本月行业协会传达重大通报,欧洲一卡之困：从卡二到卡三，乱码背后的数字谜题

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在数字化的时代，信用卡已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。然而，在欧洲这片大陆上，一场由卡二到卡三的乱码风波正在悄然上演，这不仅影响了消费者的购物体验，更引发了关于信息安全、支付体系以及监管政策的广泛讨论。 ### 卡二卡三：数字密码的迷雾 首先，让我们来了解一下这场乱码风波的主角——卡二和卡三。在欧洲，信用卡的卡号通常由16位数字组成，其中前两位数字代表发卡组织，如VISA和MasterCard。接下来的两位数字则代表发行银行，而后面的12位数字则是持卡人的个人信息。 在这场乱码风波中，所谓的“卡二”和“卡三”实际上是指信用卡号中的后三位或后四位数字。这些数字在传统的支付过程中扮演着至关重要的角色，它们不仅用于验证持卡人的身份，还关系到交易的安全性。 然而，近期许多消费者在使用信用卡时发现，卡号的后三位或后四位数字竟然出现了乱码现象。这导致他们在进行线上支付时屡屡受阻，甚至无法完成交易。 ### 乱码背后的原因 那么，究竟是什么原因导致了这场信用卡乱码风波呢？以下是一些可能的原因： 1. **系统故障**：部分银行或支付机构的系统出现故障，导致信用卡号的后三位或后四位数字出现乱码。 2. **信息泄露**：在数据传输过程中，信用卡信息可能遭到黑客攻击或泄露，导致卡号出现乱码。 3. **安全策略调整**：为了提高支付安全性，部分银行或支付机构可能对信用卡号的后三位或后四位数字进行了调整，但这一调整并未及时通知消费者。 4. **监管政策变动**：随着支付行业的不断发展，监管政策也在不断调整。这可能导致了信用卡号格式的不一致，进而引发乱码问题。 ### 应对乱码风波的措施 面对这场信用卡乱码风波，相关部门和机构应采取以下措施： 1. **加强系统维护**：银行和支付机构应加强系统维护，确保信用卡信息的安全性。 2. **提高信息安全意识**：消费者应提高信息安全意识，避免在公共场合泄露信用卡信息。 3. **完善监管政策**：监管部门应完善支付行业监管政策，确保信用卡信息的一致性和安全性。 4. **及时沟通**：银行和支付机构应及时与消费者沟通，告知信用卡号格式的调整情况，避免产生误解。 总之，欧洲信用卡乱码风波引发了人们对支付安全、信息保护以及监管政策的关注。只有通过各方共同努力，才能确保这场风波尽快平息，让消费者重拾信心。

始祖鸟惹了众怒。9 月 19 日，始祖鸟联合艺术家蔡国强在西藏喜马拉雅山脉举办了一场名为《升龙》的烟花表演，大量网友质疑着不顾喜马拉雅山脉脆弱的生态屏障，对当地产生环境污染。随后，始祖鸟官方帐号删除活动宣传帖，蔡国强社交平台发布的相关视频不可见。21 日始祖鸟就烟花秀致歉，称将依据评估结果展开补救行动。但大批网友并不买账，表示 " 道歉有啥用 "。" 中产三件套 "" 中年男人有三宝，钓鱼、茅台、始祖鸟 "，这是近年来网络上流传的热梗。不过，近年来，始祖鸟陷入口碑下滑境地。中国新闻网《民生调查局》记者日前调查发现，当不少消费者花上千元买下始祖鸟产品后，鞋子边缘开胶、外套鼓包起球、衣服 LOGO 脱落 …… 质量问题接踵而至，让 " 高价不等于高质 " 的争议持续发酵。有消费者戏谑，" 高端始祖鸟，质量却‘鸟’样 "。01上千元的鞋不到一个月就坏了"7 月 20 日买的鞋子，不到一个月就坏了。" 在李戈（化名）展示的始祖鸟鞋子图片中，弯折处已经破损。李戈告诉记者，这双鞋是在日本买的，平时穿得并不频繁，就休闲的时候穿下，" 没想到质量能离谱到这种程度 "。与李戈有类似经历的消费者并不少。在社交平台上，不少网友晒出鞋子开胶、破损的照片，有的仅仅是穿了一两个月。一位网友称，买了两双都不同程度开胶，已经是鞋子通病了。截图自某社交平台。记者以 " 始祖鸟 " 为关键词，在消费者服务平台黑猫投诉上进行搜索，出现 3000 多条投诉，投诉内容中质量问题居多，包括鞋子网面破损、鼓包、挤脚等问题。