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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事合作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保项目信息的准确传达，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队成员可以保持同步，避免重复工作和不必要的延误。在个人生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求，从而建立更深层次的人际关系。 其次，沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时，能够倾听对方的观点并表达自己的立场，有助于找到双方都能接受的解决方案。这种能力不仅能够减少不必要的争执，还能够增强团队的凝聚力和个人的社交能力。 为了提升沟通技巧，以下是一些建议： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注，认真倾听他们的观点和感受。这不仅能够让对方感到被尊重，还能够帮助你更准确地理解他们的需求。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言。避免使用复杂的术语或模糊不清的表达，这样可以减少误解的可能性。 非语言沟通：除了言语之外，肢体语言、面部表情和语调也是沟通的重要组成部分。保持开放的姿态和友好的表情，可以传达出积极的态度，促进对话的顺利进行。 反馈：在对话结束后，给予对方积极的反馈，这可以增强双方的信任感，并为未来的沟通打下良好的基础。 适应性：根据不同的沟通对象和情境，灵活调整自己的沟通方式。这需要对不同文化和个性有一定的了解，以便更好地与他人建立联系。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键因素。通过提升倾听、表达、非语言沟通、反馈和适应性等方面的能力，我们可以更有效地与他人交流，建立更和谐的人际关系。在实践中不断学习和改进，将使我们在沟通中更加自信和高效。

技术向财务汇报成导火索？CTO 成架构重组后首批离任高管星巴克创始人舒尔茨亲聘的科技大佬，走了 。亿欧 9 月 27 日凌晨消息，据路 · 透社 26 日晚间报道，由星巴克新任首席财务官 Cathy Smith 撰写的一份内部信显示，星巴克首席技术官 Deb Hall Lefevre 已宣布辞职，并同时任命 Ningyu Chen 为临时首席技术官，Ningyu Chen 此前曾在星巴克担任全球体验技术高级副总裁。36 年跨行业 " 技术传奇 " 落幕Deb Hall Lefevre 毕业于美国南伊利诺伊大学（Southern Illinois University），主修计算机信息系统专业。这位拥有 30 多年跨行业技术管理经验的高管，其职业轨迹串联起摩托罗拉、麦当劳、Circle K 等巨头的数字化转型历程。Deb Hall Lefevre1989 年，Lefevre 加入了摩托罗拉。在摩托罗拉 12 年期间，她担任过各种信息技术和电子商务职位，为她的技术领导力奠定了基础。2001 年，Lefevre 转入餐饮行业，加入麦当劳。她在麦当劳担任过多个信息技术职位，包括美国部门首席信息官和企业副总裁，负责全球企业解决方案和业务转型。在麦当劳深耕 15 年，她负责了北美约 1.4 万家餐厅的数字化转型。在她的努力下，麦当劳推出了首款 APP，并引入客户自助点餐机，数字菜单板等。2017 年，离开麦当劳后，她出任加拿大零售巨 Couche-Tard 首位全球 CTO，Circle K（OK 便利店）是 Couche-Tard 旗下核心全球连锁便利店品牌，业务覆盖 31 个国家和地区，截至 2025 年在全球运营约 1.7 万家门店。在 Couche-Tard，她负责统领 1.55 万家门店、12.5 万名员工的技术战略，通过数据驱动（日均 900 万顾客行为分析）、系统标准化等举措重构便利店运营，并推动 AI、机器人技术的前瞻性布局。这一成就使 Lefevre 被行业评价为 " 具备全球视野的顶尖技术领导者 "。