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在一个宁静的周末午后，阳光透过窗户洒在温馨的小区里。李阿姨正在家中悠闲地品着茶，享受着难得的休闲时光。然而，这份宁静很快被打破，一场突如其来的口述事件让整个小区都沸腾了起来。 事情起因于李阿姨的邻居张先生。那天，张先生在家中突然发现家中的一盆绿植不见了，顿时火冒三丈。他怀疑是邻居李阿姨偷了他的绿植，于是，张先生带着怒气找到了李阿姨。 “李阿姨，你今天有没有看到我家那盆绿植？”张先生气势汹汹地问道。 李阿姨一愣，随即微笑着回答：“张先生，您别着急，绿植的事情我确实不知道。不过，我可以帮你找找看。” 张先生不信任地看着李阿姨，说道：“算了，我信不过你。你把全过程给我口述一遍，我要听听你到底有没有偷我的绿植。” 李阿姨无奈地叹了口气，只好答应了。于是，她开始口述当天发生的事情。 “今天早上，我起床后去阳台浇花，看到您的绿植长得很好，就随手拍了张照片。然后，我去市场买菜，回来的时候，看到您家的门没关，我就进去看了看。我发现您家的绿植还在，我就放心了。” 张先生听完，脸色渐渐缓和，但仍然有些怀疑。他问：“那你回来后，绿植还在吗？” “当然还在，我回来的时候，绿植就在原来的位置上。”李阿姨回答。 张先生沉默了片刻，然后说：“那好吧，我相信你。可能是我想错了。” 就在这时，李阿姨的手机响了。她接起电话，脸色突然变得凝重。她放下电话，对张先生说：“张先生，我刚才接到一个电话，说您家的绿植被人偷了。原来，您误会我了。” 张先生愣住了，他没想到自己竟然误会了李阿姨。他连忙道歉：“李阿姨，对不起，我错怪你了。刚才我听你口述全过程，才发现是我弄错了。” 李阿姨微笑着说：“没关系，邻里之间应该互相理解。以后遇到事情，还是应该心平气和地沟通。” 这场口述事件最终以误会解除、邻里关系得到缓和而告终。然而，这件事也让李阿姨和张先生意识到，在日常生活中，沟通的重要性。只有通过真诚的交流，才能化解误会，增进邻里之间的感情。 从那以后，李阿姨和张先生的关系变得更加融洽。他们经常一起聊天、交流生活琐事，成为了无话不谈的好朋友。这场口述事件，虽然让两人经历了一场小小的风波，但也让他们更加珍惜彼此的友谊。 在这个充满和谐的小区里，邻里之间的关爱和信任如同阳光般温暖。而这场口述事件，也成为了小区里的一段佳话，提醒着大家：在生活中，我们要学会用心去倾听，用心去理解，才能让邻里关系更加和谐美好。

   导读   真正伟大的企业绝非简单的利益集团，而是员工、经销商、消费者在深度信任的基础上构建的命运共同体。企业要想永续经营，必须遵循 " 成就他人，成就自己 " 这一核心法则。这并非道德说教，而是文明社会中最根本、最智慧的经济交往准则。作者 | 包政  原创出品 | 管理智慧  成就他人，成就自己当年，本田宗一郎和滕泽武夫在一起，讨论企业永续经营问题。说一个企业倒闭的标志，往往是现金流断了。但这不是本质，比现金流更为本质的东西，是产品能不能被人追捧。显然，产品背后是人，用现在数字经济时代的思想就是，人与人之间的关系。能不能呼唤更多的人，愿意接受本田公司的产品呢？两位创业者突然顿悟，本田公司需要创造的不是一种适销对路的产品，而是一种利益与共、事业与共、命运与共的关系体系。联系到我们的现实，很多专家学者，大声疾呼爆品，是谓耍小聪明，缺乏一点企业大家的智慧。只有看透企业本质的人，才会知道构建一体化关系体系的重要性。于是，本田公司的创立者，从那个时候就确立了组织的最基本原则，三喜欢原则，即 " 使员工喜欢，经销商喜欢，消费者喜欢 "。从根本上回答了成立本田公司的目的是什么，并向相关利益者，即员工、经销商和消费者公开宣称，本田公司的存在价值和理由是什么。这就是企业的定义、企业的道义、企业的使命宣言、连接的真相。从利润、现金流到产品，再到人，我们肉眼能够看见的只是表象，我们看不到的是人背后的一体化关系体系，看不到的是构建一体化关系体系所需要的基本原则。