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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在团队合作中，有效的沟通能够确保信息的准确无误，避免误解和冲突。例如，当一个项目需要多个部门协作时，清晰的沟通可以帮助团队成员理解各自的职责和期望，从而提高工作效率。 其次，沟通技巧对于个人发展同样至关重要。在职场中，能够清晰表达自己的观点和需求的人往往更容易获得晋升和加薪的机会。此外，良好的沟通能力也有助于建立个人品牌，提升个人影响力。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：倾听是沟通的第一步。在对话中，给予对方充分的关注，理解他们的观点和需求，这有助于建立信任和尊重。 清晰表达：在表达自己的观点时，要尽量做到简洁明了。避免使用复杂的术语或冗长的句子，这样可以帮助对方更好地理解你的意图。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言信号与你的言语信息一致，这样可以增强沟通的效果。 反馈：在沟通过程中，适时给予反馈可以让对方知道你在听，并且理解了他们的观点。这有助于维持对话的流畅性，并促进双方的理解和合作。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应性，我们可以提升自己的沟通能力，从而在各种情境中取得更好的结果。个人心得是，沟通不仅仅是说话，更是一种理解和被理解的艺术。通过不断练习和反思，我们可以在沟通中找到平衡，实现更深层次的交流和理解。

2025 年 3 月 13 日，爱丽丝 · 沃尔顿（右）在她出资创办水晶桥美国艺术博物馆内与策展人在一起。图片来源：视觉中国文 ｜  温世君     编辑 ｜  孙春芳出品 ｜ 棱镜 · 腾讯小满工作室世界上最有钱的女人，拥有多少财富？答案是 1124 亿美元，超过了比尔 · 盖茨当前 1059 亿美元的身家。她如何获得这样的财富？答案是来自她的爸爸。她曾经历过两段短暂的婚姻，但并没有子女。她行事随性，曾驾车失控冲下山谷，亦曾撞死一名路人。她就是 75 岁的爱丽丝 · 沃尔顿，沃尔玛创始人山姆 · 沃尔顿最小的孩子，也是唯一的女儿—— 1949 年，31 岁的山姆 · 沃尔顿在有了三个儿子之后，才迎来这位千金。爱丽丝 · 沃尔顿拥有的惊人财富，离不开父亲对家产的 " 公平分配 "。作为老派的企业家，" 精打细算 " 零售文化的代表，山姆 · 沃尔顿在 1992 年去世前就早已明确：将以沃尔玛（WMT.N）股权为核心的家族财富，平均分配给四位子女。目前，沃尔顿家族控制的 " 沃尔顿企业 " 与 " 沃尔顿家族控股信托 " 两个实体，仍持有沃尔玛 52.07% 的股权。对于一家拥有 60 多年历史的巨型上市公司而言，家族仍保持如此强的控制力颇为难得。作为现代零售业的标杆，如今的沃尔玛在全球拥有 210 万名员工、10750 家门店（包括以创始人名字命名的山姆会员店），在 19 个国家服务着 2.7 亿线上线下客户，2025 财年营收达 6809.85 亿美元，连续 12 年位居全球 500 强首位。2022 年中以来，沃尔玛股价从 37 美元 / 股开始持续攀升，涨幅接近三倍，目前已上探到 104 美元 / 股，公司总市值更是超过了 8260 亿美元——这轮美股牛市，让沃尔顿家族 " 富二代 " 们的财富，又上了一个台阶。亲戚们都在全球富豪榜上由于老父亲平分的安排，现在沃尔顿家族兄妹们的财富，依然大体相当。全球女首富爱丽丝 · 沃尔顿以 1124 亿美元的身家，位居全球第 15 位。