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在当今的商业环境中，客户关系管理（CRM）已经成为企业成功的关键因素。随着信息技术的飞速发展，CRM系统也在不断地升级和优化。在这个背景下，"9.1.gbapp.crm"作为一个新兴的CRM解决方案，引起了业界的广泛关注。本文将深入解析“9.1.gbapp.crm”，探讨其在企业客户关系管理领域的应用前景。 ### 1. “9.1.gbapp.crm”概述 “9.1.gbapp.crm”是一款基于云计算技术的客户关系管理系统。该系统具有高度集成、易用性、可扩展性和安全性等特点。通过整合企业内部资源，实现客户信息、销售、服务、营销等各个业务环节的协同工作，帮助企业提升客户满意度，增强市场竞争力。 ### 2. “9.1.gbapp.crm”的主要功能 （1）客户信息管理：系统可实时记录客户信息，包括基本信息、交易记录、互动记录等，帮助企业全面了解客户需求。 （2）销售管理：支持销售线索跟踪、销售机会管理、销售预测等功能，帮助企业提高销售业绩。 （3）服务管理：实现服务请求、服务工单、服务评价等环节的自动化处理，提升客户服务质量。 （4）营销管理：提供精准营销、客户细分、营销活动策划等功能，助力企业开展高效营销。 （5）数据分析：通过数据挖掘、报表分析等手段，为企业决策提供有力支持。 ### 3. “9.1.gbapp.crm”的优势 （1）高度集成：将企业内部资源整合，实现各部门之间的协同工作。 （2）易用性：操作界面简洁明了，用户可快速上手。 （3）可扩展性：可根据企业需求进行定制化开发，满足不同行业、不同规模企业的需求。 （4）安全性：采用多重安全防护措施，确保企业数据安全。 ### 4. “9.1.gbapp.crm”的应用前景 随着我国经济的持续发展，企业对客户关系管理的重视程度越来越高。在未来，"9.1.gbapp.crm"有望在以下方面发挥重要作用： （1）提升企业核心竞争力：通过优化客户关系，提高客户满意度，增强企业竞争力。 （2）促进业务增长：通过精准营销、高效销售，实现企业业务持续增长。 （3）降低运营成本：通过自动化处理业务流程，降低人力、物力成本。 （4）提高决策效率：通过数据分析，为企业决策提供有力支持。 总之，“9.1.gbapp.crm”作为一款具有创新性和实用性的CRM系统，将在企业客户关系管理领域发挥越来越重要的作用。在未来的市场竞争中，企业应积极拥抱新技术，提升客户关系管理水平，以实现可持续发展。

刘强东又出手了京东集团通过全资间接附属公司 JINGDONG Holding Germany GmbH 发布要约文件，以每股 4.60 欧元的现金对价收购 CECONOMY 的所有已发行及流通的不记名股份。01京东公告，9 月 1 日，京东集团通过全资间接附属公司 JINGDONG Holding Germany GmbH 发布要约文件。该要约文件是关于向欧洲消费电子产品零售商 MediaMarkt 及 Saturn 的母公司 CECONOMY 所有股东作出自愿公开收购要约，以每股 4.60 欧元的现金对价收购 CECONOMY 的所有已发行及流通的不记名股份。收购要约的接受期自 2025 年 9 月 1 日开始，至 2025 年 11 月 10 日下午六时正（纽约时间）止，该期限在特定情况下可予以延长。本次收购要约的资金将通过并购贷款及本公司资产负债表中已有现金相结合的方式安排。2025 年 7 月 30 日，京东宣布决定作出该收购要约。这笔交易对 CECONOMY 的估值将达到约 22 亿欧元，折合人民币超 180 亿元。收购要约完成后，CECONOMY 的创始家族股东 Convergenta 将保持 25.35% 的 CECONOMY 股份。公开资料显示，CECONOMY 是欧洲领先的消费电子零售集团，成立于 2017 年，由麦德龙集团消费电子业务分拆独立而来，总部位于德国。旗下运营 MediaMarkt 和 Saturn 两大连锁品牌，业务覆盖德国、法国、西班牙等 12 个欧洲国家，拥有超 1000 家实体门店。根据战略投资协议，CECONOMY 计划与京东建立合作伙伴关系，以加速当前增长轨迹，抓住新兴市场机遇。作为战略规划的一部分，CECONOMY 将在欧洲保持独立运营，拥有当地独立技术架构，且无计划对人员、员工协议及办公地点进行调整，同时加快其向欧洲领先的全渠道消费电子产品平台转型。财报显示，2020 财年至 2024 财年，Ceconomy 的总销售额分别为 208.31 亿欧元、213.61 亿欧元、217.68 亿欧元、222.42 亿欧元和 224.42 亿欧元。净利润方面，2020 至 2024 财年分别为 -2.32 亿欧元、2.32 亿欧元、1.26 亿欧元、-3900 万欧元、7600 万欧元。02这是刘强东自 2023 年重回京东掌舵后，在国际化战略上的一次重要布局。刘强东曾在分享会上表示：" 京东的国际业务战略是本地电商，本地建团队，本地采购、本地发货，只卖有品牌的货。" 从市场拓展角度来看，这次收购能让京东快速进入欧洲主流消费群体市场，绕开从零开始培育用户的漫长过程。除了对德国零售巨头 Ceconomy 发出收购要约外，京东还在本月宣布完成对香港佳宝食品超级市场的收购，正式进军香港市场。此外，京东还宣布了两个 " 百亿千品 " 计划，一方面要带 1000 个中国品牌走出去，另一方面通过跨境模式引入 1000 个海外新品牌，并助力其达成累计 100 亿元的销售增长。