我们能看见的是连接的表象，诸如产品连接、活动连接、资本连接。我们看不见的是连接的真相，人心的连接。因此，我们会很容易看到，钱是重要的、技术是重要的、资源是重要的，却不容易看到，把人心连接起来的是原则，是对原则的承诺以及认真践行这些原则的表现。这些原则我们称作为组织原则，组织起来的原则。因此，一个组织、一个公司或一个机构，必须建立在不言而喻的真理基础上，必须把不言而喻的真理作为组织原则，或称企业的宗旨。对企业而言，不言而喻的真理就是成就他人，成就自己。就是遵循社会交往和经济交往的基本准则。这不是道德，不是高尚的品质。这是经济领域中一种智慧的选择。看一看《史记 · 货殖列传》你就懂了。这是野蛮和文明、愚昧和智慧的本质区别。老子曰，" 将欲取之，必先予之 "。到了范仲淹那儿就变成了一种以天下为己任的精神境界，" 先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 "。我等凡夫俗子，无以天下为己任，回到老子思想，在经济领域 " 将欲取之，必先予之 "。成就他人，成就自己。完整的意思是，通过成就他人，来成就自己。先立承诺，再谈诚信当本田公司移师美国的时候，很多人并不看好。说本田公司搞错了，美国已经是汽车时代了，丰田这是拿摩托车到美国来撞大运，不会有好结果。还有人预测，本田公司用不了 12 个月，就得乖乖地打道回府。本田宗一郎听到这个话以后，兴冲冲地跑到美国去，与经销商开会座谈。说本田公司能不能在北美登陆成功，早在我们创业的时候已经注定了，毋庸置疑，我们有三喜欢原则。可谓有恃无恐。与会的很多经销商，觉得本田宗一郎的话很可笑。在商言商，跟我们谈什么大道理！用我们现在那些爆品专家的话来说——少废话，有本事拿出极致、尖叫、无敌的产品来！面对那些经销商大佬们的取笑、讽刺和挖苦，本田宗一郎很动容地说了下面一番话：" 尽管我们现在还没有一款很好的产品。但是我们会努力的，我保证，我们做的一切努力，都会使美国的员工喜欢，美国的经销商喜欢，美国的消费者喜欢。希望你们给我们一次机会，让我们践行上述的承诺。"这一番话，居然打动了在座的一位经销商大佬，这就是西尔斯公司。后面的故事，不再赘言。到了 20 世纪 90 年代，本田公司的汽车和摩托车在北美市场总销量超过了 100 万台。很多年轻的朋友一定会认为，我说的理论太深奥了。因此我必须把这个主旋律，放在低阶音符上重复一次。成就他人，成就自己，并不是一种高调。不是一种人们通常理解的道德准则，也就是所谓的道德垂范、高尚品德，或无私奉献的精神。这是每个人、每个群体、每个组织必须遵循的准则。是谓不言而喻的真理。舍此人类社会无法正常交往，甚至无法建立正常的秩序。这就好比，每个到了谈婚论嫁的男人都知道如何求婚，都会说 " 我会使你幸福的，嫁给我吧！" 结婚的 " 婚 " 这个字很有意思，意思是女孩子只有昏了头才会嫁人。当一个男人在说出这个话的时候，一定要记住，这不是开玩笑，这不是销售策略，不是营销大师的策划方案。这是你对一个姑娘的承诺，终生的承诺。承诺本身是互利的，不存在无私奉献。但信守这种承诺，需要始终一贯的品格，否则夫妻之间就会形同陌人。没有男人会这样说话，" 你会使我幸福的，嫁给我吧！" 除非他打算等着挨抽。这就是人与人之间的关系，这就是人与人之间交往的关系，这就是人与人之间何以能够连接的原因。至于他们能不能白首到老，取决于男人对誓言的承诺。所谓诚信。诚信是对承诺而言。离开了承诺的内容，无所谓诚信，诚信也就变得不重要了。因此，企业首先应该确立的是承诺的内容，是组织原则，而不能泛泛地谈所谓的诚信。所有人都知道婚姻不是儿戏，需要通过从 0 到 1 的交往，最终才能确立相互依存和相互作用关系。当双方来到婚姻的殿堂，主持人就会主持公道，要求双方作出承诺。这就是连接的真相。美满的家庭、丰富的物质生活，一定是共同努力的结果。