今日行业报告公布最新研究成果,紧闭双眼，1994年的意大利：一场视觉与情感的盛宴

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1994年，意大利这个充满艺术气息的国度，以其独特的风情和深厚的文化底蕴，吸引了无数游客的目光。那一年，意大利举办了一系列令人难忘的文化活动，其中最引人注目的莫过于紧闭双眼的视觉盛宴。 紧闭双眼，意味着在探索未知的世界。1994年的意大利，正是这样一场充满惊喜和发现的旅程。在这个充满艺术气息的国度，人们可以尽情地感受意大利的浪漫与激情。 首先，紧闭双眼，我们来到了意大利的罗马。这座古罗马帝国的首都，见证了历史的沧桑巨变。在罗马的街头巷尾，我们可以看到那些古老的建筑和雕塑，仿佛穿越时空，回到了那个辉煌的时代。紧闭双眼，我们仿佛能听到罗马斗兽场中激战的声音，感受到古罗马人民的英勇与智慧。 接着，我们来到了意大利的佛罗伦萨。这座被誉为“文艺复兴的发源地”，拥有着无数珍贵的艺术瑰宝。紧闭双眼，我们仿佛能感受到达芬奇、米开朗基罗等大师们的创作激情。在乌菲齐美术馆，我们可以欣赏到那些令人叹为观止的画作，如《蒙娜丽莎》和《最后的晚餐》等。 紧闭双眼，我们来到了意大利的威尼斯。这座水上城市，以其独特的建筑风格和浪漫的氛围，吸引了无数游客。在这里，我们可以乘坐贡多拉，穿梭在运河之间，感受威尼斯的韵味。紧闭双眼，我们仿佛能听到运河中船夫的歌声，感受到这座城市的宁静与美好。 此外，紧闭双眼，我们还可以领略意大利的美食文化。意大利的美食享誉世界，其中最著名的当属意大利面和披萨。在意大利的街头，我们可以品尝到各种美味的意大利料理，如意大利面、披萨、提拉米苏等。紧闭双眼，我们仿佛能闻到美食的香气，感受到意大利人对生活的热爱。 当然，紧闭双眼的意大利之旅，也离不开音乐和舞蹈。意大利的音乐和舞蹈具有独特的魅力，如著名的歌剧《图兰朵》和《茶花女》等。在意大利的剧院里，我们可以欣赏到这些经典之作，感受音乐和舞蹈带来的美好。 总之，1994年的意大利，是一场视觉与情感的盛宴。紧闭双眼，我们仿佛能穿越时空，感受到意大利的浪漫与激情。在这个充满艺术气息的国度，我们可以尽情地感受生活的美好，领略意大利的独特魅力。 如今，虽然时光荏苒，但1994年的意大利依然留在我们的记忆中。让我们紧闭双眼，再次回味那段美好的时光，感受意大利带给我们的无尽魅力。在这个充满艺术与浪漫的国度，我们找到了心灵的归宿，也找到了对生活的热爱。紧闭双眼，1994年的意大利，永远是我们心中最美的风景。

（西安）时值 2025 年全国 " 质量月 "，" 加强全面质量管理，促进质量强国建设 " 的主题正在全国推动各行各业夯实质量基础、追求卓越的浓厚氛围。宝马积极响应这一号召，始终将 " 以客户为中心 " 的服务理念贯穿于全价值链质量管理。作为宝马赋能经销商体系的重要载体，9 月 25 日圆满落幕的 2025 宝马中国售后服务大赛总决赛点亮 " 质量月 "，宝马售后精英同台竞技，全面展现了宝马在迈向新世代的路上，继续引领行业高质量发展的坚定决心，以确保每一位客户都能享受到专业的优质服务。人才引擎全速前进，培养新世代"服务天团"本届大赛吸引了全国数百家经销商、近万名售后服务员工参与，首次以店为单位，全员参与区域选拔，赛题均源于真实案例，确保竞赛成果直接赋能一线工作。大赛设置了区域经理辅导、全网直播 PK、"BMW 悦学苑 " 与 " 问吧 " 数字化平台知识共享等 " 磨砺 " 机制，有效梳理了业务逻辑。通过创新形式的培训和比赛，宝马已培养与选拔了近 4000 名具备新能源认证的服务顾问，和近 3000 名拥有高压电认证的技术人员，为新能源维修实力做出有力背书。大赛首次深度融合 B.E.S.T。（BMW Education of Sales & Service Talent）校企合作项目，标志着宝马面向 " 新世代 " 的人才战略全面深化。B.E.S.T。根植于德国双元制教育模式，通过 " 课堂学习 + 经销实践 " 机制，构建了一个全面覆盖机电、钣喷、新能源、服务及销售等一线关键岗位的人才孵化平台，为宝马新世代车型和服务网络储备高质量专业力量，始终坚持做客户服务的 " 长期主义者 "。2025" 卓悦客户体验大使 " 评选与大赛同步开展，聚焦售后一线关键岗位，挖掘并表彰那些秉持品牌信心、践行 " 主动式客户关怀 "、并能够面向新世代用户提供卓越服务的标杆经销商员工。这一机制将 " 榜样的力量 " 的实践转化为全网共享的学习资源，让客户享受到真正 " 以人为本 " 的贴心关怀。服务流程焕新登场，客户关怀持续加码在迈向新世代的过程中，宝马通过全方位 " 主动式 " 关怀服务的推出，将服务体验推向新的高度：不论是维修保养，危险预警，还是配件加装，主动式客户关怀服务都能够更早地、更主动地介入，通过多渠道主动提醒，把问题和风险排除在前端，确保客户保养无忧、事故无忧、维修无忧、故障无忧、救援无忧，一直以来的高标准严要求，让 " 宝马严选 " 原厂高品质的零配件和附件耐用、可靠、安全。不仅如此，宝马通过持续不断的数字化升级，打造从线上到线下的无缝客户体验，创新技术的使用与客户更亲近，让客户感到更便捷，让维修保养更加高效。不论是在线预约服务、上门取送车、e 车间 " 聊天室 " 里实时车辆维修保养进度，还是在线支付，一部手机就能随时远程 " 控制 " 流程。线上数字化工具和线下服务流程无缝连接，为客户节省了时间成本。携手经销商伙伴，提升豪华服务体验宝马通过多维度支持举措赋能经销商，覆盖销售、售后、人员培训等关键环节，进一步增强经销商网络运营韧性，使经销商伙伴能更专注于提升客户服务品质，致力于让每一次服务都能得到客户的五星好评。与此同时，宝马基于区域市场潜力与客户密度分析，实施科学、精细的网络布局规划，深化与合作伙伴的长期合作，以实现经销商业务的可持续发展与客户服务体验的双重提升。未来，宝马将继续与经销商伙伴携手共进，引领豪华汽车服务体验迈向新世代。