她的两位兄长，罗布 · 沃尔顿、吉姆 · 沃尔顿则分别以 1237 亿美元、1211 亿美元的身家，排在全球第 13 位、第 14 位。罗布 · 沃尔顿作为长子，在 1992 年父亲去世后，接任了沃尔玛董事长一职。2015 年，他将董事长之职交给了自己的女婿格雷格 · 彭纳，但直到去年才离开沃尔玛董事会，真正退休。小儿子吉姆 · 沃尔顿也曾是沃尔玛董事会成员，但在大哥交棒董事长后，他在 2016 年也将董事会席位交给了自己的儿子——家族第三代斯图尔特 · 沃尔顿。爱丽丝 · 沃尔顿还有一位排行老二的哥哥约翰 · 沃尔顿，对各类运动情有独钟。但在 2005 年，58 岁的约翰 · 沃尔顿因为驾驶自制飞机失事去世。约翰 · 沃尔顿意外身故十年后的 2015 年，一份法庭文件公开了其财富传承方案：当时估值 170 亿美元的财产，一半划归慈善信托基金，三分之一由独子卢卡斯 · 沃尔顿继承，余下部分归妻子克里斯蒂 · 沃尔顿。这样的安排主要为避税。按照当时的法律，克里斯蒂 · 沃尔顿作为未亡配偶，继承部分可免遗产税；但卢卡斯 · 沃尔顿继承的遗产一旦超过 150 万美元免税额，就要缴纳 47% 的美国联邦遗产税。但捐赠给慈善信托基金的部分可以豁免——卢卡斯 · 沃尔顿是该信托唯一受益人。即便被 " 稀释 "，目前 38 岁的卢卡斯 · 沃尔顿依然以 417 亿美元的身家，位列全球富豪榜的第 41 位，他的母亲则凭 207 亿美元身家，排全球第 111 位。卢卡斯 · 沃尔顿目前没有在家族企业任职，自己创办了慈善与影响力投资平台 Builders Vision。该平台 2021 年成立至今，已投放超 30 亿美元资金。克里斯蒂 · 沃尔顿现居怀俄明州杰克逊，生活低调，但也偶尔让自己财富产生能量，比如给反特朗普组织 " 林肯计划 " 捐款。若将全球富豪榜上沃尔顿家族二代、三代共五人的财富合并计算，总额高达 4196 亿美元（不含慈善信托划分出去的部分）——这个家族的财富，实际上仅次于目前的世界首富、特斯拉创始人埃隆 · 马斯克（4750 亿美元），大幅超过世界第二富豪、甲骨文创始人拉里 · 埃里森（3570 亿美元）。红火的山姆，是家族财富引擎沃尔玛股价的持续攀升，是沃尔顿家族财富跃升的主要原因。支撑沃尔玛股价的，则是在如此巨大的规模基础上，依然增长的业绩。沃尔玛最新财报显示，2026 财年二季度（截至 2025 年 7 月 31 日的三个月），其固定汇率计算的总营收达到 1789 亿美元，较上年同期增长 5.6%。增长的引擎来自哪里？财报直言：" 中国、Walmex 与 Flipkart 起了主导作用。"Flipkart 是印度市场的布局——这家 2007 年成立、总部位于班加罗尔（印度第四大城市）的电商平台，2018 年被沃尔玛以 160 亿美元收购了多数股权，成为沃尔玛在这个人口大国的增长利器。Walmex 是沃尔玛墨西哥，近水楼台，美国的邻居墨西哥，自然也遍布沃尔玛的大卖场。值得重点关注的是，沃尔玛财报没有用 " 沃尔玛中国 " 的表述，而是直接用了 " 中国 "。其中的原因从门店布局的节奏上，就可一见端倪：沃尔玛在中国大量关闭传统大卖场的同时，又在不断新开山姆会员店。节假日绵延的停车长队、社交平台上的 " 山姆必买清单 "，都印证着山姆凭借 " 严选 " 人设打造出的强大吸金能力。但另一方面，上架好丽友派、溜溜梅等 " 大路货 " 被会员嫌弃，代购在卫生间分装蛋糕，预制卤菜 " 阴阳日期 "，乃至最近热议的保质期两年的速冻蔬菜，网上有关山姆的争议也从未缺席。" 黑粉也是粉 "，互联网时代最怕的是无人问津，沃尔玛选择 " 乘胜追击 "。