今日行业协会发布重要研究报告,腾讯与360大战：互联网巨头间的巅峰对决

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在互联网行业的发展历程中，腾讯和360的“大战”无疑是其中最为激烈和引人注目的篇章。这场大战不仅关乎两家公司的市场份额，更折射出中国互联网行业的竞争态势和发展趋势。 ### 起因：安全软件的竞争 2010年，腾讯与360之间的战争正式爆发。这场战争的导火索是腾讯推出了一款名为“QQ医生”的安全软件，直接与360的安全卫士形成竞争。360作为国内知名的安全软件，其市场份额一度占据领先地位。然而，腾讯的强势进入，使得这场竞争变得愈发激烈。 ### 过程：口水战与用户争夺 在战争初期，双方你来我往，展开了一场激烈的口水战。腾讯指责360的安全卫士存在安全隐患，而360则反击腾讯的QQ医生存在恶意行为。这场口水战不仅引发了用户的关注，还使得两家公司陷入了舆论的漩涡。 与此同时，双方为了争夺用户，纷纷推出各种优惠活动和促销政策。然而，这种做法并未能从根本上解决问题，反而加剧了双方的矛盾。 ### 高潮：3Q大战 2010年9月，这场战争达到了高潮。腾讯宣布在QQ软件中屏蔽360安全卫士，导致大量用户无法正常使用QQ。这一举动引发了用户的不满，甚至有人呼吁抵制腾讯。而360则宣布推出“360安全中心”，试图与腾讯展开正面竞争。 在这场战争中，双方都使出了浑身解数。腾讯通过技术手段限制360的发展，而360则通过舆论战和用户争夺来反击。这场战争不仅让两家公司损失惨重，还让整个互联网行业陷入了混乱。 ### 结局：和解与反思 经过长达数月的激战，腾讯与360最终达成和解。双方同意停止互相攻击，并共同维护网络安全。这场战争虽然暂时平息，但留给人们的思考却远未结束。 ### 影响：行业竞争与用户权益 腾讯与360的大战，不仅对两家公司产生了深远的影响，还对中国互联网行业产生了重要影响。一方面，这场战争使得安全软件行业竞争更加激烈，推动了行业的发展。另一方面，这场战争也引发了人们对用户权益的关注，促使互联网企业更加注重保护用户隐私和安全。 ### 总结 腾讯与360的大战，是中国互联网行业竞争的一个缩影。在这场战争中，两家公司为了争夺市场份额，不惜互相攻击，甚至损害用户权益。然而，这场战争也让我们看到了中国互联网行业的成长和进步。在未来的发展中，我们期待看到更多像腾讯和360这样的企业，在竞争中不断成长，为用户提供更好的产品和服务。

国庆中秋假期临近，不少消费者在社交平台反映，自己购买了机票，准备线上值机选座时，却发现能选的座位非常少，大片座位处于 " 锁定 " 状态，这是为什么？买票还得 " 买座 "？花钱 " 选座 " 引争议在黑猫投诉平台上，有不少机票 " 锁座 " 相关投诉，消费者反映：" 座位被锁起来。"" 全剩后面的座位，没有靠窗的座位。"" 专门设置的母婴座位也是锁定的。"记者预订了一张北京飞往乌鲁木齐的机票，客舱一共 176 个座位，除安全出口外，经济舱前 6 排全部被 " 锁定 "，部分其他排座位靠窗和过道的也被 " 锁定 " 了，旅客无法免费选择。随后记者又预订了另一家航空公司北京飞往三亚的机票，比较靠前的座位也有不少被 " 锁定 "。航空公司客服工作人员：这个是属于增值的一个产品、增值的服务，所以前面的话就是要扣积分的。按照常规来说靠前的会贵一些，这个没有相应定价标准，以展示的页面为准。记者查询多家航空公司相关规定发现，目前国内航空公司基本上都推出了预选座位的增值服务，一般国际航班采用付费购买的形式，国内航班则需要通过积累里程兑换。记者登录航空公司官方 App，发现飞往乌鲁木齐的航班 " 锁定 " 座位，需要支付 1600 积分或 3100 积分 " 解锁 "，根据座位的前后位置等因素不同，需要支付的积分也不相同。但并未发现航空公司关于 " 锁座 " 的规则和比例的相关说明。专家：飞机 " 锁座 " 涉嫌违法" 付费选座 " 早期在国外航空公司，尤其在低成本航空中非常普遍。由于机票价格非常低廉，所以旅客需要额外支付选座费、行李费等相关费用。2015 年左右，我国航空公司开始在国内航线上尝试 " 付费选座 "。初期，飞机 " 锁座 " 更多是出于安全的考虑，后来逐渐发展成一种增值服务。这种行为到底是否合理呢？中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：比如根据这种民航安全的需要，或者为了一些特殊的群体，锁住一定的位置，我觉得是可以理解的。但现在完全是为了多收取相关的费用，故意把很多的座位，或者说绝大多数的座位都锁起来，可能涉嫌侵犯消费者公平交易的权利。专家认为，" 付费选座 " 还涉嫌违反消费者权益保护法，侵害了旅客的知情权和自主选择权；同时也涉嫌违反价格法，让消费者在支付机票价格后额外 " 付费选座 "。专家表示，为了多收费，把一半以上甚至百分之七八十的位置都锁住，显然是不公平的。此外，专家还认为，航空公司应该明确航班 " 锁座 " 的比例和范围，对于 " 付费选座 " 的规则也应该公开透明，免费和付费座位的比例应该满足不同旅客的差异化需求。监管模糊从 " 争议 " 到 " 行业惯例 "飞机 " 付费选座 " 一直饱受争议，但近年来不仅没有消失，反而逐渐成为一种 " 行业惯例 "，这到底是为什么呢？专家指出，没有权威部门认定这种行为就是违法的，或进行相应行政处罚。客观上来说，就是那么几家航空公司，大家买了票之后，还是要选择这种座位，所以航司就不用去承担所谓的后果。" 付费选座 " 业务鲜有受到处罚记者查询相关资料发现，2016 年北京市发改委曾对中国联合航空公司的 " 选座收费 " 项目进行处罚，认定中国联合航空公司 " 自立收费项目收费 "，违反了价格法相关规定。但此后，各航空公司的有关 " 付费选座 " 业务，鲜有受到处罚。专家指出，针对这样的情况，有关部门要结合有关法律法规，包括民航部门有关管理办法，进行研判。如果违反有关法律法规、民航管理制度，损害消费者合法权益的，就应当责令整改，为消费者提供一个更好的民航消费体验。