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本周官方渠道披露研究成果:刚刚行业报告发布新变化,《Zoom与人性：探索视频会议软件的同步之道》

随着科技的飞速发展，远程工作与在线会议已成为现代职场的重要组成部分。Zoom作为一款备受欢迎的视频会议软件，凭借其强大的功能与便捷的操作，成为了众多企业和个人用户的首选。然而，在享受Zoom带来的便利的同时，我们也不得不面对一个现实问题：Zoom如何更好地与人性同步，以提升用户体验？ 首先，我们要明确什么是“人性”。人性指的是人类在长期进化过程中形成的心理、情感和行为特点。在视频会议中，人性主要表现为用户的需求、习惯和情感。那么，Zoom又是如何与人性同步的呢？ 一、满足用户需求 Zoom在设计之初就充分考虑了用户的需求。以下是一些体现Zoom人性化的特点： 1. 简单易用的界面：Zoom的界面简洁明了，用户可以快速上手，无需花费过多时间学习。 2. 强大的功能：Zoom支持屏幕共享、视频录制、实时翻译等功能，满足用户多样化的需求。 3. 适应不同场景：Zoom支持一对一、多对多、在线课堂等多种场景，满足不同用户的需求。 二、尊重用户习惯 Zoom在尊重用户习惯方面也做出了诸多努力： 1. 个性化设置：用户可以根据自己的喜好调整视频会议的背景、主题等，打造个性化的会议体验。 2. 自动识别设备：Zoom可以自动识别用户的摄像头、麦克风等设备，确保会议顺利进行。 3. 适应不同网络环境：Zoom具有强大的网络适应性，即使在网络状况不佳的情况下，也能保证会议的流畅进行。 三、关注用户情感 Zoom在关注用户情感方面也表现出人性化特点： 1. 互动功能：Zoom支持实时聊天、表情、点赞等功能，让用户在会议中感受到轻松愉快的氛围。 2. 个性化邀请：用户可以通过发送个性化邀请链接，让参会者感受到会议的重视。 3. 情绪识别：Zoom正在研发情绪识别技术，通过分析用户的表情、语音等，了解参会者的情绪变化，为用户提供更贴心的服务。 四、同步之道 那么，Zoom如何实现与人性同步呢？ 1. 持续优化：Zoom团队不断收集用户反馈，针对用户需求进行产品优化，以提升用户体验。 2. 跨界合作：Zoom与各行各业的企业合作，了解不同领域的用户需求，为用户提供更全面的服务。 3. 技术创新：Zoom不断研发新技术，如人工智能、大数据等，以提升产品性能，满足用户需求。 总之，Zoom在满足用户需求、尊重用户习惯、关注用户情感等方面做出了诸多努力，实现了与人性同步。在未来的发展中，相信Zoom将继续秉持这一理念，为用户提供更加优质的服务。而对于我们用户来说，了解并掌握Zoom的同步之道，将有助于我们更好地利用这款强大的视频会议软件，提升工作效率，享受便捷的远程工作生活。

9 月 23 日，2025 京东超市个护行业发展大会在北京举行，全国近 400 家知名个护品牌高管参会，共同探讨行业新趋势、新机遇。京东集团副总裁、京东零售大商超事业群总裁牛英华在发布会上介绍，继 2024 年京东超市个护品类首次提出 "3 个 100" 三年翻倍计划以来，用户数、订单量和交易额均实现全面高速增长，计划三年扶持 100 个新锐品牌成长，每年打造 100 个行业影响力产品、助力 100 个 POP 商家实现跨越式发展。本次大会上，京东超市个护品类进一步明确了通过 " 好商品、好营销、好服务 " 发展战略，全面赋能个护品牌增长：以用户洞察与品牌共创打造差异化产品，打造新品即爆品；通过全域营销资源整合带动销售转化和用户增长；依托购买无忧、复购补贴等服务，以及供应链、AI、金融于一体的解决方案，提升全周期用户消费体验，并助力品牌可持续增长。