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近日监测部门传出异常警报:本月官方发布行业新政策,成免费CRM的特色与优势：为企业提供高效管理之道

随着市场竞争的日益激烈，企业对客户关系管理（CRM）系统的需求越来越大。CRM系统可以帮助企业更好地管理客户信息，提高客户满意度，从而提升企业的竞争力。然而，市场上许多CRM系统都需要企业支付高昂的费用。为了满足广大中小企业的需求，成免费CRM应运而生，以其独特的特色和优势，为企业提供高效的管理之道。 ### 一、成免费CRM的特色 1. **免费使用**：成免费CRM的核心特色就是免费，企业无需支付任何费用即可使用所有功能，这对于预算有限的中小企业来说，无疑是一个巨大的福音。 2. **功能全面**：尽管成免费CRM是免费的，但其功能却非常全面。它涵盖了客户信息管理、销售管理、服务管理、市场活动管理等多个方面，满足企业日常运营的多种需求。 3. **操作简便**：成免费CRM界面简洁，操作直观，即使是初次使用CRM系统的企业员工也能快速上手。 4. **数据安全**：成免费CRM采用多重加密技术，确保企业数据的安全性和隐私性。 5. **云端服务**：成免费CRM采用云端服务模式，企业无需购买服务器，即可实现数据同步和远程访问。 ### 二、成免费CRM的优势 1. **降低成本**：免费使用成免费CRM，企业可以节省大量资金，将这些资金投入到其他更有价值的领域，如产品研发、市场推广等。 2. **提高效率**：成免费CRM可以帮助企业实现客户信息的集中管理，提高销售、服务、市场等部门的协同效率。 3. **提升客户满意度**：通过成免费CRM，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而提升客户满意度。 4. **增强竞争力**：在激烈的市场竞争中，拥有高效、便捷的CRM系统，有助于企业提升自身的竞争力。 5. **适应性强**：成免费CRM可以根据企业规模、行业特点、业务需求等进行个性化定制，满足不同企业的需求。 ### 三、成免费CRM的应用场景 1. **中小企业**：对于预算有限的中小企业来说，成免费CRM是一个性价比极高的选择。 2. **初创企业**：初创企业在发展初期，资金紧张，成免费CRM可以帮助企业节省成本，专注于业务拓展。 3. **跨区域企业**：成免费CRM的云端服务模式，使得企业可以实现跨区域的数据同步和远程访问，提高工作效率。 4. **销售团队**：成免费CRM可以帮助销售团队更好地管理客户信息，提高销售业绩。 总之，成免费CRM以其独特的特色和优势，为企业提供了一种高效、便捷、低成本的管理之道。在激烈的市场竞争中，企业应充分利用成免费CRM，提升自身竞争力，实现可持续发展。

如果用最简单的范畴来刻画人类波澜壮阔的竞逐史，那就是 " 攻 " 与 " 防 "，或称 " 矛 " 与 " 盾 "。二者既相互对立、彼此制约，又相互依存、彼此共生。深入剖析 " 矛盾之争 " 的内在机理，把握其发展规律，既是预判未来战争形态的关键，也是掌握制胜主动权的根本前提。9 月 10 日，也门首都萨那遭以色列军队空袭后升起浓烟 " 矛 " 与 " 盾 " 螺旋式上升胜负不仅取决于力量的大小，还决定于力量的运用。在力量的运用过程中，进攻和防御这对 " 矛 " 与 " 盾 " 始终贯穿其中，其优劣对比一直在发生变化，有时候进攻占上风，有时候防御更有利，攻防主次地位不断易位，并呈现出螺旋上升的发展态势，共同构成了战争能力迭代的内在动力。" 矛 " 强调 " 突破与主导 "，无论是冷兵器时代的青铜剑、铁戟，还是现代战争中的高超声速导弹、网络攻击武器，其设计初衷与战术运用都围绕 " 打破敌方防御体系、摧毁关键目标、掌握战场主动权 " 展开。为实现这一目标，进攻方的资源投向往往聚焦提升突防效率。" 盾 " 的根本目标在于 " 抵御与存续 "。对此，防御方的资源配置更侧重构建全域防护网络，以应对进攻方多方向、多域次的打击。攻防目标的差异，使得 " 矛 " 与 " 盾 " 从诞生之初起便处于天然的博弈状态，这构成了战争制胜较量的逻辑起点。回溯军事史，" 矛 " 的技术跃升，必然倒逼 " 盾 " 的体系升级，比如，19 世纪线膛炮的射程与精度大幅提升，传统土木工事难以抵御其打击，钢筋混凝土构筑的永备堡垒便应运而生。可以说，从战争登上人类历史舞台那刻起，攻防这一对矛盾就总是在对抗中寻找平衡的支点。反之，" 盾 " 的韧性强化，也会反向推动 " 矛 " 的路径创新。可以说，没有 " 矛 " 的技术突破，" 盾 " 的升级便失去了方向；没有 " 盾 " 的韧性支撑，" 矛 " 的创新也难以体现价值。