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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻,从而提高工作效率。例如,通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新,团队成员可以迅速了解项目的最新进展和变化,避免因信息不对称而产生的误解和冲突。 其次,沟通技巧对于个人职业发展同样至关重要。能够准确表达自己的观点和需求的员工,更容易获得领导的认可和信任。此外,良好的沟通能力也有助于个人在职场中建立广泛的人脉网络,这对于职业晋升和寻找新的工作机会都是极为有利的。 在日常生活中,沟通技巧同样发挥着重要作用。通过倾听和理解他人的观点,我们可以更好地处理人际关系中的冲突和分歧。例如,通过非暴力沟通,我们可以表达自己的感受和需求,同时尊重对方的感受,从而找到双方都能接受的解决方案。 为了提升沟通技巧,我们可以采取以下几个步骤: 倾听:倾听是沟通的第一步。通过认真倾听对方的观点,我们可以更好地理解他们的立场和需求。 清晰表达:在表达自己的观点时,我们应该尽量使用简洁明了的语言,避免使用模糊不清的表达方式。 非暴力沟通:在处理冲突时,我们应该避免指责和攻击,而是尝试理解对方的感受,并表达自己的需求。 反馈:在沟通过程中,给予对方及时的反馈是非常重要的。这可以帮助我们确认对方是否理解了我们的观点,并及时调整自己的沟通方式。 持续学习:沟通技巧不是一成不变的,我们需要不断地学习和实践,以适应不断变化的沟通环境。 总之,沟通技巧对于个人和团队的成功都至关重要。通过提升我们的沟通能力,我们可以更好地理解他人,更有效地表达自己,从而在职场和生活中取得更好的成果。
中介这一行本就良莠不齐,这几年也被低迷的市场逼得道德进一步滑坡。但是,中介有一点是绝对比大部分卖房者强的:他们更敬畏市场,更懂市场。撰文丨张明扬 最近房产中介又出幺蛾子了。有媒体记者暗访发现,一些二手房中介在社交平台上招募 " 演员 " 看房,甚至上演 " 双簧 " 来给房东施压,以达到快速成交的目的。在中介的 " 安排 " 下,一个 " 演员 " 在看房时,将挂牌 339 万元直接报价 280 万元,砍价近 60 万元,导致房东愤然离场。房产中介这一行乱象横生久矣,但凡有过买房、卖房经历的人,多多少少都吃过他们的暗亏。我本人就至少碰到遭遇过若干次,次次都不重样,总有一个陷阱等着让你跳。最狗血的一次是,我和老婆卖房,在一家中介挂了牌。那时候市场火热,没几天就有客户看中了房子,很快就订好了签约日。签约日前一晚,中介突然打电话来,说他们在我们挂牌价的基础上 " 多卖了四万 ",这个钱得归他们,如果我们不同意,第二天的签约就黄了。我们当时急着卖房买新房,仓促之中,就在电话中答应了中介这个不平等条约。挂了电话后,我和老婆越想越窝火,但又担心影响第二天的卖房,便准备第二天到现场闹一下。第二天我们提前到了中介的门店,要求 " 瓜分 " 这四万元,好说歹说,中介还是 " 退 " 了我们五千元现金。图 / 图虫创意这次引发舆情的 " 雇人看房 ",我也高度怀疑自己碰到过,而且不止一次。有一次,中介约了一个客户和我们面聊,也是一见面就砍了几十万,最奇怪的是,当我们口风有所松动,准备答应时,这个 " 客户 " 马上就继续降价。我和老婆商量了一下,果断放弃了这次谈判,一致猜测这是中介安排的假客户,就是来 " 试探 " 我们底价的。这不仅仅是雇人看房了,已经升级为 " 雇人签约 " 了。事后想想,那两年我 " 接待 " 过几十波看房人,其中恐怕一大半都是假的,可怜我每次都磨破了嘴皮,还殷勤地一人送上一瓶矿泉水。不过,本次 " 雇人看房 " 之所以引发如此大的舆情,恐怕与中介的幺蛾子本身关系不大,毕竟,这个操作很可能在几年前已经成为了中介的常规动作,远不是什么新玩意。我大概看了社交媒体上的一些跟帖,发现对此最愤怒的人群基本都是一些有卖房意向的,最流行的一种控诉是:房价大跌,都是这些黑中介在背后搞鬼。