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在日常生活中，电话沟通是我们不可或缺的交流方式。然而，在电话沟通的过程中，有时会出现一些令人尴尬的瞬间，比如接电话时被顶的受说不出话。这种情况不仅让人感到尴尬，还可能影响双方的情绪和沟通效果。本文将揭秘电话沟通中的这一尴尬瞬间，并提供一些建议，帮助我们在面对类似情况时能够更加从容应对。 一、接电话被顶的受说不出话的原因 1. 意外打扰：当我们在忙碌或专注做某事时，突然接到电话，大脑瞬间短路，导致说不出话。 2. 情绪波动：在电话沟通中，对方的话语可能触及我们的敏感点，让我们情绪失控，说不出话。 3. 误解与沟通障碍：由于信息传递的不准确性，可能导致双方产生误解，进而造成沟通障碍。 4. 文化差异：在跨国或跨文化沟通中，由于语言、习俗等方面的差异，可能会出现沟通不畅的情况。 二、如何应对接电话被顶的受说不出话的情况 1. 保持冷静：在遇到这种情况时，首先要保持冷静，避免情绪失控。 2. 主动道歉：向对方表达歉意，说明自己暂时无法说话的原因。 3. 寻找合适时机：在对方理解并原谅后，寻找合适的时机继续沟通。 4. 提高沟通技巧：加强电话沟通技巧的学习，提高自己的应变能力。 5. 注意倾听：在电话沟通中，要注重倾听对方的话语，避免因误解而产生尴尬。 6. 适时调整语速：在电话沟通中，适当调整语速，给自己留出思考的时间。 7. 适时总结：在沟通过程中，适时总结，确保双方对沟通内容有清晰的认识。 三、预防接电话被顶的受说不出话的方法 1. 提前准备：在接电话前，提前了解通话内容，做到心中有数。 2. 保持专注：在通话过程中，尽量保持专注，避免因分心而导致说不出话。 3. 学会拒绝：在必要时，学会拒绝一些不必要的电话，以免影响自己的情绪和沟通效果。 4. 提高自我修养：通过阅读、锻炼等方式，提高自己的心理素质，增强应对尴尬情况的能力。 总之，接电话被顶的受说不出话是电话沟通中常见的尴尬瞬间。了解其原因，掌握应对方法，并采取预防措施，有助于我们在日常生活中更好地应对这一情况，提高沟通效果。

以下文章来源于每经房产，作者刘颂辉张玉良左侧为陈军（图片左侧） 图源｜绿地集团官微又现重大人事变动！9 月 19 日晚间，绿地控股（600606.SH，股价 1.95 元，市值 274.06 亿元）发布公告称，执行总裁陈军因个人原因辞去职务，也不再担任公司其他职务。陈军是绿地控股的 " 老臣 " 之一，主要负责大基建板块业务，其与耿靖、张蕴是董事长张玉良麾下的三位执行总裁。陈军出生于 1975 年 9 月，博士研究生学历，先后担任绿地集团成都房地产事业部总经理助理，西安房地产事业部总经理助理，西安房地产事业部副总经理，西安（西北）房地产事业部总经理，绿地集团总裁助理、副总裁、执行副总裁、执行总裁，绿地香港董事局主席、总裁，绿地大基建集团总裁等职务。去年 5 月，陈军辞去了绿地香港（00337.HK，股价 0.25 港元，市值 6.98 亿港元）执行董事及董事局主席职务，仅在绿地担任执行总裁、大基建集团总裁职务，除了陪同张玉良拜访地方政府高层，鲜少露面。今年 7 月，有市场传闻称陈军在公司内部 " 失联 "。而后，绿地控股内部人士对此辟谣，网络自媒体有关绿地控股执行总裁陈军疑似 " 失联 " 的信息不实，陈军仍在公司正常履职，因个人家庭原因申请事假。8 月 5 日，陈军出现在绿地大基建集团专题工作会议上，坐在张玉良右侧参加会议，以实际行动再次回击市场谣言。据绿地集团官微，这次会议强调学习贯彻中央政治局会议及中央城市工作会议精神，加快开创大基建产业新的发展局面，为绿地集团整体稳中向好提供有力支撑。《每日经济新闻》记者查询年报了解到，2020～2024 年，陈军在绿地控股的税前薪酬分别是 672.8 万元、741.77 万元、396.83 万元、416.6 万元、287.78 万元。今年上半年，绿地控股累计营业收入 945 亿元，其中，房地产业去化金额 339 亿元，同比增长 6.6%；基建产业方面累计营业收入 433 亿元，累计新签合同 780 亿元，广西建工、贵州建工、江苏省建、河南公路局等成员企业产值目标超额达成，一批成员企业实现重点领域、省外市场和海外市场突破。根据最新公告，绿地控股将聘请陆新畲、吴晓晖、任虎、薛明辉、姜威担任公司副总裁。5 人均在绿地集团供职多年，被继续聘任为副总裁。其中，任虎、薛明辉和姜威还分别兼任绿地大基建集团执行总裁及华中事业部总经理、山东事业部总经理、上海事业部总经理。记者 | 刘颂辉编辑 | 陈柯名 陈梦妤 向江林校对 | 董兴生｜每日经济新闻 nbdnews 原创文章｜