本周行业报告披露行业新动态,“沉默的午后：和儿子弄了一天没说话”

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刚刚决策小组公开重大调整:今日相关部门发布行业进展,“沉默的午后：和儿子弄了一天没说话”

午后的阳光透过窗帘的缝隙，斑驳地洒在客厅的地板上。我和儿子，我们坐在沙发上，沉默了整整一天。那是一种难以言说的尴尬，一种突如其来的疏离感，让我们彼此间仿佛隔着一道无法逾越的鸿沟。 早晨，儿子像往常一样，背起书包去上学。我则像往常一样，坐在书房里处理工作。然而，这一天，我们的对话却少得可怜。早晨，我匆忙地叮嘱他路上小心，他应了一声便匆匆离去。晚上，他回到家，也只是简单地说了一句：“妈妈，我回来了。”然后，便一头扎进了自己的房间。 我看着他背影，心中不禁涌起一股说不出的滋味。是失落，是无奈，还是担忧？或许，这些情绪交织在一起，形成了一种难以言说的感觉。 晚饭时，我们依旧沉默。他低头吃饭，我则默默地为他夹菜。那是一种无声的交流，一种彼此都在努力维持的默契。然而，这份默契却在这沉默的午后被打破。 晚上，儿子写作业时，我坐在他旁边。他的眉头紧锁，笔尖在纸上划过，留下了一道道深深的痕迹。我看着他的背影，心中不禁涌起一股担忧。我知道，他最近的学习压力很大，成绩也有所下滑。然而，我却没有勇气去问他原因，只是默默地陪在他身边。 夜幕降临，儿子终于完成了作业。他抬头看着我，眼神中透露出一丝疲惫。我强忍住心中的担忧，微笑着对他说：“儿子，你辛苦了。”他点了点头，没有说话。 就在这时，我注意到他的手机屏幕上闪烁着一条信息。他看了看我，犹豫了一下，最终还是决定看那条信息。我则起身去厨房给他倒了一杯水，然后回到沙发上，静静地等待。 过了一会儿，他看完信息，放下手机，抬头看着我。那一刻，我们彼此的目光交汇在一起，却仿佛隔了一条无法逾越的鸿沟。我努力地想要打破这份沉默，然而，话到嘴边，却又咽了回去。 就这样，我们度过了一个沉默的午后。那是一种无言的陪伴，一种无法言说的情感。我知道，我们都需要时间去理解对方，去化解这份尴尬。或许，明天，我们就能重新找回曾经的默契。 在沉默的午后，我明白了沟通的重要性。我们生活在一个快节奏的时代，每个人都在忙碌地奔波着，忽略了与家人的交流。而这份交流，往往需要我们用心去体会，用时间去经营。 我希望，通过这次沉默的午后，我和儿子能够更好地理解彼此。在未来的日子里，我们不再沉默，而是用心去倾听，用心去交流，让爱在沟通中流淌，让家庭充满温暖。 在这个充满挑战和机遇的时代，让我们携手共进，用心去关爱身边的每一个人。或许，只有这样，我们才能在这个世界上找到属于自己的位置，找到那份属于自己的幸福。

