近日官方发布重大研究报告,公交车售票员用B售票：创新服务模式下的温馨体验

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全国服务区域: 西宁市大通回族土族自治县、北京市大兴区 、咸阳市三原县、德州市齐河县、青岛市市南区、娄底市娄星区、许昌市襄城县、齐齐哈尔市铁锋区、驻马店市遂平县、东莞市虎门镇、天水市张家川回族自治县、重庆市丰都县、临夏和政县、韶关市乐昌市、东莞市黄江镇、衡阳市石鼓区、东方市江边乡 、锦州市凌河区、安康市汉阴县、凉山甘洛县、运城市芮城县、重庆市巫山县、辽源市东丰县、阳江市江城区、长治市平顺县、蚌埠市蚌山区、肇庆市德庆县、保山市隆阳区、孝感市安陆市、赣州市上犹县、上海市奉贤区、辽源市龙山区、阳江市江城区、宜宾市翠屏区、琼海市会山镇、阳江市阳春市、忻州市五台县、扬州市高邮市、吉林市船营区、吕梁市交城县、广西桂林市秀峰区

本周数据平台本月监管部门通报最新动态:昨日研究机构发布重大成果,公交车售票员用B售票：创新服务模式下的温馨体验

在繁忙的都市生活中，公交车作为人们出行的重要交通工具，承载着无数市民的日常通勤。而售票员，作为公交车上的“门面”，他们的服务态度和效率直接关系到乘客的出行体验。近年来，随着科技的发展，公交售票方式也在不断创新。本文将围绕“公交车售票员用B售票”这一关键词，探讨创新服务模式下的温馨体验。 一、B售票的兴起 B售票，即通过手机APP或自助售票机购买车票，是近年来兴起的一种新型售票方式。相较于传统的现金购票，B售票具有便捷、快速、无接触等特点，深受乘客喜爱。而公交车售票员用B售票，则是将这一创新服务模式引入公交车领域，为乘客提供更加人性化的服务。 二、售票员用B售票的优势 1. 提高效率：售票员用B售票，可以节省大量时间，提高售票效率。乘客只需通过手机APP或自助售票机购买车票，即可快速上车，无需排队等候。 2. 减少现金交易：售票员用B售票，可以减少现金交易，降低售票员和乘客之间的接触，有利于疫情防控。 3. 优化服务体验：售票员用B售票，可以让乘客在购票过程中感受到更加便捷、舒适的服务，提升乘客的出行体验。 4. 降低运营成本：售票员用B售票，可以减少售票员数量，降低人力成本，提高公交公司的运营效率。 三、售票员用B售票的实践 1. 培训与宣传：公交公司对售票员进行B售票培训，确保他们熟练掌握操作流程。同时，通过宣传栏、广播等方式，向乘客普及B售票的使用方法。 2. 设备配备：在公交车上配备自助售票机，方便乘客自助购票。同时，为售票员配备移动支付设备，确保售票员能够顺利完成B售票。 3. 优化服务流程：售票员在售票过程中，既要关注乘客需求，又要熟练操作B售票系统。公交公司通过优化服务流程，确保售票员能够高效、准确地完成售票工作。 四、售票员用B售票的温馨体验 1. 乘客体验：乘客通过B售票，可以享受到更加便捷、舒适的出行体验。在购票过程中，售票员热情、耐心地解答乘客疑问，让乘客感受到温馨的服务。 2. 社会效益：售票员用B售票，有助于提高公交行业的整体服务水平，树立良好的企业形象，提升城市文明程度。 总之，公交车售票员用B售票，是创新服务模式下的温馨体验。在今后的工作中，公交公司应继续优化B售票服务，为乘客提供更加优质、便捷的出行体验。同时，售票员也要不断提升自身素质，以更加热情、周到的服务，为乘客创造美好的出行时光。

