近日行业报告更新重大进展,接电话日，我为何说不出话

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本周数据平台稍早前行业协会报道新政:今日相关部门发布新政策通报,接电话日，我为何说不出话

在这个信息爆炸的时代，电话已经成为人们沟通的重要工具。然而，就在这样一个看似平常的接电话日，我却遭遇了一场说不出话的尴尬。这究竟是怎么回事呢？ 那天，我正坐在办公室里，处理着堆积如山的工作。突然，电话铃声打破了办公室的宁静。我迅速拿起电话，心中暗自祈祷，希望这次电话不是什么棘手的问题。 电话那头传来了一个熟悉的声音：“喂，你好，请问是李先生吗？”我心中一惊，没想到会是这位客户。他之前一直对我们公司的产品很满意，但最近似乎遇到了一些问题。 我强作镇定，回答道：“是的，我是李先生。请问有什么事情吗？”客户开始讲述他的困扰，我一边听着，一边在心中思考解决方案。 然而，就在这时，我竟然发现自己说不出话来了。我紧紧地握着电话，试图让自己平静下来，但喉咙就像被什么东西堵住了一样，一个字也说不出来。 客户似乎察觉到了我的异样，关切地问道：“李先生，您怎么了？是不是哪里不舒服？”我努力想要解释，但喉咙里的声音却像被卡住了一样，只能发出一些含糊不清的声音。 客户见状，安慰我说：“没关系，您先休息一下，我过会儿再打过来。”说完，他挂断了电话。 我放下电话，深深地吸了一口气。我意识到，这并不是因为身体不适，而是因为内心的紧张和焦虑。面对客户的问题，我竟然因为害怕出错而说不出话来。 我坐在那里，反思着这次的经历。为什么我会如此紧张呢？我想，这主要是因为我对自己的要求过高，害怕面对失败。而这次说不出话的经历，让我意识到，我需要调整自己的心态。 于是，我开始尝试着改变。我告诉自己，每个人都会犯错，重要的是如何从错误中吸取教训。我开始主动承担责任，不再害怕面对问题。同时，我也学会了调整呼吸，放松心情，让自己在面对压力时保持冷静。 几天后，那位客户再次打来电话。我深吸一口气，鼓起勇气接通了电话。这次，我不再紧张，而是耐心地倾听客户的需求，并给出了合理的解决方案。 电话那头，客户满意地说：“李先生，这次你做得很好。我很高兴看到你们公司能够积极面对问题，并为我们提供满意的解决方案。” 听到这句话，我心中充满了喜悦。我意识到，说不出话的那一天已经过去了，我已经成为了一个更加自信、更加从容的人。 接电话日，我为何说不出话？那是因为内心的恐惧和焦虑。但正是这次经历，让我学会了面对恐惧，战胜焦虑，成为一个更好的自己。从此，我不再害怕接电话，而是以更加自信的姿态，迎接每一个挑战。