出品｜虎嗅商业消费组作者｜柳柳编辑｜苗正卿题图｜AI 生图  星巴克正在经历重组变革——对成熟市场进行系统性效率优化。当地时间 9 月 25 日，全球咖啡连锁巨头星巴克宣布了一项震撼业界的重组计划，星巴克董事长兼首席执行官布莱恩 · 尼科尔在官网发布的内部信表示，将关闭北美及欧洲数百家门店，并裁员约 900 名非零售员工。对于无法给顾客和员工提供良好环境的门店以及在业绩上不及预期的门店都在被关闭的范围内。这其中包括位于美国西雅图国会山（Capitol Hill）的 Reserve Roastery，该门店也是星巴克的全球第一间臻选烘焙工坊，距离公司总部仅数分钟车程。据美联社报道，星巴克关闭门店的决定立即生效，大部分位于北美地区。截至 9 月底本财年结束，星巴克北美门店的数量将减至 18300 家，而今年 6 月底这一数字是 18743，收缩力度空前。在欧洲，英国、奥地利、瑞士的星巴克部分门店将被关闭，具体数字没有被披露。值得注意的是，约 900 多名非零售员工将在 9 月 26 日被裁员，而这次裁员已是星巴克 2025 年第二次行动——今年 2 月，星巴克已裁减 1100 名全球员工。这一波变动主要针对北美区，中国区暂不受影响。这场重组，将耗资 10 亿美元（含 1.5 亿美元遣散费 +8.5 亿美元关店成本）" 断臂求生 "。消息公布后，星巴克 25 日股价应声下跌 1%。成本重压当咖啡从 " 小资符号 " 回归日常饮品本质，企业必须重新回答：在价格敏感、效率至上的时代，品牌溢价的核心支撑点究竟是什么？星巴克的重组计划，本质上是从 " 跑马圈地 " 转向 " 精耕细作 "，从规模扩张到效率革命。咖啡市场进入存量博弈时代。竞争维度已经从 " 开店数量竞争 " 转向单店效率、数字化体验、供应链韧性的综合比拼。实际上，去年 9 月上任后，星巴克董事长兼首席执行官布莱恩 · 尼科尔就提出 " 重返星巴克 " 计划，包括全面改革星巴克美国门店、增加更舒适的座位、缩短顾客的等待时间、改造多模型的门店等。在今年 7 月，星巴克 2025 财季三季报出炉时，布莱恩 · 尼科尔提到过更多关于美国门店经营改革细节：将在纽约等城市建造不同的星巴克门店模型，包括 10 个座位和 32 个座位的门店模型，以此确保在合适的地点拥有合适的咖啡店模型，从而提升星巴克的盈利能力和客户体验。公开信息显示，星巴克目前在全球共有约 1.6 万名公司员工，其中 1 万人在美国，其余 6000 人在全球其他地区。但是作为星巴克全球最大市场，星巴克北美地区销售额已连续 6 个季度同比下滑。据星巴克 2025 财季第三季度业绩（截至 6 月 29 日），星巴克在北美市场的同店销售额下滑 2%。这背后的主因之一，是消费者对 "5 美元一杯咖啡 " 的容忍度持续降低。价格带分层加剧，全球咖啡市场已逐渐形成三大竞争阵营，一条是以星巴克、蓝瓶为代表的高端线，主打场景与品牌溢价；Costa、Tims 为代表的则是平衡品质与价格的中端线。而以瑞幸、库迪为代表的性价比线，则以供应链优势驱动低价。在欧美市场，星巴克面临本土品牌强势崛起的压力，越来越多品牌能够以 3-4 美元价格带抢占市场。Dunkin' 凭借早餐场景与低价策略蚕食份额，蓝瓶咖啡等精品品牌分流高端客群。illy、Lavazza 等意大利本土品牌依托咖啡文化根基构建壁垒。另一边，瑞幸、库迪等中国咖啡品牌更是加速出海，重塑性价比认知。Tims 天好咖啡等国际玩家持续扩张。星巴克 " 第三空间 " 溢价能力遭遇严峻挑战。而与此同时，星巴克门店调整、人力成本攀升，运营成本还在上涨。星巴克不得不持续关闭低效门店，提升单店盈利能力。而裁撤非核心岗位，能将资源向一线门店与数字化创新倾斜，重构成本结构。转型之困星巴克短期阵痛或将不可避免。10 亿美元重组费用将冲击短期利润。但据摩根士丹利测算，长期看每年可节省超 3 亿美元运营成本。实际上，2025 年第一季度，星巴克全球就宣布启动 " 门店优化 2.0" 计划，拟通过裁撤低效门店、简化装修标准等措施，三年内削减 15 亿美元运营成本。这一战略被业内视为对瑞幸 " 万店计划 " 的防守反击。重组计划暴露的不仅是成本问题，更是战略方向的深层博弈。创始人舒尔茨亲聘的传奇女 CTO 近期辞职。据路 · 透社 9 月 26 日晚间报道，由星巴克新任首席财务官 Cathy Smith 撰写的一份内部信显示，星巴克首席技术官 Deb Hall Lefevre 已宣布辞职，并同时任命 Ningyu Chen 为临时首席技术官，Ningyu Chen 此前曾在星巴克担任全球体验技术高级副总裁。这一变动，意味技术领导层可能与现管理层存在潜在分歧，关于这部内部信的细节——由 CFO 而非 CEO 发布，也或将暗示财务部门在重组中的主导权。星巴克的品牌价值也将迎接新的挑战：如何在关店裁员中维持 " 人文关怀 " 品牌形象？星巴克需通过员工福利优化、社区活动投入等举措对冲负面影响。值得注意的是，在此次调整中，中国市场虽此次关店裁员，但即将经历 " 卖身 "。据悉，星巴克此前被传正考虑出售中国地区业务，将博裕资本、凯雷集团、EQT 与红杉中国列为中国业务出售的最终候选方，已在最后一轮谈判阶段，将在 10 月底前敲定结果。而星巴克可能保留 30% 的股权。不得不说，星巴克这场始于北美的咖啡行业地震，或将倒逼所有咖啡玩家重新审视商业模式的可持续性——毕竟，消费者手中的每一杯咖啡，最终都在为真正的价值投票。关店裁员措施能否奏效，最终还得看消费者买不买账。