本周官方发布最新研究成果,打造高效营销利器：成品视频在CRM系统中的应用

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随着互联网技术的飞速发展，企业对客户关系管理（CRM）系统的需求日益增长。CRM系统作为企业维护客户关系、提高销售业绩的重要工具，其功能和应用场景不断拓展。在众多CRM系统应用中，成品视频作为一种新兴的营销手段，正逐渐成为企业提升客户满意度和忠诚度的有力工具。本文将探讨成品视频在CRM系统中的应用及其带来的优势。 一、成品视频在CRM系统中的应用 1. 客户画像：通过成品视频，企业可以全面展示产品或服务的特点、优势，使客户对产品或服务有更直观、生动的了解。在CRM系统中，企业可以将成品视频作为客户画像的一部分，帮助销售人员进行精准营销。 2. 客户互动：成品视频具有强烈的视觉冲击力，能够吸引客户的注意力。在CRM系统中，企业可以通过发送成品视频，与客户进行互动，了解客户需求，提高客户满意度。 3. 营销推广：成品视频可以作为企业营销推广的重要手段。在CRM系统中，企业可以将成品视频作为营销活动的一部分，通过社交媒体、邮件等方式向客户推送，扩大品牌影响力。 4. 客户培训：成品视频可以用于客户培训，帮助客户更好地了解产品或服务的使用方法。在CRM系统中，企业可以将成品视频作为客户培训资料，提高客户对产品的认知度和满意度。 二、成品视频在CRM系统中的优势 1. 提高转化率：成品视频具有强烈的视觉冲击力，能够有效吸引客户注意力，提高客户对产品或服务的认知度。在CRM系统中，通过成品视频展示产品优势，有助于提高转化率。 2. 降低沟通成本：传统营销方式往往需要大量人力、物力投入，而成品视频作为一种新兴营销手段，可以降低企业沟通成本。在CRM系统中，企业可以利用成品视频进行远程培训、客户互动等，提高工作效率。 3. 增强客户体验：成品视频能够全面展示产品或服务特点，使客户对产品有更直观、生动的了解。在CRM系统中，通过成品视频提高客户体验，有助于增强客户忠诚度。 4. 提升品牌形象：成品视频具有独特的艺术魅力，能够帮助企业提升品牌形象。在CRM系统中，企业可以将成品视频作为品牌宣传的一部分，扩大品牌影响力。 三、结语 成品视频在CRM系统中的应用，为企业带来了诸多优势。在激烈的市场竞争中，企业应充分利用成品视频这一新兴营销手段，提高客户满意度、忠诚度和品牌形象。同时，企业还需不断优化CRM系统，实现成品视频与CRM系统的深度融合，为企业创造更多价值。

    随着智能网联汽车的高速发展，汽车智能化将成为未来很长一段时间内车企发展重点。这其中智能车机系统扮演了重要角色，并逐步受到越来越多的消费者青睐，甚至成为购车的必要条件之一。作为一汽 - 大众的旗舰 SUV 车型，中期改款的揽境除了换装第五代 EA888 发动机之外，最大亮点莫过于经过全面升级的环抱式智慧数字座舱。官方表示，全新版本的 IQ.Connectivity 系统进行了针对性优化，能够带来更加出色的交互体验。至于实际体验究竟如何？本期《智能车机评测》就将通过系统硬件和系统软件两大维度进行全面评测。    一、系统硬件    1、硬件参数    评测车搭载的环抱式智慧数字座舱配备 10.3 英寸全液晶仪表、15 英寸 2K 悬浮式中控屏以及 11.6 英寸副驾娱乐屏，显示效果清晰细腻，内置高通骁龙 8155 芯片，测试过程中并没有出现迟滞或卡顿的情况。全液晶仪表界面布局简约规整，支持多种模式切换，能够显示丰富的行车信息。    2、硬件评测    根据测试情况来看，中控屏并不存在反光的情况，2K 分辨率观感十分出色。中控屏功能区并未配备实体按键，不过造型简约的 " 触控条 " 确实算是比较亮眼的设计，可以直接控制空调温度以及音量。方向盘多功能区域采用按键式设计，控制功能丰富，按压手感也比较不错。    评测车配有 HUD 抬头数字显示，能够显示丰富的行车信息。在设置界面内，用户可以通过方向盘按键调整平视显示的位置，除此之外，包括亮度、配色方案以及显示内容等，也都可以根据需求和喜好进行设置。    二、软件系统    1、软件参数    评测车搭载了由大众集团打造的 IQ.Connectivity 智能车机系统，启动速度相当快，通电后中控屏会与全液晶仪表同步点亮。内置功能比较丰富，并且系统还支持 OTA 升级。    2、基础应用评测    系统界面设计得十分简约，各功能区排列清晰整齐，几乎不需要任何学习成本，轻松好上手。屏幕左侧为小组件列表，长按即可进入设置界面，点击 "+" 按钮或拖动库中的小组件，即可将其添加到列表中。    除此之外，包括车控中心以及位于屏幕上方的快捷功能列表，也全都支持 DIY 设置。其中，自定义车控中心可以添加或替换常用的车控功能，选择十分丰富。