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在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提升客户服务质量、提高工作效率、增强市场竞争力的关键工具。然而，市场上众多的CRM系统往往价格不菲，让许多中小企业望而却步。那么，有没有一款既免费又功能强大的CRM系统呢？答案是肯定的，本文将为您介绍几款优秀的免费CRM系统，助力企业发展。 ### 一、什么是免费CRM系统？ 免费CRM系统是指提供商免费提供给用户使用，用户无需支付任何费用即可享受CRM系统的各项功能。这类系统通常适用于中小企业，能够满足企业在客户关系管理方面的基本需求。 ### 二、免费CRM系统的优势 1. **降低成本**：免费CRM系统可以帮助企业节省大量的软件购买费用，降低企业运营成本。 2. **提高效率**：CRM系统能够帮助企业更好地管理客户信息，提高客户服务质量，从而提升企业整体运营效率。 3. **增强竞争力**：在市场竞争激烈的环境下，免费CRM系统可以帮助企业快速提升自身竞争力。 ### 三、几款优秀的免费CRM系统推荐 1. **金蝶云·CRM**：金蝶云·CRM是一款基于云计算的免费CRM系统，具有强大的客户关系管理功能，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等。此外，金蝶云·CRM还支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 2. **腾讯企业微信CRM**：腾讯企业微信CRM是依托于企业微信平台的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。企业微信CRM与微信生态紧密相连，可以帮助企业更好地拓展客户资源。 3. **纷享销客CRM**：纷享销客CRM是一款基于SaaS模式的免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。纷享销客CRM支持多终端访问，方便企业员工随时随地查看和管理客户信息。 4. **钉钉CRM**：钉钉CRM是阿里巴巴集团旗下的一款免费CRM系统，具有客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等功能。钉钉CRM与钉钉办公平台无缝对接，可以帮助企业实现高效协同办公。 ### 四、如何选择适合自己的免费CRM系统？ 1. **明确需求**：企业在选择免费CRM系统时，首先要明确自身的需求，包括客户信息管理、销售管理、营销管理、服务管理等方面的需求。 2. **功能对比**：对比不同免费CRM系统的功能，选择功能齐全、易于操作的系统。 3. **用户体验**：选择界面美观、操作简便的免费CRM系统，提高员工使用满意度。 4. **安全性**：关注免费CRM系统的数据安全，确保企业客户信息不泄露。 总之，免费CRM系统已经成为中小企业提升竞争力的有力工具。企业在选择免费CRM系统时，要充分考虑自身需求，选择功能齐全、操作简便、安全性高的系统，以助力企业发展。

新华社北京 9 月 25 日电当地时间 24 日，俄罗斯外长拉夫罗夫与美国国务卿鲁比奥在美国纽约举行会晤，并就解决乌克兰危机交换意见。此前，正在美国访问的乌克兰总统泽连斯基表示，他愿意在除莫斯科以外任何地点与俄总统普京会晤；一直施压乌克兰在俄乌谈判中让步的美国总统特朗普，在会见泽连斯基后立场发生转变。1 月 14 日，在俄罗斯首都莫斯科，俄外长拉夫罗夫出席年度记者会。新华社发（亚历山大摄）俄美外长纽约会晤俄罗斯外交部网站 24 日晚发布通报称，当天在美国纽约举行的联合国大会高级别周会议期间，拉夫罗夫与鲁比奥举行会晤并就解决乌克兰危机交换意见。通报说，在俄美领导人阿拉斯加会晤达成的共识基础上，双方重申愿寻求乌克兰危机的和平解决方案。拉夫罗夫在会见中强调，俄方愿与美方协调努力，解决乌克兰冲突产生的根源。他还表示，乌克兰和一些欧洲国家为延长冲突而实行的政策是不可接受的。8 月 15 日，俄总统普京和美国总统特朗普在美国阿拉斯加会晤，双方对会晤评价积极，但未就俄乌停火等问题达成协议。9 月 24 日，在位于纽约的联合国总部，乌克兰总统泽连斯基在第 80 届联合国大会一般性辩论上发言。新华社记者李睿摄泽连斯基想见普京据乌克兰和俄罗斯媒体 24 日报道，正在美国访问的乌克兰总统泽连斯基表示，他愿意在除莫斯科以外任何地点与俄总统普京会晤。俄方表示，伊斯坦布尔是最佳谈判地点。据乌克兰独立新闻社 24 日报道，泽连斯基在回答关于俄乌领导人会晤地点相关提问时说，会晤地点有多种选择，包括土耳其、沙特、卡塔尔以及奥地利或瑞士等，也可以在哈萨克斯坦这样与俄友好的国家。他强调，除了普京此前提议的莫斯科以外，他愿意前往任何地点与普京会晤，并称莫斯科这个选项是普京 " 为推迟会晤制造的理由 "。另据塔斯社同日报道，俄常驻联合国第一副代表波利扬斯基在联合国安理会乌克兰问题会议上表示，俄方愿通过谈判和平解决乌克兰问题，不拒绝任何谈判形式，但主张进行严肃、开放和实质性的对话。他表示，伊斯坦布尔是最佳谈判地点。俄总统新闻秘书佩斯科夫 24 日接受俄媒体采访表示，普京愿与泽连斯基会面，但如果没有做好充分准备，这将是一次 " 注定失败的公关行为 "。佩斯科夫还说，乌方对于俄方提出的为推进谈判成立工作组的建议 " 毫无兴趣 "。哈萨克斯坦总统托卡耶夫同一天在接受哈萨克斯坦腾格里新闻网采访时说，哈萨克斯坦不是俄乌冲突的调解方，但如有需要，哈方愿作为俄乌两国谈判和各层级会晤的地点，并为此提供 " 友好服务 "。9 月 23 日，在位于纽约的联合国总部，美国总统特朗普（左）在第 80 届联合国大会一般性辩论上准备登台发言。新华社记者李睿摄美方立场发生转变美国总统特朗普今年 1 月下旬重返白宫后，一直施压乌克兰在俄乌谈判中让步。不过他在 23 日的相关表态中立场却发生明显变化，引发各方关注。特朗普 23 日在纽约联合国大会期间与乌克兰总统泽连斯基举行双边会晤。之后，特朗普在社交媒体发称，他现在认为乌克兰在欧盟和北约支持下，有望 " 赢回全部乌克兰，恢复原状 "。特朗普说，他了解乌克兰和俄罗斯的军事、经济状况，认为持续超过三年半的战事给俄罗斯制造了经济困境。在欧盟财政支持，特别是北约军事支持下，加上时间和耐心，回到 " 这场战争开始时的原有边界是一个完全可行的选择 "。他还表示，美国将继续为北约盟国提供武器。据德国新闻电视频道网站 24 日报道，美国国务卿鲁比奥称，俄罗斯拖延乌克兰和平进程已促使特朗普改变了对莫斯科的态度。他在联合国说，特朗普展现出了 " 超乎寻常的耐心 "，希望取得外交突破，但结果不只是和平进程陷入停滞，" 我们还进入了潜在升级的阶段 "。鲁比奥还威胁对莫斯科实施经济制裁，并强调美国可能继续军援基辅。（记者：黄河、李东旭、赵冰、徐剑梅）