大会同期举办了年度颁奖典礼，表彰了在个护领域表现卓越的品牌商家。巴黎欧莱雅、冷酸灵、她研社等品牌分别荣获 " 年度巅峰品牌 "" 行业领航品牌 "" 新锐发展品牌 " 等多个奖项。上半年已培育32个亿元俱乐部品牌 订单量同比增长25%作为京东超市的核心战略品类，个护品类在 2025 年上半年实现全面高速增长，以用户数同比提升 20%、订单量增长 25%、交易额上升 18% 的亮眼成绩，持续领先行业。在业务规模持续壮大的同时，京东超市个护品类在品牌与爆品孵化方面也打下深厚根基。今年上半年，已有 32 家个护品牌在京东超市销售过亿，成为 " 亿元俱乐部品牌 "，个护品类共打造出千万级爆品 91 个、百万级爆品超 2000 个。同时，有 203 家上半年交易额超 10 万的自营店铺，和 1.4 万家 POP 店铺实现 30% 以上增长。背后支撑这一成绩的，是个护品类围绕 " 全渠道、全品类 " 战略所构建的生态运营体系。通过包销定制、新品共创、明星营销和站外种草等多维打法协同，2025 年以来京东超市个护品类已成功举办 125 场营销活动，不断推出现象级新品。例如，巴黎欧莱雅 "0 等待护发素 " 一经上市即迅速登顶类目销售榜首，舒肤佳千禧玫瑰沐浴露推动新用户增长 425%，佳洁士焕齿白溶渍美白牙膏成为全网销售第一的产品。除此之外，京东超市个护品类还构建了一套覆盖用户全生命周期的运营工具矩阵，涵盖试用、搭售、权益和复购等环节，推动品牌用户增长。无论成熟品牌还是新兴品牌，京东超市个护品类已成为品牌拓展市场、触达用户的重要阵地。好商品 好营销 好服务三大发展战略持续赋能 推动个护行业实现高质量增长基于对当前消费趋势的深度洞察，京东超市精准捕捉到消费者在个护领域日益注重长效干爽、抗糖抗敏抗氧等产品功效和完整解决方案的需求，以及情绪疗愈、仪式感等情绪价值的需求变化，并在此基础上，通过好商品、好营销、好服务三大维度全面赋能品牌增长。京东零售大商超事业群个护业务部负责人表示，京东超市个护品类坚持以用户需求为主线，与品牌合作共赢，在商品方面持续打造符合市场趋势的差异化新品、包销共创项目和个护环保计划。例如，与清扬合作打造 Cyber 系列，精准应对头屑头痒痛点，推动品牌日销增长 25 倍，创下京东超市新品销售纪录；与高洁丝全链路共建，定制 128 片囤货装卫生巾，以极致性价比满足囤货需求，上线两月交易额突破百万。在营销方面，京东超市个护品类市场预算增加 30%，并整合全域资源助力品牌拓展销量和声量。" 京东超级品牌日 " 通过明星赋能与加大资源投入，提升品牌影响力与销售转化；" 京东新品 " 以定制化能力和多维矩阵，助力品牌实现 " 首销即爆 "；" 京东试用 " 借助频道流量爆发与全链路运营，助力品牌拉新超千万，复购交易额实现同比翻倍。而 " 京东送礼 " 通过中心化频道和全链路资源整合，精准激活礼赠场景，打造全新增长赛道。此外，全年持续落地的 "4+1" 品类营销战役，与 618、11.11、年货节等大促节点协同，为品牌提供多波次爆发机会。在服务方面，京东超市个护品类赋能用户体验与品牌增长双提升。面向消费者，推出 " 试用小美盒 " 支持多品牌、多功效商品免费试用，提供 " 购买无忧 " 保障，并设置复购补贴机制增强用户黏性，同时依托 " 秒送 ""211 限时达 " 等履约服务，构建从试用、购买到复购的全周期放心体验。面向品牌则提供涵盖供应链、AI 技术应用与金融的一体化解决方案，助力品牌提升运营效率、降低创新成本、实现稳健增长。未来，京东超市将继续深化 " 用户为中心 " 的理念，通过数据驱动、技术赋能和生态共建，推动个护行业向更高效、更智能、更可持续的方向发展，实现平台、品牌与消费者的多方共赢。