教育是什么？于永正老师用四十年经验回答：是 " 影响 "，老师怎么做，学生就怎样学；是 " 激励 "，一句话，能点亮一个人的路。简单的话语里，只有真实的故事和朴素的心得。让我们一起走进于老师的课堂，重新发现教育最本真的力量。什么是教育呢？教育虽然很复杂，但我从我的老师那本 " 书 " 里读出了四个字：" 影响 " 和 " 激励 "；而我从教的 40 多年中也能概括出这 4 个字：" 影响 " 和 " 激励 "。我就暂且给教育起两个别名吧：" 影响 " 和 " 激励 "。1" 影响 " ——教育的第一个名字汉代的班固说：" 教者何谓也？教者，效也，上为之，下效之。" 宋代的李邦献说：" 教子弟无他术，使耳所闻者善言，目所见者善行。" 这些都是在说教育的 " 影响 " 作用。大德无形，大化无痕。" 影响 " 在小学阶段尤为显著，我的所有爱好，我的性格、品格，都受到了张敬斋老师的影响。这些影响因为我对老师的崇敬而愈加深刻、久远，甚至今天连我写字的字体中还有张老师的影子，幼学如漆！同样，我也在对我的学生施加着影响。一名学生在给同学的一封信中说：" 我之所以选择了文科，完全受于老师的影响。"学生的话对我既是巨大的鼓舞，又让我感到不安。我进一步认识到了老师这本 " 书 " 的分量。当我们在学生面前打开语文及其他课本的同时，也就打开了自己这本书——一本有内容却是无字的书。我不断努力地、不断地修改着和充实着 " 我 " 的这本书的内容，而且 " 装帧 " 也很考究。我在学生面前从不邋遢、懈怠，总是精神饱满，笑容可掬，不摆架子。我要让学生一见面就喜欢我，以我的热情唤起学生的求知求进的欲望。掀开 " 封面 " —— " 我 " 的这本书里有爱和尊重后进生考试不及格而偷偷流泪时，我会悄悄地为他拭去泪水；犯错误的学生来到我的办公室，我总会为他搬把椅子放在我的侧面让其坐下——我从不把椅子放在我的对面，因为对面像是在受审、像是搞对立。  " 我 " 的这本书里有耐心和责任感对学习困难的学生，我有的是等待和耐心，必要时，我会到他家里去送书，他不想读也不好意思不读。我对家长说：" 他更要多读书，等他朗读得很流畅，语言比较丰富了，他会追上来的。"" 我 " 的这本书里还要有知识，以备学生查阅学生的兴趣领域会是千奇百怪的，" 于教师，您相信 UFO 吗？"" 于教师，我们的苏 27 战机能和美国的 F16 比吗？"" 暴虎冯河 " 中的 " 冯 " 为什么读‘ pin ɡ ’？" ……这些我都要及时地回答。" 我 " 的这本书里有古今中外的故事，还要有笑话，用时还要随时能讲出来" 书 " 中还有我和学生之间的故事，我和学生共同书写，我感动着学生，学生也感动着我。" 我 " 的这本书里还有顽皮和天真我和学生一起在游泳池里打水仗，一起卧在群山之巅，仰望蓝天白云，浮想联翩……" 我 " 的这本书里也难免会有错误和不足年轻的时候经常大发雷霆，说过一些不尊重学生的话。但我改了。犯了错误我会当众向学生认错、道歉。于是错误变成了教育资源，学生又从中读懂了什么叫 " 正确地对待自己 "；什么叫坦诚。几十年来我一直不间断地书写、修改 " 我 " 这本书，使它的内容不断充实，不断完善，不断更新。让它对学生有更大、更多、更好的影响。2" 激励 " ——教育的第二个名字清代的颜昊说：" 数子十过，不如奖子一长。" 这就是激励。上小学的时候，张敬斋老师给我颁发的一张他亲自画的奖状，还有他在我的作业簿上画的一条条波浪线，对幼小的我是多么大的激励呀！读初中一年级时，李晓旭老师在我的作文上写的 " 此文有老舍风格，可试投中国青年报 " 竟让我做起了作家梦！从此便如饥似渴地读书，搜肠刮肚地写稿。理想虽未实现，但为理想奋斗的人生是充实的，收获是丰厚的！为此养成的读书、写作、观察、思考的习惯是无价的！至于别人的例子更是不胜枚举，每个成功者、进步者，每个优秀教师教的每个学生都有这样感人的故事。要激励每个学生我在《教育，有时候很简单》一文中说：" 同样褒奖的话，对张三可能起大作用，对李四的作用可能微乎其微（一点作用没有也是不可能的）。但是，激励、期待的话只要对一个人能起作用，我们就不放弃所有的人。人人都有长处，对他的长处就要多说夸奖的话、鼓励的话；就要赏识它、放大它。"放大优点 " 能激活学生的潜能，激发他们的兴趣 "而无数事实都证明，根据兴趣学习的人都有可能成为天才。因此第斯多惠才会说 " 教学艺术的本质不在于传授的本领，而在于激励、唤醒、鼓舞 "。激励要有针对性要看准学生的闪光点之所在，即他到底有什么特长，把他的闪光点激活。表扬、激励的语言要有实指性，用词要恰当、实事求是，不能空泛。大而空的表扬，甚至像朦胧诗似的评价没有多大作用。" 你真棒 " 之类的话可以使用，但最好说出 " 棒 " 在哪里。" 你真棒！你的字有柳体的味道。"" 你居然能正确地使用分号，思维多清晰啊！"" 你不但回答正确，而且语言干净，几乎没有一个多余的字，也不需要再添一个字。" 这样的语言，学生能听懂，知道好在哪里，而且对其他同学也有启示作用。激励要着眼于育人" 虽然朱雷的发言是反驳李挺的，但李挺一直在平静地听，有君子之风。"" 虽然这次刘卓薇落选了，有人还对她说是老师偏向另外的同学，才使她没评上‘三好学生’，可是大家看她的表情，她始终是微笑着的，她的名字改为‘刘卓微笑’更合适！"" 我真感谢我们的语文课代表，每次收的作业本他都为我翻到该改的那一页，费了他的时间，却省了我的时间。"  激励要真诚、动情轻描淡写，面无表情的鼓励与肯定，会使学生不以为然，甚至不领情。什么是真诚的表扬，什么是随便说说，学生一听就知道，我从来不把小学生当作小小孩看待。激励要及时事情过去很久了才去赞扬，就失去了意义。及时赞美是第一阶段。突出的表现，赞美要重复，而且我总是当着全班同学的面表扬——一定要当众说！这样会增加被赞美的学生的荣誉感，而且会产生示范、引导的效果。我是在老师的激励下成长的，我的学生也是在我的不断地激励中成长的。当年老师讲课内容已经印象淡漠了，但对老师所有鼓励、表扬的话却永远记在心中。我对 " 激励 " 的作用深信不疑。" 唤醒、激励、鼓舞 " 是教育的伟大的法定。但是，它的背后必须站着了解、理解、真诚和热情。一句话，必须有爱来支撑。教育很艰巨，但只要从 " 心 " 开始，伸手就能成功；教育很复杂，但只要 " 学高 "" 身正 "，谁都会成功。当然，" 影响 " 和 " 激励 " 不是教育的全部，教育还有别的名字。【END】点亮小星标 ★ 精彩不错过