本周研究机构发布新研究成果,打造高效营销利器：成品视频在CRM系统中的应用

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本周数据平台最新官方渠道传来研究成果,今日行业协会发布重大通报,打造高效营销利器：成品视频在CRM系统中的应用，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：家电客服电话，系统自动派单处理

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作为国家高新技术企业认证平台,近日监管部门透露最新动态,打造高效营销利器：成品视频在CRM系统中的应用，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：专业技术指导中心，远程视频协助安装

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近日研究机构传出突破成果:今日官方渠道披露新政策,打造高效营销利器：成品视频在CRM系统中的应用

随着互联网技术的飞速发展，企业对客户关系管理（CRM）系统的需求日益增长。CRM系统作为企业维护客户关系、提高销售业绩的重要工具，其功能和应用场景不断拓展。在众多CRM系统应用中，成品视频作为一种新兴的营销手段，正逐渐成为企业提升客户满意度和忠诚度的有力工具。本文将探讨成品视频在CRM系统中的应用及其带来的优势。 一、成品视频在CRM系统中的应用 1. 客户画像：通过成品视频，企业可以全面展示产品或服务的特点、优势，使客户对产品或服务有更直观、生动的了解。在CRM系统中，企业可以将成品视频作为客户画像的一部分，帮助销售人员进行精准营销。 2. 客户互动：成品视频具有强烈的视觉冲击力，能够吸引客户的注意力。在CRM系统中，企业可以通过发送成品视频，与客户进行互动，了解客户需求，提高客户满意度。 3. 营销推广：成品视频可以作为企业营销推广的重要手段。在CRM系统中，企业可以将成品视频作为营销活动的一部分，通过社交媒体、邮件等方式向客户推送，扩大品牌影响力。 4. 客户培训：成品视频可以用于客户培训，帮助客户更好地了解产品或服务的使用方法。在CRM系统中，企业可以将成品视频作为客户培训资料，提高客户对产品的认知度和满意度。 二、成品视频在CRM系统中的优势 1. 提高转化率：成品视频具有强烈的视觉冲击力，能够有效吸引客户注意力，提高客户对产品或服务的认知度。在CRM系统中，通过成品视频展示产品优势，有助于提高转化率。 2. 降低沟通成本：传统营销方式往往需要大量人力、物力投入，而成品视频作为一种新兴营销手段，可以降低企业沟通成本。在CRM系统中，企业可以利用成品视频进行远程培训、客户互动等，提高工作效率。 3. 增强客户体验：成品视频能够全面展示产品或服务特点，使客户对产品有更直观、生动的了解。在CRM系统中，通过成品视频提高客户体验，有助于增强客户忠诚度。 4. 提升品牌形象：成品视频具有独特的艺术魅力，能够帮助企业提升品牌形象。在CRM系统中，企业可以将成品视频作为品牌宣传的一部分，扩大品牌影响力。 三、结语 成品视频在CRM系统中的应用，为企业带来了诸多优势。在激烈的市场竞争中，企业应充分利用成品视频这一新兴营销手段，提高客户满意度、忠诚度和品牌形象。同时，企业还需不断优化CRM系统，实现成品视频与CRM系统的深度融合，为企业创造更多价值。

