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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，减少误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协同工作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和目标，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中，能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外，良好的沟通能力也有助于建立个人品牌，提升个人影响力。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言行为与你的言语相匹配，这样可以增强信息的可信度。 反馈：在沟通过程中，适时给予反馈可以让对方知道你在听，并且理解了他们的观点。这有助于维持对话的流畅性，并促进双方的理解和合作。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应性，我们可以提升自己的沟通能力，从而在各种情境中取得更好的结果。个人心得是，沟通不仅仅是说话，更是一种艺术，需要我们不断地学习和实践。

李白一句 " 烟花三月下扬州 "，让扬州名扬天下，而位于扬州的核心景区瘦西湖更具魅力。千百年来，300 多位诗人、词人接力创作，为这片面积仅为杭州西湖六分之一的瘦西湖，留下近 2500 首诗词。这些文学作品与江南水乡园林布局、大运河文化相互交融，共同塑造了瘦西湖在国内景区中独一无二的气质。到了扬州，必来打卡的游客，推动瘦西湖文旅的发展不断壮大。日前，这家区域文旅企业，已向联交所递交招股书，计划通过募资拓展更多新业务，推动收入增长。强文化 IP 赋能5 年前，扬州晚报报道，从隋代到 1949 年，有 300 多位诗人、词人为瘦西湖创作了近 2500 首诗词。深厚的文化积淀、独一无二的江南园林湖景以及与大运河的深度联结，让瘦西湖成为扬州的旅游名片。2014 年，瘦西湖风景区被列入联合国教科文组织世界文化遗产，为国内第 32 项世界文化遗产。不仅如此，瘦西湖还是大运河文化带的核心历史遗迹。瘦西湖确实很 " 瘦 "，水域面积约 700 亩，依托这片资源发展起来的江苏瘦西湖文化旅游股份有限公司（下称：瘦西湖文旅），通过多元化运营，已在江苏省内具备一定市场地位。弗若斯特沙利文数据显示，2024 年，以船票销售额计，公司在江苏省水上游览市场排名第二，约占 16% 的市场份额。日前，这家企业已经向港股发起冲刺。在招股书中，多次强调了瘦西湖文旅的两个 " 唯一 "，既是扬州市唯一水上游船观光持牌运营商，其游船又是当地水域内唯一指定交通方式。在这些先天资源的 " 加持 " 下，公司不仅为到访游客提供观光船服务、增值服务，还开发了大运河扬州夜间巡演等创新项目。截至最后实际可行日期，公司拥有观光游船 206 艘，标准运营条件下单航次总载客量 3817 人，高峰期单日最大承载力在 3.5 万人以上。另外，还拥有 25 辆观光车，为游客提供景区通行服务。2022 年至 2024 年及 2025 年上半年，公司营业收入分别实现约 3123.6 万元、1.09 亿元、1.11 亿元及 8454.2 万元；年内 / 期内利润分别约 298.0 万元、4643.0 万元、4288.4 万元及 3882.3 万元；毛利率分别为 21.8%、59.0%、54.4% 及 63.4%。游船观光业务为主瘦西湖的江南水乡园林布局，使得乘坐游船观光成为重要方式。所以，水上游船观光服务业务成为瘦西湖文旅的重要业务板块。2022 年至 2024 年及 2025 年上半年，水上游船观光业务收入分别为 2756.6 万元、9509.9 万元、9604.6 万元及 7234.2 万元，分别占公司营业收入的 88.3%、87.2%、86.2% 和 85.6%。若按服务区域，公司主要有两大区域，扬州市蜀冈—瘦西湖风景名胜区、古运河区域。其中，扬州市蜀冈—瘦西湖风景名胜区水上游船观光服务收入贡献最大，上述同期收入实现分别为 1815.6 万元、7939.5 万元、7823.7 万元及 5126.6 万元。