表面上看,这种说法似乎有些道理。在当下的二手房交易中,中介为了撮合交易,尽快拿到中介费,他们更多站在买房者那一边,积极劝说房东降价。类似的说法其实十多年前也有。那些年,正值房价经历着几波大涨,中介为了撮合交易,更多站在卖房者那一边,积极劝说买房者提高报价。那时候,部分舆论也会认为:房价大涨,都是这些黑中介在背后搞鬼。这么一看,中介才是中国地产的终极大 boss 啊,他们在背后翻云覆雨,精准操纵着中国房价的涨跌。这可能吗?充其量,中介的角色也就是 " 助涨助跌 " 而已。图 /CFP我跟很多中介都聊过天,他们最关心的不是房价涨跌,而是成交了几套房子,拿到多少佣金。他们最怕的就是:市场低迷。中介比经济学家还要喜欢谈论 " 市场 ",这直接决定了他们的个人命运沉浮。这几年对于中介而言,最重要的市场动向也不是房价下跌,而是成交量大幅下降,挂牌量大幅上升。通俗地说,就是二手房挂牌量,远远大于潜在的买房客户。在这样的市场态势下,中介自然就会站在买房者这一边。原因无他,买房者更稀缺。中介内部也是有分工的,一队人与 " 房子 " 对接,一队人与 " 买房客户 " 对接。地产盛世时,当一套房子成交,与房子对接的人能拿到更高比例的佣金,因为那时候房子更稀缺;而现在,当一套房子成交,与客户对接的人能拿到更高比例的佣金。这么说明白了吗?不是中介存心帮着买房者砍价,是买房者太少,卖房者太多,中介只能跟着市场的指挥棒 " 决定 " 自己 " 的立场。说白了,市场低迷时,买房者,而不是卖房者,才是,中介的衣食父母。关于中介的砍价,这里还有一个重要背景。这几年,买房者的心态基本都是 " 捡漏 " 为主,成交价比挂牌价打九折,甚至更多,已成为了常规市场操作。中介如果不 " 帮助 " 买房者完成捡漏的心愿,那么买房者根本就不会掏钱买房。那么,如何劝说卖房者 " 配合 " 尽快成交呢?很多中介选择的方式当然就是各种套路,各种 " 黑 ";但试想,如果他们不套路不黑,买房者就会提高交易价格吗?也不会,更可能的结果是,成交量下降。其实,据我的观察,很多中介也会根据市场走向调整话术与 " 立场 "。比如,这两年每当政策出利好时,很多中介都会夸张地四处放风:市场变盘了,房价要大涨了。而后给出很多 " 市场又见房东调价,一夜之间提价六十万元 "、" 上周签约量大涨 " 之类似是而非的信息,企图 " 勾引 " 买房者尽快上车。那段时间,朋友圈里,各种社交媒体里,都已看见中介的上蹿下跳。但问题是,市场态势放在这里,买房者根本不吃这一套啊,那些所谓的 " 利好 " 数据也往往都是昙花一现,几个月过去,中介还是得放弃横跳,乖乖地回到买房者的那一边。这就叫,形势比人强。中介这一行本就良莠不齐,这几年也被低迷的市场逼得道德进一步滑坡。但是,中介有一点是绝对比大部分卖房者强的:他们更敬畏市场,更懂市场。中介们也绝对不会自以为是地觉得,他们可以操控市场的走向。如果有谁胆敢这么想,那早就被市场淘汰了。按理说,国内的买房者都是有产阶级,平均智识水平应当高于中介。但很可惜,利令智昏,尤其是在这几年楼市低迷的摧残下,很多卖房者的脑子越来越糊涂,时常陷入痴人说梦的呓语状态,最严重的一点是,他们不尊重市场。这两年,经常有一些小区爆出 " 保护房价 " 的新闻,这些坐拥房产数百万上千万的人,竟然坚定地认为,本小区的房价下跌,主要是因为有一些业主 " 恶意降价 " 所致。因此,只要全体业主众志成城,坚持不降价卖房,那么,本小区的房价将永远坚挺下去。你说,持这种认知的人,将房价下跌归咎于 " 黑中介 ",又有什么奇怪呢?图 /CFP我当然明白,一套房子前两年还值五百万,房东因为多开价十万而没卖掉,今年连三百五十万都不一定卖得掉,这样的跌价,这样的命运转折,没有什么人可以平常心待之。很多房东无法接受现实,理性崩溃,也就只能将房价下跌归咎给 " 恶意降价者 "、" 黑中介 ",甚至是 " 恶意买房者 ",只有依靠这样的 " 猎巫 ",他们才能重新面对惨淡的人生。只是,这么大一口锅,那些大夏天也穿着皱巴巴西装的中介们,真的消受不了。他们也在等米下锅。