昨日官方更新行业政策动态,从自我封闭到泪流满面：一场心灵的洗礼

昨日相关部门披露新政策,飞机“里程兑换选座”“付费选座”合理吗？专家解读,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。全国统一延保标准，透明服务条款

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近日研究机构传出突破成果:今日官方渠道披露行业新动态,从自我封闭到泪流满面：一场心灵的洗礼

在这个喧嚣的世界里，每个人都在努力寻找自己的位置，而有些人却因为种种原因，选择了将自己封闭起来。他们像一座孤岛，独自面对着无尽的孤独和痛苦。然而，就在这个过程中，他们逐渐学会了成长，学会了面对，最终在泪水中找到了自我救赎。 初入社会的那段时间，我像一只无头苍蝇，四处碰壁。面对职场的压力、人际关系的复杂，我感到无比的迷茫和无助。为了逃避现实，我选择了将自己封闭起来，沉浸在虚拟的网络世界中。每天，我把自己裹在厚厚的茧里，拒绝与外界接触，拒绝面对自己的脆弱。 然而，长时间的封闭让我感到前所未有的孤独。我开始怀疑自己，怀疑这个世界。每当夜深人静的时候，我都会独自一人坐在窗前，看着窗外的星空，泪水悄然滑落。我意识到，我不能再这样下去了，我必须走出自己的舒适区，去面对现实。 于是，我开始尝试着改变。我报名参加了各种社交活动，结识了新朋友，拓宽了自己的视野。在这个过程中，我逐渐学会了与人沟通，学会了表达自己的情感。我发现，原来自己并不是那么孤独，这个世界还有很多关心我的人。 然而，改变的过程并非一帆风顺。在与人交往的过程中，我遇到了很多挫折。有时候，我会因为别人的误解而感到委屈，有时候，我会因为自己的失误而感到自责。每当这时，我都会选择一个人躲在角落里，默默地流泪。我知道，这些泪水是我成长的代价，是我必须付出的代价。 随着时间的推移，我逐渐学会了如何处理这些负面情绪。我开始学会在挫折中寻找成长的机会，学会在失败中寻找成功的可能。我明白了，人生不可能一帆风顺，只有经历过风雨，才能见到彩虹。 终于有一天，当我再次站在窗前，看着窗外的星空时，我发现自己已经不再流泪。我学会了坚强，学会了面对。我知道，我已经不再是那个封闭的自己，我已经成长为一个更加成熟、更加自信的人。 回想起那段从自我封闭到泪流满面的日子，我感慨万分。那段日子让我明白了，人生就像一场修行，我们需要不断地面对自己，挑战自己。只有这样，我们才能找到真正的自我，才能在泪水中找到自我救赎。 如今，我已经走出了那段黑暗的日子，迎接新的生活。我知道，未来的路上，我还会遇到很多困难和挑战。但我已经不再害怕，因为我已经学会了在泪水中寻找力量，在挫折中寻找成长。 让我们一起勇敢地面对自己，面对生活，在泪水中找到自我救赎，成为一个更加坚强、更加自信的人。

国庆中秋假期临近，不少消费者在社交平台反映，自己购买了机票，准备线上值机选座时，却发现能选的座位非常少，大片座位处于 " 锁定 " 状态，这是为什么？买票还得 " 买座 "？花钱 " 选座 " 引争议在黑猫投诉平台上，有不少机票 " 锁座 " 相关投诉，消费者反映：" 座位被锁起来。"" 全剩后面的座位，没有靠窗的座位。"" 专门设置的母婴座位也是锁定的。"记者预订了一张北京飞往乌鲁木齐的机票，客舱一共 176 个座位，除安全出口外，经济舱前 6 排全部被 " 锁定 "，部分其他排座位靠窗和过道的也被 " 锁定 " 了，旅客无法免费选择。随后记者又预订了另一家航空公司北京飞往三亚的机票，比较靠前的座位也有不少被 " 锁定 "。航空公司客服工作人员：这个是属于增值的一个产品、增值的服务，所以前面的话就是要扣积分的。按照常规来说靠前的会贵一些，这个没有相应定价标准，以展示的页面为准。记者查询多家航空公司相关规定发现，目前国内航空公司基本上都推出了预选座位的增值服务，一般国际航班采用付费购买的形式，国内航班则需要通过积累里程兑换。记者登录航空公司官方 App，发现飞往乌鲁木齐的航班 " 锁定 " 座位，需要支付 1600 积分或 3100 积分 " 解锁 "，根据座位的前后位置等因素不同，需要支付的积分也不相同。但并未发现航空公司关于 " 锁座 " 的规则和比例的相关说明。专家：飞机 " 锁座 " 涉嫌违法" 付费选座 " 早期在国外航空公司，尤其在低成本航空中非常普遍。由于机票价格非常低廉，所以旅客需要额外支付选座费、行李费等相关费用。2015 年左右，我国航空公司开始在国内航线上尝试 " 付费选座 "。初期，飞机 " 锁座 " 更多是出于安全的考虑，后来逐渐发展成一种增值服务。这种行为到底是否合理呢？中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：比如根据这种民航安全的需要，或者为了一些特殊的群体，锁住一定的位置，我觉得是可以理解的。但现在完全是为了多收取相关的费用，故意把很多的座位，或者说绝大多数的座位都锁起来，可能涉嫌侵犯消费者公平交易的权利。专家认为，" 付费选座 " 还涉嫌违反消费者权益保护法，侵害了旅客的知情权和自主选择权；同时也涉嫌违反价格法，让消费者在支付机票价格后额外 " 付费选座 "。专家表示，为了多收费，把一半以上甚至百分之七八十的位置都锁住，显然是不公平的。此外，专家还认为，航空公司应该明确航班 " 锁座 " 的比例和范围，对于 " 付费选座 " 的规则也应该公开透明，免费和付费座位的比例应该满足不同旅客的差异化需求。监管模糊从 " 争议 " 到 " 行业惯例 "飞机 " 付费选座 " 一直饱受争议，但近年来不仅没有消失，反而逐渐成为一种 " 行业惯例 "，这到底是为什么呢？专家指出，没有权威部门认定这种行为就是违法的，或进行相应行政处罚。客观上来说，就是那么几家航空公司，大家买了票之后，还是要选择这种座位，所以航司就不用去承担所谓的后果。" 付费选座 " 业务鲜有受到处罚记者查询相关资料发现，2016 年北京市发改委曾对中国联合航空公司的 " 选座收费 " 项目进行处罚，认定中国联合航空公司 " 自立收费项目收费 "，违反了价格法相关规定。但此后，各航空公司的有关 " 付费选座 " 业务，鲜有受到处罚。专家指出，针对这样的情况，有关部门要结合有关法律法规，包括民航部门有关管理办法，进行研判。如果违反有关法律法规、民航管理制度，损害消费者合法权益的，就应当责令整改，为消费者提供一个更好的民航消费体验。