在水上游船观光服务业务中，公司深入挖掘价值，最大化利用游船，为游客提供个性化的观光服务。按照目标客户不同需求，公司将游船分为 3 类，摇橹船、自驾船、主题船，分别拥有 36 艘、106 艘、64 艘。在瘦西湖的观光中，摇橹船一直被众人推崇，这不仅是扬州水文化的标志性元素，还通过船娘吟唱的地方戏曲，成为公司游船观光业务中标志性服务，也是最受欢迎的招牌服务品类。通常，摇橹船包船服务价格一般为 1000 元 / 次。船娘 / 船夫通过摇船、讲解、唱歌、英语以及心理疏导 5 大核心优势，让摇橹船成为当地知名高端服务品牌。该服务于 2024 年被 " 扬州之声 " 评为必游项目。公司的自驾船为电动自航行游船，以家庭或小团体游客为主，租金根据型号不同分别为 120 元 / 小时、150 元 / 小时和 200 元 / 小时。公司对主题船分类更细，生态画舫、豪华画舫、豪华生态画舫、安福号、古典画舫、仿古钢制画舫，以及现代游艇与浮筒艇，包船价格介于 1000 元至 2000 元之间。相比摇橹船、自驾船的数量，近年主题船规模增长较大，2024 年较上年增加 20 艘。公司解释，主要是以载客量较大的游船取代载客量较小的游船，同时推出大运扬州行进式游船演艺业务所致。在水上观光游船服务业务之外，公司积极拓展游船 + 业务。自 2015 年起，公司逐步将水上观光业务延伸至更动态、多元以及沉浸式服务需求的增长领域；2017 年，公司还与扬州知名独立早茶企业开展合作，为游客提供游船早茶特色体验项目，以及为企业、中小学生两大群体定制会议、研学等活动。通过游船 + 增值及包船服务业务的拓展，公司已尝到甜头。2022 年至 2024 年及 2025 年上半年，该业务收入分别为 490 万元、378 万元、3890 万元及 2440 万元，占同期水上游船观光业务总收入的 15.8%、34.6%、35.0% 及 28.9%。隐藏的风险9 月初，瘦西湖（871343.NQ）完成董事会换届，徐顺美当选董事长，尚需提交 2025 年第二次临时股东会议审议。今年 55 岁的徐顺美，是公司土生土长的老员工。1989 年底，她就开始在瘦西湖管理处担任导游，再到接待科、秘书科以及办公室轮岗，2006 年起担任公司总经理。2010 年以来，徐顺美全程负责完成瘦西湖国家 5A 级景区创建工作，还着手打造了瘦西湖导游、船娘等服务品牌。通过对资源的整合，推动扬州水上旅游业务实现 " 瘦西湖 - 古运河 - 大运河 " 的线路升级。2016 年，公司改制成功，并于 2017 年 5 月成功挂牌新三板，自此走上资本之路。此次董事会换届，启用本土培养的高管，或许更多是考虑到徐顺美在文旅领域 30 多年经验，尤其是对瘦西湖，以及扬州本土旅游市场了如指掌。递交招股书前，公司由扬州旅游发展集团、扬州全域旅游公司分别持有 65.24% 和 24.75% 股权，最终为扬州市控制。相较于峨眉山 A 等景区上市企业，瘦西湖文旅体量规模虽小，但人效水平并不逊色。以 2024 年为例，员工为 234 人，人均年贡献营业收入、净利润分别为约 48.00 万元、18.33 万元。不过，从整体来看，公司已遭遇发展瓶颈。2024 年营业收入同比增速约 1.8%，增长几乎停滞。这或许正是公司计划从资本市场募集资金，用于打造水上创新沉浸式项目、开发新的水上游览线路和项目，以及拓展管理服务业务的重要原因。近年来，公司为减少对游船观光业务的依赖，坚持对外输出 + 对内挖掘两手抓。一方面，对外输出管理能力，涉足景区托管业务；另一方面，对内深度挖掘资源价值，推出新的服务产品。2016 年，公司涉足景区托管领域，初期为盐城大洋湾串场河水旅游项目提供战略咨询服务；此后逐步将业务从单一咨询升级为全链条委托管理，开始为大运河沿线景区提供服务，并成功托管运营高邮清水潭景区，该项目管理费由 2022 年的 300 万元增至 2025 年的 350 万元。在对内挖掘方面，2022 年 7 月，公司成功获得蜀冈—瘦西湖风景名胜区指定线路等为期 20 年观光车服务独家运营权；2024 年 10 月，又推出大运扬州行进式游船演艺项目，进一步丰富产品品类。上述 " 副业 " 还难以撼动水上游船观光服务主业。2024 年，管理服务、观光车服务收入分别占公司总收入 5.1% 和 8.3%，两类业务合计占比不足 14%。