今日行业报告传递行业新政策,揭秘销售界的“秘密武器”：销售的秘密3大法则

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在销售领域，无数成功者都曾分享过他们的经验和心得。而在这其中，有一个被广大销售从业者津津乐道的“秘密武器”——销售的秘密3大法则。今天，我们就来揭秘这三大法则，帮助广大销售员在激烈的竞争中脱颖而出。 ### 法则一：了解客户需求，提供个性化解决方案 销售的本质是满足客户需求。要想在销售过程中取得成功，首先要了解客户的需求。这就要求销售员在接触客户之前，做好充分的准备工作，了解客户的基本信息、行业背景、痛点需求等。在此基础上，为客户提供个性化解决方案，让客户感受到你的专业和用心。 具体来说，可以从以下几个方面着手： 1. 深入了解客户：通过电话、邮件、面对面沟通等方式，全面了解客户的需求、期望和痛点。 2. 分析客户需求：对收集到的信息进行整理和分析，找出客户的真正需求。 3. 提供个性化解决方案：根据客户需求，为客户量身定制产品或服务方案。 4. 持续跟进：在实施过程中，关注客户反馈，及时调整方案，确保满足客户需求。 ### 法则二：建立信任关系，赢得客户信赖 在销售过程中，信任是成交的关键。销售员要善于与客户建立信任关系，让客户对你产生信赖。以下是一些建立信任关系的方法： 1. 诚信为本：在销售过程中，始终保持诚实守信，不夸大产品或服务的功效。 2. 专业形象：提升自己的专业素养，展现专业形象，让客户感受到你的专业能力。 3. 主动沟通：与客户保持良好的沟通，关注客户的需求和反馈，及时解决问题。 4. 关心客户：关注客户的日常生活和工作，关心客户的需求，让客户感受到你的关爱。 ### 法则三：持续学习，不断提升自己 销售行业竞争激烈，要想在竞争中立于不败之地，就必须不断学习，提升自己的综合素质。以下是一些建议： 1. 学习专业知识：了解产品或服务的相关知识，提高自己的专业素养。 2. 学习销售技巧：掌握各种销售技巧，如电话销售、面对面沟通、谈判技巧等。 3. 关注行业动态：关注行业发展趋势，了解竞争对手动态，为自己的销售策略提供参考。 4. 案例分析：学习优秀销售员的案例，总结经验教训，为自己的销售工作提供借鉴。 总之，销售的秘密3大法则——了解客户需求、建立信任关系、持续学习，是销售员在销售过程中必须掌握的核心技巧。只有掌握了这些技巧，才能在激烈的竞争中脱颖而出，取得销售成功。希望广大销售员能够从中受益，为自己的销售事业助力。

作者   |  谢芸子编辑   |  张帆封面来源   |  IC photo因为一场 " 炸山运动 "，备受中产追捧的户外品牌始祖鸟，被推至了舆论的风口浪尖。人们普遍质疑始祖鸟在西藏喜马拉雅山燃放的那场 " 可降解 " 烟花，会对高原地区的脆弱生态产生影响。在社交媒体平台上，已有多名户外博主对始祖鸟的这一行为进行控诉，称该事件完全背离户外品牌应传达的 " 自然无痕 " 理念。9 月 21 日凌晨，日喀则市官方微信公众号 " 云端珠峰 " 发布情况通报称，已成立调查组第一时间赶赴现场核查。随后，始祖鸟官方也发布了致歉信。信中，始祖鸟表示，对艺术表达边界的评估要更专业、对自然要更谦卑，承诺在政府监管下，配合团队复核项目生态影响，邀第三方评估并依结果补救，同时推进藏地环保计划与文化公益项目。但消费端的情绪仍快速传导到了资本市场。9 月 22 日，安踏体育跳空低开，股价跌幅曾超过 5%，总市值一度蒸发 125 亿港元。截至当日收盘，安踏体育报价 95.55 港元 / 股，股价下跌 1.29%。