最新一季财报显示，截至季度末，沃尔玛在中国共运营 335 家门店，较上季增加 1 家——新开 2 家山姆（总数达 56 家），关闭 1 家沃尔玛大卖场（降至 279 家）。这意味着，相较于 2019 年的 420 家，沃尔玛大卖场每三家就已关闭一家。而山姆在 2019 年 23 家基础上，几年时间就新开了 33 家。尽管需缴纳至少 260 元会员费才能进店购物，但在中产们的追捧之下，上年山姆在中国仅会员费就收了超 13 亿元。水往低处流，买卖往赚钱处去，沃尔玛关闭大卖场不是壮士断腕，而是借山姆的爆红之势持续扩张，精准收割着中产们的钱包。因此，沃尔玛最新一季财报也将中国单列一页，标题非常硬核—— " 中国：净销售额（固定汇率）58 亿美元，增长 30.1%"。解释业绩增长的原因时，山姆被列为第一条：" 山姆会员店持续表现强劲，交易量实现两位数增长 "。而在过去的 2023 到 2025 三个财年，沃尔玛在中国营收也已经从 147.11 亿美元，大幅增长到了 199.75 亿美元。在当下白热化的零售业竞争中，千亿级人民币是一个相当让人艳羡的数字。75 岁的女首富在忙什么？对于大洋彼岸的沃尔玛 " 公主 " 爱丽丝 · 沃尔顿而言，这些繁复的财务数字、经营商超鸡毛蒜皮的细节，自然是不需要去关心的。作为家中最小的女儿，她从小就赚足了宠爱。在沃尔玛创始人山姆 · 沃尔顿自传《美国制造》中，如此评价自己的女儿：" 她最像我——是个特立独行的人——但脾气更暴躁。"爱丽丝 · 沃尔顿也曾想投身商海。大学毕业后，她短暂担任过沃尔玛采购员，很快便厌倦，搬到路易斯安那州新奥尔良转投金融业——也在此地开启了她的第一段婚姻，1974 年 24 岁时嫁给一位投资银行家，两年半后离婚。不久，她又与为自己修建游泳池的承包商结婚，但这段关系也未长久。身为顶富家族的成员，爱丽丝 · 沃尔顿的车祸也多次登上新闻：1983 年，她在墨西哥驾车时坠入山谷，被空运回美国接受了 22 次手术——至今走路都有些跛脚。1989 年，她在阿肯色州清晨弥漫的雾气中驾车撞死一位 50 岁行人，但未被起诉。1998 年，她酒后驾车撞上了煤气表，支付了 925 美元罚款。甚至 2011 年 62 岁时，还因为在得克萨斯州驾车时拒绝接受酒精检测，被捕并在监狱住了一晚。她也曾试着创业。1988 年，她用 1950 万美元家族资金，创办了自己的金融公司——大羊驼（Llama）。这家公司曾为她家乡阿肯色州西北部地区机场的建设募资，因此机场航站楼也以她的名字命名。但 1998 年，大羊驼还是关闭了。时至今日，沃尔玛的董事长大位已经传给大哥的女婿；具体经营事务则由 1984 年便以小时工身份加入沃尔玛的董明伦（Doug McMillon）负责——后者如今是沃尔玛的 CEO。爱丽丝 · 沃尔顿不必操心家族生意，终生未育的她也无需为下一代牵挂。这位 75 岁的世界女首富，如今过着怎样的生活？她现在定居在得克萨斯州达福地区的沃斯堡。这里是美国第四大都会区，不仅是金融、科技、航空枢纽，也保留着西部牛仔的历史风韵。特别是得克萨斯州完全不收取州个人所得税，也颇吸引了一些富豪定居于此。爱丽丝 · 沃尔顿常住于沃斯堡郊外的牧场，喜爱养马、骑马，也颇青睐年轻英俊的骑手。她还会不时乘坐私人飞机，往返于 2011 年她出资建立的水晶桥美国艺术博物馆——坐落于沃尔玛起源地、阿肯色州仅 4 万人口的本顿维尔小镇，建筑优美，免费开放。馆内自然也收藏了不少爱丽丝 · 沃尔顿个人购买的艺术品，拍卖市场对她的评价是：" 花了很多钱，出手很快。"不久前的 2025 年 7 月，本顿维尔小镇上又多了一处现代化的地标：爱丽丝 · L · 沃尔顿医学院。美国医学院学费不菲，平均四年要花费 30 万美元，但这家医学院首届 48 名学生，学费全免。