如，有消费者表示，在始祖鸟某电商官方旗舰店买了一双男鞋，大概穿了一周，鞋子多处鼓包，前面出现大缝隙，在小程序申请维修被拒，说是因为使用习惯和养护习惯造成。02 千元鞋子为何容易开胶？在始祖鸟官方旗舰店，鞋子的价格集中在一两千元之间。记者在店中找到李戈所买的类似鞋款，显示鞋子采用了 GORE-TEX 薄膜面料，用途为远足、野外徒步，性能为透气、轻量、耐磨、防水、防撕裂。始祖鸟官方旗舰店客服向记者表示，这款鞋确实耐磨，至于折痕处容易开胶，目前暂未接到此反馈。记者注意到，始祖鸟的多款徒步鞋都采用了压胶工艺，这也被一些消费者视为鞋子爱开胶的原因。时尚产业独立分析师、上海良栖品牌管理有限公司创始人程伟雄向记者解释，固定鞋面与鞋底不缝线、仅压胶是目前运动鞋制造的一个主流趋势，" 不缝线 " 是为了减轻重量和提升鞋面的一体性。但程伟雄也称，压胶工艺在带来轻量化、防水等好处的同时，也伴随着时间老化带来的开胶风险，同时环境温度的极端变化，亦会导致鞋子变形或脱胶。即使是始祖鸟，也无法从根本上改变胶水的物理化学特性。北京某修鞋店的工作人员也告诉记者，这种鞋子弯折处容易开胶和破损是正常的。记者在社交平台搜索发现，多个品牌的户外徒步鞋，均被消费者反映过开胶问题。另外，网面鞋弯折处破损亦屡见不鲜。上述工作人员还表示，如果用胶水修补，即使修补完还是容易开胶，除非缝线，所以很多鞋子会在边缘处缝线。消费者吴俊就经历了始祖鸟鞋的反复开胶，" 之前买的始祖鸟鞋，才穿了 4 个月鞋底就开胶了，五月份寄回去修过一次，后来又开胶了。"虽然开胶属于正常现象，但对于花费上千元的消费者来说，还是有些难以接受。不仅是徒步鞋，始祖鸟其他产品也曾出现脱胶等质量问题。在社交平台上，不少网友爆料，始祖鸟衣服 LOGO、拉链处脱胶，外套鼓包、裂痕，内里起球等瑕疵。穿着、洗护不当，也成为店家针对这一系列问题的常见说辞。而当人们送去维修时，很多人又被始祖鸟动辄几百元的维修费 " 背刺 "。李戈称，由于国内专柜不能维修，她就联系了始祖鸟全球客服，得知维修费需要 1000 元。" 但这双鞋子买的时候差不多 1200 元，所谓全球服务竟成了花高价自费维修。"受访者李戈提供的维修单。清洗麻烦、维修昂贵的始祖鸟，让买它的消费者又爱又恨。03 曾经的身份象征，如今口碑下滑陷入质量争议的始祖鸟，来头并不小。公开资料显示，始祖鸟作为专业户外品牌于 1989 年创立。2002 年，品牌被阿迪达斯全资收购，并入萨洛蒙部门。不过在阿迪达斯没待多久，亚玛芬就以 4.85 亿欧元买下萨洛蒙，始祖鸟归入亚玛芬。2019 年，安踏联合腾讯、方源资本、Anamered Investments 等组成财团，斥资 46.6 亿欧元收购了亚玛芬体育，始祖鸟也顺势被安踏接管。此后，安踏对始祖鸟进行了一系列改革，包括淘汰原有经销商、收回奥莱渠道和线上店铺经营权、布局线下直营门店等，并与多个品牌推出联名，在营销上不断巩固其高端定位，始祖鸟的价格也越来越向奢侈品看齐。200 元一双的袜子、数千元一件的外套，穿始祖鸟渐渐成为一种身份象征。在安踏带领下，近年来，亚玛芬展现出盈利能力。2024 年，亚玛芬全年业绩扭亏为盈。2025 年第二季度，亚玛芬营收同比增长 23% 至 12.36 亿美元，营业利润则同比增长 614% 至 4400 万美元，其中，技术服装板块（Technical Apparel，涵盖始祖鸟）收入同比增长 23%。虽然亚玛芬业绩向优，但从财报看，相比势头迅猛的萨洛蒙，始祖鸟提供的增长动力正在减弱。为此，始祖鸟急于寻找新的业务增长点，还于今年宣布成立鞋履业务部门。始祖鸟首席执行官斯图尔特 · 哈泽尔登（Stuart Haselden）表示，鞋类业务是始祖鸟增长的关键之一。但被始祖鸟寄予厚望的鞋履，如今却屡出质量问题，甚至流传出 " 买鸟不买鞋 " 的说法。在程伟雄看来，这也反映出始祖鸟在售后、工艺和质量方面存在一些探讨和改进的空间。程伟雄建议，始祖鸟在售后服务上建立更快速、透明化的维修流程，在全球关键市场投资建设区域性的维修中心。同时，针对不同产品线更清晰地定义 " 耐用 " 优先级，研发更长效的压胶技术和提供局部修复方案。（应受访者要求，文中李戈、吴俊为化名）