数字人的生产方式与价值边界正在被重新界定。在京东全球科技探索者大会（简称 JDD）上，京东数字人 JoyStreamer 平台发布了 4.0 版本，用户或品牌仅需输入一段描述性文字，或上传任意一张图片，便可在短时间内生成一个 1 分钟以上的高质量、可商用的数字人视频。在此发布之前，一个行业显著的趋势是，数字人越来越多地被用于完美复刻某个真实人物，充当其 " 数字分身 "。它们化身为 24 小时无休的直播主播、耐心解答重复问题的客服、以及各大晚会中的表演者，以其高效、稳定、低成本的特性，成为企业降本增效的一把利器。但当热潮退去，一个更深层次的问题浮出水面：如果数字人仅仅是 " 真实世界的完美倒影 "，那么它的想象空间和商业价值，是否也被这份 " 真实 " 所局限？" 真实，但又很局限。" 这正是许多品牌方和技术探索者共同的感受。对于一个追求天马行空创意的吉他品牌，一个希望让千年文物开口讲述历史的文旅机构，甚至是一些 AI 时代的内容创作者而言，一个标准化的 " 真人替身 " 显然不够。他们需要的，不是复刻，而是创造。京东 JoyStreamer 数字人 4.0 的发布，正是对这一行业痛点的直接回应，通过推动数字人产业从 " 替身执行 " 迈向 " 个性创造 "，从而让数字人撕掉 " 工具人 " 的标签，成为能够沉淀品牌价值、激发创意、与消费者建立情感连接的核心资产，也由此拓宽数字人的商业化路径。从 " 完美复刻 " 到 " 随心所欲 "数字人技术的发展，呈现出两条并行且互补的进化路线。以京东数字人 3.0 为代表的为代表的 " 高保真复刻 " 路线，其核心是通过专业设备录制真人的形象、声音、身体动作，进行精细化训练和驱动。覆盖超过 20000 家品牌的京东直播数字人便是这一技术的典型产物，在直播间稳定地输出信息，展现了技术在 " 替身执行 " 层面的成熟。然而，当品牌的创意需求爆炸式增长时，新的挑战也随之而来。如果数字人的形象库始终受制于有限的真人模特，风格便难以突破。想要一个赛博朋克风格的代言人？或是让一只可爱的猫咪开口说话？传统路径难以实现，成本与周期也无法估量。新的答案，指向了以 DiT 架构为基础的生成式 AI。在 JDD 大会上发布的京东 JoyStreamer 数字人 4.0，正是这一路线的践行者，通过对模型架构和训练方法的优化，让数字人的 " 个性化创造 " 真正实现了零门槛和随心所欲。具体而言，JoyStreamer 4.0 攻克了三大核心难关：首先，实现了电影级质量的长视频生成。在基于文本、音频、参考图像、姿态等多种控制条件的输入下，模型能够稳定生成超过一小时的高质量长视频。视频中的数字人不仅匹配度高、想象力强，且动作丰富连贯，足以应对严肃的商业内容输出。其次，解决了业内最棘手的 " 手部幻觉 " 问题。京东创新性地结合了 DPO 强化学习和分布式匹配蒸馏技术，提出了新型评价奖励模型，能牵引模型高效纠正手部错误。这不仅显著减少了手部幻觉，还能将推理速度提升 6 倍，真正实现了技术的实用化。最后，通过对基础 DiT 模型的扩展，实现了更强的泛化能力。如今的数字人驱动技术已超越了 " 真人 " 范畴，能够驱动动漫、游戏角色、石像、雕塑乃至动物等任意形象，在业界首次实现了 " 万物皆可说 "。这些技术革新，也让 JoyStreamer 4.0 成为一个真正走向个性化创作的下一代数字人平台，为品牌资产的塑造提供了前所未有的自由度。当 " 个性创造 " 成为品牌的核心资产如果说，以 " 复刻 " 为核心的上一代数字人解决的是企业 " 降本 " 的问题，那么以京东数字人 4.0 为代表的生成式数字人，则旨在解决 " 增效 " 的问题——通过差异化、个性化的创作，提升品牌价值和市场竞争力。在品牌营销领域，这一 " 增效 " 价值首先体现在品牌 IP 化的全新可能上。一直以来，传统的品牌真人代言模式都存在着固有的痛点：明星代言成本高昂，动辄千万级的费用让许多品牌望而却步，且合同往往严格限定其肖像的使用场景与频次，品牌无法将代言人 IP 的价值最大化。更重要的是，真人始终伴随着不可控的 " 塌房 " 风险。生成式数字人提供了解决方案：品牌可以根据自身的品牌调性、目标客群和营销构想，从零开始 " 创造 " 一个完全原创、人格化、且高度契合的数字代言人。这个代言人不仅是一个营销符号，更是品牌独一无二且完全拥有的 IP 资产。恩雅吉他（Enya Music）和京东数字人的合作也由此展开。品牌和京东一起创造出了一个符合其年轻、赛博、富有创造力品牌调性的数字人代言人 Aura。在视频中，Aura 不仅可以生成准确自然的手部弹吉他细节，还可以在科幻空间飞天遁地，放开品牌诠释的视觉想象。作为品牌完全拥有的商业化 IP，Aura 可以被深度、长久、且无限制地运用于各种宣传物料和互动场景中，在品牌的 TVC 广告、社交媒体内容、产品详情页乃至线上虚拟音乐会中。这也是基于京东乐器品类和恩雅吉他的深入合作，在火星赛博联名款吉他的首发中，当日成交额就突破了 100 万，带动品牌整体交易提升了 65%。数字人 Aura 还和恩雅品牌全球代言人华晨宇同框出现，引发热议。同样，在文旅行业，山西文旅也通过和京东数字人合作，把云冈石窟的大佛复活，它们不再是简单的 " 数字导游 "，而是化身为故事主角，以贴合社交热梗的年轻化表达，宣传山西面食文化，让厚重的文化传播变得更具吸引力，在山西文旅官方账号发布后，截止发稿，点赞已经破 5 万，还在快速增长中。但 JoyStreamer 4.0 带来的变革，远不止于赋能大品牌，其更深远的意义在于实现了技术普惠化——将过去高不可攀的数字人创作能力，真正交到每一个普通人、创作者手中，特别是作为技术底座，赋予上层应用更多的想象空间。在 " 零帧起手 " 小程序中，基于 JoyStreamer 4.0 的能力，用户只需上传一张人物、宠物的图片，甚至是植物、物品图片，输入一段文本，就能快速生成一个可以开口说话的数字人视频，也可以通过选择他人作品的模版直接替换形象生成，让数字人念白、唱歌、跳舞。更进一步，当一个数字人不仅拥有了独一无二的形象，更被赋予了强大的 " 大脑 " 和接入物理世界的能力时，它的价值便完成了从 " 创意媒介 " 到 " 场景服务化 " 的突破。也是此次 JDD 大会发布的 " 万能数字人助手 " 他她它，就借助京东 JoyStreamer 数字人技术创建了一个 " 万能博士 " 的虚拟角色。它不仅是一个可以面对面对话、展现细腻情绪的超拟人形象，更是一个能够接入京东供应链、实际完成指令的 " 行动派 "。当用户提出 " 点一杯咖啡 " 的需求时，" 万能博士 " 可以直接调用后台服务完成下单。整体来看，从上一代数字人在替身任务上的精准执行，到此次更新的 B 端品牌 IP 化探索，以及 C 端的创意交互场景，数字人价值已经发生了转变——它正在从一个标准化的 " 信息传声筒 " 进化为 " 创意孵化器 "，从降本工具走向了更多的增效场景，从而撕掉了廉价劳动力的 " 工具 " 标签，找到了新的商业价值定位。数字人的不断进化，还在继续。