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在现代社会,沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作,还是在日常生活中与朋友和家人相处,良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性,并提供一些实用的建议,以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先,沟通是信息传递的桥梁。在工作场合,有效的沟通能够确保团队成员之间的信息流通无阻,从而提高工作效率和项目成功率。在个人生活中,良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的需求和感受,避免误解和冲突。 其次,沟通技巧的提高可以增强个人影响力。一个能够清晰、有逻辑地表达自己观点的人,往往更容易获得他人的尊重和信任。这种影响力在领导力的培养中尤为重要,因为领导者需要通过沟通来激励团队,解决问题。 为了提升沟通技巧,以下是一些建议: 倾听:倾听是沟通的第一步。在对话中,给予对方充分的关注,不打断对方,这能够显示出你对对方的尊重,并且有助于你更准确地理解对方的观点。 清晰表达:在表达自己的观点时,尽量使用简洁、明确的语言。避免使用复杂的术语或冗长的句子,这样可以确保信息的传达更加高效。 非语言沟通:肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言行为与你的言语相匹配,这样可以增强信息的可信度。 反馈:在对话中,适时给予反馈可以让对方知道你在听,并且理解了他们的观点。这有助于建立信任和促进更深入的对话。 适应性:不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式,可以帮助你更有效地与他们交流。 最后,个人观点认为,沟通技巧的提升是一个持续的过程,需要我们不断地实践和反思。通过积极倾听、清晰表达、有效使用非语言沟通、给予反馈以及适应不同的沟通风格,我们可以逐步提高自己的沟通能力,从而在个人和职业生活中取得更好的成果。
和谐健康重疾险扣费异常引维权,系统升级致保单失效。8 月下旬至 9 月中旬,多名和谐健康 " 的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效,而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。前前后后折腾了近半个月后,孙女士终于完成了保费扣款。" 此前,自己往银行卡里转了钱,保费却未被划扣,实在难以理解 ",2025 年 9 月 18 日,孙女士向经济观察报记者感慨道。孙女士的经历并非个例。2025 年 8 月下旬至 9 月中旬,多名和谐健康保险股份有限公司(下称 " 和谐健康 ")的重疾险客户遭遇了保费未划转的困惑。社交媒体平台上出现了吐槽和谐健康重疾险产品的声音—— " 扣费日分文未动 "" 客服电话无人解决 "。不少人担心保单过了宽限期后会彻底失效,而自己已经错过了配置重疾险的窗口期。在孙女士所在的小红书平台的维权群中,有近 150 人,其中大部分均遭遇了重疾险产品扣费异常,部分因超过宽限期而显示保单 " 失效 "。经济观察报记者了解到,此次扣费异常主要涉及中介渠道销售的和谐健康重疾险产品。尽管在维权群里关于退保还是续费的讨论还在继续,孙女士还是决定为这张已经缴了 5 年保费的保单续费。据孙女士介绍,她在 2020 年 7 月底购买了和谐健康旗下的 " 福乐保 " 重疾险产品,每年缴费 2256 元,缴期 30 年。2025 年 8 月 28 日,即在 2 个月宽限期内,她将保费存入扣费银行卡,但发现和谐健康迟迟未划扣保费。9 月 1 日,她的保单被系统判定为 " 失效 "。孙女士也开启了主动找保险公司划扣保费的 " 缴费 " 之旅。孙女士称,她拨打和谐健康的全国服务热线,得到的答复是 " 记录并反馈给分公司 ",此后便是无期限地等待。9 月 11 日,她赶往和谐健康的北京线下柜面,却被工作人员拒绝:因保单属地在黑龙江,北京柜面不能处理;现金不收,理由是系统升级。在向监管机构投诉后,孙女士的保费通过内部 " 特事特办 ",终于在 2025 年 9 月 12 日被扣转。不过,和谐健康没有向她解释 " 未扣费 " 的具体原因。一位接近和谐健康的人士表示,此前受系统升级影响,确实有部分客户遇到续期保费划扣失败的情况。截至 2025 年 9 月 12 日,受影响客户的续期缴费问题已全部处理完毕,且不会因此重新计算等待期,保障权益不受任何影响。此前保费主要通过银行系统自动划扣,目前客户也可以直接通过和谐健康的官方 App(移动应用程序)自主完成缴费操作。记者了解到,部分投保人被要求签署《产品扣费异常服务沟通信息表》,承诺 " 销售过程无误导 "" 后续不以任何理由向监管投诉全额退保 ",方可继续缴费。这并非和谐健康首次陷入争议。2024 年,不少消费者投诉称,和谐健康此前售出的多款万能险产品被停止 " 加保 ",其单方面暂停万能险追加保费业务,有违约之嫌。和谐健康成立于 2006 年,2009 年被安邦保险集团收购,成为后者的子公司。2018 年,安邦保险集团被接管,此后,和谐健康被出售。2019 年,主营石化及地产的大连福佳集团斥资 190 亿元,成为和谐健康的控股股东,持有 51% 的股份。在安邦保险集团入主后,和谐健康发展较为快速。2017 年,和谐健康的注册资本从 2009 年的 3 亿元增长至 139 亿元;2013 年— 2016 年,和谐健康的保费收入从 1.3 亿元增长至 1070 亿元,伴随着保费的增长,和谐健康保户储金及投资款也大幅飙升。大连福佳集团接手后,和谐健康仍处于快速增长状态。和谐健康 2022 年和 2023 年的社会责任报告显示,报告期内,该公司分别实现新单规模保费 748.18 亿元、507.13 亿元,2024 年实现原保险保费收入 641.16 亿元,总资产达 4520.5 亿元。值得注意的是,自 2018 年安邦保险集团被接管后,和谐健康的偿付能力报告、年度信息等核心信披信息处于缺失状态。2025 年,和谐健康分别因 " 编制或者提供虚假的报告、报表、文件、资料 " 与 " 虚挂保险中介业务套取费用 " 遭到监管部门处罚。2025 年 9 月 14 日,万达信息公告称,股东和谐健康计划未来三个月内减持其不超过 3% 的股份。其实,和谐健康在 A 股市场持仓并不少,其万能产品账户还出现在金风科技、光威复材等 7 家 A 股公司前十大股东中,年内已同步减持多只个股,减持原因为 " 自身经营需要 "。" 无论公司(和谐健康)是不是通过减持获得流动性,我们都希望公司能够保障客户的合法权益。" 孙女士说。