今日官方传递行业研究报告,“接了一个又大又长的客人：一场难忘的接待经历”

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在我国繁华的都市中，每天都有着无数的故事在上演。而在这其中，有一段关于“接了一个又大又长的客人”的故事，至今仍让我记忆犹新。 那是一个阳光明媚的午后，我作为酒店的前台接待员，正忙碌地处理着各种客人的入住手续。突然，一位身材魁梧、高大的客人走进了酒店大堂。他身穿一身深色西装，手里提着一个硕大的行李箱，显得格外引人注目。 我立刻放下手中的工作，微笑着迎了上去：“您好，欢迎光临我们酒店。请问您需要办理入住手续吗？” 客人点了点头，我引领他来到了前台。在办理入住手续的过程中，我注意到他的行李箱实在太大太长了，几乎占据了整个前台的空间。我好奇地问：“先生，您的行李箱里装的是什么？为什么这么长？” 客人微笑着回答：“这是我的一幅画，它对我来说意义非凡。这次来我国，就是想将它送给一位好友。” 听到这里，我不禁对这位客人产生了浓厚的兴趣。原来，他是一位来自国外的著名画家，此次来我国是为了参加一个艺术展览。这幅画是他耗时数年创作的，长两米多，宽一米，堪称巨作。 在了解到客人的来意后，我立刻表示要为他提供最好的服务。我主动提出帮他将画箱搬进房间，并为他安排了一个宽敞的房间，以便他存放这幅珍贵的画作。 当天晚上，客人邀请我参观他的画作。当我看到这幅长卷时，不禁为之震撼。画中描绘了一幅美丽的山水画卷，山峦起伏，云雾缭绕，仿佛将我带入了一个仙境。客人告诉我，这幅画是他心中理想的家园，他希望通过这幅画，传达出对美好生活的向往。 在接下来的几天里，我成了这位客人的贴心助手。我陪他参观展览、品尝美食、游览名胜古迹。在这个过程中，我们结下了深厚的友谊。客人也对我表示了感谢，他说：“谢谢你，我的朋友，是你让我感受到了我国人民的热情好客。” 终于，客人的展览即将结束，他准备回国了。在送别他的那天，我帮他将画作打包好，并亲自送到机场。在安检口，客人紧紧地握住我的手，深情地说：“谢谢你，我的朋友，你的帮助让我这次旅行变得如此难忘。” 看着客人远去的背影，我心中充满了感慨。这次接待一个又大又长的客人的经历，让我明白了友谊的可贵，也让我更加热爱自己的工作。我相信，在未来的日子里，我还会遇到更多像这位客人一样有趣的人，与他们共同创造更多美好的回忆。

短阅读专栏：第 41 期作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧在医学界，肺癌早期的手术切除，如果干净利落、病灶彻底，五年生存率能到九成，这是大量临床数据反复验证过的事实。国际上的基本共识是——这种患者，术后大多不需要化疗。可在国内，不少医院习惯走标准流程——术后不管三七二十一，先把化疗排上去再说。结果，本来已经在恢复的身体，被化疗打掉了免疫力，还可能因此诱发转移和复发。很多病人，最后不是死在癌细胞手里，而是死在过度治疗的刀下。在企业管理领域，这样的事也天天发生。过度治疗在医院伤的是身体，过度管理在公司伤的是人心。很多企业热衷追 " 新药方 "：今天精益管理，明天 OKR，后天平衡计分卡……员工不是在踏踏实实做事，而是疲于应付新概念、新口号。还有一些老板，刚从 EMBA 课堂回来，热血沸腾，立马照搬课堂案例往公司砸，结果一落地就水土不服，效率不升反降，最终用 " 先进性 " 把公司整死。其实，好的管理跟好的医生一样，真功夫不是一天到晚往组织里加 " 新药 "，而是先搞清楚症状，再开对方子。频繁换方，只会让组织的免疫系统——员工的信心和执行力——一次次被消耗。剑客的剑为什么要佩剑鞘，其实是给一个思考的时间：该下手时准、狠、快，多数时候宁可按住不动。  小注  此篇所录，出自所著《新商业思维》（第二辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。作者｜刘国华华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。短阅读系列推荐▼为您推荐：华夏基石管理咨询集团最新推出 2025 企业内训大课：。目前已为一线城市的企业内训超 300 场，超 60000 名企业家和管理精英参与学习。2 天学会打造线上线下一体化的顾客经营体系。详情点击下方图片查看▼为您推荐 :项目：学制：1 年，累计 152 课时。时间：正在报名中，2025 年 9 月 13 日开课。结业：颁发北京大学结业证书。【点击链接了解详情】华夏基石管理咨询集团中国管理咨询的开拓者和领先者彭剑锋、黄卫伟、包政、吴春波、杨杜、孙健敏领衔战略丨营销丨研发丨生产丨运营丨品牌企业文化丨组织人力｜AI咨询合作扫码感谢阅读和订阅《管理智慧》，为了便于您及时收到最新推送，敬请星标本公众号。