Lefevre 于 2022 年 5 月加入星巴克，担任执行副总裁兼首席技术官。她是由当时回归的星巴克首席执行官霍华德 · 舒尔茨亲自招募的高管之一，接替临时 CTO Hans Melotte。Lefevre 是推动星巴克 " 科技 + 咖啡 " 使命融合的核心人物。在星巴克期间，Deb Hall Lefevre 曾主导了多项技术创新，包括 drive-through、线上点单、支付改革、AI 库存管理、员工虚拟助手、技术团队重构等工作。2024 年，她凭借这些成就斩获 CIO ORBIE 领导力大奖，成为零售科技领域的标杆人物。Lefevre 曾在采访中强调，" 数字技术已重塑生活方式，而零售科技的本质是让运营更简单、体验更温暖。"这一理念贯穿其职业生涯：在麦当劳建立 " 门店优先 " 的技术思维，在 Circle K 用数据理解消费者，在星巴克则将技术落点于 " 伙伴赋能 " 与 " 饮品品质稳定 "。动荡中的星巴克，如何回归初心？Lefevre 的离职，正值星巴克处于 "Back to Starbucks（回归初心）" 战略的深化期。"Back to Starbucks" 战略强调提升门店体验、优化操作效率、借助技术赋能咖啡师与顾客互动，以及提升数字化与自动化能力。星巴克高层表示，这些技术方向与优先事项将继续执行，不受 CTO 变动影响。关于 Lefevre 此次离职，有传言说是其考虑 " 退休 "， 属个人职业规划。消息称，Lefevre 将留任至年底以协助交接工作。对于媒体的问询，Lefevre 没有做任何回应。有行业人士向亿欧表示，Lefevre 的离职或许跟星巴克战略转向下的变革和调整有关。2025 年 6 月，星巴克董事长兼首席执行官布莱恩 · 尼科尔（Brian Niccol）宣布了一系列重大组织变革——科技（Technology）部门运营将 " 并入／汇报给财务部门。作为被调整的一部分，Lefevre 被要求向新加入星巴克的首席财务官 Cathy Smith（2025 年 3 月入职）汇报工作。布莱恩 · 尼科尔认为此举可以 " 强化技术与财务之间的协同，加速执行 Back to Starbucks 计划。"此次调整可能让 Lefevre 的角色、权责边界、资源配置与她原本期待或习惯不同。这或许是她考虑辞职的因素之一。2025 年 6 月 25 日，星巴克选举 Dambisa Moyo 和 Marissa Mayer 加入董事会。全球经济学家 Moyo 曾经是 Versaca Investments（一家专注于全球增长型投资的家族办公室）的联合负责人。Moyo 也曾在高盛、雪佛龙、巴克莱银行、3M 等企业担任高管和董事。Mayer 是 Sunshine AI（一家使用人工智能实现日常任务自动化的科技初创公司）的首席执行官兼创始人。她曾担任雅虎公司的首席执行官、总裁和董事会董事。在加入雅虎公司之前，她在谷歌公司工作了 13 年。Mayer 目前是沃尔玛、AT&T 和希尔顿酒店的董事会成员。星巴克董事长兼首席执行官 Brian Niccol 明确表示：Dambisa 和 Marissa 加入董事会对星巴克未来至关重要。他们带来了深厚的经验，包括技术、转型和全球化经验。Back to Starbucks 战略是一个强有力的呼吁，旨在回归品牌的优势，同时拥抱将定义下一代客户和合作伙伴体验的数字工具。星巴克董事长 Brian Niccol 一直强调，技术是星巴克的核心投资领域。但眼下星巴克正值多事之秋，全球裁员、大幅消减成本、高层重组、业绩下滑、经营压力陡增、股价下跌、星巴克中国出售等等一系列糟心事。这些压力可能让星巴克希望加快变革速度，同时可能让 CTO 的工作压力加剧。星巴克对技术的投入或许与预期回报存在较大落差，这也成为 Lefevre 离职的猜测之一。有知情人士透露，星巴今年 2 月份裁员 1100 名员工对 IT 团队的打击尤为沉重。消息称，星巴克正将越来越多的 IT 工作外包给印度的服务商团队。也有观点认为，随着大模型、Agent 等新兴技术的快速普及，星巴克或许需要 " 新的 " 技术领袖来重整旗鼓，带领星巴克走出 " 阴霾 "。Lefevre 的离去，留下了星巴克未完成的数字化使命，星巴克的数字化转型又进入了新的 " 不确定阶段 "。