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在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）系统已经成为企业提高工作效率、增强客户满意度和提升市场竞争力的关键工具。然而，高昂的软件费用往往成为中小企业选择CRM系统的障碍。幸运的是，市面上有许多免费的CRM系统，它们不仅功能强大，而且操作简便，为中小企业提供了高效管理的得力助手。 ### 免费CRM系统的优势 1. **成本节约**：免费CRM系统无疑为中小企业节省了大量的软件费用，使得企业能够将更多的资金投入到其他业务领域。 2. **易于上手**：大多数免费CRM系统都拥有简洁直观的操作界面，用户无需经过复杂的培训即可快速上手。 3. **功能全面**：尽管是免费系统，但许多免费CRM系统提供的功能并不逊色于付费版本，如客户信息管理、销售线索跟踪、营销活动策划等。 4. **云端服务**：免费CRM系统通常采用云端服务模式，用户可以随时随地通过电脑、平板或手机访问系统，提高工作效率。 5. **社区支持**：免费CRM系统通常拥有庞大的用户社区，用户可以在这里交流经验、分享技巧，甚至获得技术支持。 ### 如何选择合适的免费CRM系统 1. **明确需求**：在挑选免费CRM系统之前，首先要明确企业的实际需求，如客户信息管理、销售线索跟踪、团队协作等。 2. **功能对比**：比较不同免费CRM系统的功能，选择符合企业需求的系统。 3. **用户体验**：试用系统，了解其操作界面是否简洁、易用，以及是否满足日常办公需求。 4. **安全性**：关注系统的数据安全性和隐私保护措施，确保企业数据的安全。 5. **扩展性**：考虑系统的扩展性，以便在未来根据企业发展需求进行功能升级。 ### 常见的免费CRM系统推荐 1. **Zoho CRM**：Zoho CRM是一款功能强大的免费CRM系统，提供客户信息管理、销售线索跟踪、营销活动策划等功能。 2. **Insightly**：Insightly是一款简单易用的免费CRM系统，适用于小型企业和个人用户。 3. **HubSpot CRM**：HubSpot CRM是一款免费且功能丰富的CRM系统，适合初创企业和中小企业。 4. **Freshsales**：Freshsales是一款免费且功能全面的CRM系统，提供客户信息管理、销售线索跟踪、团队协作等功能。 5. **Salesforce Essentials**：Salesforce Essentials是一款免费的基础版CRM系统，适用于小型企业和初创企业。 总之，免费CRM系统为中小企业提供了高效管理的得力助手。在选择合适的免费CRM系统时，企业应充分考虑自身需求、功能对比、用户体验、安全性和扩展性等因素，以实现业务增长和市场竞争力的提升。

直新闻：刘先生，特朗普对俄乌冲突的观点突然大反转，宣称自己相信乌克兰有能力收复所有被俄罗斯占领的土地，甚至还谑称俄罗斯是打不赢仗的 " 纸老虎 "。对此，您怎么看？特约评论员 刘和平：我相信，外界对于特朗普的翻来覆去、信口开河的 " 大炮性格 "，早已是司空见惯了，所以才会有 " 能够打败特朗普的，只有下一秒的特朗普 " 这样一种说法。因此，我们要判断特朗普的这个说法究竟靠不靠谱，还得寻找更多的旁证，尤其是要看一看俄乌双方当事人的说法。那么，我们也确实发现，最近几天来，俄乌双方的关键性人物，也的确是对俄乌局势作出了极其关键性的表态——先是 9 月 18 号乌克兰总统泽连斯基在社交媒体上正式宣布，说当前乌军已经在多条战线上尤其是在波克罗夫斯克方向展开反攻作战，并且在过去数周成功收复 160 平方公里土地，收复了 7 个定居点。这就从另外一个侧面证明了，原本俄军轰轰烈烈的夏季攻势不仅已经失败了，而且已经演变成了乌军的秋季攻势，并且取得了不俗的战果。几乎是与此同时，也就是在泽连斯基宣布取得阶段性战果之后，俄罗斯外长拉夫罗夫在接受采访时表示，当俄罗斯的合法安全利益以及居住在乌克兰的俄语民众的权利能够得到保障的时候，俄方愿意在解决乌克兰问题上寻求妥协。