本周行业协会传递行业报告,一支笔的哭泣：关于自我认知的沉思

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在繁华都市的一角，有一支笔，它静静地躺在书桌上，陪伴着主人度过无数个日夜。这支笔，看似平凡无奇，却承载着主人的许多故事和情感。今天，就让我们跟随这支笔，一起走进它的内心世界，探寻它如何用哭泣表达自我认知。 这支笔，曾陪伴主人度过了无数个重要时刻。在课堂上，它见证了主人的勤奋与刻苦；在办公室里，它见证了主人的拼搏与奋斗；在家庭中，它见证了主人的温馨与关爱。然而，在这支笔的背后，隐藏着一个不为人知的秘密——它渴望被关注，渴望被理解。 这支笔，原本只是一支普通的钢笔。它没有华丽的外表，没有昂贵的价格，但它有着一颗渴望被认可的心。每当主人用它书写时，它都会感到无比的幸福。然而，随着时间的推移，这支笔逐渐发现，自己在主人心中并没有占据重要的地位。 在主人眼中，它只是一支普通的书写工具，没有情感，没有思想。每当主人换了一支新笔，它就会感到失落。它开始怀疑自己的价值，怀疑自己存在的意义。于是，在某个夜晚，这支笔默默地流下了眼泪。 这支笔的哭泣，并非因为痛苦，而是因为对自我认知的渴望。它意识到，自己并非没有价值，而是主人尚未发现它的价值。它哭泣，是为了唤醒主人对它的关注，让它不再被忽视。 为了实现这个目标，这支笔开始了漫长的自我修炼。它努力提高自己的书写质量，让自己的字迹更加工整，更加美观。它还学会了在关键时刻，为主人提供帮助。每当主人遇到困难时，它都会用温暖的笔触，为主人驱散阴霾。 渐渐地，这支笔的努力得到了回报。主人开始注意到它的变化，开始关注它的存在。每当主人拿起它时，都会露出微笑。这支笔的哭泣，终于得到了回应。 然而，这支笔并没有因此而满足。它明白，自我认知并非一蹴而就，而是需要不断地努力与探索。于是，它继续在主人身边，默默地书写着，记录着主人的喜怒哀乐。 在这支笔的哭泣中，我们看到了自我认知的力量。当我们认识到自己的价值，勇敢地面对自己的不足，并为之努力时，我们便能找到属于自己的位置，实现自我价值。 正如这支笔一样，每个人都有自己的价值和使命。只要我们勇敢地去追求，去探索，就一定能找到属于自己的舞台，书写属于自己的精彩人生。 让我们学会关注身边的人和事，发现他们的价值，也让自己在关注中不断成长。正如这支笔，在哭泣中找到了自我，在努力中实现了价值。一支笔的哭泣，让我们明白了自我认知的重要性，也让我们更加珍惜身边的每一个人和每一件事。

和谐健康重疾险扣费异常引维权，系统升级致保单失效。8 月下旬至 9 月中旬，多名和谐健康 " 的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。前前后后折腾了近半个月后，孙女士终于完成了保费扣款。" 此前，自己往银行卡里转了钱，保费却未被划扣，实在难以理解 "，2025 年 9 月 18 日，孙女士向经济观察报记者感慨道。孙女士的经历并非个例。2025 年 8 月下旬至 9 月中旬，多名和谐健康保险股份有限公司（下称 " 和谐健康 "）的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效，而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。在孙女士所在的小红书平台的维权群中，有近 150 人，其中大部分均遭遇了重疾险产品扣费异常，部分因超过宽限期而显示保单 " 失效 "。经济观察报记者了解到，此次扣费异常主要涉及中介渠道销售的和谐健康重疾险产品。尽管在维权群里关于退保还是续费的讨论还在继续，孙女士还是决定为这张已经缴了 5 年保费的保单续费。据孙女士介绍，她在 2020 年 7 月底购买了和谐健康旗下的 " 福乐保 " 重疾险产品，每年缴费 2256 元，缴期 30 年。2025 年 8 月 28 日，即在 2 个月宽限期内，她将保费存入扣费银行卡，但发现和谐健康迟迟未划扣保费。9 月 1 日，她的保单被系统判定为 " 失效 "。孙女士也开启了主动找保险公司划扣保费的 " 缴费 " 之旅。孙女士称，她拨打和谐健康的全国服务热线，得到的答复是 " 记录并反馈给分公司 "，此后便是无期限地等待。9 月 11 日，她赶往和谐健康的北京线下柜面，却被工作人员拒绝：因保单属地在黑龙江，北京柜面不能处理；现金不收，理由是系统升级。在向监管机构投诉后，孙女士的保费通过内部 " 特事特办 "，终于在 2025 年 9 月 12 日被扣转。不过，和谐健康没有向她解释 " 未扣费 " 的具体原因。一位接近和谐健康的人士表示，此前受系统升级影响，确实有部分客户遇到续期保费划扣失败的情况。截至 2025 年 9 月 12 日，受影响客户的续期缴费问题已全部处理完毕，且不会因此重新计算等待期，保障权益不受任何影响。此前保费主要通过银行系统自动划扣，目前客户也可以直接通过和谐健康的官方 App（移动应用程序）自主完成缴费操作。记者了解到，部分投保人被要求签署《产品扣费异常服务沟通信息表》，承诺 " 销售过程无误导 "" 后续不以任何理由向监管投诉全额退保 "，方可继续缴费。这并非和谐健康首次陷入争议。2024 年，不少消费者投诉称，和谐健康此前售出的多款万能险产品被停止 " 加保 "，其单方面暂停万能险追加保费业务，有违约之嫌。和谐健康成立于 2006 年，2009 年被安邦保险集团收购，成为后者的子公司。2018 年，安邦保险集团被接管，此后，和谐健康被出售。2019 年，主营石化及地产的大连福佳集团斥资 190 亿元，成为和谐健康的控股股东，持有 51% 的股份。在安邦保险集团入主后，和谐健康发展较为快速。2017 年，和谐健康的注册资本从 2009 年的 3 亿元增长至 139 亿元；2013 年— 2016 年，和谐健康的保费收入从 1.3 亿元增长至 1070 亿元，伴随着保费的增长，和谐健康保户储金及投资款也大幅飙升。大连福佳集团接手后，和谐健康仍处于快速增长状态。和谐健康 2022 年和 2023 年的社会责任报告显示，报告期内，该公司分别实现新单规模保费 748.18 亿元、507.13 亿元，2024 年实现原保险保费收入 641.16 亿元，总资产达 4520.5 亿元。值得注意的是，自 2018 年安邦保险集团被接管后，和谐健康的偿付能力报告、年度信息等核心信披信息处于缺失状态。2025 年，和谐健康分别因 " 编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料 " 与 " 虚挂保险中介业务套取费用 " 遭到监管部门处罚。2025 年 9 月 14 日，万达信息公告称，股东和谐健康计划未来三个月内减持其不超过 3% 的股份。其实，和谐健康在 A 股市场持仓并不少，其万能产品账户还出现在金风科技、光威复材等 7 家 A 股公司前十大股东中，年内已同步减持多只个股，减持原因为 " 自身经营需要 "。" 无论公司（和谐健康）是不是通过减持获得流动性，我们都希望公司能够保障客户的合法权益。" 孙女士说。