快捷功能列表位于屏幕顶部，同样支持自定义功能，用户可以根据使用习惯和喜好进行调整。    值得一提的是，屏幕下拉菜单的功能依然得到保留，控制中心的自定义内容同样十分丰富。基于合理的功能细化及分类，无论是控车还是开启某项功能，用户都可以高效地完成相关操作。实测来看，在系统软件层面，步骤简化以及便捷快速访问带来的交互体验确实非常出色。    11.6 英寸副驾娱乐屏的界面设计与中控屏基本保持一致，操作权限比较高，可以查看小程序以及进行系统设置。当然，其存在的最大意义还是为了满足副驾驶乘客的影音娱乐需求。屏幕左侧配有触控式开关按键，不用时可以将其关闭。    评测车配备 360 ° 全景影像，支持多角度显示。实测来看，在白天光线条件比较充足的情况下，画面清晰度表现不错，而且畸变控制也能够令人满意。影像画面内带有随动倒车辅助线，能够为驾驶员提供参考。设置界面选择丰富，涵盖摄像头以及泊车辅助两个大项分类。    车机系统内置了丰富的情景模式，包括安静模式、清凉模式 / 温暖模式以及休息模式等。值得一提的是，每种模式都带有详细的文字说明，用户可以通过点击圆形的 "i" 标识进行查阅，细节设计颇为人性化。    3、地图导航评测    评测车的地图品牌为腾讯，其最大亮点是地图直接显示在桌面上，日常使用快捷简便。搜索栏位于左上角，支持多种输入方式。除了常规的家、公司、收藏夹外，系统还提供了丰富的快捷目的地选择，包括停车场、加油站、大众 4S 店以及美食等。    确认目的地后，系统会提供三条路线选择，基本信息较为丰富，包括行程用时、里程以及红绿灯数量等。基于车联网，地图界面还可以显示路线的拥堵情况，为驾驶员提供参考。    在地图设置界面内，用户可以针对仪表导航模式进行选择，系统提供了自动模式、地图模式以及 AR 模式。相比之下，AR 模式的体验感最好，仪表盘内会显示车辆前方的实时影像，配合引导线及行驶信息，可以有效提升辨识效率。    与此同时，HUD 抬头显示功能也没有被 " 浪费 "，其同样可以显示导航信息。只不过，显示内容相对比较简单，主要是限速提示、路线指引以及距离信息。    4、影音娱乐评测    车机系统内置应用市场，实测来看，APP 数量较为丰富，基本能够满足日常使用所需。细节部分，界面内不仅做好了应用分类，而且还提供搜索功能，实用性表现令人满意。    多媒体部分，车机系统提供原生 FM/AM 广播以及在线电台。收音机页面设计清爽简约，无论是查找还是收藏电台都非常方便。在线电台推荐页面内容相当丰富，拥有广播、排行榜、分类和儿童专区等多个标签。    评测车搭载 Harman/Kardon 哈曼卡顿音响系统，拥有 12 个扬声器。客观来说，对于一款拥有三排座椅的中大型 SUV，这个扬声器数量确实并不算多。软件层面，系统支持多项调节，包括均衡器、声音聚焦以及环绕等，可玩性较强。    5、车载互联评测    车载互联部分，评测车支持 5G 车联网以及手机 APP 远程功能，实测蓝牙的搜索及连接速度都很不错，体验感较好。手机互联方面，系统支持 CarPlay、CarLife、原厂互联 / 映射以及 HUAWEI HiCar，适配性极强，完全能够满足日常使用所需。此外，通过小京鱼 APP 进行绑定，用户还可以通过车机热点连接手机，从而实现投屏功能。    6、智能交互评测    语音交互方面，评测车支持免唤醒词、连续识别以及可见即可说，配置表现十分主流。此外，该系统还接入了 DeepSeek 应用，实测来看，确实能够带来更加智能且有情感温度的交互体验。    此外，对于 2026 款一汽 - 大众揽境搭载的这套语音系统对于模糊语义的识别我们也进行了实测，分别用 " 我有点饿了 "、" 我有点累了 "、" 我不太舒服 " 和 " 我有点渴了 " 四个指令和车机进行互动。        实测后发现，当说出 " 我有点饿了 "、" 我有点累了 " 和 " 我有点渴了 " 之后，系统不仅会进行贴心的语音反馈，例如 " 再忙也要好好吃饭 " 等，而且还能快速分析指令背后的实际需求，自动查询附近的餐厅、酒店和便利店，并询问是否需要导航前往，交互体验很好。只可惜，系统对于 " 我不太舒服 " 的模糊语义并不能理解，但换成 " 我有点不舒服 " 的指令便可正确理解，结合日常使用场景来看，智能化表现尚存在优化空间。    总结：    经过实测不难发现，评测车搭载的这套 IQ.Connectivity 系统确实展现出了极强的竞争力，无论界面设计、功能性还是交互体验，可以说是面面俱到，几乎找不出明显硬伤。虽然车机系统以及智能化表现一直都是新势力品牌的核心竞争力，但是作为传统车企的代表，大众集团的实力也确实是毋庸置疑。目前看来，系统完成度已经很高，完全能够满足日常使用所需，只是仍存在一些值得优化的小细节，希望后续通过 OTA 升级能够不断完善。