本周国家机构发布新动态,公交上的陌生缘分：最后一排的温暖邂逅

今日官方发布政策通报,污水倒灌致房屋受损，物业公司被判承担业主装修损失,很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。家电客服热线，系统自动分配订单

广西南宁市隆安县、怀化市会同县 ，昆明市西山区、大理洱源县、铜仁市石阡县、焦作市中站区、哈尔滨市依兰县、济宁市泗水县、漳州市龙文区、上海市宝山区、榆林市清涧县、丹东市振兴区、昭通市威信县、梅州市平远县、咸阳市兴平市、滨州市邹平市、东莞市万江街道 、杭州市下城区、蚌埠市龙子湖区、定西市通渭县、玉溪市峨山彝族自治县、菏泽市定陶区、自贡市富顺县、泉州市晋江市、东营市广饶县、鹤岗市兴安区、安顺市西秀区、陵水黎族自治县本号镇、丽水市莲都区

本周数据平台今日官方渠道披露重磅消息,今日研究机构传递新研究成果,公交上的陌生缘分：最后一排的温暖邂逅，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电客户维权热线，保障消费权益

徐州市丰县、内蒙古兴安盟阿尔山市 ，武汉市新洲区、太原市杏花岭区、宜昌市秭归县、青岛市市南区、长治市黎城县、江门市开平市、宁德市福安市、陇南市西和县、重庆市巴南区、昭通市昭阳区、烟台市栖霞市、白银市平川区、太原市尖草坪区、邵阳市大祥区、海西蒙古族都兰县 、海东市乐都区、庆阳市合水县、吕梁市孝义市、湖州市长兴县、文山麻栗坡县、德宏傣族景颇族自治州陇川县、烟台市莱州市、信阳市商城县、广西桂林市叠彩区、渭南市临渭区、临高县调楼镇、榆林市米脂县、抚州市乐安县、济南市钢城区

全球服务区域: 济南市章丘区、恩施州巴东县 、红河泸西县、忻州市河曲县、广西梧州市岑溪市、五指山市毛阳、南阳市宛城区、福州市福清市、甘孜得荣县、巴中市南江县、衢州市龙游县、宜宾市江安县、邵阳市洞口县、三亚市海棠区、济宁市嘉祥县、中山市南头镇、宁德市古田县 、杭州市滨江区、遵义市习水县、汉中市城固县、安阳市滑县、直辖县天门市

统一售后服务专线，全国联网服务,今日官方通报发布行业新变化,公交上的陌生缘分：最后一排的温暖邂逅，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电维修专属热线，24小时在线待命

全国服务区域: 三明市大田县、延安市子长市 、楚雄永仁县、杭州市桐庐县、屯昌县枫木镇、岳阳市岳阳县、忻州市神池县、岳阳市华容县、天水市麦积区、忻州市保德县、菏泽市巨野县、楚雄南华县、楚雄南华县、临汾市大宁县、辽源市龙山区、枣庄市市中区、雅安市雨城区 、甘孜得荣县、南阳市淅川县、抚州市崇仁县、天津市西青区、齐齐哈尔市建华区、凉山美姑县、南平市建阳区、朝阳市龙城区、广州市黄埔区、抚顺市顺城区、大同市灵丘县、万宁市礼纪镇、毕节市赫章县、云浮市罗定市、驻马店市泌阳县、洛阳市洛宁县、邵阳市绥宁县、营口市盖州市、宣城市旌德县、吕梁市兴县、临高县南宝镇、商丘市虞城县、眉山市洪雅县、红河建水县

刚刚信息中心公布关键数据:本月监管部门发布研究成果,公交上的陌生缘分：最后一排的温暖邂逅

城市的喧嚣中，公交车穿梭于繁忙的街道，成为许多人日常出行的重要交通工具。在这狭窄的空间里，人们或低头沉思，或闭目养神，或与同伴交谈，构成了这个城市独特的风景线。而我，就曾在一次偶然的机会中，在公交车的最后一排，与一位陌生人结下了不解之缘。 那天，阳光明媚，我像往常一样乘坐公交车去上班。车厢里人潮涌动，我找了个最后一排的座位坐下。车厢里弥漫着淡淡的汗味和食物的香气，让人有些不适。我闭上眼睛，试图让自己尽快进入工作状态。 不知过了多久，我感觉到有人在拍我的肩膀。我睁开眼睛，发现一个穿着朴素的中年男子正站在我面前。他微笑着说：“打扰一下，能借你一下手机吗？我想给家里打个电话。” 我有些惊讶，但还是从口袋里掏出手机递给了他。他接通电话，声音温和而亲切，仿佛在讲述着什么有趣的事情。我看着他，心中不禁涌起一股暖意。 挂断电话后，他向我道谢，然后开始和我聊天。他告诉我，他叫李明，是一名退休教师。退休后，他喜欢四处旅行，体验不同的风土人情。这次，他是从家乡来到这个城市，准备游览一番。 我听得很入迷，不禁问道：“您退休后这么有生活情趣，一定去过很多地方吧？” 李明笑着点了点头，开始向我讲述他的旅行经历。他去过西藏，看过布达拉宫的壮丽；去过云南，品尝过那里的美食；去过海南，享受过那里的阳光和沙滩。每一处地方，都留下了他美好的回忆。 在交谈中，我了解到李明是一个热爱生活的人，他喜欢阅读、写作，还喜欢摄影。他说，退休后的生活，就是要让自己充实起来，不让时间虚度。 不知不觉，公交车已经到达了目的地。我有些不舍地和李明告别，心中却充满了温暖。我想，在这个快节奏的时代，我们总是忙于生活，忽略了身边的人和事。而这次与李明的邂逅，让我明白，生活中的美好，往往就隐藏在这些不经意的瞬间。 从那以后，我时常想起李明和他的旅行故事。每当我乘坐公交车时，我都会坐在最后一排，期待着下一次与陌生人的邂逅。也许，这就是生活的一种美好吧，让我们在陌生中寻找温暖，在平凡中发现感动。 公交车的最后一排，成了我与陌生人交流的舞台。在这里，我听到了不同的声音，感受到了不同的生活。而这些，都让我更加珍惜眼前的生活，更加热爱这个充满未知的世界。