始祖鸟是加拿大高端户外服饰品牌。2019 年 2 月，安踏体育牵头的财团完成了对始祖鸟母公司亚玛芬体育的要约收购。安踏集团的主导下，始祖鸟成为 " 中产三件套 " 的代表。2024 年 2 月，亚玛芬重新在美股上市。安踏体育也曾提及，因为亚玛芬又做了配售之类的操作，使安踏的持股已经降到 39.49%。2024 年的财报会上，管理层也曾透露，安踏集团首次分回亚玛芬体育约 2 亿元人民币的正利润。该年度，亚玛芬净利润为 7300 万美元（约合 5.12 亿人民币），安踏体育的净利润为 119 亿元。若按 " 首次分回的 2 亿元正利润 " 计算，亚玛芬给安踏的净利润贡献也不足其自身的 2%。也就是说，亚玛芬的营收增速对安踏体育的影响不大。始祖鸟品牌在烟花事件的翻车，更多影响的是安踏体育管理及运营能力的声誉。2024 年 8 月，安踏体育的主力品牌 FILA，曾与天猫超级品牌日启动 " 自然迁徙计划 "，活动当日完全遵循 " 来去无痕 " 的环保理念。从这一层面来看，安踏体育内部有很清晰的户外品牌运营思路。这似乎也意味着，亚玛芬体育的此次营销危机，问题更多出现在亚玛芬的中国团队。始祖鸟海外版的道歉信中也称，对青藏高原烟花表演深感遗憾，此行为与品牌环保价值观及期望不符，" 正与相关艺术家和中国团队沟通，调整工作方式避免类似情况。"值得注意的是，此次事件发生在亚玛芬刚结束的人事调整下。据亚玛芬体育官网信息，今年 6 月，Jeffery Ma（马磊）被任命为大中华区总裁。公开资料显示，马磊在体育行业资历丰富，此前不仅担任过中乔体育首席执行官，还在滔搏及阿迪达斯担任过高管职务。人事变动背后，是始祖鸟相关业务的增速放缓。2025 年上半年，亚玛芬体育收入 27.09 亿美元，同比增长 23.5%。其中，大中华区收入 8.56 亿美元，同比增长 42.4%；亚太地区营收 3.11 亿美元，同比增长 46.7%。然而在该季度，始祖鸟所在的技术功能性服饰部门营收 5.09 亿美元，同比增幅 23%，但较上年同期下滑 11 个百分点。同时，该部门的同店销售增速同样显著放缓。2025 年二季度，其同店收入增速为 15%，较去年同期的 26% 下滑明显。图片截自亚玛芬财报面临增长瓶颈，始祖鸟增加了鞋履部门业务。在电话会议上，始祖鸟首席执行官 Stuart Haselden 也表示，鞋类目前是始祖鸟增长的关键品类之一，鞋类业务收入在公司营收中的占比约达 10%，并在 2024 年增长超过 60%，今年下半年将推出系列鞋履新品。在运动品牌行业中，鞋类业务的营收是衡量品牌专业运动实力的重要指标。某种程度而言，逐渐奢侈品化的始祖鸟，也的确需要重新找回专业。亚玛芬体育全球首席执行官郑捷也表示，始祖鸟可以利用的增长动力之一便是扩大鞋类产品系列。在大中华区，始祖鸟也将继续聚焦门店网络优化，而非盲目拓店。据悉，始祖鸟今年在大中华区将实现整体净关店，其中包括关闭部分历史合作门店，但品牌自营门店数量仍将稳步提升，重点布局大体量、高质量、高效率门店。面对始祖鸟的增速放缓，亚玛芬也开始重点推萨洛蒙。财报显示，截至 6 月末，萨洛蒙所在的亚玛芬户外运动部门门店数达到 256 家，同比增长 58%。而始祖鸟所在部门的门店数量为 227 家，同比增长 12%。也因为二季度业绩的整体向好，不久前，亚玛芬体育还上调了 2025 年三季度的业绩指引，预计三季度收入同比增长超 20%。此外，预计调整后的营业利润率将达到或高于之前 12%-13% 的指导范围的高点。反观与亚玛芬 " 双轮驱动 " 的安踏体育，此次 " 炸山 " 的风波，影响或将持续。关注获取更多资讯