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在现代社会，沟通技巧的重要性不言而喻。无论是在职场中与同事协作，还是在日常生活中与朋友和家人相处，良好的沟通能力都是维系和谐关系的关键。本文将探讨沟通技巧的重要性，并提供一些实用的建议，以帮助读者提升自己的沟通能力。 首先，沟通是信息传递的桥梁。在工作场合，有效的沟通能够确保项目信息的准确传达，减少误解和冲突。例如，通过清晰的会议记录和及时的电子邮件更新，团队成员可以保持同步，避免重复工作和不必要的延误。在个人生活中，良好的沟通能够帮助我们更好地理解他人的感受和需求，从而建立更深层次的联系。 其次，沟通技巧对于解决冲突至关重要。在面对分歧时，能够倾听对方的观点并表达自己的立场，有助于找到双方都能接受的解决方案。这种能力不仅能够减少不必要的争执，还能够促进团队合作和个人关系的和谐发展。 那么，如何提升沟通技巧呢？以下是一些建议： 倾听：在对话中，给予对方充分的关注，认真倾听他们的观点和感受。这不仅能够让对方感到被尊重，还能够帮助你更全面地理解问题。 清晰表达：在表达自己的观点时，尽量使用简洁明了的语言。避免使用复杂的术语或模糊不清的表达，这样可以减少误解的可能性。 非语言沟通：肢体语言、面部表情和语调都是沟通的重要组成部分。确保你的非语言信号与你的言语信息相一致，这样可以增强信息的可信度。 反馈：在对话结束后，给予对方反馈，确认双方对讨论内容的理解是否一致。这有助于确保信息的准确传递，并为未来的沟通打下良好的基础。 适应性：不同的人有不同的沟通风格。了解并适应对方的沟通方式，可以帮助你更有效地与他们交流。 总之，沟通技巧是个人和职业成功的关键。通过提升倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和适应性等方面的能力，我们可以更好地与他人交流，建立更和谐的人际关系。在实践中不断学习和改进，将使我们在沟通中更加得心应手。

9 月 17 日下午 1 点多，一块巨大的白色外墙瓷砖突然从上海复兴苑小区2 号楼的32 楼楼顶脱落，高空坠落的瓷砖砸中楼下及邻近区域的9 辆私家车，造成不同程度损伤，好在当时无人经过，未造成人员伤亡。瓷砖从 32 楼坠落发出巨响位于黄浦区合肥路 289 弄的复兴苑建于 1998 年，小区内仅两幢居民楼。记者在现场看到，2 号楼下已拉起警戒线，地面上布满瓷砖碎片。在 32 楼楼顶位置可以看到有一块明显的灰色痕迹，正是瓷砖脱落的 " 伤口 "。32 楼瓷砖脱落处一位居民心有余悸地表示，这么高的地方掉下来，幸亏当时没人经过，不然后果不堪设想。" 我当时在厨房做饭，突然听到几声巨响，吓了一跳！"高先生回忆，当时风力强劲，瓷砖从高空坠落，砸向 2 号楼下的停车区。事故发生后，2 号楼下所有车辆都已被移走，避免二次伤害的风险。其中，李先生的车辆不幸受损，车顶被砸得凹陷变形。" 还好我当时不在车旁，现在想起来还后怕。"除了停在 2 号楼下的车辆，飞溅的瓷砖碎片也砸中了 1 号楼下停放的车辆。何先生表示，自己 " 真是心疼死了 "，据悉，他的特斯拉前挡风玻璃被砸出一个大洞，引擎盖上也布满伤痕。旁边一辆车的挡风玻璃和车顶则留下了多处刮痕。多位居民透露，小区外墙瓷砖脱落并非首次发生。2019 年，1 号楼西侧20 多层高的外墙瓷砖就曾被大风刮落，有居民担心 " 年复一年地日晒雨淋，如果不彻底修缮，以后还会有 ' 空中炸弹 '。"物业：目前只能 " 缝缝补补 "9 月 18 日，小区物业上海复欣物业管理发展有限公司相关负责人回应。初步统计，因外墙瓷砖脱落，小区内总计有 9 辆车受损。物业公司购买了公众责任险，后续赔偿事宜交由保险公司做核定等处理。物业介绍，2019 年险情发生后，物业曾请过施工单位对外墙进行逐一排查、维修。但日常检查，主要依靠工作人员肉眼观察。由于小区房龄较大，外墙贴瓷砖工艺已过时，整体翻修彻底排险成本高昂，目前只能采取 " 缝缝补补 " 的方式。物业相关负责人：我们也知道这不是长久之计，但整体翻修需要大量资金，需要业主大会讨论决定。目前，为避免再次发生意外，工人已在 2 号楼下搭建临时防护通道。9 月 18 日，施工方正在抓紧安装吊篮，并将在天气条件允许的情况下开展外墙修缮作业。律师：物业负有安全保障义务律师指出，《民法典》第九百四十二条规定，" 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。" 该条文规定了物业公司的安全保障义务。另外，《民法典》第一千二百五十三条规定，" 建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。"因此，律师认为，物业公司作为小区的管理人，对小区包括外墙在内的共有部分负有管理、维护和巡查的义务，若物业未定期检查、维修或采取警示措施证明其已尽到合理的维护、管理义务（即证明自己没有过错），则应对车辆被砸的损失承担侵权赔偿责任。来源：新闻坊综合新民晚报、话匣子