今日国家机构发布重要动态,接电话被顶的受说不出话：揭秘电话沟通中的尴尬瞬间

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在日常生活中，电话沟通是我们不可或缺的交流方式。然而，在电话沟通的过程中，有时会出现一些令人尴尬的瞬间，比如接电话时被顶的受说不出话。这种情况不仅让人感到尴尬，还可能影响双方的情绪和沟通效果。本文将揭秘电话沟通中的这一尴尬瞬间，并提供一些建议，帮助我们在面对类似情况时能够更加从容应对。 一、接电话被顶的受说不出话的原因 1. 意外打扰：当我们在忙碌或专注做某事时，突然接到电话，大脑瞬间短路，导致说不出话。 2. 情绪波动：在电话沟通中，对方的话语可能触及我们的敏感点，让我们情绪失控，说不出话。 3. 误解与沟通障碍：由于信息传递的不准确性，可能导致双方产生误解，进而造成沟通障碍。 4. 文化差异：在跨国或跨文化沟通中，由于语言、习俗等方面的差异，可能会出现沟通不畅的情况。 二、如何应对接电话被顶的受说不出话的情况 1. 保持冷静：在遇到这种情况时，首先要保持冷静，避免情绪失控。 2. 主动道歉：向对方表达歉意，说明自己暂时无法说话的原因。 3. 寻找合适时机：在对方理解并原谅后，寻找合适的时机继续沟通。 4. 提高沟通技巧：加强电话沟通技巧的学习，提高自己的应变能力。 5. 注意倾听：在电话沟通中，要注重倾听对方的话语，避免因误解而产生尴尬。 6. 适时调整语速：在电话沟通中，适当调整语速，给自己留出思考的时间。 7. 适时总结：在沟通过程中，适时总结，确保双方对沟通内容有清晰的认识。 三、预防接电话被顶的受说不出话的方法 1. 提前准备：在接电话前，提前了解通话内容，做到心中有数。 2. 保持专注：在通话过程中，尽量保持专注，避免因分心而导致说不出话。 3. 学会拒绝：在必要时，学会拒绝一些不必要的电话，以免影响自己的情绪和沟通效果。 4. 提高自我修养：通过阅读、锻炼等方式，提高自己的心理素质，增强应对尴尬情况的能力。 总之，接电话被顶的受说不出话是电话沟通中常见的尴尬瞬间。了解其原因，掌握应对方法，并采取预防措施，有助于我们在日常生活中更好地应对这一情况，提高沟通效果。

新京报讯 据广东高院消息，今天，备受社会各界关注的 " 金庸诉江南 " 案，经广东省高级人民法院多次调解，当事人最终达成全面和解。至此，这起历时九年、波及出版行业与文学创作界，被称作 " 同人作品第一案 " 的著作权纠纷，终于画上圆满的句号。该案源于江南早年创作的校园小说《此间的少年》。作品大量使用了金庸《射雕英雄传》等多部经典武侠小说中的郭靖、黄蓉、令狐冲、乔峰等人物名称、关系以及性格特征等元素，且案外某出版社最初出版的版本副标题为 " 射雕英雄的大学生涯 "。金庸以作品涉嫌构成著作权侵权及不正当竞争为由，于 2016 年 7 月诉至广州市天河区人民法院，请求停止侵权、赔礼道歉、消除影响并赔偿经济损失。因对法律定性、责任承担方式及赔偿数额等核心问题存根本分歧，一审后，双方均不服判决，向广州知识产权法院提起上诉。广州知识产权法院二审判决后，双方仍未能息诉，相继向广东省高级人民法院申请再审。再审审查期间，广东高院并未局限于法律条文的技术性审查，而是立足于彻底化解矛盾、定分止争。合议庭多次组织各方进行磋商，围绕 " 同人创作的法律边界 "" 著作权项下各类权利的侵权认定标准 "" 停止侵害的具体履行方式 " 以及 " 消除影响如何实现 " 等争议焦点，耐心释法明理，逐步引导达成共识。最终，在法院的主持下，各方成功达成一揽子和解协议，主要包括：各方一致同意不以 " 剽窃 " 定性被诉行为；江南创作时因欠缺著作权法律知识、未事先取得金庸改编作品的许可，对金庸造成损害；江南同意不再以原样再版《此间的少年》，如未来再版，将不再使用金庸作品中的独创人物名称及相关内容；2002 年由案外某出版社出版的《此间的少年》所使用的副标题 " 射雕英雄的大学生涯 "，构成不正当竞争；对于原二审判决所确定的赔偿金额，江南已履行，各方不再就此主张变动；各方当事人签收调解书后，原一、二审判决均不再发生法律效力。" 由于长期以来同人创作行为的法律性质边界不明晰，该案从受理之初就引发法律界、文化产业界及广大网民的激烈讨论。该案的成功调解，不仅妥善处理了具有高度争议的文学创作与著作权侵权边界问题，也体现了司法在保护原创、鼓励创新与维护良好创作生态之间的平衡智慧，在法律框架内为同类争议的妥善解决提供了示范。" 华东政法大学教授、校学术委员会副主任委员王迁表示。法官说法本案承办人、广东高院民三庭法官 李艳问：作为 " 同人作品第一案 " 的 " 金庸诉江南案 "，在贵院的主持下调解结案。根据贵院发布的结案信息，各方在调解协议中确认：江南创作《此间的少年》的行为，各方均同意不以 " 剽窃 " 定性；但江南创作该作品时，因欠缺著作权法律知识，没有取得金庸先生改编作品的事先许可，对金庸先生造成损害。该案是否告诉公众，" 同人作品 " 是侵害原作著作权的作品？李艳：本案调解协议的内容系各方当事人经反复沟通协商确定的，体现的是各方当事人对其民事权利的处分，仅对本案当事人具有法律约束力。对于 " 同人作品 " 是否侵权的问题，要具体情况具体分析，不能一概而论。" 同人作品 " 的创作形式多样，从法律层面分析，" 同人作品 " 与原作的关系存在多种可能性。根据《中华人民共和国著作权法》第三条的规定，著作权法所保护的作品，是指文学、艺术和科学领域内具有独创性并能以一定形式表现的智力成果。著作权保护遵循 " 思想表达 " 二分法原则，著作权保护具体表达而不保护抽象思想，" 独创性 " 的判断首先应限于具体表达的范畴。对于 " 同人作品 " 是否侵犯原作著作权，先要分析两者 " 同 " 的是抽象思想还是具体表达，再分析两者 " 同 " 的具体表达是否系原作作者独创，最后还要分析 " 同 " 的具体、独创性表达是否构成合理使用等不侵权情形。在著作权法的侵权分析框架之下，依据具体案情进行判断，得出相应的结论。