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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻，从而提高工作效率和项目成功率。在家庭和社交场合，良好的沟通能够增进相互理解，减少误解和冲突。因此，掌握沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。 其次，沟通技巧的培养需要从倾听开始。倾听不仅仅是听对方说话，更重要的是理解对方的观点和感受。通过积极倾听，我们可以更好地理解对方的需求，从而做出更有针对性的回应。此外，倾听还能帮助我们建立信任，因为当人们感觉到自己被倾听时，他们更愿意分享自己的想法和感受。 再者，非语言沟通也是沟通技巧中不可忽视的一部分。肢体语言、面部表情和眼神交流都能传达信息，有时甚至比言语本身更能表达真实情感。因此，提高非语言沟通能力，如保持眼神接触、使用开放的身体姿态等，可以增强沟通的效果。 最后，有效的沟通还需要适时的反馈。在对话中给予对方积极的反馈，可以鼓励对方继续分享，同时也能表明你在认真倾听。此外，适时的反馈还能帮助我们确认自己是否正确理解了对方的意思，从而避免误解。 综上所述，沟通技巧对于个人和团队的成功至关重要。通过培养倾听能力、提高非语言沟通技巧以及给予适时反馈，我们可以提升自己的沟通能力，从而在各种场合中更加游刃有余。个人观点认为，沟通技巧的提升是一个持续的过程，需要我们在日常生活中不断实践和反思。通过不断学习和改进，我们能够更好地与他人交流，建立更深层次的人际关系。

9 月 17 日下午 1 点多，一块巨大的白色外墙瓷砖突然从上海复兴苑小区2 号楼的32 楼楼顶脱落，高空坠落的瓷砖砸中楼下及邻近区域的9 辆私家车，造成不同程度损伤，好在当时无人经过，未造成人员伤亡。瓷砖从 32 楼坠落发出巨响位于黄浦区合肥路 289 弄的复兴苑建于 1998 年，小区内仅两幢居民楼。记者在现场看到，2 号楼下已拉起警戒线，地面上布满瓷砖碎片。在 32 楼楼顶位置可以看到有一块明显的灰色痕迹，正是瓷砖脱落的 " 伤口 "。32 楼瓷砖脱落处一位居民心有余悸地表示，这么高的地方掉下来，幸亏当时没人经过，不然后果不堪设想。" 我当时在厨房做饭，突然听到几声巨响，吓了一跳！"高先生回忆，当时风力强劲，瓷砖从高空坠落，砸向 2 号楼下的停车区。事故发生后，2 号楼下所有车辆都已被移走，避免二次伤害的风险。其中，李先生的车辆不幸受损，车顶被砸得凹陷变形。" 还好我当时不在车旁，现在想起来还后怕。"除了停在 2 号楼下的车辆，飞溅的瓷砖碎片也砸中了 1 号楼下停放的车辆。何先生表示，自己 " 真是心疼死了 "，据悉，他的特斯拉前挡风玻璃被砸出一个大洞，引擎盖上也布满伤痕。旁边一辆车的挡风玻璃和车顶则留下了多处刮痕。多位居民透露，小区外墙瓷砖脱落并非首次发生。2019 年，1 号楼西侧20 多层高的外墙瓷砖就曾被大风刮落，有居民担心 " 年复一年地日晒雨淋，如果不彻底修缮，以后还会有 ' 空中炸弹 '。"物业：目前只能 " 缝缝补补 "9 月 18 日，小区物业上海复欣物业管理发展有限公司相关负责人回应。初步统计，因外墙瓷砖脱落，小区内总计有 9 辆车受损。物业公司购买了公众责任险，后续赔偿事宜交由保险公司做核定等处理。物业介绍，2019 年险情发生后，物业曾请过施工单位对外墙进行逐一排查、维修。但日常检查，主要依靠工作人员肉眼观察。由于小区房龄较大，外墙贴瓷砖工艺已过时，整体翻修彻底排险成本高昂，目前只能采取 " 缝缝补补 " 的方式。物业相关负责人：我们也知道这不是长久之计，但整体翻修需要大量资金，需要业主大会讨论决定。目前，为避免再次发生意外，工人已在 2 号楼下搭建临时防护通道。9 月 18 日，施工方正在抓紧安装吊篮，并将在天气条件允许的情况下开展外墙修缮作业。律师：物业负有安全保障义务律师指出，《民法典》第九百四十二条规定，" 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。" 该条文规定了物业公司的安全保障义务。另外，《民法典》第一千二百五十三条规定，" 建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。"因此，律师认为，物业公司作为小区的管理人，对小区包括外墙在内的共有部分负有管理、维护和巡查的义务，若物业未定期检查、维修或采取警示措施证明其已尽到合理的维护、管理义务（即证明自己没有过错），则应对车辆被砸的损失承担侵权赔偿责任。来源：新闻坊综合新民晚报、话匣子