今日行业报告披露新研究报告,兰姨捂住嘴巴，无声的恐惧与坚持

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在那个寂静的夜晚，兰姨的脸上布满了紧张与恐惧。她坐在昏暗的灯光下，双手紧紧捂住自己的嘴巴，仿佛害怕一丁点声音都会打破这宁静的夜晚，惊动那些隐藏在黑暗中的未知。 兰姨，一个普通的农村妇女，她的生活平静而简单。然而，在这个看似平静的夜晚，她的内心却掀起了惊涛骇浪。这一切，都要从她那不为人知的过去说起。 多年前，兰姨曾是一个活泼开朗的少女，她的笑声如同山间的清泉，让人心生欢喜。然而，一场突如其来的灾难，让她的生活发生了翻天覆地的变化。她的丈夫在一场意外中不幸离世，留下她和年幼的孩子相依为命。为了生活，兰姨不得不离开家乡，来到这个陌生的城市。 在这个陌生的城市，兰姨经历了许多磨难。她曾在街头卖过报纸，曾在工厂里做过流水线工人。尽管生活艰辛，但她从未放弃过对生活的希望。然而，命运似乎总爱捉弄人。就在她刚刚稳定下来，准备好好生活的时候，一场突如其来的疾病再次降临到她的身上。 这场疾病，让兰姨不得不辞去工作，在家中休养。在这漫长的病榻生涯中，她逐渐发现了一个可怕的事实：那些曾经熟悉的人，那些曾经关心她的人，都渐渐离她而去。她开始变得孤独，开始变得恐惧。 那个寂静的夜晚，兰姨捂住嘴巴，无声的恐惧在她的心头蔓延。她害怕自己的声音会惊动那些隐藏在黑暗中的未知，害怕那些未知会再次将她推向深渊。她开始怀疑，自己是否还能在这个世界上找到一丝温暖。 然而，就在她即将崩溃的时候，一个熟悉的身影出现在了她的面前。那是她的孩子，一个天真无邪的孩子。他看着兰姨，轻轻地说：“妈妈，别怕，我在这里。” 听到这句话，兰姨的泪水夺眶而出。她明白了，这个世界上，还有一个人在默默关心着她。她开始重新振作起来，勇敢地面对生活。 从那以后，兰姨变得更加坚强。她不再害怕夜晚的寂静，不再害怕那些隐藏在黑暗中的未知。因为她知道，只要她勇敢地面对，生活总会给她带来希望。 如今，兰姨已经走出了那段黑暗的岁月。她不再捂住嘴巴，不再害怕发出声音。因为她明白，生活，本就是一场无声的战斗。只有勇敢地面对，才能战胜恐惧，赢得胜利。 兰姨的故事，告诉我们，生活中总会有许多艰难险阻。但只要我们勇敢地面对，坚定地走下去，就一定能找到属于自己的光明。让我们一起，为兰姨点赞，为那些在黑暗中勇敢前行的人点赞！

国庆中秋假期临近，不少消费者在社交平台反映，自己购买了机票，准备线上值机选座时，却发现能选的座位非常少，大片座位处于 " 锁定 " 状态，这是为什么？买票还得 " 买座 "？花钱 " 选座 " 引争议在黑猫投诉平台上，有不少机票 " 锁座 " 相关投诉，消费者反映：" 座位被锁起来。"" 全剩后面的座位，没有靠窗的座位。"" 专门设置的母婴座位也是锁定的。"记者预订了一张北京飞往乌鲁木齐的机票，客舱一共 176 个座位，除安全出口外，经济舱前 6 排全部被 " 锁定 "，部分其他排座位靠窗和过道的也被 " 锁定 " 了，旅客无法免费选择。随后记者又预订了另一家航空公司北京飞往三亚的机票，比较靠前的座位也有不少被 " 锁定 "。航空公司客服工作人员：这个是属于增值的一个产品、增值的服务，所以前面的话就是要扣积分的。按照常规来说靠前的会贵一些，这个没有相应定价标准，以展示的页面为准。记者查询多家航空公司相关规定发现，目前国内航空公司基本上都推出了预选座位的增值服务，一般国际航班采用付费购买的形式，国内航班则需要通过积累里程兑换。记者登录航空公司官方 App，发现飞往乌鲁木齐的航班 " 锁定 " 座位，需要支付 1600 积分或 3100 积分 " 解锁 "，根据座位的前后位置等因素不同，需要支付的积分也不相同。但并未发现航空公司关于 " 锁座 " 的规则和比例的相关说明。专家：飞机 " 锁座 " 涉嫌违法" 付费选座 " 早期在国外航空公司，尤其在低成本航空中非常普遍。由于机票价格非常低廉，所以旅客需要额外支付选座费、行李费等相关费用。2015 年左右，我国航空公司开始在国内航线上尝试 " 付费选座 "。初期，飞机 " 锁座 " 更多是出于安全的考虑，后来逐渐发展成一种增值服务。这种行为到底是否合理呢？中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：比如根据这种民航安全的需要，或者为了一些特殊的群体，锁住一定的位置，我觉得是可以理解的。但现在完全是为了多收取相关的费用，故意把很多的座位，或者说绝大多数的座位都锁起来，可能涉嫌侵犯消费者公平交易的权利。专家认为，" 付费选座 " 还涉嫌违反消费者权益保护法，侵害了旅客的知情权和自主选择权；同时也涉嫌违反价格法，让消费者在支付机票价格后额外 " 付费选座 "。专家表示，为了多收费，把一半以上甚至百分之七八十的位置都锁住，显然是不公平的。此外，专家还认为，航空公司应该明确航班 " 锁座 " 的比例和范围，对于 " 付费选座 " 的规则也应该公开透明，免费和付费座位的比例应该满足不同旅客的差异化需求。监管模糊从 " 争议 " 到 " 行业惯例 "飞机 " 付费选座 " 一直饱受争议，但近年来不仅没有消失，反而逐渐成为一种 " 行业惯例 "，这到底是为什么呢？专家指出，没有权威部门认定这种行为就是违法的，或进行相应行政处罚。客观上来说，就是那么几家航空公司，大家买了票之后，还是要选择这种座位，所以航司就不用去承担所谓的后果。" 付费选座 " 业务鲜有受到处罚记者查询相关资料发现，2016 年北京市发改委曾对中国联合航空公司的 " 选座收费 " 项目进行处罚，认定中国联合航空公司 " 自立收费项目收费 "，违反了价格法相关规定。但此后，各航空公司的有关 " 付费选座 " 业务，鲜有受到处罚。专家指出，针对这样的情况，有关部门要结合有关法律法规，包括民航部门有关管理办法，进行研判。如果违反有关法律法规、民航管理制度，损害消费者合法权益的，就应当责令整改，为消费者提供一个更好的民航消费体验。