进入信息化智能化时代，" 矛 " 与 " 盾 " 的共生互动更趋激烈，并升华为军事体系整体能力的动态博弈。无人作战集群依托算法自主协同进攻，防御方则研发 AI 驱动的动态拦截系统，通过实时分析集群路径实施精准反制；而 " 盾 " 的算法防御，又促使 " 矛 " 优化自主决策逻辑，探索 " 去中心化 " 集群战术。可见，" 矛 " 与 " 盾 " 共同塑造着战争的基本形态，并构成战争形态从冷兵器走向智能化的核心动力。这是 2020 年 5 月 5 日在美国佛罗里达州卡纳维拉尔角空军基地拍摄的 X-37B 空天飞机从 " 易守难攻 " 到 " 易攻难守 "人类军事技术发展的历史表明，进攻与防御的发展并非并辔而行，而是存在某种不对称性。正如军事历史学家 T.N. 杜普伊在《武器与战争的演变》中深刻指出，" 战争攻防并非单向的强弱较量，而是‘防御逻辑塑造进攻路径、进攻创新推动防御迭代’的辩证互动 "。在坦克、飞机与导弹成为重要的作战武器以前，在要塞构筑坚固的防御工事可以造成 " 易守难攻 " 的局面，进而可以使战争的主动权转到防御方面，这是低技术条件下的攻防不对称性。《孙子兵法》提到，" 十则围之，五则攻之，倍则分之，敌则能战之，少则能逃之，不若则能避之。" 大意是说，在作战行动中，如果参战方在力量上占有优势，就应主动出击；如果力量不如对方，则应以防御为主。可见在当时条件下，防御是一种 " 较强的作战形式 "。二战以后，特别是海湾战争以来，随着军事技术的不断发展，进攻一方拥有了更多攻击手段，杜普伊所称的进攻性兵器的杀伤力理论指数也呈指数级增长，进攻作战的地位骤然上升，战争从 " 易守难攻 " 转变为 " 易攻难守 "。一战结束后，人们认为坦克仍是辅助性兵器，法国军队构筑了马奇诺防线，试图正面抵御德军进攻，但德国人运用的 " 闪击战 " 依托飞机与坦克的协同，绕过了马奇诺防线；法国沿用陈旧的防御理论与形式，在以新式武器实施新作战形式的攻势面前吃了大亏，被打了个措手不及。如今伴随着军事技术飞速发展，作战行动早已突破固定战场局限，在多维作战空间同时展开。在此情况下，攻防的难易程度和代价都发生了逆转，地利优势和阵地防护作用大为减弱，防御难度和成本也大为增加。进攻一方拥有更多攻击手段，历代军事家梦寐以求的发现即摧毁成为现实，进攻作战的地位骤然上升。俄罗斯学者加列耶夫以巡航导弹为例指出，进攻与防御之间存在着 8～14 倍的费效比差。面对军事技术发展所导致的 " 易攻难守 "，确保信息化条件下体系对抗的优势，就必须加强攻防兼备的军事力量建设。跳出认知误区在智能化战争加速到来的今天，认识 " 矛盾之争 "，本质在于精准把握 " 矛 " 与 " 盾 " 的辩证运动规律，既不陷入 " 重矛轻盾 " 或 " 重盾轻矛 " 的误区，也不忽视两者在新形态下的演化特征，在攻防博弈中构建主动优势，进而更好驾驭未来战争。现代战争的对抗早已突破传统物理空间局限，向认知域、网络域、太空域多维延伸。这里的 " 矛 "，不是单纯的火力投射平台，而是以 AI 生成的 " 认知迷雾 " 遮蔽战场真相、用算法博弈干扰决策链条的 " 软杀伤武器 "；而 " 盾 " 也不是被动拦截的单一形态，演变为覆盖数据安全、认知防护、网络屏障的 " 动态防护矩阵 "。这要求摒弃 " 攻防对立 " 的线性认知，以辩证思维把握两者新内涵，既认识到 " 矛 " 的打击维度拓展，也明晰 " 盾 " 的防护边界延伸，在认知层面先实现 " 攻防协同 "，避免因思维滞后错失主动。随着生成式人工智能、脑机接口、量子计算等前沿技术军事应用加速，" 矛盾之争 " 将衍生 " 认知攻防 "" 意识博弈 "" 量子对抗 " 等新形态，对作战人员的认知主权、意识安全构成全新挑战，使 " 矛 " 与 " 盾 " 的关联性、复杂性呈几何级数增长。为此，必须紧盯技术与军事融合的关键节点，预判 " 矛 " 的突破方向与 " 盾 " 的需求场景，在新矛盾形态尚未显现时筑牢能力根基，确保在矛盾迭代中始终占据主动，为国家战略安全提供长远保障。攻防兼备是积极防御战略思想的内在要求。当前，国家安全问题范围和领域不断扩大，从自然空间、技术空间向认知空间、社会空间拓展，国家之间的整体对抗特征尤为凸显。对此，应深刻把握国家安全内涵和外延的发展变化，进一步丰富发展积极防御的时代内涵，以防御为根本，在 " 积极 " 二字上做文章，真正做到攻防兼备。当前，战争形态正由信息化向智能化加速迈进，研究战争进攻和防御的内在机理与相互作用，有助于人们认识战争发展规律，进而认识和把握未来战争制胜机理。此外，研究 " 矛盾之争 " 绝非为战争张目或鼓吹对抗，而是为了以更清醒的战略主动遏制非正义战争的萌芽，用对战争规律的深刻把握筑牢维护世界和平的坚固屏障。（本文作者：贾珍珍系国防科技大学军政基础教育学院副研究员；石光磊系国防大学军事管理学院讲师；石海明系国防大学军事管理学院教授