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在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提升客户服务质量、提高工作效率、增强市场竞争力的关键工具。然而，市场上众多的CRM系统往往价格不菲，让许多中小企业望而却步。那么，有没有一款既免费又功能强大的CRM系统呢？答案是肯定的，本文将为您介绍几款优秀的免费CRM系统，助力企业发展。 ### 一、什么是免费CRM系统？ 免费CRM系统是指提供商免费提供给用户使用，用户无需支付任何费用即可享受CRM系统的各项功能。这类系统通常适用于中小企业，能够满足企业在客户关系管理方面的基本需求。 ### 二、免费CRM系统的优势 1. **降低成本**：免费CRM系统可以帮助企业节省大量的软件购买费用，降低企业运营成本。 2. **提高效率**：CRM系统能够帮助企业更好地管理客户信息，提高客户服务质量，从而提升企业整体运营效率。 3. **增强竞争力**：在市场竞争激烈的环境下，免费CRM系统可以帮助企业快速提升自身竞争力。 ### 三、几款优秀的免费CRM系统推荐 1. **金蝶云·CRM**：金蝶云·CRM是一款基于云计算的免费CRM系统，具有强大的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等。此外，金蝶云·CRM还支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 2. **腾讯企业微信CRM**：腾讯企业微信CRM是依托于企业微信平台的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。企业微信CRM与微信生态紧密相连，可以帮助企业更好地拓展客户资源。 3. **纷享销客CRM**：纷享销客CRM是一款基于SaaS模式的免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。纷享销客CRM支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 4. **钉钉CRM**：钉钉CRM是阿里巴巴集团旗下的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。钉钉CRM与钉钉办公平台无缝对接，可以帮助企业实现高效协同办公。 ### 四、如何选择适合自己的免费CRM系统？ 1. **明确需求**：企业在选择免费CRM系统时，首先要明确自身的需求，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等方面的需求。 2. **功能对比**：对比不同免费CRM系统的功能，选择功能齐全、易于操作的系统。 3. **用户体验**：选择界面美观、操作简便的免费CRM系统，提高员工使用满意度。 4. **安全性**：关注免费CRM系统的数据安全，确保企业客户信息不泄露。 总之，免费CRM系统已经成为中小企业提升竞争力的有力工具。企业在选择免费CRM系统时，要充分考虑自身需求，选择功能齐全、操作简便、安全性高的系统，以助力企业发展。

9 月 23 日上午 8 时 40 分许，在天津市津南区人民法院八里台人民法庭大门前，全国首例 " 性侵认定工伤 " 案当事人崔丽丽告诉潮新闻记者，其停工留薪期待遇等（劳动争议案）将于上午 9 时 40 分开庭审理。在法庭门口，崔丽丽从车里拿出了事发当天（2023 年 9 月 23 日）穿着的长袖、衬衣、鞋子。她说，这身行头曾经是耻辱，如今再次步入法庭，这是战袍，" 衣服和鞋子将共同见证，我是怎样去捍卫自己的尊严和权益的！"崔丽丽换上事发当时衬衣和鞋子步入法庭 潮新闻记者 李沐子 摄对于今天的庭审，崔丽丽从包里拿出厚厚一沓材料，整整 258 页，相较于此前的证据材料，此次庭审她补充了 26 页内容，" 主要补充了工伤的行政判决书。"这份厚厚的材料上，分门别类，还用便利贴做出了标注，她说，" 这是多年的工作习惯。"记者在现场了解到，此次开庭，崔丽丽丈夫张毅（化名）作为她的代理人出庭，全程与崔丽丽十指相扣，丈夫表示：走出这一步，对我们来说是最难的。此前，崔丽丽曾告诉记者，事发两年后，她没有任何收入，且还在治病，不停花钱，" 所以我们申请了加速审理，法院在我停工留薪期满的第二天就安排审理，非常人性化，所以我们对天津相关部门是满怀感恩的。"潮新闻记者 于诗奇 摄崔丽丽换上事发当时衬衣和鞋子步入法庭 潮新闻记者 于诗奇 摄案件回顾：2023 年 9 月 22 日一次商务酒宴，作为公司销售总监的崔丽丽受公司指派赴杭州出差，期间参加商务宴请后醉酒，遭到公司实控人（总经理）王某性侵。2023 年 10 月 3 日，崔丽丽前往事发酒店调取监控并与酒店值班人员一一沟通取证，回忆起当日部分细节，并于 10 月 10 日拨打 110 报警。2024 年 2 月 26 日，案件经开庭审理，王某自始至终拒不认罪，其辩护律师声称崔丽丽是 " 勾引未遂、反咬敲诈 "。不过，因检察官在监控中发现隔壁房客曾在王某门前驻足并有录音举动，这份关键证据，才让王某最终定罪。2024 年 4 月 2 日，判处被告人王某强奸罪事实成立，有期徒刑四年。2024 年 4 月 18 日，崔丽丽所在公司以其 " 未遵守请假制度、无故旷工 " 为由将其强制开除。由此，开启了崔丽丽工伤认定的漫漫维权之路。2024 年 4 月 23 日，她开始在安定医院接受系统治疗，历经 12 次心理咨询和近三个月药物治疗后，同年 7 月 9 日拿到专家会诊的正式诊断。11 月 4 日经天津市津南区劳动能力鉴定委员会鉴定：崔丽丽所患创伤后应激障碍与 2023 年 9 月 22 日的创伤性事件存在直接因果关系，为工伤认定的突破提供了有力证据。2024 年 12 月 3 日，崔丽丽收到了天津市津南区人社局出具的《认定工伤决定书》。《决定书》显示，此事故伤害符合《工伤保险条例》第十四条（五）项规定，属于工伤认定范围，予以认定为工伤。因不服工伤认定，公司方于 2025 年 1 月，提起行政诉讼。2025 年 3 月 24 日，天津市津南区劳动人事争议仲裁委员会认定公司构成违法解除劳动合同并裁决其继续履行劳动合同，以及支付停工留薪期工资等各项费用共计 113 万元，该事件成为国内首例获工伤认定的职场性侵事件。对此，公司方同样不认可，提出上诉。2025 年 5 月，工伤认定案再次开庭，庭上出现了王某出具的一份笔录，但并未改变最终结果，7 月 16 日工伤案宣判，判决驳回公司诉讼请求。2025 年 8 月 11 日，历时 20 多天的等待，公司未提出上诉，工伤案《行政判决书》最终生效。彼时，崔丽丽告诉记者，之前公司方不认可的停工留薪期待遇等（劳动争议案）因工伤案未决，该案一度中止审理，在工伤案《行政判决书》最终生效后，法院重启该案。潮新闻 记者 李沐子 于诗奇