这是俄乌战事进行了三年半以来，俄罗斯高层官员第一次作出 " 愿意寻求妥协 " 这样的表态。我认为，虽然特朗普有关 " 俄罗斯是纸老虎 " 的说法有些过于夸张，跟俄罗斯 " 虽然伤亡上百万军人但仍然在浴血奋战 " 的基本事实不符，但是，这三个政治人物就俄乌局势作出的三个关键性表态，似乎都指向了同一个结论，那就是俄乌局势的战略性转折点似乎已经来临了。或者说，胜利的天平已经在向乌克兰方向倾斜，时和势已经对俄罗斯非常不利了。直新闻：我们看到，在特朗普做出乌克兰有能力收复所有被占领土的判断之后，泽连斯基赞扬特朗普是 " 扭转局面的关键性人物 "。对此，您又怎么看？特约评论员 刘和平：说实在的，在听到泽连斯基公开赞扬特朗普是 " 扭转局面的关键性人物 " 之后，我的第一印象是，泽连斯基真的是成熟了，甚至成熟为了一个极其老练的政客了。其中的典型标志就是，为了大局与乌克兰的国家利益，他开始懂得说一些 " 连自己都绝对不会相信 " 的话了。而这，显然又是特朗普一而再、再而三地对泽连斯基进行 " 现实政治震撼教育 " 的结果。我认为，或许泽连斯基有一点没说错，在俄乌问题上，特朗普的确想要以一人之力扭转整个局面。只不过，特朗普想要扭转的这个局面，对乌克兰其实是不利的，甚至是灾难性的。因为特朗普想要扭转的局面，是由美国前总统拜登开创的，通过团结欧洲盟友大力军援乌克兰，来逐步击败甚至是缓慢拖垮俄罗斯的局面，并且把它扭转为裂解美欧同盟关系、公开打击乌克兰暗中支持俄罗斯，并最终让俄罗斯获胜乌克兰失败或是割地求和的局面。为了开创这样一个新局面，特朗普先是通过自己掌控的共和党籍国会议员，阻挠了拜登政府提出的援乌法案长达半年之外，并导致了乌克兰大反攻的失败，后又一度通过全面中止对乌军备援助与情报援助的方式，帮助俄军夺回了被乌克兰占领的库尔斯克，同时还对乌克兰采取了包括逼迫泽连斯基下台、逼迫割地求和、签订丧权辱国的矿产协议等等一系列小动作。除此之外，特朗普还一早就得出了 " 俄罗斯过于强大，乌克兰手上没有牌 "、" 俄罗斯必胜乌克兰必败 " 这样的战略性判断。因此，从这个层面上来说，这次俄乌局势重新出现了有利于乌克兰的转变，那其实是拜登的胜利、特朗普的失败，因为俄乌局势最终又回到了拜登原先设定的轨道上，而特朗普此前作出的战略性判断，尤其是扭转俄乌局面的努力则已经完全失败了。直新闻：假如乌克兰最终赢得了俄乌冲突的胜利，那对于美国来说究竟又意味着什么？特约评论员 刘和平：我认为，假如乌克兰最终赢得了俄乌冲突的胜利，那不仅是特朗普个人的失败，包括他对于俄乌战事走向的判断以及为扭转俄乌局势而做出的所有努力都失败了，同时这也将会是美国的失败。这背后的原因就在于，我们知道，在过去一百年来发生的所有具有重大影响的战争当中，包括第一次世界大战，第二次世界大战，东西方意识形态冷战，以及冷战后的南联盟战争、阿富汗战争、伊拉克战争、利比亚战争，美国不仅都深度参与其中，而且都是在美国的领导下才赢得这些战争的。然而这一次，面对第二次世界大战结束以来人类历史上规模最大也最为激烈的俄乌战事，特朗普领导下的美国却最终选择了抽身而退坐山观虎斗，或者只是成为了一个趁机发战争财的军火商，任由原本处于一盘散沙状态下的欧盟勉为其难地支撑着乌克兰在打。然而，让几乎所有人都意想不到的是，面对特朗普眼中几乎无法战胜的世界第二军事强国俄罗斯，欧盟与乌克兰在没有美国的参与，甚至是在特朗普政府一味地帮倒忙扯后腿的情况下，不仅逐渐从一度极其艰难的困局中走出来了，甚至还开始逐渐掌握了战场上的主动权，迎来了战略性的关键转折点。对于欧盟来说，这可是破天荒的头一次。那么这究竟意味着什么？我认为它意味着，第一，经此一役，欧盟可以尝试着脱离美国独自站起来了，甚至是可以成为跟美国分庭抗礼的多极化世界秩序中的一极；第二对于整个世界来讲，它意味着，即使没有了美国，地球照样可以转。也就是说，它带给我们的启示就是，未来人类构建一个 " 没有美国霸权的世界秩序 "，是完全有可能的。作者丨刘和平