玩笑地说：“老师，您这是给我们上了一堂生动的英语课啊！” 在这尴尬的时刻，我们这些学生也体会到了语言的魅力。一个简单的词语，在不同的语境下，竟然可以产生如此大的差异。而这次意外，也让我们更加深刻地认识到，在日常交流中，我们一定要注重语境，避免出现类似的尴尬情况。 课后，同学们纷纷向老师道歉，表示自己没有理解老师的良苦用心。而老师也笑着接受了我们的道歉，并表示自己以后会更加注意自己的言辞。 这次意外事件虽然让我们的英语课堂变得尴尬，但也让我们收获颇丰。我们学会了如何在尴尬的情况下保持冷静，也明白了语言的魅力。同时，这次事件也让我们更加珍惜与老师的相处时光，感激老师对我们的关爱。 总之，这次英语老师的“失言”事件，虽然让我们尴尬不已，但也让我们在笑声中成长。在今后的日子里，我们会更加关注语境，避免出现类似的尴尬情况，同时也珍惜与老师的每一次相处。

   导读   宝洁的辉煌曾是快消品的灯塔，但在消费升级与传播逻辑巨变下，它的旧打法逐渐失效。今天的启示不在于感慨巨头 " 衰落 "，而是反思：企业如何从卖货逻辑转向用户经营，重建以用户为核心的组织能力与职能。作者 | 宋玮原创出品 | 管理智慧宝洁的困境创于 1837 年的宝洁公司，它曾经开创了一个波澜壮阔的时代，这个时代它站在镁光灯下太久，而它不会觉得发烫，因为那正是属于它的温度。它就像主理人，不断推出一个个它打造的品牌，这些品牌大多能拥有无数拥趸。来到中国，它同样创造了这个市场的神话，它的广告创意风靡各个角落，它更是营销人案前必学的典范，它让我们见识了什么是奥美的 360 ° 品牌管家，惊叹它的多品牌和品类管理能力，更让我们很早就看到了产品经理制以及后来的品牌经理在快消品领域的应用……  到了近几年，媒体的新闻和报道全是其衰败的声音，这些声音总是跟随着宝洁一次次新财报的发布一波波来袭，比如最近 2018 年财年二季报宝洁公司净利润锐减高达 68.3%，2017 年财年宝洁的销售额为 651 亿美元，和 10 年前的 2006 年相比基本没变化……宝洁的困境和中国很多实体巨头如康师傅、统一、娃哈哈、百丽等所面临的一样：大致就是业绩增长停滞、利润大幅下滑。只是人们似乎对巨头普遍宽容度不高，你不是很牛么，你原来也有这时候。我作为一个普通的宝洁消费者，也经历了从使用它的产品到现在不怎么用的过程。我也不止一次在想这背后到底发生了什么。困境是怎么造成的？2017 年发生了一件事，就是特里安基金管理公司增持宝洁公司 33 亿美元股份，约占宝洁公司发行在外股票总数的 1.5%，成为第五大股东。随后特里安基金公司向宝洁公司股东发布了一份代理声明，并提名其联合创始人，美国著名基金投资者纳尔逊•佩尔茨担任宝洁董事会董事席位，最终宝洁付出了巨大的代价把其堵到了大门口。这位 70 多岁的亿万富豪佩尔茨，也是美国第二大连锁快餐公司温蒂汉堡董事长，宝洁眼中的 " 野蛮人 "，他认为宝洁在创新方面非常滞后，并太过关注于其核心的产品，牺牲了推出和发展年轻品牌的机会。组织结构太过复杂，应把五大核心部门架构重组为三个，并专注于中小型本土品牌，提高数字能力。如果宝洁对公司的核心架构进行重组，让品牌对自身营销有更强控制力，公司会有更理想的并购战绩，对市场也会有更有力的掌控 .....他甚至还写过长达 94 页的 " 白皮书 " 弹劾宝洁管理层，在他白皮书里，对近几年宝洁市场份额下滑的原因分析，我觉得有一定的价值，其中包括几点：1）当今消费者的需求越来越细分化，他们更喜欢小的和身边的（small & local）品牌；2）过去的消费者相信大品牌，但现在这种信任感在很多 Z 世代这里降低了，他们转而追寻更有调性的品牌；3）过去对快消品来说，占据大零售商的货架是护城河。现在，这条「护城河」正在被互联网和电商所取代；4）天然、健康、有机产品的快速增长。他的这些陈述，到底在说什么？品牌传播逻辑的时代巨变佩尔茨说的这些，作为消费者的我们或多或少都应该有些感觉，这些现象背后涌动的是 " 变化 "，还是惊涛骇浪般的变化。我曾经听过一些知名广告人也在谈他们原有的模式受到了挑战，为何？他们认为过去的品牌传播结构是漏斗理论，你去寻找个最大的或者最有势能的漏斗口，比如央视广告一声喊，天下皆知，一部分人会形成转化……而现在移动和社交的大环境下传播结构和逻辑全变了，找不到那个最大的漏斗口了。他们把现在的叫 " 波纹理论 "，波纹越多，频率越大，传播行为越成功。