租户提前预警房屋下水道异常，物业公司却以 " 管道粗不会反水 " 为由未及时处置，最终导致房屋被污水淹没。近日，新京报记者从北京市第二中级人民法院获悉，法院判决涉事物业公司赔偿业主装修损失 1.2 万元、租金损失 3 万元。法官表示，物业公司对公共设施的维修养护义务不可推卸，物业和业主唯有共同恪守义务、积极配合，才能构建和谐的小区居住环境，从根本上减少此类纠纷的发生。报修下水道异常未被重视，业主房子被污水倒灌李某是某小区的业主，他的房子在一楼。2023 年，李某把房屋出租给王某，租赁期限为 2023 年 9 月 10 日至 2026 年 9 月 9 日。2023 年 12 月 2 日，小区物业公司与业委会签订《物业服务合同》及《补充协议》。2023 年 12 月 1 日晚上，租户王某听到下水道有声音，因邻居家一周前曾发生污水倒灌，所以王某赶紧联系了物业公司维修。12 月 4 日上午，工作人员查看后称，下水管道较粗，不会发生反水。当日下午，王某就出差了。12 月 7 日，在外出差的王某接到物业通知说，房屋地下室存在渗水，但是不会出现反水。8 日，王某出差回家发现整个房屋全是污水，屋内物品损坏。因房屋需清理并重新装修，王某只能前往酒店居住。因房屋受损，业主李某将物业公司诉至法院，要求其赔偿装修损失 1.2 万元、3 个月的租金损失 3 万元。物业公司未尽相应义务，被判赔偿法院经审理认为，涉案《物业服务合同》《补充协议》都为双方真实意思表示，合法有效，对合同签订方及包括李某在内的全体业主均有法律约束力，各方均应依照合同约定履行各自义务。根据合同约定，物业公司负有对物业管理区域内公共设施设备的日常维修养护、运行和管理的义务，涉案房屋下水管道属于物业公司管理范围。根据本案查明事实，物业公司未尽相应义务，导致涉案房屋内的下水管道发生反水，其行为已构成违约，应当承担违约责任，赔偿李某因反水产生的合理损失。李某主张装修损失 1.2 万元，其提交的与某工程公司的结算表、收据等足以证明实际发生了该笔装修费用，考虑到装修项目及金额均未超合理范围，法院对于李某该主张予以支持。李某主张 3 个月的租金损失 3 万元，考虑到涉案房屋反水后装修的实际情况，且李某因此未能收取相应期间的房屋租金，该主张亦属合理，法院亦予以支持。法官说法 : 应明晰物业责任边界法官介绍，物业服务人最核心的合同义务之一，就是对物业服务区域内的建筑物及附属设施等财产进行管理和维护，这直接关系到业主正常生活和基本生活品质，此项义务兼具法定性与约定性。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条规定，物业服务人对物业服务区域内的业主共有部分负有 " 妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理 " 的义务，这一义务属于法定责任，具有强制性。因该义务是物业公司的核心义务，所以通常物业合同也会对该义务进行明确规定。部分物业公司可能会在服务合同中加入 " 因管道堵塞、反水等造成的损失概不负责 " 等类似条款，试图免除自身责任。但此类条款因违反法律强制性规定，应属无效。判断物业公司是否尽到维修养护义务，关键在于看其是否达到了 " 合理注意 " 和 " 积极作为 " 的标准，不能仅看其是否采取维修养护的行为，更要注重维修养护的结果。本案中，在业主提前预警的情况下，物业公司工作人员查看后仅以 " 管道较粗 " 为由简单判断，未进行专业检查或预防性疏通，属于典型的 " 消极履职 "。其次，未及时跟进处置潜在风险。从 12 月 1 日业主反馈到 12 月 8 日污水倒灌，其间有 7 天时间，物业公司均未采取实质性措施（如疏通管道、监测水位等）。综合看来，物业公司未能尽到对公共设施的维修养护义务，构成违约，应承担相应的赔偿责任。法官提醒，物业服务本质是 " 管理与服务的结合 "。物业公司应建立 " 主动预防 + 快速响应 " 机制。严格履行物业服务合同的约定，积极履行义务，定期对服务区域内的建筑物及附属设施等进行管理和维护，建立维护台账；发现存在隐患或接到业主报修及风险提示后，快速及时进行实地检查，对高风险区域采取临时措施，告知业主进展，及时完成维修养护工作。业主应增强沟通意识、证据意识和配合意识，发现公共设施设备异常或存在安全隐患时，第一时间与物业公司沟通，清晰说明问题，确保物业公司能够及时知晓并启动处理流程，在沟通过程中及后续跟进时，业主应注重保存沟通记录，以便必要时作为维护自身合法权益的证据材料。同时，业主应正确合理使用公共设施设备，并在物业进行维修维护工作时给予必要的配合，共同维护公共设施安全。如遇物业未能及时响应的情况，业主可通过业主委员会代表进行沟通协调，或寻求街道、居委会等第三方介入调解，倡导依法维权，先行积极协商，在沟通无果时再考虑通过诉讼等法律途径解决。