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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在生活中与朋友交流，良好的沟通能力都是建立和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保项目信息的准确传达，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队成员可以保持同步，避免工作重复或遗漏。在日常生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的需求和感受，从而建立更深层次的人际关系。 其次，沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时，能够倾听对方的观点并表达自己的立场，是达成共识和解决问题的基础。通过非暴力沟通，我们可以避免情绪化的对抗，转而寻求双方都能接受的解决方案。 此外，沟通技巧还能提升个人的领导力。一个能够清晰表达愿景和期望的领导者，能够激励团队成员朝着共同的目标努力。同时，领导者也需要具备倾听团队成员意见的能力，这样才能集思广益，做出更明智的决策。 为了提升沟通技巧，我们可以采取以下几个步骤： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注，不打断对方，这是建立信任和理解的基础。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言，避免使用模糊不清的表述。 非暴力沟通：在面对冲突时，尝试从对方的角度理解问题，并表达自己的感受和需求，而不是指责对方。 反馈：在沟通结束后，给予对方反馈，确认信息是否被正确理解，以及是否需要进一步的讨论。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升我们的沟通能力，我们不仅能够更有效地与他人合作，还能在面对挑战时展现出更强的适应力和解决问题的能力。个人建议，每个人都应该不断地学习和实践沟通技巧，无论是通过阅读相关书籍，参加沟通技巧培训，还是在日常对话中实践，都是提升沟通能力的有效途径。

《科创板日报》9 月 20 日讯（记者 徐赐豪）此前外界纷纷猜测阿里将再次发力到店团购业务，如今终于来了。《科创板日报》记者了解到，今日（20 日），淘宝闪购的到店团购业务正式于上海、深圳、嘉兴上线。" 这是业务自然演进的成果。" 淘宝闪购方面相关人士向《科创板日报》记者表示，此次业务启动，首批覆盖三城核心商业区域，包含茶饮、甜品、正餐、自助餐及城市特色小吃等餐饮品类。据悉，该业务不仅于淘宝闪购上线，还同步在支付宝、高德 APP 等多个阿里系入口上架。借助多平台流量优势，阿里正式对美团的核心业务展开全方位 " 围剿 "。淘宝、支付宝、高德三端口上线团购值得一提的是，高德为阿里加码到店团购业务打响了第一枪。9 月 10 日，高德地图 APP 首页上线新功能 " 高德扫街榜 "，用户可对商家进行综合评分、排名。该榜单涵盖多种业态，状元榜包括必吃美食、必去景点、必住酒店，扫街榜则有烟火小店、地方小吃等。据介绍，高德扫街榜根据近一年 5132 万人的 13 亿次导航，共计 228 亿公里的数据计算，通过用户多次反复前往的 118 万家店铺筛选，并结合芝麻信用计算的真实评价生成。同时，高德启动 " 烟火好店支持计划 "，发放超 10 亿补贴，鼓励用户到店消费。在当日的发布会上，高德地图 CEO 郭宁宣称：" 高德扫街榜永不商业化，真实是榜单的核心生命力，其核心目标就是真实反映用户的选择。"据阿里方面在其官方公众号披露的数据显示，高德扫街榜上线第一周，上榜烟火小店流量增长 187%。目前，高德扫街榜用户规模已超过 4000 万。不过，在入口设置方面，与淘宝闪购在 APP 首页拥有独立流量入口不同，当前用户在高德平台需手动搜索商户，才能进入团购详情页；而在支付宝端，则需点击卡包，进入神券界面才能找到相关入口。（高德 APP 团购业务页面）上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽分析称，扫街榜本身就是为到店引流，在阿里的到店团购业务中，高德除引流外，其扫街榜就如同美团的大众点评榜单，此举是阿里重新发力到店业务的明确信号，将重塑本地生活服务领域的竞争格局。事实上，淘宝布局到店团购业务在业内早有风声。在近期的阿里财报业绩会上，当投资者询问是否计划加强本地生活服务中的到店业务时，阿里巴巴中国电商事业群 CEO 蒋凡回应称，鉴于即时零售（闪购）业务的规模，目前该频道日活跃用户数已达 1.5 亿，且这些用户存在到店自提和团购需求。基于满足用户需求以及与到家业务协同的考量，阿里已在部分城市展开测试与探索。在崔丽丽看来，从 4 月 30 日淘天旗下即时零售业务 " 小时达 " 升级为 " 淘宝闪购 "，到 9 月 10 日高德发布扫街榜，再到如今到店团购业务上线，阿里在本地生活领域的布局逐渐清晰，拼图愈发完整。显然，加码到店团购业务是阿里本地生活战略的关键一步，其核心目标在于构建 " 到家 + 到店 " 的完整生态体系，直击美团的利润核心区域，同时为电商主业开拓新的增长路径。阿里到店团购的底气在哪？面对美团这个到店团购的行业老大，阿里此次狙击的底气从何而来？最新的阿里财报业绩会上，蒋凡首次详解淘宝闪购战略。他指出，淘宝闪购在订单规模、用户规模、商家供给和运力等方面均超出预期，外卖到家订单已行业领先，在规模和心智上的阶段性目标已经超预期实现，长期将在效率上实现行业领先。据悉，今年 8 月，淘宝闪购日订单峰值达到 1.2 亿单，周日均订单量达到 8000 万单，带动闪购整体月度交易买家数达到 3 亿，对比今年 4 月增长了 200%。从商家供给侧来看，蒋凡透露，随着业务规模的快速增长，大量新商户加入淘宝闪购，尤其是优质供给达到行业领先水平。对于淘宝核心的电商业务而言，外卖也是一门好生意，8 月前三周带动淘宝 app 的月度活跃消费者同比增长 25%。蒋凡预计，未来三年内随着百万品牌门店入驻，闪购和即时零售将为淘宝平台实现 1 万亿交易增量。蒋凡还表示，饿了么过去几年进步很大，虽未在市场份额上体现，但在基础能力建设上提升显著。淘宝闪购能短期取得如此快进展，得益于饿了么多年积累的能力。如今饿了么与淘宝整合，拥有淘宝海量高活用户、饿了么的商户基础以及物流运力体系，投资逻辑也不同于以往，并非孤立看待外卖业务，而是考量其对整个电商业务短期、中期、长期的整体增量收益。上海财经大学数字经济研究院副院长崔丽丽向《科创板日报》记者分析，阿里在本地生活领域根基深厚。旗下饿了么有丰富的商家资源与即时配送能力，盒马在生鲜领域业务成熟，为到店业务提供根基。高德长期寻求本地生活商业化突破，此次另辟蹊径，以客观评价切入，与饿了么商家资源联动。且前期即时配送补贴策略拓展了市场规模，如今阿里在本地生活领域已能与美团抗衡。在上海、嘉兴等地，饿了么和盒马优势明显；深圳及周边区域，阿里上半年大力投入，市场份额争夺成效突出。不过，阿里推进到店业务也面临挑战，在崔丽丽看来，最大难题是改变用户习惯。美团在到店团购领域深耕已久，培养了众多忠实用户，在用户心中形成了稳固的消费习惯与品牌认知，阿里要抢占份额，需引导用户改变消费路径和选择偏好，这注定是一场艰难的持久战。