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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保项目信息的准确传达,减少误解和冲突。例如,通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新,团队成员可以保持同步,避免工作重复或遗漏。在个人生活中,良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求,从而建立更深层次的人际关系。 其次,沟通技巧的提升可以增强个人的说服力。在商业谈判或日常决策中,能够清晰、有逻辑地表达自己的观点,往往能够赢得他人的支持和信任。这种能力不仅有助于个人职业发展,也能在日常生活中帮助我们更好地解决问题和达成共识。 那么,如何提升沟通技巧呢?以下是一些建议: 倾听:真正的沟通不仅仅是说话,更重要的是倾听。通过认真倾听他人的观点,我们可以更好地理解对方的需求和立场,从而做出更有针对性的回应。 非语言沟通:肢体语言、面部表情和眼神交流都是沟通的重要组成部分。通过改善这些非语言信号,我们可以更有效地传达自己的情感和态度。 清晰表达:在表达自己的观点时,尽量使用简洁、明确的语言。避免使用复杂的术语或冗长的句子,这样可以减少误解和沟通障碍。 反馈:在沟通过程中,适时给予对方反馈,可以确保信息的准确传递。同时,也可以通过询问对方的意见,来确认自己的理解是否正确。 情绪管理:在沟通中,保持冷静和专业是非常重要的。即使在面对冲突或压力时,也要努力控制自己的情绪,以免影响沟通效果。 总之,沟通技巧是个人成功的关键因素之一。通过提升沟通能力,我们不仅能够在工作中取得更好的成绩,还能在个人生活中建立更和谐的人际关系。因此,投资于沟通技巧的提升,无疑是一项值得的长期投资。
作者 | 李小霞编辑 | 乔芊36 氪独家获悉,过去一年(2024 年 8 月 -2025 年 7 月)抖音电商 GMV 同比增长 34%。其中,货架电商的成绩突出。据抖音官方消息,过去一年抖音货架电商 GMV 同比增长 49%,高于电商整体增速。此前 36 氪曾报道,2024 年抖音电商 GMV 约为 3.5 万亿元,同比增幅 30%。这意味着,今年在电商行业增速整体趋缓的情况下,抖音电商依然保持着稳定增长。货架电商的高速增长,离不开抖音电商对货架电商的补贴。据 36 氪独家了解,今年 618 期间,抖音货架电商就交出了不错的成绩,超出预期目标,GMV 在 2000 亿元左右,占比接近 50%。抖音方面对以上数字表示不予回应。2022 年年中,抖音电商提出将 " 兴趣电商 " 升级至 " 全域兴趣电商 ",先后推出抖音商城页卡,以及独立 APP 等,彼时,抖音电商总裁魏雯雯宣布将重点发力商城和搜索,新场域即货架电商未来占比要在 50% 以上。一位接近抖音的人士表示,抖音电商当时计划在三年内将货架电商的占比递进式地做到 30%、40%、50%。一切都在按照计划进行。抖音货架场景 GMV 占比在 2023 年升至 30%,2024 年继续攀升至 40%。而从今年 618 来看,货架电商占比 50% 的目标也已经完成。抖音电商年度战略也做出调整——基于商家经营增长,帮助商家利润增加负担减轻,商家增长平台才能增长,这是抖音电商新战略。而早在 2024 年年底,抖音电商已经将降低商家经营成本作为 2025 年度核心业务目标。这从今年以来,抖音电商的一系列调整也能看出端倪。今年 3 月,36 氪曾独家报道,巨量千川被整体并入抖音电商,成为其二级部门,此前分别服务于巨量千川和抖音电商的两个算法团队,也被整合到一起。巨量千川被并入抖音电商,意味着它不再只是对电商业务的广告收入负责,而是要与电商产品、运营等部门共同对 GMV、商家和用户体验,尤其是要对商家投流 ROI 等整体目标负责。合并后,如何平衡商家投流 ROI、用户体验与平台效率,将成为唯一方向。产运与算法团队各自合并后,两大流量池将实现底层算法与分发规则的联动,比如,平台给广告流量场景下发放的用户补贴券,今后也可能分发到自然流量中,从而扩大用户触达范围,也会让补贴惠及到更多商家。今年 1 月初,抖音电商发布的 9 条商家扶持政策中,就有 " 优化算法机制 " 这一条,声称抖音电商将持续加大技术研发投入,提高流量分发的精准度,让更多优质内容和商品获得曝光机会。提高流量分发精准度的另一个直接收益,就是降低商品退货率,直接改善商家的运营成本。而近日,字节将大客户直客等擅长电商效果广告的销售、行业运营团队完成到抖音电商部门的划归,实现了商运一体,也便于商家对接。36 氪还了解到,今年抖音电商的补贴也开始从去年补贴消费者开始向补贴商家转换。根据抖音数据,截至 8 月底,抖音电商今年以来已累计补贴商家超 190 亿元,持续帮助商家降本增收、稳健成长。而今年以来,给商家补贴、降佣、返还广告费等成了各个平台都在发力的事情。9 月 21 日,在抖音创作者大会上,抖音电商还首次发布《抖音电商社区运营规范》,明确平台经营边界,扶优惩劣。过去一年,处置了超 1300 万个违规内容视频,收回 47 万个违规带货权限。张兰、汪小菲等因 " 恶意炒作博流量 " 等被永久封禁,发布躺平日入 30 万炫富言论、粉丝超 500 万的头部网红达人顾茜茜被永久封禁。外界对于抖音电商一直有个误区,认为头部达人贡献了大部分商品交易额。实际上,头部达人并不是直播电商的核心,头部达人所带来的 GMV 在抖音电商的大盘占比并不高,百万粉丝以上的达播对大盘贡献约占 9%,百万粉丝以下的中小达人约占 21%。以外卖为主的即时零售大战热火朝天,但一位接近抖音电商人士告诉 36 氪,抖音电商现阶段不会过分卷入几家大平台的即时零售战争。这意味着抖音电商将集中更多资源做电商业务,以提升电商的服务与体验。一周前(9 月 16 日),抖音电商开启了中秋 & 双 11 大促,活动时长 57 天。这个跨度更长的双 11,也是抖音电商新一轮的增长号角。