每个人易受影响的，是社交圈，比如从朋友圈，微信微博推介的信息。比如近两年发展进入快车道的海购，网易考拉海购的洗发水销量排名前三的都是一个品牌，韩国的 " 吕 "，我也是购买者之一。我掉发比较严重，有一次好友向我推荐了一个叫 "Grow Gorgeous" 的头发增厚精华液，查了下是个英国的头部护理品牌，虽比较小众，但已经在很多平台上可以买到。有次我在小红书上看到了一个头发护理达人写的长帖，安利的是一款日本的 MERCURYDUO 洗发水，氨基酸成份、弱酸性、无硅油，很适合我们这种头发稀少但又毛躁的发质，当时我就买回来尝试。这些都是我购买洗发水这个品类现实真实发生的场景。人们接触信息的触点丰富，选择多，影响人们决策的因素也更多元化。另外人群的圈层化和社区化生存显著，社交化互动对人的影响不可小觑，社交中催生出这一层层的 " 波纹 " 彻底颠覆了过去的传播结构甚至影响了我们的购买决策……宝洁最擅长的打法是，通过消费者洞察和分析，进行群体精准定位，然后制作好的内容创意和品牌故事，通过大漏斗占有用户的心智，影响他们的购买决策，把产品通过渠道网络已铺好等待收割。品牌告诉你，听我的，去头屑，用海飞丝，柔顺用飘柔，营养用潘婷，定型用沙宣……品牌似乎是上帝，消费者才是臣民。因为品牌一味儿地在对消费者作单向传播，做品牌宣灌。而过去的知名度 - 名誉度 - 忠诚度是多么地顺其自然。可这个时代居然有人能把这个倒过来仍然能成功，就像小米这种公司，先做的是 MIUI，最初也是依靠 100 个发烧友人群慢慢扩散，不断影响其他人群，直到建立了 1 亿活跃用户的小米社区。把过去不敢想象的品牌与消费者共创的神话演绎成了现实。关注用户导向的企业内部职能建设说到底，企业碰到的问题，也仍然是供给不能满足需求快速增长和变化的问题。但这背后更底层的原因还在企业组织本身。宝洁这种在自己开创的大时代中蓬勃向前，一路而来，除了其大规模销售深度分销建立的渠道通路外，其最强壮的一定是其最擅长的，即品牌的传播、公关和推广能力在组织内对应的市场职能，宝洁这样的公司显然销售职能没有市场职能那么突出，因为它当年的强势，更多的是靠市场 " 拉力 " 做动销而不是销售的 " 推力 "。你在终端会发现更多的是二三线品牌的促销员在搭讪。而到了这个真正的消费者主权时代，这个瞬息万变的时代。一味关注卖卖卖的销售职能已经失灵，简单卖货的时代过去了，广告、促销、打折等粗暴的方式让你陷入了同质化的红海。一味的通过推广拉动消费者购买的市场职能强大也玩不转，因为简单品牌宣灌的时代也一去不复返了。而此时关注用户导向的企业内部职能还尚缺失。互联网真正让大规模连接用户成为可能，你可以在用户社区或用户社群中获得第一手顾客资料，知道你的顾客是谁，他们到底喜欢什么。我们真正进入了新用户时代，必须回归到以用户为中心，为他们创造新价值，从商品销售迈向顾客经营，在组织内部建立真正意义上关注用户导向的职能——营销职能，扎根于企业和用户长期一体化合作关系和信任关系，有专门团队思考顾客层面的事情，怎么连接他们，与他们深化关系，为他们的问题解决做贡献。而宝洁的大厦本身就建立在当年让其辉煌的那些组织能力和职能之上，虽然这些职能和能力依旧在响应着上个世纪，那个大传播大渠道所向披靡的世纪。当进入了这个数字化智能化的新世纪，可是宝洁公司自身的经营方式和经营逻辑仍然保有过去的惯性，无法洞察到动态的消费变化，没有及时赶上新一波消费升级都属正常。无需说宝洁跌下了神坛，因为我们大多数从来就没走上过神坛。而这一切给企业留下的启示却更值得深思。不是只知道卖货或单向的品牌宣灌，而是如何打造企业自身为新时代准备的组织能力和职能，才是当务之急。增长停滞时代，经营顾客才是企业的增长护城河。为您推荐 2025 企业内训大课：这是一套完整的实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，已成功落地数十家巨头企业的实战用户体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】  —— · END · ——  为您推荐 :  周末到北大听名家讲课！项目：学制：2 天，16 课时。时间：正在报名中，2025 年 9 月 13-14 日开课。结业：颁发北京大学结业证书。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。