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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻,从而提高工作效率。例如,通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新,团队成员可以迅速了解项目的最新进展和变化,避免因信息不对称而产生的误解和冲突。 其次,沟通技巧对于个人职业发展同样至关重要。良好的沟通能力可以帮助个人在面试中留下深刻印象,或者在职场中获得更多的晋升机会。通过展示自己的沟通技巧,个人可以更好地与上级和同事建立信任,从而在职场中获得更多的支持和资源。 此外,沟通技巧在解决冲突时也发挥着重要作用。通过倾听、同理心和非暴力沟通等技巧,我们可以更好地理解他人的观点和需求,从而找到双方都能接受的解决方案。这种能力不仅有助于维护人际关系,还能在紧张或困难的情况下保持冷静和理智。 为了提升沟通技巧,我们可以采取以下几个步骤: 倾听:倾听是沟通的第一步。通过认真倾听对方的观点,我们可以更好地理解他们的立场和需求,从而做出更有针对性的回应。 清晰表达:在表达自己的观点时,我们应该尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子,这样可以确保信息的准确传达。 非暴力沟通:在沟通中,我们应该避免使用攻击性或贬低性的语言。相反,我们应该使用非暴力沟通技巧,如表达自己的感受和需求,而不是指责对方。 反馈:在沟通过程中,给予和接受反馈是非常重要的。通过反馈,我们可以了解自己的沟通方式是否有效,以及如何改进。 持续学习:沟通技巧不是一成不变的,我们需要不断地学习和实践,以适应不断变化的环境和人际关系。 总之,沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。通过提升我们的沟通能力,我们可以更好地与他人合作,解决冲突,并在职场和生活中取得成功。
大数据时代,任何违法违规行为都难逃 " 数据慧眼 "。日前,依托全国统一的医保信息平台,国家医保局精准查处多起异常数据典型案例,做到发现一起、查处一起、整改一起,医保数据对监管的赋能作用持续凸显。神秘未知医生大量开药常规药品数据监测发现,某名医生开具烟酰胺总金额高于全国平均水平 200 余倍。异常数据引起医保部门关注,迅速组织监管力量对相应医院医保结算数据作重点筛查,发现较多疑点数据,医保基金飞检组随即入驻。检查发现,烟酰胺开方量异常由 " 数据质量塌方 " 造成。该院上传的部分住院费用数据,开单医生处未填写真实医生姓名,而是在数据处理中被填充为 " 未知 "。数据上传国家医保信息平台后,该院多位 " 未知 " 医生汇总的烟酰胺开方量触发异常报警,暴露定点医疗机构数据填报不规范和数据校验机制缺失的叠加问题。飞检组坚持实事求是,向被检医院及当地医保部门反馈数据问题并要求整改,未作处罚。对检查发现的其他违法违规使用医保基金问题,依法依规作出处理。高龄老人开展辅助生殖日常数据监测发现,某医院为 73 岁老人开展 " 无痛取卵 ",另一医院则为 86 岁老人开展 " 试管内受精 "。发现问题后,医保部门当天派出人员现场核实。核实发现,73 岁老人本为开展 " 无痛胃肠镜 ",但医生在填写诊断时仅输入 " 无痛 " 二字,在下拉选项中误选 " 无痛取卵 "。86 岁老人所患疾病本为 " 肾功能衰竭 ",由于首字母 "SGNSJ" 与 " 试管内受精 " 相同,医生在填写诊断时仅输入首字母,又未仔细查看下拉选项,导致错误发生。检查人员现场指出问题,要求定点医疗机构完善数据校验机制,助力医务人员准确填写诊疗信息,向医保部门上传准确数据,避免浪费监管资源。批量开方暴露问题线索医保基金监管数据分析发现,某医生存在一分钟内为不同病人开具多份司美格鲁肽处方情况。医保基金飞检组按线索进驻检查,精准查处涉嫌伪造病历等违法违规行为。检查发现,某医药代表收敛数十人社保卡,使用这些参保人身份到医院就诊,该医生明知其冒名就医,仍长期配合为其开具诊断为糖尿病、二甲双胍用药疗效不佳、建议使用司美格鲁肽的门诊复诊处方。医药代表随后前往某定点零售药店集中刷卡,使用门诊统筹基金购买大量司美格鲁肽注射液。飞检组进一步调取部分参保人历史就诊记录,发现部分参保人从未有糖尿病史或糖尿病用药记录。医院对照检查发现问题开展全面自查,对该医生作出暂停延聘程序、待岗培训和扣罚个人绩效等措施。涉嫌违法问题已移交相关部门进一步查处。男病女治触发逻辑矛盾医保基金监管数据分析发现,某医院百余名男性患者出现宫腔镜使用费项目结算记录,触发性别与诊疗项目逻辑矛盾预警。医保基金飞检组按线索进驻检查。经现场核验医院信息系统和费用清单,问题出在编码对应错误上:医院在录入 " 输尿管镜 " 服务项目时,本应正确匹配国家与本地项目代码,生成地方医疗服务项目代码,并上传医保中心用于结算。但实际操作中,却误将 " 输尿管镜 " 的本地编码与 " 宫腔镜 " 本地编码混淆,导致地方代码关联错误,在医保系统中错误生成了 " 男性患者接受宫腔镜检查 " 的异常记录。需要说明的是,患者实际接受的是输尿管镜治疗,相关收费也符合标准,但由于代码对应错误,在数据层面出现了明显矛盾。医保基金飞检组核查确认医保基金未受损失,要求医院立即整改技术问题。当地医保部门针对定点医疗机构信息化建设组织相关培训,在全市范围内开展自查自纠,进一步推动精准贯标。筑牢数据质量防线上述案例揭示出,部分定点医药机构在日常管理最基础也最关键的环节——数据质量管理上仍存在短板。数据质量稍有偏差,就会自动触发医保警讯,引发医保现场飞检,最终导致医保监管和医药机构管理成本的双重浪费。定点医药机构作为数据质量的第一责任人,要强化数据上传前的严格审核、日常动态校核,发现问题要及时处理,将风险消除在源头。各级医保部门需发挥技术优势,完善智能监控与交叉校验机制,构建问题发现、提醒、处理的闭环管理体系。定点医药机构、医保部门应紧密协作,分别把好 " 入口关 "" 监测关 ",共同守护群众 " 看病钱 "" 救命钱 "。(来源:国家医保局)