原创｜王元祺   编辑｜路知遥9 月 23 日，吉利『中国星』推出全新东方曜系列，以 9.87 万元起价切入 10-20 万元核心市场，还靠『中国设计、智能科技、极致驾控、越享舒适、中国式安全』五大亮点重构燃油车价值。作为中国星新成员，它能否延续热销？我们从产品力、市场基础、竞争环境等方面分析。精准卡位，颇有吸引力东方曜系列包含星瑞、星越 L 两款车型，覆盖轿车和 SUV 市场。星瑞东方曜主打 A 级轿车，有两种动力可选，共六个版本，9.87 万 -13.87 万元的价格，入门款和合资 A 级轿车差不多，但配置更高；星越 L 东方曜瞄准中高端 SUV，全系一种动力，三款车型卖 15.87 万 -17.97 万元，和大众途岳、丰田锋兰达等合资 SUV 直接竞争，配置却接近更贵的豪华品牌入门 SUV。同时，吉利也推出诸多的限时权益，包括 2025 年 12 月 31 日前，买星瑞、星越 L 的用户，每月会抽 300 人送定制款 MEIZU 22 手机（机身有敦煌九色鹿和中国星标志）。值得关注的是，目前到店试驾还能领非遗铜雕『福禄寿喜葫芦挂件』。这些权益确实让更多人愿意试驾、考虑购买，但权益到期后怎么保持吸引力，还需要关注。五大产品力，燃油新玩法东方曜系列跳出燃油车『全球同质化』设计，从敦煌文化汲取灵感，打造独特中式豪华风格。星瑞东方曜的『月牙青』车色源自月牙泉，星越 L 东方曜的『莫高蓝』『丹青』分别取自壁画与传统绘画色，且都经反复调试兼顾美观与耐用。星瑞东方曜星越 L 东方曜内饰细节藏巧思，3D 镭雕饰板有『星辰转动』效果，水晶挡把形似月牙泉，氛围灯模拟壁画色彩变化，星越 L 还配环保麂皮内饰，契合国人文化认同，区别于合资车单一风格。新能源车型主打智能，东方曜也升级了燃油车智能体验。GEEA 3.0 电子电气架构让智能部件协同更默契，还与 CMA 架构结合，提升信号传输速度。星睿 AI 大模型算力国内领先，能按车主习惯调油门、空调等，生成虚拟场景保障智驾安全，还有 24 小时在线诊断系统。Flyme Auto 系统操作流畅，支持多屏联动与语音控制，能连主流手机互联功能；辅助驾驶（千里浩瀚 H3）有 360 度路况感知，支持高速领航、自动泊车，还带燃油车少见的自动紧急避让，比同级别新能源车型更贴心。动力与底盘是燃油车核心，东方曜达到豪华品牌水准。主力车型用 2.0TD 高功率发动机加爱信 8AT 变速箱，据悉，星瑞东方曜零百加速仅 6.5 秒，比上一代快 14%。而星越 L 东方曜加了博格华纳四驱系统，响应快、动力分配均匀，能应对雨天、轻度越野。底盘基于 CMA 线控底盘打造，兼顾操控感与舒适性，过坑洼不颠，满足不同车主需求。东方曜的舒适性兼顾全家体验，星越 L 东方曜的『奢享女王副驾』有 8 点按摩和可调腿托，能调成零重力坐姿，长途不累；后排靠背可电动调节，空间宽敞。此外，Flyme Sound 音响经大师调校，主驾有专属声场，听导航不影响他人。细节上，50W 无线快充带风冷不发烫，还有可调香氛与氛围灯。星越 L 东方曜还能提前判断路况调悬架，减少颠簸，全家出行更轻松。吉利中国星重视安全，东方曜做得更全面。被动安全用航天级铝合金防撞梁和大量高强度钢，星越 L 东方曜还多了远端安全气囊，侧面碰撞时防乘客互碰。而主动安全有全场景监测系统，提前预警风险；内饰用环保材料，甲醛远低于国标，空调滤芯是 CN95 级。还靠加密技术保护车主隐私，比合资车只关注碰撞安全更周到。有基础有背书，持续热销的『底气』东方曜不是『从零开始』，背后有中国星系列的市场基础和口碑。