当一方看中的是钱或物质的时候，婚姻关系就串味了。按照世俗的观点就会认为，这个人嫁的或娶的是钱，而不是人。唤醒员工的良知和良心年轻的时候我们都做过梦，我们充满了理想和梦想。年纪大的人就会说，年轻人，有梦就有追求，就有未来。当年轻人面对现实的时候，现实很骨感，理想很丰满。现实和理想往往是背离的。当理想和现实发生冲突的时候，通常放弃的是理想，年轻人就会变得现实了。久而久之，年轻人的理想追求，就被现实消磨光了，变得现实、变得世故、变得麻木不仁。到了我这个年龄，绝大部分人，都已经没有理想和追求了。也就是人们常说的 " 没有梦的年龄了 "。我们这种年龄的人，如果还做着梦，还有理想和追求，通常被视为不正常。当我们这种年龄的人，看到有人还有什么理想和追求的时候，通常会劝他们现实一点。如果他们执迷不悟，我们就会说，一点都不现实。会怀疑他们来自于柏拉图的理想国。在这里，理想国就成了一个不现实的人的一种空想或幻想。从年轻到老去，从理想到现实，我们究竟失去了什么？失去了自我，失去了自我的意识及其人类独有的良知和良心。现如今，我们这些年纪大的人只是想活回自己，做一个更好的自己，品尝一下活一回自己的滋味儿。到了我这样的年龄，按照古人的说法 " 年光过尽 "" 书生老去 " 的年龄，已经不会跟别人谈理想和追求了。更不会跟人合着伙去建一个理想国。更多的会是采菊东篱下，念念辛弃疾的诗词。如今识尽愁滋味，欲说还休，却道天凉好个秋。我的座右铭是，找一个山清水秀的地方发发呆。我跟德鲁克的心境是一样的，当一个旁观者。让大家听从内心良知和良心的召唤，理智地去看待这个世界。德鲁克会说，高层管理的核心任务，就是关注全体员工的良知和良心。一个企业只有可能在全体员工认定的精神境界范围内成长。包括从最高领导到普通员工，认定的精神境界范围。因此，高层领导必须努力提升全体员工的精神境界，唤醒全体员工的良知和良心。百年企业绝非是利益集团根据德鲁克思想，我会告诫中国的企业家，百年企业绝非是一个利益集团，必须是一个道义集团。至少他的领导核心应当是一个道义集团。因此很多人会认为我是一个理想主义者。认为我想把企业变成一个理想国。言下之意，我是不切实际的人。或者太理想化了。现实是什么？那些大 V 大咖们都是这么说的，企业以盈利为目的。企业的目的就是利润最大化。他们的理论来自于弗里德曼。弗里德曼的思想根源来自于新教伦理。新教徒们的想法很简单，他们的生活主旋律就是弄钱。一些新教徒，坐着五月花号来到了美国，美国也就成了新教徒的国家。改革开放之后，每一个中国人的眼睛里，都流露出金光灿灿的眼神。在那些经济学家的启蒙下，中国一代企业老板，理直气壮地说，企业以盈利为目的，企业不盈利就是犯罪。因此，他们理直气壮地在商言商了。夜深人静的时候，我真的会扪心自问，难道我真的太理想化了吗？难道德鲁克是一个理想主义者吗？我比较确信的是，自己不是一个柏拉图式的人物，我也没有精神上的洁癖。我并不愤世嫉俗。我有很多俗不可耐的好朋友，其中不乏专家学者教授。德鲁克在阐述他自己思想的时候，一再告诫大家，这不是道德准则。我的理解，这是人类社会交往以及经济交往的基本准则。遵循这些准则是企业智慧的选择，是企业摆脱愚昧的标志。希望中国的企业，摆脱愚昧，变得智慧。  —— · END · ——  为您推荐：华夏基石最新推出 2025 企业内训大课：这套实操方法论，目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习，2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系，助力企业实现市场突破和组织变革。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力丨 AI 应用咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。