2025 年上半年，吉利总销量超 140 万辆，市场占有率 10.4%，其中中国星系列（含星瑞、星越 L、博越等）表现突出：不仅是中国品牌燃油车销量第一，还逆势增长 21%，在燃油车市场下滑的情况下，抗风险能力很强。细分来看，星越 L 是 2024 年全品牌燃油 SUV 销量冠军，2025 年 1-8 月还保持第一。星瑞从 2024 年起就是中国品牌 A 级燃油轿车销量第一，同样是市场的『标杆』。到 2025 年 9 月，中国星累计用户超 162 万，是 10-20 万元燃油车市场里，最快突破百万销量的中国品牌高端系列——这意味着东方曜一上市就有『潜在客户群』，老车主的口碑能让新客户更信任，减少决策顾虑。品牌方面，吉利通过『文旅中国探索计划』强化文化属性。2023 年和文化和旅游部合作后，中国星一直是文化传播的指定用车，2025 年第四季还联合敦煌市政府、河南卫视做丝路文化活动和汽车文创产品，把『中式豪华』和『文化自信』绑在一起，带来的结果自然十分有效——不仅提升品牌档次，还和东方曜的设计理念呼应，能吸引看重文化认同的中高端客户，和合资车『全球无国界』的形象形成差异，更有竞争力。持续热销需跨越的『门槛』尽管东方曜有强产品力和品牌基础，要持续热销还得应对三个挑战。一是合资品牌的『价格反击』：10-20 万元是合资车的传统优势区，大众朗逸、丰田 RAV4 等车型虽然配置不如东方曜，但多年积累的品牌口碑和『可靠性』印象，还有不少忠实客户。东方曜上市后，合资品牌可能会通过现金优惠、金融贴息等方式降价，争夺对品牌敏感的客户；二是新能源车型的『挤压』：现在混动车型价格越来越低，有些紧凑型混动 SUV 已经降到 15 万元，和星越 L 东方曜价格重叠。混动车型油耗低（百公里 4-5 升），对经常开车的用户吸引力大，可能会让部分原本考虑燃油车的客户转选新能源，影响东方曜销量；三是『智能配置的用户理解』：东方曜的 AI 大模型、全域 FOTA 等智能功能，技术上领先，但不少燃油车用户（尤其是 35 岁以上的）更关心『发动机好不好用』『保养贵不贵』，对这些智能功能没概念，甚至觉得『用不上』。怎么让这部分用户明白智能功能的好处，避免觉得『配置多余』，是吉利要解决的问题。不过这些挑战，相信在东方曜的产品力和营销过程中，都会被一一解决，当然啦，最终的结果，依旧要交给手持真金白银的消费者。车云小结综合来看，东方曜系列有持续热销的核心条件：9.87 万元起的价格刚好切中主流市场，『五大豪华』配置有明显优势，162 万用户的品牌基础提供口碑支撑，文化赋能还强化了差异化竞争力。虽然要面对合资品牌反击和新能源挤压，但东方曜的核心优势——『燃油车的可靠性 + 新能源级的智能化 + 中式豪华的设计』，刚好满足了一类客户的需求：不想选新能源（比如充电不方便、担心续航），又觉得传统燃油车智能不够的用户，东方曜成了他们的最优选择。从市场趋势看，燃油车市场虽然在萎缩，但未来 5-8 年仍会有大份额，尤其是三四线城市和下沉市场，燃油车还是主流；东方曜靠高性价比和全场景配置，有望在这些市场快速打开局面，成为中国星的新销量增长点。如果吉利后续能优化用户体验（比如加快系统升级、完善售后），再针对挑战制定策略（比如推出长期购车优惠、让用户更懂智能配置），东方曜系列大概率能延续中国星的热销，进一步巩固吉利在燃油车市场的领先地位，成为中国品牌燃油车突破合资壁垒的又一标杆。我就知道你 " 在看 "